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UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS GLOBALES
TESIS
IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO DE "RESTITUCIÓN DE DERECHOS
ARANCELARIOS - DRAWBACK" PARA LA MEJORA DE LA RENTABILIDAD
DE EXPORTACIÓN EN R.A.M INDUSTRIES S.A.C.
PRESENTADO POR EL BACHILLER
RONALD ERIK BERMEO SUÁREZ
PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE
LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS GLOBALES
LIMA, PERÚ
2016
II
DEDICATORIA
A mis padres José Bermeo y Adelaida Suárez, que
hicieron un gran esfuerzo al brindarme el mejor estudio posible,
que, gracias a ellos, sus consejos y recomendaciones me han
hecho siempre querer seguir creciendo.
III
AGRADECIMIENTO
Expreso mi mayor gratitud y aprecio a:
Todos los profesores que han hecho posible poder llegar
a este momento, agradezco a cada una de las personas que me
ayudaron y me enseñaron todo lo que sabían; y agradezco a Dios
por darme la oportunidad de avanzar cada día más en mi vida.
IV
PRÓLOGO
La presente tesis investigó la falta de implementación de procesos para generar la
solicitud de restitución arancelaria – Drawback en la empresa R.A.M industries s.a.c,
es realizado con el afán de implementar dos procesos específicos que perduren en el
tiempo. Esta investigación buscó generar la necesidad de crear un proceso de
interrelación entre las diferentes áreas que son parte del proceso modelo Drawback,
generando un trabajo continuo y en armonía entre ellas, siendo monitoreadas y
presionadas por el área de comercio exterior,
El segundo punto de investigación es el proceso de orden documental contable
(enfocado al modelo Drawback), el cual nos permite observar el problema que el día
de hoy tiene el área contable, donde se necesita que el orden documental sea más
específico y efectivo; se propone la implementación de un proceso que permite la
ubicación documental a corto y largo plazo, esto nos lleva a solicitar la
implementación de un sistema integrado y rápido llamado SAP que facilita el trabajo
y agiliza el tiempo del área.
Dentro del proceso se recomienda la creación de un área de comercio exterior que se
encarga específicamente de los trámites aduaneros, importaciones, exportaciones,
seguimiento de mercancías, revisión de DAM, elaboración de packing list,
negociaciones con agencias de aduanas que nos brinden el mejor precio y mejores
tiempos, revisión de pagos de impuestos, revisión de partidas arancelarias, beneficios
arancelarios, etc.; esta nueva área permitirá englobar al detalle los procesos aduaneros
de importación y exportación y permitirá generar mejor un porcentaje extra
rentabilidad a la empresa.
V
ÍNDICE
I. CAPÍTULO I: Planteamiento del Estudio 12
1.1 Descripción de la Realidad Problemática 12
1.2 Formulación del Problema 14
1.2.1 Problema principal 14
1.2.2 Problema secundario 15
1.3 Objetivos de la Investigación 15
1.3.1 Objetivo general 15
1.3.2 Objetivo específico 15
1.4 Delimitación de la Investigación 16
1.4.1 Delimitación temporal 16
1.4.2 Delimitación espacial 16
1.4.3 Delimitación social 16
1.4.4 Delimitación conceptual 16
1.5 Justificación e Implementación de la Investigación 17
1.6 Limitaciones de la investigación 18
II. CAPÍTULO II: Marco Teórico y Conceptual 19
2.1. Antecedentes de la investigación 19
2.2. Marco Histórico 22
2.3. Marco Legal 28
2.4. Marco Teórico 34
2.5. Marco Conceptual 45
2.6. Hipótesis de la Investigación 48
2.6.1. Hipótesis general 48
2.6.2. Hipótesis especificas 48
III. CAPÍTULO III: Marco Metodológico 49
3. Método de la Investigación 49
VI
3.1. Método de la Investigación 49
3.1.1. Diseño de la investigación 49
3.1.2. Población y muestra de la investigación 50
3.1.3. Variables de la investigación 51
3.1.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 51
3.1.5. Procedimientos y recolección de datos 52
3.1.6. Técnicas y procedimientos de análisis de datos 53
IV. CAPÍTULO IV 54
Resultados Obtenidos 54
V. CAPÍTULO V 80
Resumen 80
Conclusiones 81
Recomendaciones 82
Bibliografía 83
Apéndice 86
VII
LISTA DE CUADROS
Cuadro 1. Tabla de Sanciones Aplicables a las Infracciones Previstas en la Ley
General de Aduanas 29
Cuadro 2. Costo de Cups de Importación 71
Cuadro 3. Costo de Importación 72
Cuadro 4. Costo de Producción 73
Cuadro 5. Costeo - Formulación de la Compota de Durazno con Quinua 74
Cuadro 6. Costeo- Formulación de la Compota de pera con Maracuya
con Quinua 75
Cuadro 7. Costo de Aduanas 76
Cuadro 8. Rentabilidad Unitaria 76
Cuadro 9. Costo de Producción + Gastos FOB 77
Cuadro 10. Precio de Exportación FOB 78
Cuadro 11. Exportación Precio FOB + Drawback 78
Cuadro 12. Rentabilidad de la Operación 79
VIII
LISTA DE GRÁFICOS
Gráfico 1. Evolución porcentual del Drawback 24
Gráfico 2. Episodios de contracción de las exportaciones 25
Gráfico 3. Devolución de impuestos por concepto del Drawback 27
Gráfico 4. Funciones administrativas 40
Gráfico 5.¿Usted conocía sobre el concepto del Drawback antes de leer este
cuestionario? 54
Gráfico 6.¿Se Considera al Drawback una forma de mejorar la rentabilidad en la
empresa? 55
Gráfico 7.¿Considera que la empresa debería de implementar un área de comercio
exterior? 56
Gráfico 8.¿Considera que en la actualidad hay una buena interacción y
comunicación entre las áreas? 57
Gráfico 9. ¿Cree que al implementar un proceso de comunicación entre las áreas, se
mejorara la comunicación en la empresa? 58
Gráfico 10.¿Considera que existe un buen orden documental contable? 59
Gráfico 11. ¿Considera que el orden contable es el indicado para la empresa? 60
Gráfico 12.¿Cree que se puede mejorar el orden documental contable? 61
Gráfico 13. ¿Considera útil el uso de procesos dentro de la empresa? 62
Gráfico 14.¿Por qué cree que el proceso de solicitud del Drawback se volvería
tedioso? 63
IX
Gráfico 15. ¿Por qué cree que la empresa al día de hoy no haya implementado el uso
del Drawback, siendo un mecanismo valido para mejorar la competitividad de
precios? 64
Gráfico 16. ¿Cree usted que urge solicitar el Drawback para la restitucion del
derecho arancelario? 65
Gráfico 17.Organigrama actual de RAM industries s.a.c 66
Gráfico 18.Implementacion del nuevo organigrama actual de
RAM industries s.a.c 67
Gráfico 19.Proceso de implementacion del Drawback 68
Gráfico 20. Proceso de vinculacion entre areas 69
Gráfico 21. Proceso de orden contable 70
X
Resumen
El proceso de restitución arancelaria – Drawback es implementado en la empresa
RAM industries s.a.c. la cual actualmente pierde rentabilidad por no realizar el
proceso de solicitud para gestionar el Drawback y hacerle seguimiento a esta.
En el primer capítulo se expone la realidad problemática de la empresa, que a pesar
de haber crecido y seguir en crecimiento aún tiene falencias y procesos nulos que
impiden que mayor rentabilidad sea absorbida por esta. Por esto llegamos a la
formulación del problema que nos enfoca en el proceso de implementación de
restitución de derechos arancelarios – Drawback y que se desglosa en dos problemas
secundarios, el proceso de vinculación entre áreas, modelo Drawback y el proceso de
orden documental contable, modelo Drawback. El enfocar nuestro problema
principal y problemas secundarios nos permite generar objetivos claros para la
resolución de estos en el capítulo “objetivos de la investigación” para que después
del análisis de la investigación lleguemos al capítulo 2.6 con la hipótesis de la
investigación y así plantear el mejor camino a la mejora en la rentabilidad.
La presente investigación nos permite conocer las falencias que tiene la empresa y
como poder corregirlas viéndolo en los resultados obtenidos, comenzando por el
organigrama de la empresa. El resultado de un correcto proceso para la restitución
del derecho arancelario genera un tres por ciento de efectivo como devolución de los
derechos de importación del material usado extra en la ganancia final de la
operación, esto es traducido en un cinco por ciento extra sobre la rentabilidad de la
exportación.
PALABRAS CLAVES: Drawback, Procesos, rentabilidad e implementación.
XI
Abstract
The tariff refund process – drawback is implemented in the company RAM
industries S.A.C. which currently loses profitability for not performing the request
process to manage the drawback and follow up.
In the first chapter presents the problematic of the company, that despite having
grown and continue growing, it still have failures and zero processes that prevent
greater profitability being absorbed. That’s why we come to the formulation of the
problem that focuses in the implementation process of customs tariff – drawback and
which is divided in two secondary problems: the linkage process between areas and
the documentary accounting process, model drawback. Focus the main and
secondary problems allows us to generated clear objectives for the resolution of
these in the chapter “objectives of the investigation” so that after the analysis of the
investigation we arrived at the chapter 2.6 with the hypothesis of the investigation
and propose the best way to the profitability improvement.
This investigation allows us to know the failures of the company and how correct
them by seeing it in the results obtained, starting with the organization chart. The
result of a correct process for the restitution of the customs tariff generates a three
percent of cash as a refund of the import rights of the material used extra in the final
profit of the operation, this is translated in an extra five percent on the profitability of
the export.
KEYWORDS: Drawback, Processes, implementation and profitability.
12
I. CAPÍTULO I: Planteamiento del Estudio
1.1 Descripción de la Realidad Problemática
“RAM industries S.A.C”, una empresa joven con ocho años en el mercado e
innovadora en la industria de alimentos, considerada dentro del grupo de
pymes, pertenece al grupo corporativo de “Menorca Inversiones” y “Foresta”,
está especializada en elaborar y comercializar alimentos de quinta gama (en
conserva), cuenta con treinta y cinco trabajadores entre personal operario de
producción, operarios de almacén, mantenimiento y personal administrativo.
Dentro de su línea de productos por un kilogramo se encuentran alimentos
como seco de carne, olluquito con carne, frejol panamito y frejol canario,
también cuenta con pastas y salsas lista para el consumo, tales como pasta de
ají amarillo, pasta de ají panca, pasta de tomate, base neutra, etc.; cuenta con
una línea de productos llamada: “Gourmet Export” empaque por doscientos
gramos en los siguientes productos: tamalitos verdes y tamalitos criollos;
postres como: mazamorra morada de un kg., compotas de un kg. y en cups de
cien gramos, en variedad de productos como cóctel de frutas, durazno en
almíbar, compota con y sin quinua de manzana, durazno, mango, compota de
pera con quinua, estas últimas compotas por cien gamos son la tercera línea de
productos que RAM Industries S.A.C, está exportando a Canadá últimamente,
después de hacerlo principalmente con la línea de bases y luego con la línea de
“Gourmet Export”.
Su producto es comercializado internacionalmente en países como Chile,
EEUU, Canadá y España; y a nivel nacional con las siguientes empresas:
13
Supermercados Peruanos, Mac Donalds (Arcos Dorados), Cencosud, Sodexo,
APC y KFC.
RAM industries S.A.C para realizar la producción de las compotas en conserva
en su presentación de cups por cien gramos realiza la importación desde China
de los envases (Cup) de material PP-EVOH-PP y film plástico para su sellado,
estos componentes son especiales para conservar herméticamente el producto
por dos años sin el uso de preservantes.
La empresa cuenta con un área de logística nacional la cual se encarga de todo
el proceso de revisión del producto, etiquetado, embalado y encajado; también
del transporte, tiempos y costos del mismo. El área de Logística se encarga
ligeramente de las importaciones y exportaciones de la empresa, haciéndole
seguimiento de la carga, revisión de ETA (estimated Time of arrival - Tiempo
estimado de llegada), documentos como Declaración Aduanera (DAM),
Packing list, factura comercial o comercial invoice y negociaciones con la
agencia de aduanas y agencia de carga. La empresa queda limitada de indagar
sobre los beneficios para el comercio exterior que brinda la Sunat por falta de
tiempo y un área especializada que realice el trabajo a detalle.
Según el procedimiento general de la Sunat, al exportar un producto con
insumos importados dentro de los treinta y seis meses anteriores, la empresa
puede acceder al beneficio del Drawback por un tres por ciento del valor FOB
del bien exportado, en un caso específico que tuvimos al comenzar el año,
RAM Industries S.A.C. exportó a Canadá la suma de $ 5,184.00 dólares
americanos, pudiendo presentar una solicitud virtual ante la Sunat para la
restitución de derechos hasta por $155.52 dólares americanos (presentado
14
antes de los ciento ochenta días hábiles) teniendo que acumular el monto hasta
igualar o superar los $500 dólares americanos.
Por la falta de conocimiento y de un área especializada en comercio exterior,
esta solicitud no se llevó a cabo; el área logística realizó un comentario al
Gerente Comercial respecto al beneficio que le brindaría el Drawback a la
empresa, la respuesta inmediata a esto fue poco alentadora dejando pasar la
oportunidad de realizar el pedido ante la Sunat, el área logística tiene la
seguridad que el Drawback puede ser una muy buena oportunidad para la
restitución del derecho arancelario y mejoramiento de la competitividad de
precios, ya que la empresa sigue creciendo y exportando con mayor fluidez
año a año. Además, se podría implementar este proceso a los productos que
también se exportan, pero actualmente con insumos nacionales caros, se tiene
la oportunidad de realizar la importación para estos otros materiales y así
mejorar la rentabilidad para la empresa. Se puede observar que la mejor opción
para implementar el Drawback en la empresa es crear un proceso que facilite el
trabajo y agilice el trámite de documentación; la propuesta que se le da con la
presente investigación es la implementación de un proceso de vinculación
entre áreas y un proceso para el orden de la documentación contable.
1.2 Formulación del Problema
1.2.1 Problema principal
Por lo expuesto líneas arriba se llega a una pregunta principal en la presente
tesis, que enfoca directamente en la contribución de la rentabilidad en las
exportaciones para la empresa y de la cual se desliga en dos problemas
específicos, la interacción y vinculación entre las áreas afectadas y un nuevo
proceso para el orden documental contable. A continuación, se presenta el
problema principal:
15
¿De qué manera la implementación del proceso de “Restitución de derechos
arancelarios - Drawback” logra mejorar la rentabilidad de la exportación para
R.A.M Industries S.A.C?
