View
278
Download
3
Category
Preview:
Citation preview
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21
UPUTA ZA KORIŠTENJE USLUGE INTERNET BANKARSTVA
SG SPLITSKA BANKA – SB net SADRŽAJ:
1. Prijava na internet bankarstvo ........................................................................................................................................... 2
1.1. Postupak provjere identiteta klijenta ........................................................................................................................ 2
1.2. Mogući problemi kod prijave u sustav ...................................................................................................................... 3
1.3. Nedostupnost početnog ekrana za prijavu na sustav ............................................................................................. 3
2. Token ili kartica – sigurnosni uređaji za pristup internet bankarstvu ............................................................................. 3
2.1. Prvo korištenje SBc@rd tokena ............................................................................................................................... 4
2.2. Prvo korištenje VASCO tokena ................................................................................................................................ 4
2.3. Prvo korištenje Activ Card tokena ............................................................................................................................ 5
2.4. Generiranje sigurnosnih jednokratnih šifri ............................................................................................................... 5
2.5. Upotreba MATRIX/TAN kartice za prijavu na internet bankarstvo ......................................................................... 6
2.6. Promjena PIN-a kod SBc@rd tokena ...................................................................................................................... 7
2.7. Promjena PIN-a kod VASCO tokena ....................................................................................................................... 7
2.8. Promjena PIN-a kod Activ Card tokena ................................................................................................................... 7
2.9. Deblokiranje tokena .................................................................................................................................................. 8
2.10. Održavanje tokena .................................................................................................................................................... 8
3. Računi ................................................................................................................................................................................. 8
3.1. Pregled....................................................................................................................................................................... 8
3.2. Dnevne transakcije .................................................................................................................................................. 11
3.3. Pretraživanje po računu .......................................................................................................................................... 12
3.4. Najčešće korišteni računi ........................................................................................................................................ 15
4. Oročeni depoziti................................................................................................................................................................ 16
5. Kartice ............................................................................................................................................................................... 17
6. Krediti ................................................................................................................................................................................ 18
6.1. Detalji o kreditu ........................................................................................................................................................ 18
6.2. Revolving kredit ....................................................................................................................................................... 20
7. Plaćanja ............................................................................................................................................................................ 21
7.1. Interni prijenosi ........................................................................................................................................................ 23
7.2. Nalog za plaćanje .................................................................................................................................................... 25
7.2.1. Kreiranje primatelja direktno u nalogu za plaćanje ...................................................................................... 29
7.3. Upravljanje predlošcima.......................................................................................................................................... 30
7.4. Pregled naloga plaćanja ......................................................................................................................................... 31
7.5. Primatelji .................................................................................................................................................................. 32
7.6. Zbirni nalog .............................................................................................................................................................. 34
7.7. Pregled zbirnih naloga ............................................................................................................................................ 42
7.8. Devizni nalog ........................................................................................................................................................... 44
7.9. Pregled deviznih naloga.......................................................................................................................................... 47
7.10. Inozemni primatelji .................................................................................................................................................. 48
7.11. Interni trajni nalog .................................................................................................................................................... 51
7.12. Trajni nalog .............................................................................................................................................................. 54
7.13. Pregled trajnih naloga ............................................................................................................................................. 56
8. Informacije ........................................................................................................................................................................ 58
8.1. Izvodi ........................................................................................................................................................................ 58
8.2. Tečajna lista............................................................................................................................................................. 59
8.3. Lista poslovnica ....................................................................................................................................................... 60
8.4. Korisnici ................................................................................................................................................................... 60
9. Poruke ............................................................................................................................................................................... 61
9.1. Dolazne poruke ....................................................................................................................................................... 62
9.2. Odlazne poruke ....................................................................................................................................................... 63
9.3. Pošalji novu poruku ................................................................................................................................................. 63
10. Administracija ............................................................................................................................................................... 64
10.1. Izmjena PIN-a .......................................................................................................................................................... 65
11. Izlaz .............................................................................................................................................................................. 65
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 2/65
1. Prijava na internet bankarstvo
Usluga internet bankarstva Splitske Banke pokreće se s internet stranice Splitske Banke,
www.splitskabanka.hr, u dijelu stranice Građani / Bankarstvo izvan poslovnice / Internet bankarstvo,
odabirom opcije „Ulaz“ ili izravnim linkom na www.sbnet.splitskabanka.hr.
Kod prijave na sustav, u polje na ekranu treba upisati korisničko ime koje je navedeno u Ugovoru o
korištenju internet bankarstva te potvrditi opciju OK.
Nakon potvrđivanja korisničkog imena na ekranu se pojavljuje virtualna tipkovnica i polje za unos
Tokena/PIN-a. Klikom na pojedini broj u virtualnoj tipkovnici unosi se:
PIN – četveroznamenkasti pristupni kod (ako se koristi MATRIX/TAN kartica)
ili jednokratna sigurnosna šifra (broj od 6 ili 8 znamenaka – koju generira token uređaj)
Unos treba potvrditi klikom na opciju OK.
Sustav provjerava ispravnost upisa i ako se koristi MATRIX/TAN kartica šalje poruku:
„Molimo unesite odgovarajući TAN s Vaše kartice koristeći virtualnu tipkovnicu na ekranu: TAN na
poziciji xx.“
Treba upisati šifru od 4 znamenke u polje TAN na poziciji xx, gdje je xx redni broj TAN-a (šifre).
Svakom prijavom na internet bankarstvo potrebno je unijeti novu šifru (jednom korišteni broj više ne koristite,
pa čak ako je još vidljiv na token uređaju). Također, za potvrdu svake transakcije (plaćanje, prijenos i sl.)
sustav će zatražiti novu šifru.
Upute za aktiviranje token uređaja, generiranje jednokratnih šifri te postupak u slučaju blokade tokena
nalaze se u točki 2. ove upute.
1.1. Postupak provjere identiteta klijenta
Identitet klijenta se provjerava već opisanim parametrima – korisničkim imenom i sigurnosnom jednokratnom
šifrom. Usporedbom spomenutih parametara, sustav „prepoznaje“ korisnika usluge i nadalje dozvoljava rad.
Token se korisniku uručuje u istoj poslovnici gdje je sklopljen Ugovor o korištenju usluge internet bankarstva.
Token generira jednokratne sigurnosne šifre po složenom matematičkom algoritmu – broj je jedinstven za
svaku pojedinačnu provjeru, i ta jedinstvenost čimbenik je sigurnosti i potrebe za generiranjem nove šifre kod
svakog logiranja u sustav ili kod svake transakcije.
Utvrđivanje autentičnosti odvija se po načelu simetričnog šifriranja poruke na strani klijenta (putem tokena) i
na strani banke (na serveru banke) te usporedbom rezultata. Dodatni elementi sigurnosti su provjera
korisničkog imena na serveru banke u odnosu na korišteni token i osobni PIN klijenta, bez kojeg uopće nije
moguće korištenje tokena. Ako se u bilo kojoj fazi provjere registrira pogreška, ulazak u sustav bit će
onemogućen, te će biti zatražen unos nove pristupne šifre.
Komunikacija između klijenta i Banke osigurana je 128-bitnim šifriranjem (SSL verzija 3.0), najvišim
sigurnosnim protokolom u razmjeni informacija putem interneta.
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 3/65
1.2. Mogući problemi kod prijave u sustav
Kod prijave na internet bankarstvo treba paziti na:
1. ispravan unos PIN-a
2. ispravan unos šifre koju generira token ili TAN-a ako se koristi MATRIX kartica
3. ispravan unos korisničkog imena – posebna napomena: treba paziti na velika i mala slova,
razmake i druge znakove. Korisničko ime treba upisati točno onako kako je napisano u Ugovoru o
korištenju usluge internet bankarstva.
Ad.1) Tri puta za redom upisan pogrešan PIN blokira token, tada se za pomoć treba obratiti operaterima
Kontakt Centra na besplatni tel. 0800 – 210021 ili na e-mail adresu IBIHelp@splitskabanka.hr.
Ad.2) i 3) Tri puta uzastopce pogrešan unos bilo kojeg od parametara blokira uslugu i za pomoć se treba
obratiti u Kontakt Centar, na gore navedeni broj telefona.
1.3. Nedostupnost početnog ekrana za prijavu na sustav
Ukoliko se nakon izbora opcije SB net ne može pristupiti početnom ekranu za logiranje u sustav, potrebno je
kontaktirati Kontakt Centar na besplatni broj telefona 0800 – 210021.