1.2.2 Problema secundario
a) ¿De qué manera la implementación del proceso de vinculación entre áreas
(modelo Drawback), logra mejorar la rentabilidad de la exportación para
R.A.M industries S.A.C.?
b) ¿De qué manera la implementación del proceso de orden documental
contable (modelo Drawback) logra mejorar la rentabilidad de la
exportación para R.A.M industries S.A.C.?
1.3 Objetivos de la Investigación
1.3.1 Objetivo general
Implementar un proceso de "restitución de derechos arancelarios -
Drawback" para lograr mejorar la rentabilidad en la exportación para R.A.M
industries S.A.C.
1.3.2 Objetivo especifico
a) Implementar un proceso de vinculación entre áreas (modelo Drawback)
para lograr mejorar la rentabilidad en la exportación para R.A.M
industries S.A.C.
b) Implementar un proceso de orden documental contable (modelo
Drawback) para lograr mejorar la rentabilidad en la exportación para
R.A.M industries S.A.C.
16
1.4 Delimitación de la Investigación
1.4.1 Delimitación temporal
El tiempo considerado para desarrollar la presente investigación fue de
dieciséis meses, suficiente para el mencionado proceso investigativo. Así
mismo se contó con un financiamiento propio para realizar la presente tesis.
En cuanto al acceso de la información no hubo ningún inconveniente, siendo
viable la presente investigación.
1.4.2 Delimitación espacial
La presente tesis se realiza enfocada en la empresa R.A.M Industries S.A.C.,
empresa de alimentos de quinta gama (en conserva).
1.4.3 Delimitación social
Treinta y cinco empleados que conforman el total del personal en la empresa,
donde diez personas están vinculadas directamente con la información del
área Administrativa, entre colaboradores y ejecutivos.
1.4.4 Delimitación conceptual
Disciplina: Negocios Globales
Línea de investigación: Globalización, economía, administración
y turismo.
Área temática: Exportación
17
1.5 Justificación e Implementación de la Investigación
La presente investigación es necesaria realizarla debido a que es de suma
importancia comprender los problemas o limitaciones relacionados a la falta de
un proceso de gestión de restitución de Drawback para un beneficio en la
rentabilidad de las exportaciones de la empresa R.A.M Industries S.A.C.
Se debe comprender las limitaciones que pueden presentarse dentro de la
organización ya que es una empresa joven que poco a poco ha crecido y aún
sigue en crecimiento.
Es necesario la implementación de procesos para la gestión; con el fin de poder
simplificar y agilizar los tiempos, esto se logrará efectuando roles a cada
jefatura y miembro de la empresa.
Existen pocos estudios previos que tratan sobre la implementación del proceso
de restitución de derechos arancelarios – Drawback; para la mejora de la
rentabilidad de la exportación. Entonces, consideramos que la investigación
será de mucha importancia para orientar a los micros y pequeños empresarios,
para dar inicio a una adecuada gestión y la propia identificación en la
implementación de ella.
Mediante la presente investigación, se evaluará la situación actual y la
problemática que se observa en la empresa respecto a la implementación de
beneficio del Drawback, entregando lineamientos pertinentes para solucionar
el problema identificado, para obtener mayor rentabilidad en las exportaciones
de la empresa.
18
1.6 Limitaciones de la investigación
Las limitaciones en la realización de la presente investigación están relacionadas
con lo siguiente:
a) Falta de disposición del personal para compartir sus conocimientos, ideas
y experiencias laborales.
b) Limitaciones bibliográficas, existen pocas investigaciones acerca de
procesos para la implementación del Drawback en empresas. Se aprecia
una carencia de trabajos de investigación sobre el tema.
19
II. CAPÍTULO II: Marco Teórico y Conceptual
2.1. Antecedentes de la investigación
Después de una revisión del título y sus posibles variables del presente trabajo de
investigación, se concluye que no existen antecedentes de trabajos de
investigación similares o referente al tema de implementación de proceso del
Drawback o rentabilidad en la exportación mediante el uso del Drawback, lo cual
genera una investigación original, se tienen investigaciones relacionadas que a
continuación se presentará:
1.- Analía Tafur Lezama, (2013), Efectos de la metodología de Fiscalización
en el régimen de restitución de derecho arancelario – Drawback, Universidad
San Martin de Porras.
Dentro de las conclusiones de la Srta. Tafur se puede revisar las siguientes
conclusiones:
a) Los productores exportadores y expertos fiscalizadores de
aduanas afirman que los requisitos solicitados en el proceso de
fiscalización son los adecuados y dependerá de su cumplimiento
para un resultado positivo al finalizar el procedimiento aduanero.
Los beneficiarios del Drawback dan su aprobación al proceso
establecido por Sunat, afirman que todo dependerá únicamente
de ellos que realicen la gestión correctamente.
b) Los productores exportadores consideran que las sanciones
aplicadas son demasiado severas para las incidencias halladas en
el proceso de la fiscalización.
20
Los productores exportadores caen en la misma conclusión,
que la Sunat fiscaliza a las empresas con mayor severidad de
lo regular.
c) SUNAT – ADUANA o alguna institución pública no realiza la
difusión necesaria del régimen de restitución de derechos
arancelarios- Drawback a los productores- exportadores, ya que
gran parte de ellos consideran que no existe charlas informativas,
capacitaciones, ni ninguna otra orientación a los cuales ellos
puedan asistir y despejar sus dudas.
Al igual que la empresa R.A.M Industries S.A.C. desconocen
de los procesos o los conocen ligeramente, es por ello también
que no se arriesgan a usar una herramienta que podría
perjudicarlos.
d) El monto del beneficio Drawback entregado al contribuyente,
incentiva el grado de aplicación de las leyes aduaneras, de lo
referido podemos determinar que mencionado incentivo es
totalmente beneficioso para el contribuyente, a este
cuestionamiento tanto productores – exportadores como los
fiscalizadores de aduana, coinciden en su totalidad que el régimen
Drawback es beneficioso para el Productor – Exportador.
Si el productor – exportador realiza correctamente el proceso
del Drawback saldrá siempre beneficiado, siempre que se lleve
un correcto proceso de almacenamiento de documentos
aduaneros y contables.
21
2.- Ávila Cuadra, Blanca Gladys, (2014), Los efectos de la aplicación del
Drawback en las exportaciones desde su vigencia en el sistema legal peruano,
Universidad Privada Antenor Orrego.
Dentro de las conclusiones de la Srta. Ávila podemos revisar las siguientes
conclusiones:
a) Existe desconocimiento de parte de la población peruana sobre el
régimen de restitución arancelaria y específicamente de los pequeños
exportadores, ya que requiere cierta especialización por ese motivo es
considerado un tema técnico de difícil comprensión.
Esta conclusión concuerda mucho con una conclusión de la tesis de la
Srta. Tafur, la gran falta de información sobre el Drawback a los
empresarios. Además nos lleva al punto donde es necesaria una
persona especializada para realizar el proceso.
b) Se evidencia la falta de gestión de procesos que existe dentro de las
medianas y pequeñas empresas exportadoras del país, para gozar de los
beneficios tributarios que el Estado otorga, siendo estas empresas las que
mueven la economía del país por constituir la gran mayoría.
Tocamos un punto clave que apoya fundamentalmente a la presente
tesis, que es la gestión de correctos procesos para lograr beneficios
para la empresa.
22
2.2. Marco Histórico
Todos los países a lo largo de su historia han implementado e implementan
instrumentos para promocionar las exportaciones e incentivar a las industrias
productoras a introducir su producto no tradicional en nuevos mercados
internacionales, uno de estos beneficios o instrumentos de restitución de
derechos arancelarios es el Drawback, que es un beneficio para los
productores – Exportadores, también es un medio de promocionar las
exportaciones no tradicionales en el país. Esto nace en Perú a mediados de
1969, más tarde que países de América Latina como Argentina, Brasil y
Colombia que lo hacen a principios de la década de 1960 y, más tarde aún,
que otros países en vías de desarrollo como Corea, Israel, Taiwán, que
adoptan políticas de promoción de exportaciones no tradicionales en los años
cincuenta. En el Perú el Drawback nace con la base del Certificado Tributario
de Reintegro a la Exportación o en su abreviatura, CERTEX.
CERTEX fue establecido el 05 de Julio de 1968, pero en el año 1969 es
cuando realmente se reglamentó el D.S 227-68-HC, durante el gobierno
Militar de Juan Velazco Alvarado; este mecanismo consistía en restituir al
productor – exportador el 15% de su valor FOB exportado, este beneficio
contemplaba múltiples incentivos, como un 10% adicional a las empresas
descentralizadas (fuera de Lima – Callao), o un 2% adicional a los
productores exportadores nuevos y además un 10% extra en casos
excepcionales, un productor – Exportador podría acumular un máximo de
40% de devolución gracias al CERTEX. En 1981 el gobierno redujo las tasas
básicas a 15, 20 y 22%, después de ello el programa empezó a recibir muchas
críticas por ser considerado un subsidio directo y no permitía ni el
23
mejoramiento de la eficiencia productiva, entre otras. El CERTEX fue
derogado el 29 de noviembre de1990 y a partir de ese momento se planeó
introducir el Drawback. Duarte C. (2011) Reflexiones sobre el drawback y su
efecto sobre las exportaciones recuperado de
http://www.redalyc.org/pdf/2816/281622820009.pdf.
Este Régimen Aduanero, Drawback, nace en 1995, y supone básicamente
evitar que el pago de productos importados para hacer otros cuyo destino sea
la exportación, supongan un coste añadido, y por tanto eleven su precio.
Lógicamente influyendo esto último en su competitividad frente a otras
empresas del mercado. Finanzas: ¿Qué es el Drawback? Recuperado el 14 de
junio del 2016, del sitio web de Financial red, Finanzas y economía:
http://www.finanzzas.com/%C2%BFque-es-el-drawback
Desde el año 1995 que el Estado constituyó el Drawback, que consiste en un
monto a restituir equivalente al 5% del valor FOB del bien exportado, esa
tasa se mantuvo hasta el año 2008, cuando a raíz del impacto de la crisis
financiera internacional en la economía peruana, el MEF dispuso aumentarlo
a 8%, al superarse la difícil situación externa, el MEF disminuyó la tasa de
manera gradual del 8% a 6,5% y luego a 5% en el 2010. el Comercio: MEF
retrocedió en su rebaja del arancel pero recorto el Drawback, Recuperado
el 28 de Mayo del 2016, del sitio web de El Comercio:
http://elcomercio.pe/economia/peru/mef-retrocedio-su-rebaja-aranceles-
recorto-drawback-segura-noticia-1772300), el Drawback tendría una tasa de
4% a partir del 1 de enero del 2015 y luego de 3% desde el primer día del año
2016 según el decreto supremo publicado por el Ministerio de Economía y
Finanzas (MEF)Guerreo L. En línea: tasa del Drawback bajara en 2015 –
24
2016. Recuperado el 01 de Julio del 2016, del sitio web de En línea,
periodismo y actualidad: http://enlinea.pe/economia/22002/tasa-drawback-
bajara-anos-2015-2016(ver gráfico 1).
Gráfico 1. Evolución porcentual del Drawback año tras año
Nota de: “Evolución del Drawback” Por el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) 2015.
Recuperado 01de Julio del 2016, del sitio web. www.diarioelcomercio.pe
25
Desde el año 2012 hasta mediados del año 2015, exactamente cuarenta y un
meses, el Perú tuvo la peor racha de caída de las exportaciones en la historia,
esto fue con una variación acumulado de -27% en descenso (ver gráfico 2)
Gráfico2. Episodios de contracción de las exportaciones 1950 - 2015
Nota de: “Contracciones de las exportaciones al 2015” Por ADEX 2016. Recuperado 03 de Julio del
2016, del sitio web. www.adex.com
Este episodio provocó que ADEX haga un pedido formal al Ministerio de
Economía y Finanzas (MEF) para poder incrementar temporalmente el
porcentaje del Drawback a 8% para superar esta crisis, el pedido no fue
considerado por este Ministerio.
Al enfrentar un problema con las exportaciones es necesario tomar medidas
para mejorarlas, esto es algo que ADEX cree que el gobierno de turno no
hace. El presidente del gremio, Gastón Pacheco, señaló que es un grave error
disminuir la tasa del Drawback y solicitó su restitución. Explicó que sin una
agenda definida y perentoria para la reducción de los sobrecostos que
enfrentan nuestras exportaciones no tradicionales, es irresponsable reducir la
única compensación que perciben los exportadores y que, en muchos casos,
26
les permite sostener su presencia en mercados internacionales de creciente
competencia. Lira J. Economía: ADEX señalo que es un grave error
disminuir la tasa del drawback y solicito su restitución, recuperado el 01 de
junio del 2016, del sitio web de Diario Gestión:
http://gestion.pe/economia/adex-senalo-que-grave-error-disminuir-tasa-
drawback-y-solicito-su-restitucion-2114616
En mayo del 2014 la Sunat inicio la implementación progresiva del
Drawback web, esto permite que el trámite de solicitud se realice por internet
sin necesidad de acudir a una oficina de la Sunat, lo cual permitió que en
cuatro meses a partir de la fecha de implementación más de 1000 solicitudes
sean ingresadas por el portal. Esto permitió disminuir el tiempo de atención
de las solicitudes y también que la devolución se realice directamente a la
cuenta del exportador remplazando la entrega de cheques.
Se puede observar la evolución de las devoluciones de impuestos por
concepto del Drawback (ver gráfico 3), está expresado en millones de soles,
las cifras son analizadas desde el año 2005 hasta el 2014 y en el año 2015 la
devolución fue de 749 millones de soles.
27
Gráfico 3. Historia de devolución de impuestos por concepto de Drawback
Nota de: “Historia de devolución de impuesto por concepto de Drawback por año” Por la
Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (Sunat), 2014. Recuperado
01de Julio del 2016, del sitio web. www.Sunat.gob.pe, Elaboración: Propia.
En el 2016 los exportadores piden a MEF a dejar sin efecto rebaja del
Drawback prevista para este año, la cual se ejecuta desde el primer día del
presente año, esto representa una baja de 2%, de 5% a 3%. Esto afectará aún
más a los productores exportadores que encuentran un gran beneficio para su
rentabilidad en el Drawback.
28
2.3. Marco Legal
Ley General de Aduanas, aprobada por Decreto Legislativo Nº 1053
publicado el 27.6.2008 y normas modificatorias.
Según el Capítulo III – Del Drawback, Artículo 82 –Drawback: Régimen
aduanero que permite, como consecuencia de la exportación de mercancías,
obtener la restitución total o parcial de los derechos arancelarios, que hayan
gravado la importación para el consumo de las mercancías contenidas en los
bienes exportados o consumidos durante su producción. Artículo 83 –
Procedimiento simplificado de restitución arancelaria: Por Decreto Supremo
refrendado por el Ministro de Economía y Finanzas se podrán establecer los
procedimientos simplificados de restitución arancelaria. Sunat, Normas
Legales, Recuperado el 14 de mayo del 2016, del sitio web de Sunat:
http://www.sunat.gob.pe/legislacion/procedim/normasadua/gja-03.htm
Reglamento de la Ley General de Aduanas, aprobado por Decreto Supremo
Nº 0102009EF publicado el 16.1.2009 y normas modificatorias.
Tabla de Sanciones aplicables a las infracciones previstas en la Ley General
de Aduanas (cuadro 1), aprobada por Decreto Supremo N° 0312009EF
publicado el 11.2.2009 y normas modificatorias. Sunat, Normas aduaneras,
Recuperado el 14 de mayo del 2016, del sitio web de Sunat:
http://www.sunat.gob.pe/legislacion/procedim/normasadua/normasociada/gj
a-00.05.htm.
29
Infracciones aplicables a los dueños, consignatarios o consignantes, cuando:
Cuadro 1
Infracciones Aplicables
Infracción Referencia Sanción
No proporcionen, exhiban
o entreguen información o
documentación requerida,
dentro del plazo establecido
legalmente u otorgado por
la autoridad aduanera;
Numeral 5
Inciso a) Art.
192°
- 1 UIT en el control
posterior.
- 0.25 UIT para la
información o documentación
relativa al despacho.
- 0.1 UIT para la información
relativa a la restitución de
derechos arancelarios.
No conserven durante cinco
(5) años toda la
documentación de los
despachos en que haya
intervenido, no entreguen la
documentación indicada de
acuerdo a lo establecido por
la Administración
Aduanera, o la
documentación que
conserva en copia no
concuerda con la
Numeral 8
Inciso b)
Art. 192°
0.5 UIT por cada declaración,
cuando el agente de aduana
no conserve la documentación
de los despachos en que ha
intervenido o la
documentación que conserva
en copia no concuerde con la
documentación original.
0.1 UIT por cada declaración,
cuando el agente de
30
documentación original, en
el caso del agente de
aduana
aduana no entregue la
documentación luego de
transcurridos los cinco (5)
años para su
conservación y en los casos
de cancelación o revocación
de su autorización para ejercer
actividades, de acuerdo a lo
establecido por la
Administración Aduanera
Consignen datos
incorrectos en la solicitud
de restitución o no
acrediten los requisitos o
condiciones establecidos
para el acogimiento al
régimen de Drawback
Numeral 2 - 3
Inciso c)
Art. 192°
Equivalente al 50% del monto
restituido indebidamente
cuando tenga incidencia en su
determinación, con un
mínimo de 0.2 UIT.
0.1 UIT cuando no tengan
incidencia en su
determinación.
Nota: Tabla de Sanciones aplicables a las infracciones previstas en la Ley General de Aduanas, por
Sunat, recuperado el 25 de mayo del 2016, del sitio web: www.sunat.gob.pe
31
Ley que regulariza infracciones de la Ley General de Aduanas Ley N° 28438
publicada el 28.12.2004.
Pasos previos a la liquidación
1. El beneficiario de restitución de derechos arancelarios que se
encuentre comprendido en los alcances de la Ley formula los documentos
de autoliquidación en la forma establecida en el procedimiento IFGRA-
PE.11 Autoliquidación de adeudos, mediante los cuales expresa su
voluntad de pagar el monto indebidamente restituido o restituido en
exceso y la multa, de corresponder, según lo señalado en el numeral 3 del
rubro VI.
2. El beneficiario de restitución de derechos arancelarios presenta los
documentos de autoliquidación ante la intendencia de aduana en la que
tramitó la solicitud de restitución objeto del acogimiento, o en la
Intendencia de Fiscalización y Gestión de Recaudación Aduanera
(IFGRA), siempre que estén siendo objeto de fiscalización posterior.
En caso el interesado requiera acogerse a la Ley por adeudos
determinados mediante resolución por la SUNAT, debe presentar
los documentos de autoliquidación al área que emitió dicha
resolución.
Ley que establece disposiciones complementarias en relación con la
restitución indebida de derechos arancelarios Ley N° 29326 publicada el
5.3.2009.
Articulo l.- Supuesto de restitución Indebida de derecho arancelario:
Se considera que el exportador ha cometido infracción sancionable con
multa cuando se dé alguno de los siguientes supuestos: a) Cuando las
exportaciones de productos por los que se obtuvo la restitución indebida
32
tengan incorporados insumos que hayan sido importados directamente por
el exportador y que hubieran sido ingresados al país mediante el uso de
mecanismos aduaneros suspensivos o exonerados de aranceles o
franquicias aduaneras especiales o con el uso de cualquier otro régimen
devolutivo o suspensivo de derechos y gravámenes aduaneros.
Cuando las exportaciones de productos por los que se obtuvo la
restitución indebida tengan incorporados insumos que hayan sido
adquiridos de proveedores locales y que hubieran sido ingresados al
país mediante el uso de mecanismos aduaneros suspensivos o
exonerados de aranceles o franquicias aduaneras especiales o con el
uso de cualquier otro régimen devolutivo o suspensivo de derechos y
gravámenes aduaneros.
Reglamento del Procedimiento de Restitución Simplificado de Derechos
Arancelarios, aprobado por Decreto Supremo Nº 10495EF publicado el
23.6.1995 y normas modificatorias.
Disposiciones para acogerse al Procedimiento de Restitución Simplificado de
Derechos Arancelarios, aprobadas por Resolución Ministerial N° 19595EF
publicada el 31.12.1995 y Resolución Ministerial N° 6952010EF/15
publicada el 30.12.2010.
Que, mediante Decreto Supremo N" 104-95-EF de la Resolución
Ministerial N° 6952010EF/15 y sus modificatorias, se aprobó el
Reglamento de Procedimiento de Restitución Simplificado de
Derechos Arancelarios, cuyo artículo 2" establece que pueden ser
objeto de restitución simplificada los bienes exportados que en su
elaboración utilicen materias primas, insumos, productos
33
intermedios, o partes o piezas importadas cuyo valor CIF no
supere el 50% del valor FOB del producto exportado
Lista de Partidas Arancelarias excluidas de la restitución de derechos
arancelarios, aprobada por Decreto Supremo Nº 1272002EF publicado el
25.8.2002 y normas modificatorias.
Ley de los Delitos Aduaneros Ley N° 28008 publicada el 19.6.2003 y normas
modificatorias. Reglamento de la Ley de los Delitos Aduaneros, aprobado
por Decreto Supremo N° 1212003EF publicado el 27.8.2003 y normas
modificatorias.
Texto Único Ordenado del Código Tributario, aprobado por Decreto
Supremo N° 1332013EF publicado el 22.6.2013.
Criterios de Vinculación, artículo 24° del Reglamento de la Ley del Impuesto
a la Renta, aprobado por Decreto Supremo N° 12294EF publicado el
21.9.1994 y normas modificatorias.
Ley de Títulos Valores Ley N° 27287 publicada el 19.6.2000 y normas
modificatorias.
Ley General de Sociedades – Ley N° 26887 publicada el 9.12.1997 y normas
modificatorias.
Ley del Procedimiento Administrativo General Ley Nº 27444 publicada el
11.4.2001 y normas modificatorias.
Reglamento de Comprobantes de Pago, aprobado por Resolución de
Superintendencia N° 00799/SUNAT publicada el 24.1.1999 y normas
modificatorias.
Reglamento de Organización y funciones de la Superintendencia Nacional de
Aduanas y de Administración Tributaria, aprobado por Decreto Supremo Nº
1152002PCM publicado el 28.10.2002 y normas modificatorias.
34
Cronograma de Implementación, aprobado por Resolución de
Superintendencia N° 0752014/SUNAT publicada el 15.3.2014.
2.4. Marco Teórico
A.- Drawback
El Drawback es el régimen Aduanero que promueve la devolución total o
parcial de los aranceles pagados en la importación de uno o varios insumos
que son utilizados en la producción del producto final que será exportado
como producto terminado.
La restitución simplificada de derechos arancelarios – Drawback tiene como
objetivo devolver el 3% del Valor FOB del bien a exportar, el Estado peruano
promueve este beneficio con el fin de ayudar al producto – exportador a
mejorar su competitividad en el extranjero ya que el costo de producción
puede haber sido incrementado por los derechos arancelarios pagados por la
importación de algún producto para la producción.
Este beneficio tiene como características lo siguiente:
a) Solo se pueden acoger las empresas productoras – exportadoras que
realizan la fabricación del bien por sus propios medio o que encargan
total o parcialmente a terceros la producción o elaboración del
producto a exportar.
b) También pueden acogerse a este beneficio las empresas que compren
a terceros insumos importados para posteriormente incluirlo en su
producto a exportar.
c) Los insumos que van a ser incorporados o consumidos en el bien
exportado pueden ser: materias primas, productos intermedios, partes
35
y piezas. No pueden ser combustibles que son usados para el proceso,
deben ser físicamente comprobados y observados en el producto final.
d) Una restricción importante que caracteriza al beneficio es que si al
momento de la importación ésta se acoge a otro beneficio
(exoneración arancelaria, preferencia arancelaria o franquicia
aduanera especial, tasa de arancel cero no podrá acogerse al beneficio.
El Drawback acepta diferentes medios de adquisición de los insumos, todo esto
para que haya la mayor cantidad de empresas beneficiadas, puede acogerse si la
empresa: Compra productos o materia prima importados directamente del
beneficiario, si la empresa productora compra productos importados por terceros
y la tercera forma, si la empresa compra mercancías o productos elaborados con
insumos importados adquiridos de proveedores locales.
Es importante considerar para los productores que el insumo importado puede ser
usado parcialmente en el proceso productivo, quiere decir que su saldo puede ser
destinado a otro proceso productivo para acogerse al beneficio al realizar otra
exportación.
El monto a restituir en la exportación es siempre el 3% del valor FOB del bien
exportado, consignado en la DAM de exportación, con un tope máximo del 50%
de su costo de producción, esto cálculo se realiza descontando todo tipo de
comisiones, gastos deducibles, debe ser calculado en Dólares Americanos.
Todas las solicitudes de deberán realizar por un importe mínimo de $500.00
Dólares americanos, si el monto es menor las cifran podrán ser acumulativas
hasta alcanzar o superar el monto mínimo.
Para que la empresa productora-exportadora pueda acogerse al Drawback tiene
que seguir los siguientes puntos:
36
a) En la DAM de exportación definitiva se haya indicado la voluntad de
acogerse a ésta.
b) La solicitud sea numerada en un plazo máximo de ciento ochenta días
hábiles, desde la fecha de embarque consignada en la DAM de
exportación regularizada.
c) Los insumos utilizados hayan sido importados dentro de los treinta y
seis meses anteriores a la exportación definitiva. El plazo se computa
desde la fecha de numeración de la DAM de importación.
Las empresas que deseen acogerse al beneficio deben ser empresas formales y
deben estar inscritas correctamente, contar con RUC y no tener condición de “No
Habido”, también deberá de contar con clave SOL y tener una cuenta corriente o
de ahorros.
El procedimiento para realizar la solicitud de restitución de derechos arancelarios
debe ser de la siguiente manera: la empresa debe asegurarse que el agente de
adunas expreso la voluntad de acogerse al Drawback en la DAM de exportación
se deberá, sin este importante paso la solicitud no procederá.
El personal de la empresa solicitante del beneficio deberá ingresar la opción de
Despacho Aduanero del portal web de la SUNAT y con su clave SOL registra la
Solicitud utilizando los formatos electrónicos, el sistema validara los datos
ingresados, de ser conforme se genera un numero de solicitud, esto determina si
el proceso va a revisión de documentación o aprobación automática, esto es
notificado a través del buzón SOL de la empresa solicitante. Cuando la solicitud
es aprobada luego de una revisión de deudas, la Sunat autoriza al Banco de la
Nación a abonar en la cuenta bancaria del beneficiario o emite y entrega un
cheque no negociable dentro de un plazo de cinco días, el monto a devolver será
calculado en moneda nacional y al tipo de cambio ponderado (compra) publicado
37
por la Súper Intendencia de Bancas, Seguros y AFP en la fecha de aprobación de
la solicitud.
Si en el proceso del trámite se genera una revisión documentaria, la empresa
solicitante deberá presentar a la intendencia de aduanas donde numero la
solicitud en un plazo de dos días hábiles los siguientes documentos:
a) Solicitud impresa del sistema.
b) Fotocopia de la factura emitida por el proveedor local correspondiente
a compras internas de insumos importados y de la guía de remisión.
c) Documentación que acredite la exclusión de las empresas vinculadas.
De ser la documentación revisada por el funcionario y dada como conforme se
procede a la aprobación de solicitud y continúa el proceso automático de
verificación de deudas.
Si el plazo de dos días hábiles es vencido, la solicitud queda sin efecto y es
anulada automáticamente, esto le es notificado en el buzón SOL del beneficiario.
Las solicitudes también pueden ser rechazadas, si se encuentra evidencia de
omisiones, errores o incumplimientos de requisitos y condiciones, esto lleva a
calificar los rechazos como subsanables y no subsanables.
Las solicitudes subsanables son las siguientes y tienen un plazo de dos días
hábiles para realizar la subsanación:
a) El error de transcripción o de cálculo que se verifique entre la
información transmitida y el documento digitalizado en la solicitud.
b) La digitalización incompleta o ilegible, omisión de digitalización o de
presentación de documentación que sustente la información
transmitida en la solicitud.
c) La omisión del registro en la solicitud de la información contenida en
la documentación digitalizada.
38
d) La omisión de sello o firma en la documentación presentada ante la
SUNAT.