2. Token ili kartica – sigurnosni uređaji za pristup internet
bankarstvu
Za pristup usluzi Online Bankarstva potrebno je imati:
1. korisničko ime – definira se u Ugovoru za korištenje usluge
2. sigurnosni uređaj – uručuje se u poslovnici gdje je predan Zahtjev, a može biti:
token VASCO, Activ Card ili SBc@rd
MATRIX/TAN kartica
Slika 2.1 VASCO token, MATRIX/TAN kartica, Activ Card token, SBc@rd token
Pri uručenju tokena u poslovnici / Centru za poslovanje s pravnim osobama dobiva se i inicijalni PIN
(Personal Identification Number – Osobni identifikacijski broj). Inicijalni PIN treba zamijeniti osobnim PIN-om
na način opisan u postupku prvog korištenja tokena.
Savjet: Ne zapisivati PIN na vidljivom mjestu, posebno ne na samom tokenu, niti ga čuvati zapisanog
zajedno sa uređajem.
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 4/65
2.1. Prvo korištenje SBc@rd tokena
Slika 2.2 SBc@rd token
Koraci aktivacije SBc@rd tokena (Slika 2.2):
1. Uključite uređaj pritiskom na . Ukoliko je sve u redu, zaslon će prikazati poruku PIN.
2. Unesite inicijalni PIN (četveroznamenkasti broj) i pritisnite OK.
3. Zaslon će prikazati poruku MODE (način rada). Pritisnite 0.
4. Na zaslonu će se pokazati poruka NEW PIN (novi PIN), nakon čega možete unijeti PIN broj po
vašem odabiru.
5. Unesite odabrani PIN broj i pritisnite OK (za brisanje unesenih znamenki pritisnite C).
6. Na zaslonu će se prikazati poruka CONFIRM (potvrdi). Ponovite unos vašeg PIN broja i pritisnite
OK (za brisanje unesenih znamenki pritisnite C).
7. Poruka FAILURE (neuspješno) označava da niste ponovili isti PIN broj te vas uređaj vraća na korak
4. Poruka SUCCESS (uspješno) na zaslonu potvrđuje uspješan unos vašeg jedinstvenog PIN broja
i uređaj je sada spreman za svakodnevnu upotrebu.
2.2. Prvo korištenje VASCO tokena
Slika 2.3 VASCO token
Koraci aktivacije VASCO tokena (Slika 2.3):
1. Pritisnite dugme sa strelicom u donjem desnom uglu tokena (na ekranu se treba pojaviti poruka Novi
PIN).
2. Unesite inicijalni PIN (četveroznamenkasti broj).
3. Na zaslonu tokena pojavit će se poruka New PIN (Novi PIN). Odredite novi četveroznamenkasti
broj – osobni PIN koji ćete samo Vi znati i unesite ga.
4. Pojavit će se poruka PIN CONF (PIN Confirmation – potvrda PIN-a). Upišite još jednom osobni
PIN.
5. Pojavljuje se jednokratna šifra od 6 brojeva koju unosite kod prijave u online bankarstvo (pomoću
virtualne tipkovnice na ekranu).
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 5/65
2.3. Prvo korištenje Activ Card tokena
Slika 2.4 Activ Card token
Koraci aktivacije Activ Card tokena (Slika 2.4):
1. Pritisnite tipku ON (crveno dugme) kako bi uključili token (na ekranu se treba pojaviti poruka UNESI
PIN).
2. Unesite inicijalni PIN (četveroznamenkasti broj).
3. Na zaslonu tokena pojavit će se poruka NOVI PIN. Odredite novi četveroznamenkasti broj – osobni
PIN koji ćete samo Vi znati i unesite ga.
4. Upišite još jednom osobni PIN.
5. Pojavljuje se poruka PIN U REDU ako je postupak uspješno proveden.
2.4. Generiranje sigurnosnih jednokratnih šifri
Kod svake daljnje prijave na internet bankarstvo, kao i za potvrdu zadanih transakcija postupak je sljedeći:
SBc@rd token:
1. Uključite uređaj pritiskom na . Ukoliko je sve u redu, zaslon će prikazivati poruku PIN.
2. Unesite svoj PIN broj (koji ste odabrali prilikom aktivacije uređaja) i pritisnite OK (za brisanje
unesenih znamenki pritisnite C). Ukoliko se nakon unosa PIN broja i pritiska na OK na zaslonu
prikaže poruka PINERR (pogrešan PIN), unijeli ste pogrešan PIN broj i pritiskom na C možete
ponovo unijeti ispravan PIN broj. VAŽNO! Nakon tri pogrešna unosa PIN broja, uređaj se
zaključava iz sigurnosnih razloga.
3. Zaslon će prikazati poruku MODE (način rada). Pritisnite 6. Na zaslonu će se prikazati
jednokratna šifra koju koristite za pristup internetskom ili telefonskom bankarstvu te za potpis
transakcija.
Vasco i Activ Card token:
1. Pritisnite dugme sa strelicom u donjem desnom kutu tokena.
2. Na ekranu se pojavljuje poruka PIN i ispod nje četiri polja za upis PIN-a.
3. Unesite osobni PIN (četveroznamenkasti broj).
4. Na ekranu se pojavljuje šifra od 6 znamenki (8 znamenki kod Activ Card tokena).
5. Unesite ovu šifru u polje na ekranu uz pomoć virtualne tipkovnice (Slika 2.5) i potvrdite tipkom
OK. Šifra je upotrebljiva oko 30 sekundi, potom se token sam gasi. Za novu upotrebu, token
treba ponovno aktivirati na opisani način.
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 6/65
Slika 2.5 Virtualna tipkovnica
2.5. Upotreba MATRIX/TAN kartice za prijavu na internet bankarstvo
MATRIX/TAN kartica sadrži četrdeset rednih brojeva – svaki sa svojom šifrom, tzv. TAN-om.
Slika 2.6 MATRIX kartica
Nakon unosa korisničkog imena (prvi ekran za prijavu na internet bankarstvo) i osobnog PIN-a u polje (Slika
2.5) sustav provjerava ispravnost ova dva unosa i zatim šalje poruku, npr.
U ovom primjeru sustav traži šifru od 4 znamenke s pozicije 3 na MATRIX kartici (u ovom primjeru je to šifra
8888). Šifru treba upisati u polje (Slika 2.5) pomoću virtualne tipkovnice na ekranu.
Savjet: ne zapisivati PIN na vidljivom mjestu, posebno ne na samoj kartici, niti ga zapisanog čuvati zajedno
sa karticom.
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 7/65
2.6. Promjena PIN-a kod SBc@rd tokena
Postupak:
1. Uključite uređaj pritiskom na . Ukoliko je sve u redu, zaslon će prikazati poruku PIN.
2. Unesite postojeći PIN.
3. Zaslon će prikazati poruku MODE (način rada). Pritisnite 0.
4. Na zaslonu će se pokazati poruka NEW PIN (novi PIN), nakon čega možete unijeti novi PIN broj po
vašem odabiru.
5. Unesite odabrani PIN broj i pritisnite OK (za brisanje unesenih znamenki pritisnite C).
6. Na zaslonu će se prikazati poruka CONFIRM (potvrdi). Ponovite unos vašeg PIN broja i pritisnite
OK (za brisanje unesenih znamenki pritisnite C).
7. Poruka FAILURE (neuspješno) označava da niste ponovili isti PIN broj te vas uređaj vraća na korak
3. Poruka SUCCESS (uspješno) na zaslonu potvrđuje uspješan unos vašeg jedinstvenog PIN broja
i uređaj je sada spreman za svakodnevnu upotrebu.
Ovim postupkom PIN je promijenjen i koristi se od idućeg aktiviranja tokena.
2.7. Promjena PIN-a kod VASCO tokena
Postupak:
1. Uključite token uređaj (pritiskom na dugme sa strelicom)
2. Unesite postojeći PIN
3. Pritiskom i držanjem dugmeta sa strelicom, za otprilike 2 sekunde na ekranu se pojavi zahtjev za
unosom novog PIN-a (New PIN)
4. Unesite novi PIN – na ekranu će se pojaviti zahtjev za potvrdom PIN-a
5. Ponoviti upis novog PIN-a
Ovim postupkom PIN je promijenjen i koristi se od idućeg aktiviranja tokena.