Las solicitudes no subsanables son:
a) El incumplimiento de los requisitos establecidos en el reglamento.
b) El rechazo subsanable que no fue respondido dentro del plazo
concedido por la SUNAT.
B. – Procesos
El proceso es considerado por definición como el flujo continuo e
interrelacionado de las actividades de planeación, organización, dirección y
control desarrolladas para encontrar un objetivo común, aprovechando los
recursos humanos, técnicos y materiales. Gestiopolis: ¿Que es proceso
administrativo? Recuperado el 12 de Julio del 2016 del sitio web de
Gestiopolis: http://www.gestiopolis.com/que-es-proceso-administrativo/. Esta
definición nos sintetiza los estudios previos hechos por Frederick W. Taylor,
Henri Fayol, Chiavenato, entre otros; que arman una teoría en base a su
práctica y experiencia y que han facilitado a lo largo de los años el trabajo y
mejoramiento de las compañías tomando como base sus principios. A
continuación, se revisará los mayores aportes según autor.
B.1.- Procesos administrativos según Frederick W. Taylor
Frederick Taylor puso un énfasis en las tareas del trabajo, él intento aplicar
los métodos de la ciencia a los problemas administrativos para mejorar la
eficiencia industrial. Su teoría fue verdaderamente revolucionaria en el
pensamiento administrativo y en el mundo empresarial de su época, tuvo
grandes seguidores como Gantt y Ford.
Para la creación de procesos Taylor identifico cuatro principios de la
administración científica:
39
a) Planeación: Aplicar métodos de trabajo para la compañía, dejando de
lado la improvisación.
b) Preparación: realizar la selección previa de personal en base a sus
aptitudes para poder capacitarlos y entrenarlos del mejor modo para
obtener los mejores resultados.
c) Control: Hacerle seguimiento al trabajo y controlarlo de cerca para
cerciorarse que se ejecute según el plan previsto.
d) Ejecución: se debe de asignar responsabilidades para que el trabajo
sea realizado con disciplina.
B.2.- Procesos administrativos según Henri Fayol
Se considera la teoría de Henry Fayol ya que, a diferencia de Taylor, que se
enfoca en estudios direccionados al taller o la fábrica, él se enfoca en un
ámbito más administrativo y de dirección y lo cual denomina Administración
positiva (ver gráfico 4).
El consideraba al proceso administrativo un instrumento muy importante para
la buena dirección de todas las empresas puesto que bien empleado permite el
correcto diagnóstico y la pronta solución de muchas dificultades.
Fayol define al acto de administrar como planear, organizar, dirigir, coordinar
y controlar, lo cual debe de ser ejecutado y bien llevado dentro de las
funciones administrativas.
Fayol implemento 6 Funciones básicas de la empresa que hoy en día puede
traducirse en áreas de una empresa:
a) Funciones técnicas: Relacionada con la producción de bienes o
servicios de la empresa, lo que se traduciría en el Área de Producción.
b) Funciones comerciales: Se relaciona con la compra y venta de la
compañía. Aquí cabe a 2 áreas, Área de Compras, donde sus
40
miembros son medidos más que por sus compras, por sus ventas y
Área de Ventas, que es básicamente la fuerza de ventas frente al
cliente final.
c) Funciones financieras: gestiona los capitales de la empresa, el Área de
Finanzas.
d) Funciones de seguridad: Es la protección y preservación de los bienes
y las personas.
e) Funciones contables: registró contables, balances, costos, etc.
Directamente relacionado con el Área Contable de la empresa.
f) Funciones administrativas: Generan la integración entre las áreas,
estas coordinan y sincronizan las funciones de la empresa.
Gráfico 4. Funciones administrativas según Chiavenato
Nota de: Chiavenato, I. “Principios de la administración”. Recuperado 15 de Julio del 2016, libro:
introducción a la teoría general de la
administración.https://naghelsy.files.wordpress.com/2016/02/introduccic3b3n-a-la-teorc3ada-general-
de-la-administracic3b3n-7ma-edicic3b3n-idalberto-chiavenato.pdf
Planear
Organizar
Dirigir
Funciones
técnicas
Funciones
comerciales
Funciones
financieras
Funciones
de
seguridad
Funciones
contables
Controlar
Coordinar
Funciones
Administrativas
41
También propuso catorce principios fundamentales para las operaciones
industriales y comerciales que enfocan el camino hacia un beneficio conjunto
y que deben ser orientados hacia los procesos administrativos en las
empresas:
a) División del trabajo: Se enfoca en especializar el trabajo de cada
grupo de profesiones para hacerlo lo mejor posible y aprovechar al
máximo la capacidad humana de las personas.
b) Unidad de mando: Se enfoca básicamente en que cada empleado debe
responder a una sola persona (un solo jefe), es muy complicado
reportar a dos jefaturas o recibir información y tareas de dos jefaturas
diferentes que tienen objetivos diferentes.
c) Autoridad y responsabilidad: Todo nace de la definición que Fayol
propone, “El derecho de dar órdenes y el poder para conseguir su fiel
obediencia”, este punto es un poco ambiguo hoy en día, ya que está en
el límite de autoritarismo y autoridad, todo líder debe generar la
manera de guiar a su equipo sin caer un autoritarismo, pero
consiguiendo resultados.
d) Disciplina: todos los trabajadores deben ser guiados hacia un mismo
objetivo realizando un esfuerzo común, ordenadamente y como en
toda empresa buscar la forma de alinear esto entre todas las personas,
de no cumplirse se debe de aplicar con criterio una sanción para poder
mejorarlo.
e) Unidad de Dirección: Todos los trabajadores deben estar alineados y
con la visión hacia el mismo objetivo, y jalando hacia el mismo lado,
de no ser así el avance de la compañía se dificultará y en la evolución
esperada no será aplicada.
42
f) Subordinación del interés individual al interés general: los códigos de
ética de muchas compañías hoy aplican esto, es necesario dejar de
lado los intereses personales para que la compañía alcance sus
objetivos y beneficie a todos los trabajadores.
g) Remuneración del personal: o junta remuneración, el pago del
trabajador debe ir acorde con trabajo realizado, no debe generarse la
insatisfacción del trabajador al sentirse explotado por su contratante,
hoy en día la rotación del personal en algunas empresas es alto por
esta razón.
h) Centralización: es considerada por H. Fayol como la toma de
decisiones por las cabezas de la empresa, esto hoy no es aplicado en
las empresas que necesitan crecer, ya que el empoderamiento ha
tomado mayor fuerza para el avance de las compañías para ganar el
mercado.
i) Cadena escalar: es considerado como una línea de autoridad en forma
vertical piramidal, donde las acciones laborales deben ser informadas
a su superior inmediato.
j) Orden: se debe de organizar de la mejor manera colocando cada cosa
en su lugar y así mejorar los tiempos de búsqueda de documentos,
objetos, información, etc.
k) Equidad: Es básicamente definida con la palabra “justicia”, todos los
empleados deben de ser tratados de la misma forma.
l) Estabilidad del personal: mientras mayor sea el tiempo de una persona
en el cargo mejor será para la empresa, esto le brinda seguridad para
su familia. Esto se aplica hoy en día en empresas de grandes grupos
de una forma diferente, ellos propician la mejorar constante y
43
superación personal, es conveniente para ellas mover a personas
claves como gerentes, jefes o directores a otras empresas de su mismo
grupo empresarial para que alimenten de mejores y nuevas ideas a las
compañías donde se trasladan.
m) Iniciativa: esta debe ser premiada ya que es actividad nueva
emprendida por voluntad propia y que se debería de trasformar en las
empresas en algo recurrente, esto inunda de buenas y frescas ideas a
las empresas.
n) Espíritu de equipo: el amor por las personas y la unión propicia
grandes fortalezas para las organizaciones, genera lasos de “equipos”
no grupos de trabajos.
C.- Rentabilidad
C.1.- La rentabilidad según el significado de la real academia española, es la
capacidad de generar renta (beneficio, ganancia, utilidad). Por lo tanto, la
rentabilidad está asociada directamente a la obtención de ganancia a partir de
una cierta inversión, esta mide la eficiencia con la cual una empresa utiliza
sus recursos financieros.
Se podrá calcular la rentabilidad realizando la división beneficio económico y
activo total, donde beneficio económico es el ingreso de la empresa menos
todos los costos financieros sin impuestos.
Cuando se define rentabilidad es el hecho de que una empresa aproveche todo
y no desperdicie ningún recurso, en este caso el Drawback es un recurso que
no se debe dejar de usar.
44
Si una empresa utiliza pocos recursos, pero obtiene unos beneficios
relativamente altos, podemos decir que ha “aprovechado bien” sus recursos,
está muy bien gestionada y obtiene beneficios elevados
RE(%): (BE/AT)
BE: Beneficio Económico
AT: Activo Total
C.2.- Según Gitman nos dice que “la rentabilidad es una medida que
relaciona los rendimientos de la empresa con las ventas, los activos o el
capital. Esta medida permite evaluar las ganancias de la empresa con respecto
a un nivel dado de ventas, de activos o la inversión de los dueños. La
importancia de ésta medida radica en que para que una empresa sobreviva es
necesario producir utilidades. Por lo tanto, la rentabilidad está directamente
relacionada con el riesgo, si una empresa quiere aumentar su rentabilidad
debe también aumentar el riesgo y, al contrario, si quiere disminuir el riesgo,
debe disminuir la rentabilidad” Gitman, L. J. (1992) Fundamentos de
Administración Financiera, p. 62 y 171. Editorial Harla S.A, México.
C.3.- Según Sánchez “Rentabilidad es una noción que se aplica a toda acción
económica en la que se movilizan unos medios, materiales, humanos y
financieros con el fin de obtener unos resultados.”Sánchez Ballesta, Juan
Pedro (2002): "Análisis de Rentabilidad de la empresa", recuperado de
http://www.5campus.com/leccion/anarenta
45
2.5. Marco Conceptual
ADEX La Asociación de Exportadores
Aduanas Es la parte que regula y controla cualquier actividad que
tenga relación con la entrada y salidas de productos, personas
o incluso capitales de un país. Entre sus tareas, se encuentra
llevar un control fiscal, de seguridad, de salud y estadística
del comercio internacional.
Agencia de
aduanas
Es el declarante que efectúa la declaración en aduana en
nombre propio o la persona en cuyo nombre se realiza la
declaración en aduana.
Agencia de carga
internacional
Es la que se encarga de consolidar y des consolidar cargas,
emite documentos de transporte, almacenamiento en destino,
coordinación con sus similares en destino, manifiesto de
carga, y almacenaje en destino.
Buzón SOL Buzón electrónico con la que cuenta cada entidad o persona
natural con Ruc.
Clave SOL Es un conjunto de letras y números agrupados que conforman
una identificación secreta que permite ser reconocido por los
sistemas informáticos.
Código de Cuenta
Interbancaria
Es el código que identifica una cuenta en todo el sistema
bancario en el Perú y sirve para realizar sus
transferencias interbancarias
46
Comercial invoice Factura comercial
Contribuyente Persona que paga contribución al Estado.
Cups Envase de PP-EVHOF-PP, que soporta temperaturas a más
de 100°C, tiene capacidad máxima de 100gr.
DAM Declaración aduanera de mercancías, antes (DUA)
Derechos
arancelarios
Un arancel es el tributo que se aplica a los bienes, que son
objeto de importación o exportación.
Drawback Restitución o devolución, total o parcial, de los derechos de
importación u otros impuestos internos sobre materias primas
o mercancías importadas, cuando son reexportadas.
ERP Enterprise Resource Planning o Planificación de Recursos de
la Empresa
ETA Estimated time of arrival (fecha estimada de arribo)
Fiscalización Es la acción y efecto de fiscalizar.
Gremio Asociación profesional formada por personas que tienen el
mismo oficio
Leyes aduaneras Son aquellas leyes que la autoridad aduanera puede disponer
de manera adicional a las leyes nacionales, puede aplicar
otras leyes y reglamentos relativos a los
regímenes aduaneros.
47
Material PP-
EVOH-PP
Material de multicapas hecho de polipropileno como
material de base y como capa en contacto con el alimento,
adhesivo polimérico y EVOH como material de barrera.
MEF Ministerio de Economía y Finanzas
Metodología Conjunto de métodos que se siguen en una investigación
científica, un estudio o una exposición doctrinal.
Packing list Es la relación de contenido, completa la información descrita
en la factura comercial.
Proceso Conjunto de fases sucesivas de un fenómeno o hecho
complejo.
Régimen
Aduanero
Tratamiento aplicable a las mercancías que se encuentran
bajo potestad aduanera.
Rentabilidad Relación existente entre los beneficios que proporciona una
determinada operación o cosa y la inversión o el esfuerzo que
se ha hecho
Restitución Restablecimiento o recuperación
RUC Es el registro informático a cargo de la SUNAT donde se
encuentran inscritos los contribuyentes de todo el país.
SAP Systeme, Anwendungen und Produkte - Sistemas,
Aplicaciones y Productos
48
Sunat La Superintendencia Nacional de Aduanas y de
Administración Tributaria.
Valor FOB Cláusula de compraventa que considera el valor de la
mercancía puesta a bordo del vehículo en el país de
procedencia, excluyendo seguro y flete.
Variación
acumulada
Tasa de variación interanual en el período acumulado desde
enero hasta último mes observado respecto al mismo periodo
acumulado en el año anterior.
2.6. Hipótesis de la Investigación
2.6.1. Hipótesis general
La Implementación del proceso de "Restitución de derechos arancelarios -
Drawback" logrará mejorar la rentabilidad en la exportación para R.A.M
Industries S.A.C.
2.6.2. Hipótesis especificas
a) La Implementación del proceso de vinculación entre áreas (modelo
Drawback) logrará mejorar la rentabilidad en la exportación para
R.A.M Industries S.A.C.
b) La Implementación del proceso de orden documental contable
(modelo Drawback) logrará mejorar la rentabilidad en la exportación
para R.A.M Industries S.A.C.
49
III. CAPÍTULO III: Marco Metodológico
3. Método de la Investigación
3.1. Método de la Investigación
En la presente investigación se utilizó la investigación Cuali – Cuantitativa
(método Mixto), que implica la recolección y análisis de datos cualitativos y
cuantitativos para lograr una visión más amplia y profunda.
Los instrumentos que utilizaremos son los siguientes:
a) Cuestionario que se aplicarán por entrevista personales y encuestas
individuales.
b) Observación del participante, esto implica el estudio en profundidad, en
situaciones actuales, pendientes de los detalles, situaciones, sucesos,
eventos e interacciones.
c) Datos Documentales/ Bibliográficos, investigación de normas y
procesos preestablecidos.
3.1.1. Diseño de la investigación
La presente investigación es de tipo exploratorio, pretende darnos una visión
con mayor precisión, respecto a una determinada realidad tomando en cuenta
la vivencia de los colaboradores. Este tipo de investigación se realiza
especialmente cuando el tema elegido ha sido poco explorado y reconocido,
lo cual hace que el resultado sea de gran importancia. Permitirá obtener y/o
recolectar datos y elementos que pueden conducir a formular soluciones
innovadoras.
50
3.1.2. Población y muestra de la investigación
La Organización que accedió a darnos las facilidades para la información y
las encuestas a su personal es R.A.M Industries S.A.C. fundada en el año
2008, es una empresa especializada en la elaboración y comercialización de
alimentos de quinta gama (conservas) y hortalizas, cumpliendo con los
estándares de calidad internacional y local.
Hoy en día, la empresa se destaca por ser líder en innovación, gracias a su
constante investigación y desarrollo, permitiéndole introducir continuamente
nuevos productos en el mercado.
Sus principales líneas de productos son: salsas base, pastas de ají, frutas en
almíbar, gelatinas con frutas, mazamorras con frutas, comidas preparadas
lista para servir y hortalizas procesadas.
Hoy, la empresa cuenta con treinta y cinco trabajadores en donde podemos
encontrar, veinticinco operarios entre almacén, producción y limpieza; se
cuenta con diez empleados administrativos, incluyendo al gerente.
A continuación, se presentará la fórmula para el muestreo, la cual consiste en
seleccionar elementos de una población que se desea medir.
n= Z2 PQN2 n= (2.17)2(0.5)(0.5)(35)2 = 12
E2(N-1) + Z2PQ2 (0.09)2(35-1) + (2.17)2(0.5)(0.5)2
51
Dónde:
n: Es el tamaño de la muestra
N: Es el tamaño de la población
Z: Es el nivel de confianza, por defecto 97%
E: Error máximo admisible, por defecto 0.09
P: Probabilidad de éxito (p=0.50)
Q: Probabilidad de fracaso (q=0.50)
En la presente investigación, el tamaño de la muestra (n) es igual a 12
3.1.3. Variables de la investigación
a) Variable independiente:
Implementación del Proceso de "Restitución de Derechos
Arancelarios - Drawback"
b) Variable dependiente:
Mejora de la rentabilidad de exportación en R.A.M Industries
S.A.C.
3.1.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
El presente trabajo de investigación utiliza técnicas e instrumentos de
recolección de datos:
a) Recolección de datos bibliográficos teniendo como bases documentos
para procesos dentro de la empresa.
52
b) Entrevistas, encuestas, cuestionarios a los directivos de las empresas
involucradas.
c) Tabulación e interpretación de datos estadísticos.
3.1.5. Procedimientos y recolección de datos
El procedimiento a seguir para la recolección de datos es el siguiente:
a) Examinar las características del problema escogido.
b) Definir y formular las hipótesis.
c) Enunciar los supuestos en que se basan las hipótesis y los
procesos adoptados.
d) Elegir los temas y las fuentes apropiados.
e) Seleccionar o elaborar técnicas para la recolección de datos
(entrevistas, encuestas a miembros del núcleo familiar y a
colaboradores que no pertenecen a éste).
f) Establecer categorías precisas, a fin de clasificar los datos, que se
adecuen al propósito del estudio y permitan poner de manifiesto
las semejanzas, diferencias y relaciones significativas.
g) Verificar las técnicas empleadas para la recolección de datos.
h) Realizar observaciones objetivas y exactas.
i) Describir, analizar e interpretar los datos obtenidos, en términos
claros y precisos.
53
3.1.6. Técnicas y procedimientos de análisis de datos
Los resultados de la investigación se presentan en cuadros, gráficos, con
previa utilización de Microsoft Excel, donde fueron procesados datos, con
sus respectivos porcentajes, que reflejan el análisis de datos obtenidos de
colaboradores de la empresa e información contable de esta.
Además, se ha presentado el análisis e interpretación de la situación actual de
la empresa, conforme a los objetivos de la investigación e hipótesis del
estudio.
Utilizamos el método de encuesta a los trabajadores de la empresa para tomar
su apreciación día a día del tema y la problemática que se vive en la empresa,
realizamos la encuesta a doce trabajadores, diez administrativos y dos
operarios, entre gerentes, jefes y asistentes; además realizamos el análisis de
datos, para llegar a la sustentación que mejora la rentabilidad.
54
IV. CAPÍTULO IV
Resultados Obtenidos
A.- Resultados de encuestas obtenidas
El primer trabajo realizado para el desarrollo de la presente tesis fue realizar
una encuesta al personal de la empresa que es representado por una muestra de
doce personas, donde se consideró desde personal operario hasta el Gerente
General de la empresa, esta encuesta es anónima y nos va a brindar
información sobre la realidad actual de la empresa.
Gráfico 5. ¿Antes de leer este artículo usted conocía sobre el beneficio del
Drawback?
Nota: “Encuesta a R.a.m.Iindustries S.A.C .” Fuente: Elaboración propia.
Se observa que más del 50% de empleados conocía total o ligeramente el
significado del Drawback y sus beneficios, ya sea por estudios
universitarios, experiencia profesional o por compañeros que lo
comentaron. Pero, también se observa un 42% que desconocían
completamente sobre el tema, no tenía idea de la existencia de este
55
beneficio, es más, tuvieron un asombro al leer la encuesta con el artículo
sobre el Drawback.
Gráfico 6. ¿Se podría considerar al Drawback una buena medida para la
mejora de la rentabilidad en la exportación?
Nota: “Encuesta a R.a.m.Iindustries S.A.C.” Fuente: Elaboración propia.
Tengo la confianza que esta será una alternativa que mejorará la
rentabilidad de la empresa en sus exportaciones, los administrativos
encuestados también lo creen así, es una oportunidad que si se hubiera
implementado desde hace ocho años (tiempo de creada la empresa) se
tendría un mejor historial de restitución de derechos arancelarios ya que la
empresa desde siempre ha importado envases para su producción
industrial.
56
Gráfico 7. ¿Considera que la empresa debería implementar áreas de comercio
exterior específicas para el Drawback?
Nota: “Encuesta a R.a.m.Iindustries S.A.C” Fuente: Elaboración propia.
La creación de áreas en una empresa, es según la carga laboral y el
crecimiento de esta; si bien, la importación y exportación de productos,
envases y embalajes siempre se ha efectuado, la principal razón por la que
no se implementó antes un área específica, es la falta de importaciones y
exportaciones regularmente; esto hoy en día cambio, ya que dentro de
R.A.M industries se está promoviendo en el área comercial la venta de
mercancía fuera del país, invirtiendo más en ferias y visitas a diferentes
clientes. Hoy el área de Logística y Compras no se da abasto para controlar
óptimamente el comercio exterior, es por ello que cabe solicitar la
implementación de una nueva área; esta visión también la comparte el 83%
de los encuestados, pero hay un 17% que expresa una negativa ante la
propuesta, esto es debido a que de alguna manera pueden verse afectados,
57
talvez por mayores procesos, aumento de carga laboral (por documentos),
etc.
Gráfico 8. ¿Considera que en la actualidad hay una buena interacción y
comunicación entre las áreas de la empresa?
Nota: “Encuesta a R.a.m.Iindustries S.A.C” Fuente: Elaboración propia.
En el presente, dentro de la empresa no se han creado un ambiente de
interacción y comunicación entre las áreas, todos estas son autónomas y
trabajan independientemente unas de otras, si un área no cumplió con el
objetivo inmediatamente es atacada, no existe un apoyo cordial entre las
jefaturas, es algo que el 83% de los encuestados también comparte, dentro
de la empresa se puede dejar sentir la falta de colaboración y comunicación
entre las áreas. Un 17% si cree que existe comunicación e interacción entre
áreas, esta opinión es en su mayoría de personal nuevo y asistentes que no
han tenido aun experiencias de este tipo.
58
Gráfico 9. ¿Cree que al innovar con un proceso entre las áreas para
implementar el Drawback se mejorará la comunicación en la empresa?
Nota: “Encuesta a R.a.m.Iindustries S.A.C.” Fuente: Elaboración propia.
Se cree que la creación de procesos, es un camino para la mejora de la
comunicación dentro de la empresa, es una forma de enrumbar hacia un
solo objetivo, donde todos jalan de la misma cuerda a la vez, apoyándose
en sus tareas y presionando de buena forma a las demás áreas, para que se
concluya con el proceso, el 67% de las personas encuestadas comparte esta
idea. Pero el 33% no lo hace, esto se debe que la empresa también se lidera
por personas mayores y cuadriculadas que impiden la mejora continua, ya
que le tienen temor al cambio.
59
Gráfico 10. ¿Considera que existe un buen orden documental contable?
Nota: “Encuesta a R.a.m.Iindustries S.A.C.” Fuente: Elaboración propia.
En la pregunta número seis hay un conflicto de respuestas, ya que el 50%
de personas encuestadas tiene la percepción que si existe un buen orden
documental contable, y el otro 50% opina completamente lo contrario.
Esto se debe a dos factores, el primero es que el área contable está
considerada dentro de esta encuesta con 3 trabajadores, la contadora
general, la asistente contable y la asistente administrativa, que es el apoyo
para diferentes áreas; estas personas consideran que su orden es muy
bueno, considerando su bajo presupuesto y poco personal, además del
personal que trabaja directamente a diario con ellos como supervisores de
ventas; el otro factor es como lo ve el resto de la empresa, que son las áreas
de calidad, comercial y logística, son percepciones totalmente diferentes
por la demora en la entrega de los documentos.
60
Gráfico 11. ¿Considera que el orden contable es el indicado en la empresa?
Nota: “Encuesta a R.a.m.Iindustries S.A.C.” Fuente: Elaboración propia.
Aunque en la pregunta seis el 50% considera que el área contable tiene un
buen orden documental, un 83% de las personas encuestadas en la empresa
acepta que este orden no es el indicado para ella, que se puede mejorar con
programas inteligentes y agiles como el SAP bussines one.
61
Gráfico 12. ¿Cree que se puede mejorar e innovar el orden documental
contable
Nota: “Encuesta a R.a.m.Iindustries S.A.C.” Fuente: Elaboración propia.
Concluimos con el área contable cuestionando si se puede mejorar con el
orden documental contable, el 100% de los encuestados contesto
afirmativamente esta pregunta, se puede observar que hay una cultura de
mejora e innovación a la cual el personal no es ajena.
62
Gráfico 13. ¿Considera útil el uso de procesos dentro de la empresa?
Nota: “Encuesta a R.a.m.Iindustries S.A.C.” Fuente: Elaboración propia.
Como en toda empresa es necesario el uso de procesos, esto ayuda a
mejorar la comunicación, los tiempos y la calidad del trabajo. En la
mayoría de encuestados la respuesta fue afirmativa al uso de procesos
(92%), pero un 8% no encuentra útil su uso, es más lo encuentran como
pérdida de tiempo ya que son procesos que no se van a respetar y se van a
infringir en la mayoría de veces, para esto junto con los procesos se debe
implementar normas y cláusulas que penalicen a los que los quebranten.
63
Gráfico 14. ¿Por qué cree que el trámite de solicitud de Drawback se volvería
tedioso?
Nota: “Encuesta a R.a.m.Iindustries S.A.C.” Fuente: Elaboración propia.
Con la pregunta número diez podemos observar claramente la problemática
específica de la presente tesis, un 58% de los encuestados considera que la
falta de un correcto orden documental dificultaría o volvería tedioso un
trámite de solicitud del Drawback, también consideran una dificultad la
falta de un personal capacitado en comercio exterior que pueda llevar y
darle seguimiento a la solicitud.
64
Gráfico15. ¿Por qué cree que la empresa al día de hoy no haya implementado
este beneficio del Drawback siendo un mecanismo valido para le
competitividad de precios?
Nota: “Encuesta a R.a.m.Iindustries S.A.C.” Fuente: Elaboración propia.
La implementación de este beneficio no se lleva a cabo en la empresa
claramente por 2 factores, la falta de un área especializada dentro de la
empresa que ejecute la acción y lidere el proceso y por desconocimiento
del tema, esto también deslinda de la premisa, que habiendo un área
especializada en comercio exterior podrían analizarse beneficios que
otorga la Sunat a los empresarios y generar más rentabilidad en la empresa.
Otro factor que es considerado con un 17% es la falta de procesos para la
implementación. Es claro que el beneficio del Drawback, si genera interés
dentro de la empresa.
65
Gráfico 16. ¿Cree usted que es urgente solicitar el beneficio del Drawback
para la restitución de derechos arancelarios?
Nota: “Encuesta a R.a.m.Iindustries S.A.C.” Fuente: Elaboración propia.
El 75% de encuestados considera que si es urgente empezar a solicitar la
restitución de derechos arancelarios, tal como se comentó se está dejando de
recuperar dinero por falta de gestión de la empresa, un 25% considera que no
es necesario la solicitud ya que el Drawback es un beneficio que poco a poco
ha ido reduciendo y consideran que no es significativa la devolución para
innovar con un área o la creación de un proceso.
B.- Resultados obtenidos análisis de datos
Para el correcto funcionamiento de la implementación del proceso del
Drawback dentro de la empresa RAM industries S.A.C. es necesario la
modificación del organigrama de la empresa donde se creará la sub- área de
Comercio Exterior dentro del área Logística.
66
Actualmente el área Logística tiene una estructura vertical donde participa el
jefe de logística en la cabeza, seguido del supervisor de almacén, almaceneros
y operarios. El jefe de logística se encarga de los temas de importación, como
también los de exportación, el corto tiempo que le dedica a este campo no le
permite indagar y sumergirse en más temas respecto al comercio exterior, es
así que la apertura estructural del área debe de realizarse.
A continuación, se muestra la estructura actual de la empresa donde se observa
lo mencionado líneas arriba, donde el área Logística tiene una estructura
vertical, lo que hace que el enfoque del área sea netamente de abastecimiento
nacional y operacional.