2.8. Promjena PIN-a kod Activ Card tokena
Postupak:
1. Pritisnite tipku ON
2. Unesite postojeći PIN
3. Pritisnite tipku ON
4. Pritisnite tipku MENU i držite dok se ne pojavi poruka NOVI PIN
5. Pritisnite tipku ON
6. Unesite novi PIN
7. Porukom POTVRDI sustav traži još jednom upis novog PIN-a
8. Ponoviti upis novog PIN-a, radi potvrde
9. Poruka ISPRAVNO je rezultat uspješnog postupka
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 8/65
2.9. Deblokiranje tokena
Unos pogrešnog PIN-a tri puta za redom (poruke FAIL 1, FAIL 2, FAIL 3 ili PINERR>1, 2 ili 3) blokira token
uz poruku na ekranu Lock PIN i broj od šest ili sedam znamenaka.
U slučaju blokiranja tokena treba nazvati Kontakt Centar na besplatni telefon 0800/21 00 21 ili poslati e-mail
na adresu IBIHelp@splitskabanka.hr, proći kroz postupak osobne identifikacije putem telefona i uz pomoć
operatera Kontakt Centra odblokirati token.
U slučaju gubitka ili krađe tokena treba odmah kontaktirati Banku, na e-mail adresu ili besplatni telefon kao
gore, te zatražiti blokadu uređaja. Nakon toga obvezno u poslovnici zatražiti dodjelu novog tokena.
2.10. Održavanje tokena
Token je osjetljiv elektronski uređaj – da bi mu omogućili pravilan rad treba izbjegavati oštećenja koja mogu
učiniti visoke temperature (oprez ljeti!), voda, razne druge tekućine, udarci.
Token sadrži bateriju dugog vijeka trajanja, kad se ona potroši treba je zamijeniti.
3. Računi
3.1. Pregled
Pristupom u podizbornik Pregled u izborniku RAČUNI prikazuje se ekran sa listom svih računa koje ste
prethodno označili kao najčešće korištene račune (Računi > Najčešće korišteni računi). (Slika 3.1)
Prikazuju se sljedeći podaci o računu: broj računa, naziv računa, valuta, raspoloživa sredstva, stanje računa,
odobreni limit, rezervirani iznos, stanje prethodnog dana i vlasnik računa.
Raspoloživa sredstva predstavljaju iznos na računu kojim raspolažete, a obuhvaća stvarno stanje
po računu uvećano za dozvoljeno prekoračenje.
Stanje računa je stvarno stanje na računu umanjeno za rezervirani iznos.
Odobreni limit predstavlja dozvoljeno prekoračenje po računu.
Rezervirani iznos predstavlja transakcije koje su napravljene, a nisu proknjižene.
Stanje prethodnog dana je stvarno stanje računa na prethodni dan.
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 9/65
Slika 3.1 Računi > Pregled
Klikom na link naziva računa pojedinog računa dobije se pregled transakcija po računu. (Slika 3.3)
Odabirom opcije Osvježiti prikazati će se zadnji podaci o stanju na računu.
U slučaju da je više od pet računa prijavljeno za poslovanje putem interneta, prikazati će se opcija za odabir
svih računa te se može po svakom računu dobiti prikaz transakcija. Potrebno je samo izabrati račun i
potvrditi opcijom OK .(Slika 3.2)
Slika 3.2 Računi > Pregled
Slika 3.3 Računi > Pregled >Pregled transakcija po računu
Opcija Povratak služi za vraćanje na prethodni ekran.
Odabirom opcije Pretraži otvoriti će se ekran za unos različitih kriterija za pretragu transakcija (Slika 3.4)
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 10/65
Odabirom opcije Preuzmi otvoriti će se ekran za unos kriterija za preuzimanje transakcija (Slika 3.5) Osim
kriterija odabira transakcija potrebno je izabrati format dokumenta u kojem želite preuzeti detalje o
transakcijama: MS Excel, CSV, ASCII ili PDF format. Preuzimanje detalja transakcija u PDF formatu može
se ostvariti i odabirom direktnog linka „Prikaži u PDF formatu “.
Slika 3.4 Računi > Pregled > Pregled transakcija
Unosom željenih kriterija i odabirom opcije Pretraži prikazati će se sljedeći detalji o transakcijama:
datum transakcije, opis transakcije, datum valute (datum knjiženja transakcije) i iznos transakcije.
Odabirom opcije Odustani prekida se pretraga.
Slika 3.5 Računi > Pregled > Preuzimanje dokumenta
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 11/65
3.2. Dnevne transakcije
U podizborniku „Dnevne transakcije“ može se vidjeti prikaz svih dnevnih transakcija po prijavljenim
računima (Slika 3.6).
Slika 3.6 Računi > Dnevne transakcije
Pozicioniranjem kursora na oznaku uz kratak opis transakcije prikazani su detalji dnevne transakcije.
Odabirom opcije Pretraži pruža se mogućnost pretrage transakcija po različitim kriterijima (Slika 3.7).
Odabirom opcije Preuzmi otvoriti će se ekran za unos različitih kriterija za preuzimanje transakcija. Osim
kriterija odabira transakcija potrebno je izabrati format dokumenta u kojem želite preuzeti detalje o
transakcijama: MS Excel, CSV ili ASCII format.
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 12/65
Slika 3.7 Računi > Dnevne transakcije
3.3. Pretraživanje po računu
Za uvid u poslovanje po računu za određeni period potrebno je pristupiti u podizbornik Pretraživanje po
računu unutar izbornika RAČUNI, gdje je prikazan popis svih računa raspoloživih za poslovanje preko
interneta (Slika 3.8).
Slika 3.8 Računi > Pretraživanje po računu
Nakon izbora računa pojavljuje se prikaz svih transakcija po računu (Slika 3.9).
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 13/65
Slika 3.9 Računi > Pretraživanje po računu > Pregled transakcija po računu
Opcija Povratak služi za vraćanje na prethodni ekran. Odabirom opcije Pretraži pruža se mogućnost
pretrage transakcija po različitim kriterijima (Slika 3.10).
Odabirom opcije Preuzmi otvoriti će se ekran za unos različitih kriterija za preuzimanje transakcija (Slika
3.11) Osim kriterija odabira transakcija potrebno je izabrati format dokumenta u kojem želite preuzeti detalje
o transakcijama: MS Excel, CSV, ASCII ili PDF format. Preuzimanje detalja transakcija u PDF formatu može
se ostvariti i odabirom direktnog linka „Prikažite u PDF formatu“.
Slika 3.10 Računi > Pretraživanje po račun > Pregled transakcija
Unosom željenih kriterija i odabirom opcije Pretraži prikazati će se sljedeći detalji o transakcijama:
datum transakcije, opis transakcije, datum valute i iznos transakcije.
Kod unosa kriterija datuma treba voditi računa da se datum ispravno unese, u formatu dd/mm/gggg
(npr.01.10.2010).
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 14/65
Kod odabira kriterija iznosa, ukoliko se isti ne unese prikazati će se sve transakcije u zadanom periodu
neovisno o veličini iznosa i vrsti transakcije.
Kod pretraživanja transakcija isplate treba voditi računa da se kod unosa iznosa unese predznak – (minus),
npr. ako se želi pretražiti samo transakcije isplate u visini do 500 kn, tada treba voditi računa da se iznos
unese na sljedeći način:
Iznos od: – 500
Iznos do: 0
Ako se pak žele obuhvatiti transakcije uplate i isplate do 500 kn, tada treba unijeti sljedeći kriterij:
Iznos od: – 500
Iznos do: 500
Odabirom opcije Odustani prekida se pretraga i prikazuje se prethodni ekran.
Slika 3.11 Računi > Pretraživanje po račun > Preuzimanje podataka
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 15/65
3.4. Najčešće korišteni računi
Ovo je prvi ekran koji se pojavljuje prilikom prve prijave na internet bankarstvo (Slika 3.12). Potrebno je
označiti račune za koje se želi imati prikaz dnevnih transakcija. Može se označiti najviše 5 računa.
Jedino računi koji su označeni kao najčešće korišteni prikazivati će se automatski unutar izbornika
Pregled računa (Slika 3.1).
Slika 3.12 Računi > Najčešće korišteni računi
Osim kod prve prijave na internet bankarstvo, u podizbornik Najčešće korišteni računi može se pristupiti
uvijek kada se želi izmijeniti izbor najčešće korištenih računa, i to na način da se sa liste najčešće korištenih
računa doda neki drugi račun ili izbriše postojeći. Novi račun se dodaje tako da se klikne u kućicu pored
računa, a briše na način da se klikne u popunjenu kućicu pored računa kako bi se oznaka u kućici izbrisala .