Gráfico 17. Organigrama actual de la empresa R.A.M industries S.A.C.
Nota: Organigrama actualizado de la empresa, Fuente: Elaboración propia.
Una de las propuestas planteadas en la presente investigación de tesis es la
necesidad de ampliar la estructura dentro del área Logística una sub área de
Comercio Exterior que será llevada a cargo de un asistente de comercio
exterior con experiencia en temas de importación y exportación, donde su jefe
OPERARIOS
Supervisores de
almacenesAsistente
Jefe de tratamiento
térmico (autoclavista)Mercaderistas Almaceneros
Jefe de cocina (Cocinero) Impulsadoras OPERARIOS
Jefe de envasado
Jefe de mantenimiento
PRODUCCION
(Jefe de producción)
VENTAS RETAIL
(Supervisor Retail)
(Vacante)
VENTAS HORECA
(Ejecutivo de ventas)
LOGISTICA
(Jefe de logística)
CONTABILIDAD Y
RR.HH (contador)
COMPRAS Y
TESORERIA
COMITE
EJECUTIVO
GERENCIA
GENERAL
CONTROL DE CALIDAD
(Producto en Proceso)
GERENCIA
COMERCIAL
CONTROL DE
CALIDAD (P.T)
67
inmediato es el Jefe de logística encargado de las operaciones nacionales.
También se plantea crear líneas de apoyo donde el Jefe de Logística es el
encargado de controlar y alinear los procesos del orden documental contable y
de desarrollar el proceso de vinculación entre áreas.
Gráfico 18. Organigrama modificado de la empresa R.A.M industries S.A.C.
Nota: Organigrama modificado de la empresa para el modelo del Drawback, Fuente: Elaboración
propia.
El nuevo organigrama permitirá a la empresa comenzar con la implementación
del proceso del Drawback con mayor orden y con menores imprevistos. Esto
logrará realizar el proceso de restitución de derechos arancelarios – Drawback,
de la mejor forma, realizando el siguiente proceso estructurado:
COMPRAS Y
TESORERIA
CONTABILIDAD Y
RR.HH (contador)
Asistente
LOGISTICA
(Jefe de logística)
COMERCIO EXTERIORE
Encargado de Comercio Exterior
OPERARIOS
Asistente de producción Jefe de almacenes
Jefe de tratamiento
térmico (autoclavista)Mercaderistas Almaceneros
Jefe de cocina (Cocinero) Impulsadoras OPERARIOS
Jefe de envasado
Jefe de mantenimiento
PRODUCCION
(Jefe de producción)
VENTAS RETAIL
(Supervisor Retail)
VENTAS HORECA
(Ejecutivo de ventas)
COMITE
EJECUTIVO
GERENCIA
GENERAL
ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD
CONTROL DE CALIDAD
(Producto en Proceso)
GERENCIA
COMERCIAL
68
Gráfico 19. Proceso de implementación del drawback
Nota: Proceso de implementación del Drawback, Fuente: Elaboración propia.
Es necesario también innovar con la creación de dos procesos administrativos,
donde se plasme el correcto planeamiento y organización del proyecto; donde
además permita controlar y dirigir todas las fases de este.
El primer proceso que se debe de ejecutar es el proceso de vinculación entre
áreas, que permite la interacción ordenada de las diferentes áreas que
intervienen, estas son 4 áreas que deben de trabajar en conjunto para que el
proceso sea óptimo, el área de comercio exterior, el área contable, el área
Rechazada
aceptada
aceptada Si no se puede subsanar
No puedes acceder al Drawback
Proceso de Implementación del Drawback
Cheque o Nota de Crédito
Solicitud de restitución por Web -
Sunat
Si expresa su voluntad de acogerse al
Drawback en la DAM
Revisión Documental Física y
corrección de las observaciones
Si no se acoge a algún
beneficio de Importación
Venta de exportación/Producción del
Producto terminado
Declaración provisional / Declaración
Definitiva
Si no expresa su voluntad de acogerse
al Drawback en la DAM
No puedes acceder al Drawback
Importacion de Materia prima
Revisión de la DAM de importación,
Factura comercial y packing list
Pago total de Derechos Arancelarios
Si se acoge a algún
beneficio de Importación
No puedes acceder al Drawback
69
comercial-ventas, y el área logística, en el cuadro siguiente se presenta el
proceso de vinculación entre áreas donde se especifica la actividad y el área
que la ejecutará dando paso a la siguiente fase estructurada.
Gráfico 20. Proceso de vinculación entre áreas para el modelo Drawback
Nota: Proceso de vinculación entre áreas para el modelo Drawback. Fuente: Elaboración propia.
Inicio
Final
Área contable
Proceso de vinculación entre áreas
Área de Comercio Exterior
Realiza el trabajo de importación de
los productos
Área contable
Realiza el pago de derechos al 100% y
solicita los documentos de
importación al área de Comercio
Exterior.
Área contable
Confirmación del Deposito por parte
de la Sunat de la restitución al buzón
SOL de la empresa.
Recepción y almacenamiento de
documentos de importación de la
materia prima.
Área comercial - Ventas
Informe al área logística y de
Comercio Exterior de la pronta
exportación de producto terminado -
Mínimo 15 días antes
Área de Comercio Exterior
Solicitud y seguimiento de los
documentos de embarque, packing
list, DAM, etc. a la agencia de Aduanas
Logística
Preparación del Pedido a solicitud del
área Comercial - Ventas, e informe al
área de Comercio Exterior.
Área de Comercio Exterior
Proceso de solicitud del Drawback,
seguimiento e informe al área
contable del proceso en ejecución
Área de Comercio Exterior
Ejecución de la exportación
70
El proceso de Orden Documental contable, consta también de la
implementación de un nuevo sistema contable (SAP Business One), que
permita llevar una lista de información documental virtual, integrada, rápida,
donde brinda información al instante, que mejora la productividad, ordena los
procesos y reduce los costos; además este nuevo proceso tiene la tarea de
facilitar el archivo físico de los oficios de las operaciones logísticas y
contables (pagos y documentos). A continuación, se presentará el nuevo
proceso para el área contable que se deberá implementar en la empresa.
Gráfico 21. Proceso de orden documental contable para el modelo drawback
Nota: Proceso de orden contable para el modelo del Drawback, Fuente: Elaboración propia.
71
Ya implementado el proceso del Drawback, siguiendo correctamente los
procesos de implementación y vinculación entre las áreas, y teniendo claro el
orden documental contable que permitirá responder rápida y efectivamente
ante cualquier auditoria o solicitud de la empresa o la Sunat, se podrá proceder
a observa el beneficio que genera el Drawback frente a la rentabilidad de la
empresa.
Los costos de importación y nacionalización del producto en general son
elevados, ya que se importa para ser usado durante un año, el costo unitario de
cada cup (vaso) como envase de las compotas en conserva para exportación es
de $0.06 céntimos de Dólar o S/0.19 céntimos de sol cada uno, esto es
calculado en base a los costos totales de importación del producto y dividido
entre cada uno de las unidades importadas; ese dato es obtenido del packing
list de la carga, la DAM de importación y la factura comercial.
Cuadro 2
Costo de Cups de Importación
Nota: Costeo de la importación de cups para la elaboración de compotas, recuperado 01 de marzo del
2016, de los archivos de físicos de RAM Industries S.A.C. Fuente: Elaboración propia
Para llegar al costo total de la importacion presentado en el cuadro anterior es
necesario desglozar los costos realizados en todo el proceso de la operación, ya
que la compra se realiza en terminos FOB china, estos datos son tomados
21,193.27$
Cajas Unidades x caja unidades Costo unitario $ Costo unitario S/
115.00 3,150.00 362,250.00 0.06$ 0.19S/.
Costo de Cups de importación
Costo total de Importación
72
nuevamente de la factura comercial, DAM de importacion y pagos de
nacionalizacion proporcionados por el area contable.
Despues de la compra realizada en terminos FOB China, le sumamos el flete,
mas el seguro y nos da como resultado el termino CIF, a este incoterm le
sumamos en destino gastos de agente de carga, a esto se le suma los gastos de
nacionalizacion y transporte a planta y nos resulta el costo total de importacion
listo (cuadro 4) para el consumo del producto. En el siguiente cuadro se detalla
cada gasto y pago realizado:
Cuadro 3
Costo de Importación
Nota: Costeo de la nacionalización de cups, recuperado 01 de marzo del 2016, de los archivos de físicos
de RAM Industries S.A.C. Fuente: Elaboración propia
Teniendo claro los costos del material importado se procede a realizar el
costeo de la producción del material a exportar (cuadro 5). Se produjeron dos
ítems de la cartera de productos de la empresa, los cuales son Compota de
Durazno con Quinua bi-pack y la Compota de Pera y Maracuyá con Quinua bi-
pack, los dos productos tienen costos diferentes debido el costo de compra de
la materia prima nacional.
VENTA FOB 16,663.50$
FLETE 816.50$
SEGURO 416.58$
CIF 17,896.58$
AGENTE DE CARGA 402.67$
GASTOS ADMINITRATIVOS 171.68$ Nacionalización
SERVICIO POTUARIO 154.88$ Nacionalización
AGENTE DE ADUANAS 561.89$ Nacionalización
SUNAT -PERCEPCION IGV 772.50$ Nacionalización
DDP 21,193.27$
Costo de Importación
1,660.94$
73
Cuadro 4
Costo de Producción
Nota: Costo de producción x bi-pack de cups en compotas, recuperado 01 de marzo del 2016, de los
archivos de físicos de RAM Industries S.A.C. Fuente: Elaboración propia.
La suma de costos total de producción por unidad de la Compota de Durazno
con Quinua es de S/0.66 céntimos de sol, se puede observar que la fórmula de
fabricación del producto en ambos casos lo que define el costo final del
producto es el valor de fruta en el mercado nacional (cuadro 6), se puede
observar que el durazno es como materia prima más caro que la pera y la
maracuyá juntas, esto se puede observar en los cuadros siguiente de
formulación de producción.
Para el cálculo del bi-pack es necesario multiplicar la unidad por dos y
agregarle un costo de S/0.16 céntimos de sol por el troquel que une estas dos
unidades.
c/u Bipack
0.66S/. 1.48S/.
0.47S/. 1.11S/.
Compota de durazno con quinua
Compota de pera y maracuyá con quinua
Costos de Producción:
74
Cuadro 5
Costeo de Compota de Durazno con Quinua
Nota: Costo de producción por cups de compotas, recuperado 01 de marzo del 2016, de los archivos de
físicos de RAM Industries S.A.C. Fuente: Elaboración propia.
La fabricación de la compota de pera y maracuyá con quinua es más
económica que la elaboración de la compota de durazno con quinua; a pesar
que esta compota necesita de dos frutas para su elaboración, esto se debe al
precio de estas en el mercado nacional y la facilidad para su pulpeado en la
línea de producción.
Formulación
Insumos g Kg Precio x Kg TOTAL
Cups de importacion 0.19 0.19
Film de sellado 0.03 0.03
Ac. Ascorbico (PH3.6) 0.67 0.0 6.00 0.00
Agua 16.61 0.0 0.05 0.00
Benzoato 0.02 0.0 10.00 0.00
Azúcar Blanca (22 °Brix) 11.81 0.0 2.8 0.03
Goma Xanthan 0.17 0.0 20 0.00
Maltodextrina 4.65 0.0 3.1 0.01
Durazno de 4ta (pulpa) 90.80 0.1 4.00 0.36
Quinua cocida 3.25 0.003 5.8 0.02
Mano de Obra 0.002756 0.00
C.U. 0.661
Compota de durazno con quinua
Costos
75
Cuadro 6
Costeo de Compota de Pera con Maracuyá con Quinua
Nota: Costo de producción por cups de compotas, recuperado 01 de marzo del 2016, de los archivos de
físicos de RAM Industries S.A.C. Fuente: Elaboración: propia.
Teniendo claro los precios de importación y los precios de producción nacional
de los dos productos, podemos pasar a revisar los precios de exportación y la
rentabilidad que esta genera actualmente sin Drawback, y posteriormente con
Drawback. Para ello es necesario incluir los gastos de exportación que son
generados, estos datos son obtenidos de las negociaciones del área logística y
los pagos realizados por el área contable.
La exportación es realizada en términos FOB Callao, esto quiere decir que la
empresa RAM Industries S.A.C. debe de cubrir los gastos de transporte hacia
almacenes portuarios, comisión de agente de aduanas, gastos operativos,
handling y almacenaje (cuadro 8); los gastos realizados se detallan a
continuación dando una suma total de $906.22 Dólares americanos.
Formulación
Insumos g Kg Precio x Kg TOTAL
Cups de importacion 0.19 0.19
Film de sellado 0.03 0.03
Acido ascórbico PH 3.6 0.65 0.0 6.00 0.00
Agua 19.71 0.0 0.05 0.00
Benzoato 0.02 0.0 10.00 0.00
Azúcar blanca (22 °Brix) 8.94 0.0 2.8 0.03
Goma Xanthan 0.30 0.0 20 0.01
Maltodextrina 5.15 0.0 3.1 0.02
Maracuya (para pulpa) 18.50 0.0 2 0.04
Pera PACKHAM 4ta (pulpa) 24.00 0.0 4.3 0.10
Manzana israel 4ta (pulpa) 38.76 0.0 1 0.04
Quinua cocida 3.25 0.0 5.8 0.02
Mano de Obra 0.002756 0.00
C.U. 0.473
COMPOTA DE PERA Y MARACUYA CON QUINUA
Costos
76
Cuadro 7
Costos de Aduanas de Exportación
Nota: Costos de exportación, recuperado 01 de marzo del 2016, de los archivos de físicos de RAM
Industries S.A.C. Fuente: Elaboración propia.
Habiendo calculado todos los costos y teniendo los datos claros se puede
proseguir a calcular la utilidad y la rentabilidad unitaria de la exportación, el
gasto unitario de aduanas que es asignado a cada ítem (bi-pack) es de $0.14
céntimos de dólar o en soles S/0.46. (cuadro 9)
Cuadro 8
Rentabilidad Unitaria
Nota: Rentabilidad unitaria por bi-pack, recuperado 01 de marzo del 2016, de los archivos de físicos de
RAM Industries S.A.C. Fuente: Elaboración propia.
Se puede observar en el cálculo anterior que la rentabilidad unitaria de la
compota de Pera con Maracuyá con quinua, 69%, es cercana al doble que la de
la compota de Durazno con quinua que llega al 36%, esto se debe básicamente
al costo de la línea de producción de cada compota.