Nakon napravljenih izmjena pojavljuje se ekran za validaciju napravljenih izmjena gdje se napravljene
izmjene potvrđuju odabirom opcije OK. (Slika 3.13). Nakon potvrđivanja pojavljuje se ekran na kojem se vidi
koje su promjene izvršene po pojedinom računu (Slika 3.14)
Slika 3.13 Računi > Najčešće korišteni računi
Slika 3.14 Računi > Najčešće korišteni računi
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 16/65
4. Oročeni depoziti
Odabirom podizbornika OROČENI DEPOZITI prikazati će se sljedeći podaci o oročenim depozitima:
broj, naziv i valuta računa, iznos depozita, datum dospijeća, kamatna stopa i vlasnik računa (Slika 4.1)
Slika 4.1 Oročeni depoziti
Klikom na iznos depozita prikazati će se transakcije po računu u tekućem mjesecu (Slika 4.2)
Odabirom opcije Pretraži transakcije je moguće pretraživati po raznim kriterijima, a opcijom Preuzmi moguće
je preuzeti podatke o transakcijama također po raznim kriterijima.
Slika 4.2 Oročeni depoziti > Pregled transakcija po računu
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 17/65
5. Kartice
Pristupom u podizbornik KARTICE prikazati će se sljedeći podaci o karticama (Slika 5.1):
Tip kartice i opis: naziv kartice (Visa revolving, Visa classic,…)
Osnovna/dodatna kartica: osnovna, dodatna (ako je dodatna osoba opunomoćena po računu
vlasnika)
Broj kartice: broj od 16 znamenaka koji se nalazi na kartici (4920….., 4149….)
Vlasnik: prezime i ime vlasnika kartice
Vrijedi do: datum kada kartica ističe
Povezan račun: broj računa za koji je vezana odgodna kartica
Slika 5.1 Kartice
Klikom na broj kartice ili broj računa na ekranu će se prikazati sljedeći detalji o karticama (Slika 5.2):
Stanje zadnjeg izvoda
o Datum izvoda: datum zadnjeg izvoda
o Datum dospijeća: datum dospijeća dugovanja po kartici
o Dugovanje: iznos ukupno dospjelog duga po kartici
o Dospjele rate: iznos rata dospjelih na naplatu (unutar ukupnog dugovanja)
o Odobreni kartični limit: ukupan prostor za trošenje (visina limita odobrena u poslovnici)
o Raspoloživi kartični limit: sredstva koja su na raspolaganju za korištenje (ukupan kartični limit
umanjen za iskorišteni kartični limit i autorizirane transakcije)
Trenutno stanje
o Datum: datum uvida u podatke
o Raspoloživi kartični limit: sredstva koja su na raspolaganju za korištenje (ukupan kartični limit
umanjen za iskorišteni kartični limit i autorizirane transakcije)
o Iskorišteni kartični limit: iznos dospjelog duga po kartici uvećan za autorizirane transakcije
o Autorizirane transakcije: iznos iskorištenog limita u vremenu od 01.–31. u tekućem mjesecu
(ukupan iznos transakcija)
o Odobreni kartični limit: ukupan prostor za trošenje (visina limita odobrena u poslovnici)
Detalji transakcija
o Datum transakcije: Datum kada je transakcija napravljena
o Datum izvršenja: Datum kad je transakcija proknjižena
o Opis transakcije
o Iznos u valuti (računa): Ako je transakcija napravljena u inozemstvu bit će kalkuliran po tečaju i
različit od iznosa u originalnoj valuti.
o Valuta (računa)
o Iznos u originalnoj valuti: ako je transakcija provedena u inozemstvu ovaj iznos je prikazan u
valuti zemlje gdje je napravljena
o Originalna valuta: valuta zemlje gdje je transakcija napravljena
o Datum izvoda: datum kada će transakcija biti naplaćena. Ukoliko datum nije prikazan
transakcija je već naplaćena po tekućem računu.
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 18/65
Odabirom opcije Pretraži kartične transakcije mogu se pretraživati po raznim kriterijima, a opcijom
Preuzmi mogu se preuzeti podaci o kartičnim transakcijama također po raznim kriterijima.
Slika 5.2 Kartice
6. Krediti
6.1. Detalji o kreditu
Pristupom u podizbornik KREDITI prikazati će se ekran sa sljedećim podacima o kreditima (Slika 6.1): broj,
naziv i valuta računa, broj kredita (broj ugovora o kreditu) i preostala glavnica.
Slika 6.1 Krediti
Klikom na iznos preostale glavnice po određenom kreditu prikazati će se sljedeći detalji o kreditu
(Slika 6.2):
Iznos kredita: ugovoreni, originalni iznos kredita
Datum zadnjeg anuiteta: ugovoreni datum zadnjeg anuiteta kredita
Isplaćeni iznos kredita
Način otplate: učestalost otplate kredita (mjesečno, ….)
Kamatna stopa: zadnja važeća kamatna stopa po kreditu
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 19/65
Vrsta kamatne stope: vrsta kamatne stope (fiksna, promjenjiva)
Broj perioda u otplati: ugovoreni broj perioda otplate kredita (3 godine,…)
Broj preostalih anuiteta: broj rata kredita koje nisu plaćene
Nedospjela glavnica na datum: dug glavnice koji nije dospio na naplatu
Nedospjela kamata na datum: dug kamate koji nije dospio na naplatu
Dospjelo neplaćeno na datum: dospjeli dug koji nije plaćen (rate ili dio rate kredita koje su dospjele
na naplatu, a nisu plaćene)
Posljednji anuitet: datum posljednjeg anuiteta koji je dospio na naplatu
Sljedeći anuitet: datum sljedećeg anuiteta koji dospijeva na naplatu
Glavnica: dio anuiteta (rate) koji se odnosi na glavnicu
Kamata: dio anuiteta (rate) koji se odnosi na kamatu
Osiguranje: dio anuiteta kojim se podmiruje osiguranje u kreditu (ukoliko je isto ugovoreno
Ugovorom o kreditu)
Slika 6.2 Krediti > Detalji o kreditu
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 20/65
6.2. Revolving kredit
Ukoliko se radi o Revolving kreditu, klikom na iznos preostale glavnice (Slika 6.1) prikazati će se sljedeći
ekran (Slika 6.3):
Slika 6.3 Krediti > Revolving kredit
Datum otvaranja: datum prvog korištenja revolving kartice
Kartični limit: ukupan prostor za trošenje (visina limita odobrena u poslovnici)
Nedospjela glavnica: iznos koji je potrošen ali još nije dospio na naplatu
Raspoloživi limit: sredstva koja su na raspolaganju za korištenje
Dospjelo dugovanje: minimalni iznos revolving kredita koji je dospio na naplatu
Datum zadnjeg korištenja
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 21/65
7. Plaćanja
Unutar podizbornika PLAĆANJA moguće je zadavanje i pregled sljedećih naloga za plaćanje:
Interni prijenos: služi za jedan ili više internih prijenosa sredstava među transakcijskim računima
koje ste prijavili za poslovanje internetom (maksimalan broj internih naloga koji mogu biti potpisani
jednim TAN/TOKEN potpisom je 10)
Nalog za plaćanje: služi za plaćanje prema jednom ili više primatelja u banci/prema primateljima u
drugim bankama (maksimalan broj platnih naloga koji mogu biti potpisani jednim TAN/TOKEN
potpisom je 10)
Zbirni nalog: omogućava zadavanje više naloga plaćanja odjednom
Devizni nalog: podrazumijeva plaćanje inozemnom primatelju
Trajni nalog: se zadaje kada se kontinuirano želi prenositi isti iznos sredstava na željeni račun (npr.
trajni nalog kojim se prenose sredstva s vašeg tekućeg računa za plaćanje dječjeg vrtića,
osiguranja,…)
Interni trajni nalog: je trajni nalog koji se provodi interno tj. među računima koje ste prijavili za
poslovanje internetom (npr. trajni nalog kojim se prenose sredstva s tekućeg računa na štedni Ritam
račun,…)
Odabirom opcije PLAĆANJA dostupne su informacije o naknadama za prijenos sredstava ali i o realnom
vremenu izvršavanja naloga:
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 23/65
7.1. Interni prijenosi
Pristupom u izbornik PLAĆANJA i podizbornik Interni prijenosi prikazati će se nalog za interni prijenos
kojeg treba koristiti kod svakog prijenosa sredstava među računima koje ste prijavili za poslovanje
internetom. (Slika 7.2)
Osim prijenosa sredstava među kunskim računima prijavljenim za poslovanje internetom, može se zadati i
nalog za konverziju sredstava s deviznih tekućih računa na kunski tekući račun i obratno.
Slika 7.2 Plaćanja > Interni prijenos
Obavezni podaci u nalogu:
Na teret računa: klikom na strelicu izabire se broj računa sa kojeg će se izvršiti plaćanje
U korist računa: klikom na strelicu izabire se broj računa na koji se vrši plaćanje.
Datum: automatski je označeno polje „Danas“ što podrazumijeva da će se plaćanje izvršiti na dan
kad se zadaje nalog ili prvi sljedeći radni dan ako je nalog zadan neradnim danom ili iza vremena
određenog internom odlukom Banke (objavljenom u SB net usluzi i poslovnicama Banke). Ako se
želi odrediti neki drugi dan za plaćanje (do 60 dana) tada treba kliknuti na polje „Drugi datum“ i
klikom na kalendar označiti datum plaćanja.
Ukoliko se vrši prijenos sredstava na račun sudionika koji ima otvoren račun u Banci (u slučaju internog
prijenosa) nakon 19:30 molimo da kao datum izvršenja naloga odaberete slijedeći radni dan Banke.
Opis plaćanja
Iznos: unosi se iznos plaćanja
Valuta: izabire se valuta iznosa koji se plaća.
Nakon što su uneseni svi podaci u nalogu potrebno je kliknuti na opciju OK kako bi se zadao nalog za interni
prijenos. Ukoliko želite unijeti više od jednog internog prijenosa sredstava, potrebno je kliknuti na opciju
Sljedeći, te nastaviti s unosom sljedećeg internog prijenosa (maksimalan broj internih naloga koji mogu biti
potpisani jednim TAN/TOKEN potpisom je 10.
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 24/65
Nakon potvrđivanja pojaviti će se ekran (Slika 7.3-ukoliko se radi o jednom internom prijenosu; Slika 7.4
-ukoliko se radi o dva ili više internih naloga) gdje treba potpisati nalog/e treba potpisati korištenjem virtualne
tipkovnice na ekranu.
Osim potvrđivanja naloga na ovom ekranu su ponuđene i opcije Promjeni (ako se želi izmijeniti neki podatak
u nalogu), Odustani (ako se želi odustati od zadavanja naloga) i Dodaj (ako se želi pridodati dodatni interni
nalog). Također je na ekranu potvrđivanja pored svakog od unesenih naloga
ponuđena ikona , odabiranjem iste, možete obrisati neki od zadanih naloga na listi.
Slika 7.3 Plaćanja > Interni prijenos
Slika 7.4 Plaćanja > Interni prijenosi (2 ili više)
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 25/65
Nakon potpisivanja naloga prikazati će se ekran (Slika 7.5 ili Slika 7.6, ovisno radi li se o jednom internom
prijenosu ili 2 i više internih prijenosa) koji potvrđuje da je nalog potpisan.
Odabirom opcije Sljedeći nalog prikazati će se ekran za unos novog internog prijenosa.
Slika 7.5 Plaćanja > Interni prijenos
Slika 7.6 Plaćanja > Interni prijenosi
Unutar opcije Interni prijenos moguće je koristiti funkcionalnost predložaka opisanu pod točkom 7.3.
Upravljanje predlošcima.
7.2. Nalog za plaćanje
Podizbornik Nalog za plaćanje koristimo za plaćanje određenom primatelju/ima u banci ili
primatelju/ima u drugim bankama. (Slika 7.7)
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 26/65
Slika 7.7 Plaćanja > Nalog za plaćanje
Obvezni podaci u nalogu:
Na teret računa: klikom na strelicu iz padajućeg izbornika izabire se broj računa sa kojeg će se
izvršiti plaćanje
U korist primatelja: klikom na strelicu iz padajućeg izbornika izabire se broj računa primatelja na
koji se vrši plaćanje. (Ako na popisu nema primatelja prema kojem želite izvršiti plaćanje odaberite
opciju „Unesite primatelja“)
Naziv primatelja: automatski se prikazuje nakon odabira broja računa primatelja.
Poziv na broj odobrenja: upisuje se broj sukladno instrukcijama, odnosno potrebama primatelja.
Dozvoljeno je unositi samo brojeve i oznaku „ – „ za razdvajanje. Drugi znakovi koji se unesu (kosa
crta, točka, zarez) biti će prepoznati kao greška i nalog neće biti prihvaćen, uz poruku „Poziv na broj
odobrenja može sadržavati samo brojeve i znak -“
Datum: automatski je označeno polje „Danas“ što podrazumijeva da će se plaćanje izvršiti na dan
kad se zadaje nalog ili prvi sljedeći radni dan ako je nalog zadan neradnim danom ili iza vremena
određenog internom odlukom Banke (objavljenom u SB net usluzi i poslovnicama Banke). Ako se
želi odrediti neki drugi dan za plaćanje (do 60 dana) tada treba kliknuti na polje „Drugi datum“ i
klikom na kalendar označiti datum plaćanja.
Ukoliko se vrši prijenos sredstava na račun sudionika koji ima otvoren račun u Banci nakon 19:30 ili prijenos
sredstava na račun sudionika koji ima račun otvoren u drugoj banci nakon 15:00 molimo da kao datum
izvršenja naloga odaberete idući radni dan Banke.
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 27/65
Opis plaćanja
Iznos: unosi se iznos plaćanja
Valuta: izabire se valuta iznosa koji se plaća. (Ako je npr. zadano plaćanje 100 kuna, a uplata se
vrši na račun u EUR, tada će se automatski provoditi i konverzija tih 100 kn u EUR)
Polje Šifra namjene sadrži padajući izbornik te nije obavezno polje za unos
Polje Poziv na broj zaduženja nije obvezno polje za unos, no ukoliko se isto ispunjava – upisuje se
broj sukladno instrukcijama, odnosno potrebama platitelja. Dozvoljeno je unositi samo brojeve i
oznaku „ – „ za razdvajanje. Drugi znakovi koji se unesu (kosa crta, točka, zarez) biti će prepoznati
kao greška i nalog neće biti prihvaćen, uz poruku „Poziv na broj zaduženja može sadržavati samo
brojeve i znak -“.
Nakon što su uneseni svi podaci u nalogu potrebno je kliknuti na opciju OK kako bi se zadao nalog za
plaćanje, ukoliko želite unijeti više od jednog naloga, potrebno je kliknuti na opciju Sljedeći, te nastaviti s
unosom sljedećeg naloga (maksimalan broj platnih naloga koji mogu biti potpisani jednim TAN/TOKEN
potpisom je 10).
Nakon potvrđivanja pojaviti će se ekran (Slika 7.8-ukoliko se radi o jednom platnom nalogu; Slika 7.9-ukoliko
se radi o dva ili više naloga) gdje nalog/e treba potpisati korištenjem virtualne tipkovnice na ekranu.
Osim potpisivanja naloga, na ovom ekranu su ponuđene i opcije Promjeni (ako se želi izmijeniti neki
podatak u nalogu), Obriši (ako se želi odustati od zadavanja naloga) i Dodaj (ako se želi pridodati dodatni
platni nalog). Također je na ekranu potvrđivanja pored svakog od unesenih naloga ponuđena ikona ,
odabiranjem iste, možete obrisati neki od zadanih naloga na listi.
Slika 7.8 Plaćanja > Nalog za plaćanje
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 28/65
Slika 7.9 Plaćanja > Nalozi za plaćanje
Nakon potpisivanja naloga prikazati će se ekran (Slika 7.10 ili Slika 7.11, ovisno radi li se o jednom platnom
nalogu ili 2 i više naloga) koji potvrđuje da je nalog potpisan.
Odabirom opcije Sljedeći nalog prikazati će se ekran za unos novog platnog naloga.
Slika 7.10 Plaćanja > Nalog za plaćanje
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 29/65
Slika 7.11 Plaćanja > Nalog za plaćanje
7.2.1. Kreiranje primatelja direktno u nalogu za plaćanje
Za pristup Nalogu za plaćanje nije potrebno imati prethodno sačuvanog primatelja prema kojem se želi
izvršiti plaćanje. Unos primatelja moguće je direktno pod opcijom Nalog za plaćanje gdje se u padajućem
izborniku za odabir primatelja odabire opcija „Unesite primatelja“.