Aduanas Costo
Comision de Agente de Aduanas $141.60
Gastos Operativos $106.20
Handling $70.80
Transporte Local Carga Suelta $143.98
Neptunia SA $443.64
Total Aduanas $906.22
DescripciónCosto de
producción
Costo de
producción +
Gastos de
exportación
Precio de venta
exportación
Utilidad
unitariaRentabilidad
Compota de Durazno con Quinua Bi-Pack 1.48S/. 1.94S/. 2.64S/. 0.70S/. 36%
Compota de Pera y Maracuyá con quinua Bi-Pack 1.11S/. 1.57S/. 2.64S/. 1.07S/. 69%
Rentabilidad Unitaria
77
Para realizar la comparación de la rentabilidad generada con el Drawback y sin
él, se debe tener en cuenta el gasto FOB + el costo de producción general
(cuadro 10), son 6480 bi-pack que generan un costo de producción total de
S/11,371.42 soles o $3,445.88.
Cuadro 9
Costos de Producción + Gastos FOB
Nota: Costeo de producción + gastos de exportación Fob, recuperado 01 de marzo del 2016, de los
archivos de físicos de RAM Industries S.A.C. Fuente: Elaboración propia.
La factura comercial generada para la exportación se realiza en base a las
indicaciones del área comercial – ventas después de haber realizado las
negociaciones respectivas (cuadro 11), el precio venta FOB alcanzado en la
negociación es de $0.80 céntimos de Dólar por cada bi-pack para ambas
presentaciones, la exportación es valorada en $5,184 Dólares americanos.
Descripción del producto Unidades Costo unitario Total costo S/ Total costo $
Compota de Durazno con Quinua Bi-Pack 3240 1.94S/. 6,295.14S/. $1,907.62
Compota de Pera y Maracuya con quinua Bi-Pack 3240 1.57S/. 5,076.28S/. $1,538.27
11,371.42S/. $3,445.88Total
Costos de Producción + Gastos FOB
78
Cuadro 10
Costo Exportación Precio Total FOB
Nota: Costeo exportación Fob, recuperado 01 de marzo del 2016, de los archivos de físicos de RAM
Industries S.A.C. Fuente: Elaboración propia.
Haciendo uso del proceso del Drawback, donde la Sunat reintegra el 3% del
valor FOB del producto exportado (cuadro 12), tenemos una utilidad extra de
$155.52, dando un total de $5,339.52 dólares americanos.
Cuadro 11
Devolución del 3% del Drawback
Nota: Devolución del 3% tasa de reposición arancelaria, recuperado 01 de marzo del 2016, de los
archivos de físicos de RAM Industries S.A.C. Fuente: Elaboración: propia.
Para realizar la comparación del ejercicio de la rentabilidad antes y después de
la implementación del proceso del Drawback se considera el costo de la
producción de los ítems (cuadro 13), sumados los gastos de exportación hasta
FOB Callao, se contrasta con el cobro realizado sin la aplicación del
DescripciónCantidad /
Unidades
Precio de venta
Unitario $Precio venta FOB
Precio
Descompuesto
Compota de Durazno con Quinua Bi-Pack 3240 $0.80 $2,592.00 $2,138.89
Compota de Pera y Maracuya con quinua Bi-Pack 3240 $0.80 $2,592.00 $2,138.89
Total Aduanas $906.22
6480 Total FOB $5,184.00 $5,184.00
Exportación Precio FOB
DescripciónCantidad /
Unidades
Precio de venta
Unitario $Precio venta FOB
Precio
Descompuesto
Compota de Durazno con Quinua Bi-Pack 3240 $0.80 $2,592.00 $2,138.89
Compota de Pera y Maracuya con quinua Bi-Pack 3240 $0.80 $2,592.00 $2,138.89
Total Aduanas $906.22
6480 Total FOB $5,184.00 $5,184.00
3% del Drawback $155.52
$5,339.52
Exportación Precio FOB
79
Drawback, y también con el cobro si se implementa el Drawback. La
rentabilidad generada que deja el trabajo sin Drawback es del 50% respecto a
la utilidad dividida entre el costo FOB, pero realizando el mismo ejercicio con
la utilidad que genera el uso del Drawback nos da una utilidad mayor, 55%.
Por definición la rentabilidad es la capacidad de generar beneficio, es decir que
se obtiene un 5% más de rentabilidad con el uso del Drawback.
Cuadro 12
Comparación de Rentabilidad del Ejercicio con Drawback y sin Drawback
Nota: Comparación de la rentabilidad con Drawback y sin él, recuperado 01 de marzo del 2016, de los
archivos de físicos de RAM Industries S.A.C. Fuente: Elaboración propia.
Al realizar este ejercicio a lo largo de un año completo, se realizan diecisiete
exportaciones de este tipo a EE. UU y Canadá, dándonos una utilidad extra no
contemplada de $2640.1 dólares americanos. Si la aplicación del Drawback es
implementada en la empresa esta deberá ser aprovechada al máximo
utilizándola en todos los productos exportados como Tamales Gourmet Export,
Tamales Nadu y comidas en Bandejas Nadu.
Las exportaciones en la empresa de diversos alimentos son constantes y la
utilidad no contemplada que puede generar la gestión de solicitar el Drawback
tiene una curva creciente.
Costo S/
Costo $
Sin Drawback Con Drawback
Cobro Efectivo en FOB $5,184.00 $5,339.52
Utilidad de la Venta $1,738.12 $1,893.64
Rentabilidad 50% 55%
Diferencia 5%
Comparación Con Drawback/Sin Drawback
11,371.42S/.
$3,445.88
80
V. CAPÍTULO V
Resumen
El proceso de restitución arancelaria – Drawback es implementado en la empresa
RAM Industries S.A.C. la cual actualmente pierde rentabilidad por no realizar el
proceso de solicitud para gestionar el Drawback y hacerle seguimiento a esta.
En el primer capítulo se expone la realidad problemática de la empresa, que a pesar
de haber crecido y seguir en crecimiento aún tiene falencias y procesos nulos que
impiden que mayor rentabilidad sea absorbida por esta. Por esto llegamos a la
formulación del problema que nos enfoca en el proceso de implementación de
restitución de derechos arancelarios – Drawback y que se desglosa en dos problemas
secundarios, el proceso de vinculación entre áreas, modelo Drawback y el proceso de
orden documental contable, modelo Drawback. El enfocar nuestro problema
principal y problemas secundarios nos permite generar objetivos claros para la
resolución de estos en el capítulo “objetivos de la investigación” para que después
del análisis de la investigación lleguemos al capítulo 2.6 con la hipótesis de la
investigación y así plantear el mejor camino a la mejora en la rentabilidad.
La presente investigación nos permite conocer las falencias que tiene la empresa y
como poder corregirlas viéndolo en los resultados obtenidos, comenzando por el
organigrama de la empresa. El resultado de un correcto proceso para la restitución
del derecho arancelario genera un tres por ciento de efectivo como devolución de los
derechos de importación del material usado extra en la ganancia final de la
operación, esto es traducido en un cinco por ciento extra sobre la rentabilidad de la
exportación.
81
Conclusiones
1. Se concluye que es posible mejorar la rentabilidad de la exportación en
cinco por ciento de la empresa R.A.M industries S.A.C.
implementando el proceso de restitución de derechos arancelarios –
Drawback.
2. El proceso de vinculación entre áreas, es un proceso gestionado por el
área de comercio exterior, que será posible gracias al compromiso de
las áreas de Producción, Ventas, Logística y Comercio exterior.
3. La gestión y almacenamiento de los documentos en el área contable
actualmente se maneja de manera básica y lenta, no se cuenta con un
sistema integral EPR, toda la información se almacena en cuadros de
Microsoft office Excel, donde es fácilmente editable o con riesgos de
perdida.
82
Recomendaciones
1. Se recomienda crear un área o sub-área de comercio exterior que permita
gestionar, dirigir y llevar a cabo un correcto proceso para la restitución de
derechos arancelarios –Drawback, con un profesional capacitado y con
experiencia de dicho proceso. La creación de esta área es sustentada por el
aumento de importaciones como de exportaciones que se viene dando año
tras año.
2. Se recomienda realizar comités periódicos para mostrar los avances del
proceso que haga que las áreas se sientan comprometidas. Es necesario
modificar el organigrama para mostrar al área de comercio exterior en la
misma línea jerárquica que las áreas de producción, contabilidad, y ventas.
3. Se recomienda invertir en un programa integral EPR para el orden
documental contable para así mejorar e innovar con los procesos del área,
esto permitirá ahorrar tiempo y dinero en corto y largo plazo; además
permitirá mayor capacidad para el análisis del área, y así ser más eficientes
en las auditorias inesperadas de la Sunat.
83
Bibliografía
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restitución de derecho arancelario – Drawback, Universidad San Martin de
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Ávila B. (2014), Los efectos de la aplicación del Drawback en las
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2016, libro: introducción a la teoría general de la administración. Recuperado
de: https://naghelsy.files.wordpress.com/2016/02/introduccic3b3n-a-la-
teorc3ada-general-de-la-administracic3b3n-7ma-edicic3b3n-idalberto-
chiavenato.pdf
86
Apéndice
APÉNDICE 1: MATRIZ DE ANÁLISIS CAUSAL 87
APÉNDICE 2: IDEAS DE INVESTIGACIÓN 88
APÉNDICE 3: OBSERVACIÓN DE LOS HECHOS,
CAUSAS Y EFECTOS 89
APÉNDICE 4: MATRIZ DE CONSISTENCIA 90
APÉNDICE 5: CRONOGRAMA 91
APÉNDICE 6: PRESUPUESTO 92
APÉNDICE 7: ENCUESTA A PERSONAL ADMINISTRATIVO DE
LA EMPRESA R.A.M INDUSTRIES S.A.C. 93
APÉNDICE 8: PROCESO DE SOLICITUD DEL DRAWBACK 95
APÉNDICE 9: PROCESO DE VINCULACIÓN ENTRE ÁREAS 96
APÉNDICE 10: PROCESO DE ORDEN CONTABLE 97
APÉNDICE 11: LA EMPRESA 98
APÉNDICE 12: ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 100
APÉNDICE 13: ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA – APLICADO
A MODELO DRAWBACK 101
87
Apéndice 1
SINTOMAS HECHOS CAUSAS POSIBLES EFECTOSIDENTIFICACION DEL PROBLEMA PRINCIPAL
Y SECUNDARIOSOBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS
RESTRICCION DE UNA POSIBLE
SOLUCION
Objetivo General:
Implementar un proceso de
"restitución de derechos arancelarios -
Drawback" para lograr mejorar la
rentabilidad en la exportación para
R.A.M industries S.A.C
¿Cuando? - En los
próximos 6 mesesProblema Secundario: Objetivos Específicos:
Falta de información de beneficios que
puede recibir solicitando el DRAWBACK.
¿Cómo? - Recolectado y
organizando la
información relacionada
a los requisitos
solicitados para iniciar el
proceso del Drawback,
creando procesos para el
correcto funcionamiento
de este y sustentando
con cifras el resultado
obtenido.
Falta de información
de los ejecutivos, en
relación a los
beneficios del
Drawback.
1.- ¿De qué manera la implementación del
proceso de vinculación entre áreas
(modelo Drawback) logra mejorar la
rentabilidad de la exportación para R.A.M
industries S.A.C?
2.- ¿De qué manera la implementación del
proceso de orden documental contable
(modelo Drawback) logra mejorar la
rentabilidad de la exportación para R.A.M
industries S.A.C?
1.- Implementar un proceso de
vinculación entre áreas (modelo
Drawback) para lograr mejorar la
rentabilidad en la exportación para
R.A.M industries S.A.C
2.- Implementar un proceso de orden
documental contable (modelo
Drawback) para lograr mejorar la
rentabilidad en la exportación para
R.A.M industries S.A.C
MATRIZ DE ANALISIS CAUSAL (MAC)
* Bajo interés de los dueños por
acogerse a este nuevo proyecto.
* Numerosa cantidad de
requisitos que se deben presentar
para el proceso del Drawback.
* Revisiones periódicas por parte
del Ente regulador - Sunat, para
auditar el área Contable, solicitar
información (física - original) de
facturas Comerciales, DAM, entre
otros.
* Falta de Recursos de inversión
para el desarrollo de la nueva Sub -
área.
Poco interés de la empresa R.A.M
INDUSTRIES S.A.C. por solicitar al
Drawback debido a sus múltiples
papeleos.
¿Qué? - Creación de un
correcto proceso para
solicitar el beneficio del
Drawback
No se llega a recuperar el % de
dinero pagado al estado de la
importación de los potes de
plástico para conserva, que
posteriormente es exportada
como envase del producto
"compotas en conserva".
R.A.M INDUSTRIES
S.A.C. no cuenta con
un área de comercio
exterior.
Problema Principal: ¿De qué manera la
implementación del proceso de
"Restitución de derechos arancelarios -
Drawback" logra mejorar la rentabilidad de
la exportación para R.A.M industries S.A.C?
88
Apéndice 2
Ideas de investigación Delimitación conceptual Revisión Bibliográfica
Implementación del proceso de
"restitución de derechos
arancelarios - Drawback" para la
mejora de la rentabilidad de
exportación en R.A.M Industries
S.A.C.
Efectos de la metodología de
Fiscalización en el régimen de
restitución de derecho
arancelario – Drawback (2013)
Analia Tafur Lezama –
Universidad San Martin de
Porras
Se plantea la palabra
implementación ya que el
proceso de drawback no se usa
actualmente en la empresa;
proceso ya que el trabajo que se
necesita realizar tiene varios
puntos a seguir y se debe
realizar paso a paso; la
rentabilidad es uno de los
grandes factores donde se vera
el cambio al implementar este
proceso.
Los efectos de la aplicación del
Drawback en las exportaciones
desde su vigencia en el sistema
legal peruano (2014) Bachiller
Ávila Cuadra, Blanca Gladys –
Universidad Privada Antenor
Orrego.
Disciplina: logística
Línea de investigación:
Innovación y desarrollo
Área: Comercio Exterior
89
Apéndice 3
Descripción resumen Escenario futuro Propuestas de solución
HECHOS¿Cuando? - En los
próximos 6 meses
¿Cómo? - Recolectado y organizando la
información relacionada a los requisitos
solicitados para iniciar el proceso del
Drawback, creando procesos para el
correcto funcionamiento de este y
sustentando con cifras el resultado obtenido.