Odabirom opcije „Unesite primatelja“ otvaraju se dodatna polja za odabir formata računa primatelja (koji
može biti NKS ili IBAN) te unos banke i/ili broja računa i naziva primatelja. Prilikom kreiranja naloga za
plaćanje moguće je odabrati spremanje primatelja. Ukoliko se odabere opcija „Da“ nakon potpisanog naloga
za plaćanje, primatelj će biti sačuvan u listi primatelja. Ukoliko potpišemo nalog za plaćanje a označimo „Ne“
pod opcijom „Spremi primatelja?“, nalog će biti uredno proveden, no primatelj neće biti sačuvan.
Slika 7.12 Plaćanja > Nalog za plaćanje
Ukoliko vršimo plaćanje prema već sačuvanom primatelju odabiremo ga iz padajućeg izbornika .
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 30/65
7.3. Upravljanje predlošcima
Upravljati predlošcima moguće je unutar opcija PLAĆANJA → Interni prijenos i PLAĆANJA →
Nalog za plaćanje (Slika 7.13).
Na vrhu platnog naloga nalazi se područje za upravljanje predlošcima:
Izaberite predložak – padajući izbornik koji nudi opcije:
o Bez predloška: automatski postavljeno, podrazumijeva da taj nalog ne treba sačuvati kao
predložak.
o Novi predložak: koristimo ukoliko želimo sačuvati nalog kao predložak za iduća plaćanja.
Spremanje naloga kao predloška vrlo je korisno kada su nalozi za plaćanje iz mjeseca u
mjesec isti, kako bi se izbjeglo kreiranje uvijek novog naloga. Spremanje naloga vrši se
odabirom opcije Spremi
o Listu svih sačuvanih predložaka. Za korištenje postojećeg predloška dovoljno je u polju
„Izaberite predložak“ iz padajućeg izbornika izabrati naziv jednog predloška kako bi se isti
pojavio na ekranu.
Naziv predloška – obvezan unos ukoliko se odabere opcija „Novi predložak“
Slika 7.13 Plaćanja > Nalog za plaćanje > Predlošci
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 31/65
Kako bismo napravili izmjenu u postojećem predlošku (npr. izmjena iznosa, opisa), potrebno je isti odabrati
iz padajućeg izbornika „Izaberite predložak“, izvršiti izmjenu te odabrati opciju Spremi.
Za brisanje predloška dovoljno je u polju „Izaberite predložak“ iz padajućeg izbornika izabrati naziv
predloška koji se želi brisati te kliknuti na opciju Izbriši.
Ukoliko se postojeći predložak koristi za plaćanje, neće biti automatikom ažuriran, a ukoliko želimo sačuvati
nove podatke nužno je odabrati opciju Spremi.
Broj predložaka koji se mogu sačuvati ograničen je na 99.
7.4. Pregled naloga plaćanja
U izborniku PLAĆANJA odabirom podizbornika Pregled naloga plaćanja dobije se prikaz svih zadanih
naloga plaćanja i internih prijenosa (Slika 7.14):
Slika 7.14 Plaćanja > Pregled naloga plaćanja
U zadnjem stupcu prikazan je status naloga, koji može biti:
Potpisano: ovo je prvi status naloga koji se pojavljuje nakon što je nalog potpisan. Ovaj status u
vremenu od 15-ak minuta automatski prelazi u status „Poslano na izvršenje“
Potpisano, sredstva nisu rezervirana: ovo je prvi status naloga koji se pojavljuje nakon što je
nalog potpisan, no sredstva nisu rezervirana. Ovaj status u vremenu od 15-ak minuta automatski
prelazi u status „Poslano na izvršenje“
Poslano na izvršenje: ovaj status imaju svi nalozi koji su uspješno zadani.
Zaprimljen: ovaj status imaju nalozi koji su zaprimljeni u sustav, a još uvijek nisu provedeni
Proveden: ovaj status imaju nalozi koji su provedeni u sustavu
Čeka ispravak: ovaj status imaju nalozi koji čekaju da budu ispravljeni od strane Praćenja
Na čekanju: ovaj status imaju nalozi čije je izvršavanje na čekanju
Odbijen: ovaj status imaju nalozi koji su odbijeni
Ukoliko želimo ispisati listu potpisanih naloga, iste odabiremo oznakom u koloni Ispiši te odabirom
opcije Pregled ispisa (Slika 7.15). Pregled ispisa nudi listu odabranih transakcija za Ispis.
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 32/65
Slika 7.15 Plaćanja > Pregled naloga plaćanja > Ispis
Odabirom opcije Ispis prikaz šaljemo na pisač, a odabirom opcije Povratak vraćamo se na prethodnu
stranicu.
Za prikaz detalja naloga potrebno je kliknuti na broj računa sa kojeg je izvršeno plaćanje (Slika 7.14) Klikom
na pojedini link (stupac „Na teret računa“) prikazati će se detalji o zadanom nalogu (Slika 7.16).
Slika 7.16 Plaćanja > Pregled naloga plaćanja
Osim uobičajenih detalja transakcije pregled naloga plaćanja prikazuje i detalje statusa:
Status: može biti Zaprimljen, Proveden, Čeka ispravak, Na čekanju, Odbijen
Opis statusa: ako je status transakcije Čeka ispravak, Na čekanju ili Odbijen opis/razlog statusa
dostupan je na ekranu
Datum statusa
Ispis detalja platnog naloga moguć je odabirom opcije Ispis.
7.5. Primatelji
U podizborniku Primatelji nalazi se popis sačuvanih primatelja sa brojevima računa.
Ukoliko ovdje nemate nijednog sačuvanog primatelja ili želite zadati plaćanje nekom novom primatelju tada
nije obavezno najprije kreirati novog primatelja unutar ove opcije (objašnjeno u poglavlju 7.2.1.) klikom na
link NOVI (Slika 7.17) Pristupom na ovaj link otvara se obrazac za unos podataka o primatelju (Slika 7.18)
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 33/65
Slika 7.17 Plaćanja > Primatelji
Slika 7.18 Plaćanja > Primatelji
U obrascu za unos primatelja obvezan je odabir formata računa a zatim unos sljedećih podataka:
Banka: klikom na padajući izbornik izabire se broj računa banke ukoliko je format računa primatelja
NKS
Broj računa: treba unijeti NKS broj računa primatelja u otvorno polje
Ili
IBAN format računa primatelja
Naziv primatelja: automatski se prikaže nakon što se klikne na opciju Provjeri
Nakon potvrđivanja opcije OK, prikazuje se ekran (Slika 7.19), gdje ponovno treba potvrditi opciju OK
kako bi se sačuvao primatelj, nakon čega se prikaže potvrda da je primatelj sačuvan (Slika 7.20)
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 34/65
Slika 7.19 Plaćanja > Primatelji
Slika 7.20 Plaćanja > Primatelji
Za promjenu ili brisanje podataka o primatelju dovoljno je kliknuti na naziv primatelja (Slika 7.17) te izabrati
odgovarajuću opciju Promjeni odnosno Obriši.
Napomena: Brisanje primatelja neće biti moguće jedino u slučaju ako se primatelj nalazi u nekom od
predložaka (u internom prijenosu, nalogu za plaćanje ili u zbirnom nalogu). U tom slučaju će se na ekranu
pojaviti poruka „Primatelj se ne može mijenjati i brisati dok se nalazi u nekom od predložaka“
7.6. Zbirni nalog
Pristupom u podizbornik Zbirni nalog pruža se mogućnost da se jednim potpisom zadaje više naloga
plaćanja odjednom.
Na prvom ekranu može se ići na kreiranje novog zbirnog naloga i to klikom na link NOVI (Slika 7.21) ili se
može koristiti neki od predložaka zbirnog naloga ukoliko isti postoje (Slika 7.22). Svaki zbirni nalog koji se
napravi automatski se pohranjuje kao predložak te je prikazan na ovom ekranu.
Korištenje predloška zbirnog naloga je vrlo korisno ako su pojedinačni nalozi iz mjeseca u mjesec isti (npr.
plaćanje režija sa fiksnim iznosom – struja, stanarine, komunalije, plaće radnika,….), pa je jednom kreiran
zbirni nalog dovoljno samo potpisati.