Implementar un proceso de
"restitución de derechos
arancelarios - Drawback" para
lograr mejorar la rentabilidad en la
exportación para R.A.M
industries S.A.C
CAUSAS
POSIBLES
Falta de información de los ejecutivos, en
relación a los beneficios del Drawback.
a) Implementar un proceso de
vinculación entre áreas (modelo
Drawback) para lograr mejorar la
rentabilidad en la exportación para
R.A.M industries S.A.C
EFECTOS
b) Implementar un proceso de
orden documental contable
(modelo Drawback) para lograr
mejorar la rentabilidad en la
exportación para R.A.M
industries S.A.C
¿Qué? - Creación de un
correcto proceso para
solicitar el beneficio del
Drawback
R.A.M INDUSTRIES S.A.C. no cuenta con un
área de comercio exterior.
No se llega a recuperar el % de dinero pagado al estado de la importación de los potes de
plástico para conserva, que posteriormente es exportada como envase del producto "compotas
en conserva".
Observación de los hechos, causas y efectos
En la empresa RAM Industries s.a.c se
observa una falta de conocimiento sobre
temas de comercio exterior, el Drawback
es una buena alternativa para mejorar la
rentabilidad en las exportaciones pero
hoy en día no es usado. La empresa no
cuenta con área de comercio exterior, lo
que impide que el área Logística indague
mas sobre estos temas. El área contable
intenta crear procesos para facilitar el uso
de la información para todas las áreas,
pero esto resulta difícil ya que no es un
proceso solido y hace falta un programa
contable.
El resultado de la
propuesta puede
generar el desde el 5%
mas en rentabilidad de la
exportación, además
gracias a los procesos
se generara mejor
cambien laboral,
mejores procesos de
organización y un mejor
sistema contable que
facilite los procesos de
orden documental
90
Apéndice 4
PROBLEMA OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABLES INDICADORESTECNICAS/
INSTRUMENTO
PROBLEMA PRINCIPAL OBJETIVO GENERAL HIPOTESIS GENERAL
Costo unitario de
produccion (envase,
Insumos, Mano de Obra)
Costo de Nacionalizacion
de la importacion
Costo del envase
importado
PROBLEMAS ESPECIFICOS OBJETIVOS ESPECIFICOS HIPOTESIS SECUNDARIAOrden Documental -
Documentacion en Regla
¿De qué manera la implementación del proceso
de vinculación entre áreas (modelo Drawback)
logra mejorar la rentabilidad de la exportación
para R.A.M industries S.A.C?
Implementar un proceso de vinculación entre
áreas (modelo Drawback) para lograr mejorar
la rentabilidad en la exportación para R.A.M
industries S.A.C
La Implementación del proceso de
vinculación entre áreas (modelo
Drawback) lograra mejorar la rentabilidad
en la exportación para R.A.M industries
S.A.C.
Monto en Dolares
Americanos de la
Exportacion -
-----------------------------
Pagos de Adunas para
Exportacion
Reintegro del Drawback
del 3%
Areas con responsabilidad
de la documentacion
Utilidad antes y despues del
Drawback
Implementar un proceso de orden documental
contable (modelo Drawback) para lograr
mejorar la rentabilidad en la exportación para
R.A.M industries S.A.C
¿De qué manera la implementación del proceso
de orden documental contable (modelo
Drawback) logra mejorar la rentabilidad de la
exportación para R.A.M industries S.A.C?
Datos Documentales
/Bibliográficos
cuestionario por
entrevista a
administrativos¿De qué manera la implementación del proceso
de "Restitución de derechos arancelarios -
Drawback" logra mejorar la rentabilidad de la
exportación para R.A.M industries S.A.C?
Implementar un proceso de "Restitución de
derechos arancelarios - Drawback" para lograr
mejorar la rentabilidad en la exportación para
R.A.M industries S.A.C
La Implementación del proceso de
"Restitución de derechos arancelarios -
Drawback" lograra mejorar la rentabilidad
en la exportación para R.A.M industries
S.A.C.
VARIABLE INDEPENDIENTE:
Implementación del Proceso de
"Restitución de Derechos Arancelarios -
Drawback"
VARIABLE DEPENDIENTE: para la
mejora de la rentabilidad de exportación en
R.A.M Industries S.A.C
observación
participante
La Implementación del proceso de orden
documental contable (modelo Drawback)
lograra mejorar la rentabilidad en la
exportación para R.A.M industries S.A.C.
91
Apéndice 5
Cronograma de atividades por semana 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Realización de la Matriz Causal
Elaboración de la Matriz de Consistencia
Recolección de información Capítulo I
Aprobación del Título Tentativo
Recolección de información Capítulo II
Recolección de información Capítulo III
Recolección de información Capítulo IV
Recolección de información Capítulo V
Revisión del informe Final
Entrega del Informe
92
Apéndice 6
Ingresos S/ Egresos S/
Recursos Propios 1,995.00S/. Curso de Plan deTesis 6,000.00S/.
Recursos terceros 5,000.00S/. Internet 4 meses 560.00S/.
Impresiónes 150.00S/.
Otros Gastos 285.00S/.
Total Ingresos 6,995.00S/. Total Egresos 6,995.00S/.
ITEM CONCEPTO IMPORTE EN S/
RECURSOS HUMANOS
Honorarios de investigadores 0
Encuestadores 0
Sub Total 0
BIENES
Libros 0
Papel 30
USB 50
Sub Total 80
SERVICIOS
Internet 560
Tipeo 0
Fotocopiado 26
Impresiones 150
Anillados 6
Empastados 25
Pasajes 30
Viáticos 118
Sub Total 915
GASTOS ADICIONALES
Curso de plan de tesis 6000
Sub Total 6000
TOTAL 6995
Presupuesto
1
2
3
4
93
Apéndice 7
Cuestionario a Personal Administrativo de R.A.M Industries S.A.C
La presente encuesta tiene por objetivo identificar la posibilidad de implementación
de un proceso para el beneficio del Drawback dentro de la empresa, es realizada con
fines de estudio para sustentación de tesis e investigación del problema.
Antes de comenzar el cuestionario y para un mejor manejo de la información por
favor sírvase leer una breve introducción:
El Drawback: Es un régimen aduanero de perfeccionamiento activo que consiste en la
devolución de aranceles de importación de los insumos utilizados para la exportación.
Al realizar la solicitud se reembolsa el 3% sobre el valor FOB (neto) exportado. La
Sunat tiene un mínimo de restitución hacia la empresa que es $500, si el cálculo del
valor FOB no llegan a cubrir esta suma esta se acumula. – El Trámite es Gratuito-.
Encuesta:
Esta encuesta consta de 12 preguntas donde solo podrá marcar con un aspa (X) una de
las alternativas dentro del recuadro. Por favor lea atentamente cada una de ellas,
revise todas las opciones y elija la mejor alternativa para usted. No olvide colocar su
nombre completo, edad y marcar género en el espacio solicitado líneas abajo.
Edad: ……………………………………………..
Género: Masculino - Femenino
1. ¿Antes de leer este artículo usted conocía sobre el beneficio Drawback?
SI ___ NO ___ LIGERAMENTE ___
2. ¿Se podría considerar al Drawback una buena medida para mejorar la rentabilidad de
la exportación en la empresa?
SI ___ NO ___
3. ¿Considera que la empresa debería implementar áreas de comercio exterior
específicas para el Drawback?
SI ___ NO ___
4. ¿Considera que en la actualidad hay una buena interacción y comunicación entre las
áreas de la empresa?
SI ___ NO ___
94
5. ¿Cree que al innovar con un proceso entre las áreas para implementar el Drawback se
mejorara la comunicación en la empresa?
SI ___ NO ___
6. ¿Considera que existe un buen orden documental Contable?
SI ___ NO ___
7. ¿Considera que el orden contable es el indicado en la empresa?
SI ___ NO ___
8. ¿Cree que se puede mejorar e innovar el orden documental contable?
SI ___ NO ___
9. Usted como personal administrativo, ¿Considera útil el uso de procesos dentro de la
empresa?
SI ___ NO ___
10. ¿Por qué cree que el trámite de solicitud del Drawback se volvería tedioso?
___ Falta de Comunicación entre las Áreas
___ Falta de un correcto orden Documental Contable
___ Falta de un personal capacitado para el tema
11. ¿Por qué cree que la empresa al día de hoy no haya implementado este beneficio del
Drawback siendo un mecanismo valido para la competitividad de precios?
___ Falta de un área especializada
___ Falta de procesos para su correcta gestión
___ Desconocimiento del tema
___ Falta de interés
12. ¿Cree usted que es urgente solicitar el beneficio del Drawback para restitución de
derechos arancelarios?
SI ___ NO ___
Se agradece cordialmente a su persona por el tiempo, cooperación y disposición prestada
frente a la presente encuesta.
95
Apéndice 8
Inicio
Final
aceptada
aceptada
denegada
Expresar voluntad de acogimiento del
drawback en la DAM de exportación
Área de Comercio Exterior
Área de Comercio Exterior
Sunat Generara un deposito a la cta.
De la empresa o cheque no
negociable por la suma igual o mayor
de $500.
Almacenamiento de la DAM, Factura
comercial y comprobante de pago al
100% de Derechos arancelarios e
impuestos por el área Contable
Importación de Cups de PP-EVHO-PP/
pago de Impuestos
Venta y Negociación para venta de
compotas en conserva
Preparación y Exportación de
compotas en conserva
Sunat
Podrá realizar una fiscalización
regular o especial en el momento que
esta crea oportuno.
Proceso de Solicitud Drawback
Consolidar los requisitos y
documentación para la presentación
de solicitud Drawback
Área de Comercio Exterior
Presentar solicitud virtual antes de
los 180 días hábiles a partir de la fecha
de embarque y hacer seguimeinto.
Área de Comercio Exterior
Revisar que la suma a restituir sea
igual o mayor a $500, de no ser así se
deberá consolidar restituciones.
Área de Comercio Exterior
Revisar documentación y requisitos
virtualmente y reenviar solicitud con
correcciones
Área de Comercio Exterior
Área contable
Área comercial - Ventas
Área Logística - CE
Área de Comercio Exterior
96
Apéndice 9
Inicio
Final
Área contable
Proceso de vinculación entre áreas
Área de Comercio Exterior
Realiza el trabajo de importación de
los productos
Área contable
Realiza el pago de derechos al 100% y
solicita los documentos de
importación al área de CE
Área contable
Confirmación del Deposito por parte
de la Sunat de la restitución
Recepción y almacenamiento de
documentos de importación de la
materia prima.
Área comercial - Ventas
Informe al área logística y de CE de la
pronta exportación de producto
terminado - Mínimo 15 días antes
Área de Comercio Exterior
Seguimiento de los documentos de
embarque y solicitud a la agencia de
Aduanas
Logística
Preparación del Pedido a solicitud del
área Comercial - Ventas, e informe al
área de CE.
Área de Comercio Exterior
Proceso de solicitud del Drawback,
seguimiento e informe al área
contable del proceso en ejecución
Área de Comercio Exterior
Realización de exportación
97
Apéndice 10
Área contable
Pago de derechos arancelarios e
impuestos al 100% - almacenamiento
documental.
Área contable
Almacenamiento de DAM, Paking list,
pagos realizados y Factura Comercial
en el nuevo sistema.
Proceso de orden contable
Entrega de documentos de
importacion del insumo a exportar
procesado, factura de exportacion,
Área contable
Ordenar documentacion según tipo:
nacionalizacion, importacion y
exportacion
Área contable
Area de Comercio exterior
Aviso y solicitud documental al area
contable para la solicitud del
Drawback.
98
Apéndice 11
La Empresa
Datos Generales
Nombre: R.A.M Industries S.A.C.
Ruc: 20518634373
Actividad de comercio exterior: importador/exportador
Teléfono: 01 - 2032818
Condición: habido
99
Inicio de actividades: 14/03/2008
Dirección: av. Colonial nro. 1050 lima - lima – lima
Estado: Activo
Reseña de la empresa:
R.A.M. Industries, fundada en el año 2008, es una empresa especializada en la
elaboración y comercialización de alimentos de 5ta gama (conservas) y hortalizas,
cumpliendo con los estándares de calidad internacional y local.
Hoy en día, la empresa se destaca por ser líder en innovación, gracias a su constante
investigación y desarrollo, permitiéndole introducir continuamente nuevos productos
en el mercado.
Sus principales líneas de productos son: salsas base, pastas de ají, frutas en almíbar,
gelatinas con frutas, mazamorras con frutas, comidas preparadas lista para servir y
hortalizas procesadas.
100
Apéndice 12
OPERARIOS
Supervisores de
almacenesAsistente
Jefe de tratamiento
térmico (autoclavista)Mercaderistas Almaceneros
Jefe de cocina (Cocinero) Impulsadoras OPERARIOS
Jefe de envasado
Jefe de mantenimiento
PRODUCCION
(Jefe de producción)
VENTAS RETAIL
(Supervisor Retail)
(Vacante)
VENTAS HORECA
(Ejecutivo de ventas)
LOGISTICA
(Jefe de logística)
CONTABILIDAD Y
RR.HH (contador)
COMPRAS Y
TESORERIA
COMITE
EJECUTIVO
GERENCIA
GENERAL
CONTROL DE CALIDAD
(Producto en Proceso)
GERENCIA
COMERCIAL
CONTROL DE
CALIDAD (P.T)
101
Apéndice 13
PRODUCCION
(Jefe de producción)
VENTAS RETAIL
(Supervisor Retail)
VENTAS HORECA
(Ejecutivo de ventas)
COMITE
EJECUTIVO
GERENCIA
GENERAL
ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD
CONTROL DE CALIDAD
(Producto en Proceso)
GERENCIA
COMERCIAL
OPERARIOS
Asistente de producción Jefe de almacenes
Jefe de tratamiento
térmico (autoclavista)Mercaderistas Almaceneros
Jefe de cocina (Cocinero) Impulsadoras OPERARIOS
Jefe de envasado
Jefe de mantenimiento
COMPRAS Y
TESORERIA
CONTABILIDAD Y
RR.HH (contador)
Asistente
LOGISTICA
(Jefe de logística)
COMERCIO EXTERIOR Encargado
de Comercio Exterior
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