Predložak zbirnog naloga se može mijenjati ili brisati pomoću opcije PROMJENI ili OBRIŠI detalje
označenog zbirnog naloga (Slika 7.22). Prethodno je potrebno označiti zbirni nalog koji se želi brisati ili
mijenjati i to na način da se u prvom stupcu klikne u kružić pored određenog zbirnog naloga.
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 35/65
Slika 7.21 Plaćanja > Zbirni nalog
Slika 7.22 Plaćanja > Zbirni nalog
Pristupom na link NOVI otvara se obrazac za kreiranje novog zbirnog naloga (Slika 7.23)
Obvezni podaci u zbirnom nalogu:
Oznaka: unosi se proizvoljan dvoznamenkasti broj (koji se već nije koristio)
Na teret računa: klikom na strelicu izabire se broj računa sa kojeg će se izvršiti plaćanje
Valuta: automatski se prikazuje valuta računa sa kojeg će se izvršiti plaćanje
Ukupni iznos: unosi se ukupni iznos (zbroj iznosa pojedinačnih naloga)
Ukupan broj plaćanja: unosi se broj pojedinačnih naloga
Datum: automatski je označeno polje „Danas“ što podrazumijeva da će se plaćanje izvršiti na dan
kad se zadaje nalog ili prvi sljedeći radni dan ako je nalog zadan neradnim danom ili iza vremena
određenog internom odlukom Banke (objavljenom u SB net usluzi i poslovnicama Banke). Ako se
želi odrediti neki drugi dan za plaćanje (do 60 dana) tada treba kliknuti na polje „Drugi datum“ i
klikom na kalendar označiti datum plaćanja.
Ukoliko se vrši prijenos sredstava na račun sudionika koji ima otvoren račun u Banci nakon 19:30 ili prijenos
sredstava na račun sudionika koji ima račun otvoren u drugoj banci nakon 15:00 molimo da
kao datum izvršenja naloga odaberete idući radni dan Banke.
Unos podataka treba potvrditi klikom na opciju OK, nakon čega se prikaže ekran na slici (Slika 7.24). gdje
ponovno treba potvrditi kreiranje naloga sa OK.
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 36/65
Slika 7.23 Plaćanja > Zbirni nalog
Slika 7.24 Plaćanja > Zbirni nalog
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 37/65
Slika 7.25 Plaćanja > Zbirni nalog
Kada je zbirni nalog kreiran (Slika 7.25) potrebno je unijeti podatke o pojedinačnim nalozima s pripadajućim
primateljima.
Klikom na opciju Povratak prikazati će se početni ekran gdje se vidi kreirani zbirni nalog (Slika 7.26). Klikom
na broj računa u stupcu Na teret računa prikazati će se ekran s detaljima o zbirnom nalogu i linkom za unos
podataka pojedinačnim plaćanjima unutar zbirnog naloga. (Slika 7.27)
Slika 7.26 Plaćanja > Zbirni nalog
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 38/65
Slika 7.27 Plaćanja > Zbirni nalog
Klikom na link NOVI pojedinačni nalog otvara se obrazac za unos pojedinačnog naloga u zbirnom nalogu.
Slika 7.28 Plaćanja > Zbirni nalog > Pojedinačno plaćanje
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 39/65
Obvezni podaci u pojedinačnom nalogu:
Primatelj: klikom na strelicu izabire se primatelj sa brojem računa na koji će se izvršiti plaćanje. Ako
na popisu nema primatelja kojeg želite unijeti tada je potrebno najprije otvoriti primatelja na način
opisan pod točkom 6.4. ove upute.
Naziv primatelja: automatski se prikazuje naziv odabranog primatelja ili se isti prikaže odabirom
opcije Provjeri
Poziv na broj odobrenja: upisuje se broj sukladno instrukcijama, odnosno potrebama primatelja.
Dozvoljeno je unositi samo brojeve i oznaku „ – „ za razdvajanje. Drugi znakovi koji se unesu (kosa
crta, točka, zarez) biti će prepoznati kao greška i nalog neće biti prihvaćen, uz poruku „Poziv na broj
odobrenja može sadržavati samo brojeve i znak -“
Iznos: Unosi se iznos koji se želi platiti navedenom primatelju. Uneseni iznos za pojedino plaćanje u
zbirnom nalogu ne smije prelaziti ukupni iznos zbirnog naloga. Ukupni iznos se zadaje kod kreiranja
zbirnog naloga (točka 7.5. u Uputi).
Opis
Polje Šifra namjene sadrži padajući izbornik te nije obavezno polje za unos
Polje Poziv na broj zaduženja nije obvezno polje za unos, no ukoliko se isto ispunjava – upisuje se
broj sukladno instrukcijama, odnosno potrebama platitelja. Dozvoljeno je unositi samo brojeve i
oznaku „ – „ za razdvajanje. Drugi znakovi koji se unesu (kosa crta, točka, zarez) biti će prepoznati
kao greška i nalog neće biti prihvaćen, uz poruku „Poziv na broj zaduženja može sadržavati samo
brojeve i znak -“.
Osim obrasca za unos podataka o pojedinačnom nalogu na ovom ekranu (Slika 7.28) se u zaglavlju vide i
podaci o zbirnom nalogu: oznaka, račun terećenja, ukupni iznos, ukupan broj plaćanja, uneseni iznos, broj
unesenih plaćanja i datum izvršenja.
Zbirni nalog se može zadati tek onda kada je Ukupan broj plaćanja jednak Broju unesenih plaćanja i
kada je Ukupni iznos jednak Unesenom iznosu. To znači da treba kreirati onoliko pojedinačnih naloga
plaćanja koliko je navedeno u zbirnom nalogu (Ukupan broj plaćanja) i da zbroj iznosa pojedinačnih naloga
mora odgovarati ukupnom iznosu u zbirnom nalogu (Ukupni iznos).
Odabirom opcije OK potrebno je potvrditi unesene podatke o primatelju i pojedinačnom nalogu (Slika 7.28),
te potvrditi kreiranje pojedinačnog naloga (Slika 7.29) da bi se dobila potvrda o kreiranom pojedinačnom
nalogu (Slika 7.30).
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 40/65
Slika 7.29 Plaćanja > Zbirni nalog > Pojedinačno plaćanje
Slika 7.30 Plaćanja > Zbirni nalog > Pojedinačno plaćanje
Ako je Ukupan broj plaćanja jednak Broju unesenih plaćanja, a pokuša se unijeti novi pojedinačni nalog
tada će se pojaviti poruka „Broj pojedinačnih naloga ne može biti veći od ukupnog broja plaćanja u zbirnom
nalogu“.
Isto tako ako je zbroj iznosa pojedinačnih naloga veći od Unesenog iznosa pojavit će se poruka
„Uneseni iznos je veći od ukupnog iznosa plaćanja“ te je potrebno smanjiti iznos u pojedinačnom nalogu.
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 41/65
Ako se zadaje zbirni nalog, a Ukupan broj plaćanja je manji od Broja unesenih plaćanja tada će se
pojaviti poruka „Zbroj iznosa pojedinačnih naloga mora biti jednak ukupnom iznosu zbirnog naloga“,
što znači da treba unijeti još najmanje jedan pojedinačni nalog klikom na link NOVI pojedinačni nalog
(Slika 7.31).
Slika 7.31 Plaćanja > Zbirni nalog
Na ekranu na slici (Slika 7.31) nalazi se i link PROMJENI ili OBRIŠI označeno plaćanje u zbirnom nalogu.
Potrebno je označiti pojedinačni nalog koji se želi mijenjati ili brisati i to na način da se klikne u kružić u
prvom stupcu pored određenog pojedinačnog naloga.
Nakon toga, klikom na link:
PROMIJENI: može se mijenjati iznos, model i poziv na broj i opis plaćanja u pojedinačnom nalogu
OBRIŠI: može se obrisati cijeli pojedinačni nalog (npr. u slučaju da se želi promijeniti primatelj treba
obrisati pojedinačni nalog i dodati novi pomoću linka NOVI pojedinačni nalog)
Slika 7.32 Plaćanja > Zbirni nalog
Ukoliko su kreirani svi pojedinačni nalozi u zbirnom nalogu može se zadati zbirni nalog pomoću linka
POTPIŠI zbirni nalog (Slika 7.32).
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 42/65
Klikom na link POTPIŠI pojavit će se ekran sa virtualnom tipkovnicom (Slika 7.33) gdje, ako se koristi token
treba unijeti jednokratnu šifru sa tokena ili odgovarajući TAN s kartice ako se koristi TAN kartica (potpisivanje
je opisano u točci 2. u dijelu Generiranje sigurnosnih šifri).
Slika 7.33 Plaćanja > Zbirni nalog
7.7. Pregled zbirnih naloga
Nakon zadavanja naloga može se provjeriti status naloga pristupom u podizbornik Pregled zbirnih naloga u
glavnom izborniku (Slika 7.34).
U posljednjem stupcu zbirnog naloga prikazan je status istog, koji može biti:
Potpisano: ovo je prvi status naloga koji se pojavljuje nakon što je nalog potpisan. Ovaj status u
vremenu od 15-ak minuta automatski prelazi u status „Poslano na izvršenje“
Poslano na izvršenje: ovaj status imaju svi nalozi koji su uspješno zadani.
Zatraženo brisanje: za vrijeme dok je nalog u statusu „Potpisano“ isti je moguće izbrisati. Nakon
odabira opcije Izbriši, status transakcije biti će „Zatraženo brisanje“.
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 43/65
Slika 7.34 Plaćanja > Zbirni nalog
Klikom na pojedini link (stupac Na teret računa) prikazati će se detalji o zadanom zbirnom nalogu
(Slika 7.35).
Pristupom na link Prikaži pojedinačne naloge (Slika 7.35) prikazati će se detalji o svim plaćanjima unutar
određenog zbirnog naloga (Slika 7.36)
U predzadnjem stupcu svakog od pojedinačnih naloga prikazan je status istih, koji može biti:
Potpisano: ovo je prvi status naloga koji se pojavljuje nakon što je nalog potpisan. Ovaj status u
vremenu od 15-ak minuta automatski prelazi u status „Poslano na izvršenje“
Poslano na izvršenje: ovaj status imaju svi nalozi koji su uspješno zadani.
Zaprimljen: ovaj status imaju nalozi koji su zaprimljeni u sustav, a još uvijek nisu provedeni
Proveden: ovaj status imaju nalozi koji su provedeni u sustavu
Čeka ispravak: ovaj status imaju nalozi koji čekaju da budu ispravljeni od strane praćenja
Na čekanju: ovaj status imaju nalozi čije je izvršavanje na čekanju
Odbijen: ovaj status imaju nalozi koji su odbijeni
Slika 7.35 Plaćanja > Zbirni nalog
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 44/65
Slika 7.36 Plaćanja > Zbirni nalog
Osim standardnih detalja transakcije, u pregledu transakcija dostupni su i detalji o statusu svakog
pojedinačnog naloga u zbirnom nalogu:
Status: može biti Zaprimljen, Proveden, Čeka ispravak, Na čekanju, Odbijen
Opis statusa: ako je status transakcije Čeka ispravak, Na čekanju ili Odbijen opis/razlog statusa
dostupan je na ekranu pozicioniranjem kursora na
Datum statusa/izvršenja
Opcija Obriši, za brisanje naloga, dostupna je samo dok se nalog nalazi u statusu Potpisano.
7.8. Devizni nalog
Za pristup Deviznom nalogu neophodno je imati prethodno sačuvanog inozemnog primatelja prema kojem
se želi izvršiti plaćanje (Kreiranje inozemnog primatelja opisano je pod točkom 7.9 ove upute). U protivnom
pojavljuje se sljedeća poruka:
Nakon što je primatelj sačuvan, može se pristupiti u podizbornik Devizni nalog gdje će se prikazati nalog za
doznaku inozemnom primatelju (nalog 14).(Slika 7.37)
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 45/65
Slika 7.37 Plaćanja > Devizni nalog
Obvezni podaci u nalogu:
Na teret računa: klikom na strelicu iz padajućeg izbornika izabire se broj računa sa kojeg će se
izvršiti plaćanje
U korist primatelja: klikom na strelicu izabire se broj računa primatelja na koji se vrši plaćanje. (Ako
na popisu nema primatelja kojeg želite unijeti tada je potrebno najprije otvoriti primatelja na način
opisan pod točkom 7.10. Inozemni primatelji)
Oznaka primatelja: klikom na strelicu, iz padajućeg izbornika se za građane izabire – fizička osoba
ili za poslovne korisnike – pravna osoba.
Račun primatelja: automatski se prikazuje nakon odabira primatelja
Detalji banke primatelja: automatski se prikazuju nakon odabira primatelja
Iznos: unosi se iznos plaćanja
Datum izvršenja transfera: automatski je označeno polje „Danas“ što podrazumijeva da je nalog
zadan danas, no isti se može izvršiti najkasnije do kraja trećega radnog dana Banke, računajući od
vremena primitka naloga za plaćanje. Ako se želi odrediti neki drugi dan za plaćanje (do 60 dana)
tada treba kliknuti na polje „Drugi datum“ i klikom na kalendar označiti datum plaćanja.
Troškovi inozemne banke: klikom na strelicu, iz padajućeg izbornika se može odabrati da troškovi
idu na teret nalogodavatelja ili na teret korisnika.
Opis plaćanja
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 46/65
Nakon što su uneseni svi podaci u nalogu potrebno je kliknuti na opciju OK kako bi se zadao nalog za
plaćanje. Nakon potvrđivanja pojaviti će se ekran (Slika 7.38) gdje nalog treba potpisati korištenjem
virtualne tipkovnice na ekranu, nakon čega se pojavljuje potvrda o potpisanom deviznom nalogu (Slika 7.39).
Osim potpisivanja naloga na ovom ekranu (Slika 7.38) ponuđene su i opcije Promjeni (ako se
želi izmijeniti neki podatak u nalogu) i Obriši (ako se želi odustati od zadavanja naloga).
Neobvezni podaci u nalogu:
Šifra namjene
Napomena
Slika 7.38 Plaćanja > Devizni nalog
Slika 7.39 Plaćanja > Devizni nalog
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 47/65
7.9. Pregled deviznih naloga
U podizborniku Pregled deviznih naloga prikazuju se svi zadani nalozi plaćanja u inozemstvo (Slika 7.40).
U zadnjem stupcu prikazan je status naloga, koji može biti:
Potpisano: ovo je prvi status naloga koji se pojavljuje nakon što je nalog potpisan. Ovaj status u
vremenu od 15-ak minuta automatski prelazi u status Poslano na izvršenje
Poslano na izvršenje: ovaj status imaju svi nalozi koji su uspješno zadani. U ovom statusu nalozi
se ne mogu brisati.
Zatraženo brisanje: ovaj status imaju svi nalozi koji su brisani nakon potpisivanja. Brisanje naloga
je moguće je samo dok se nalog nalazi u statusu Potpisano, prije nego je nalog poslan na izvršenje.
Da bi se prikazali detalji naloga potrebno je kliknuti na broj računa sa kojeg je izvršeno plaćanje (Slika 7.41)
Slika 7.40 Plaćanja > Pregled deviznih naloga
Slika 7.41 Plaćanja > Pregled deviznih naloga
Opcija Obriši, za brisanje naloga, dostupna je samo dok se nalog nalazi u statusu Potpisano.
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 48/65
7.10. Inozemni primatelji
U podizborniku Inozemni primatelji nalazi se popis sačuvanih inozemnih primatelja sa brojevima računa.
Ukoliko ovdje nema nijednog sačuvanog primatelja ili se želi zadati plaćanje nekom novom inozemnom
primatelju tada je potrebno najprije kreirati novog primatelja, klikom na link NOVI (Slika 7.42) Pristupom na
ovaj link otvara se obrazac za unos podataka o primatelju (Slika 7.43)
Slika 7.42 Plaćanja > Inozemni primatelji
Slika 7.43 Plaćanja > Inozemni primatelji
U obrascu za unos primatelja obvezan je unos sljedećih podataka:
Naziv primatelja: unosi se naziv inozemnog primatelja
Adresa: unosi se adresa primatelja (ulica i grad)
Država: unosi se država primatelja
Nakon potvrđivanja opcije OK, prikazuje se ekran (Slika 7.44), gdje ponovno treba potvrditi opciju OK kako
bi se sačuvao primatelj, nakon čega se prikaže potvrda da je primatelj sačuvan (Slika 7.45).
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 49/65
Slika 7.44 Plaćanja > Inozemni primatelji
Slika 7.45 Plaćanja > Inozemni primatelji
Kada je primatelj sačuvan treba odabrati opciju Računi radi unosa podataka o računu primatelja, nakon
čega se prikaže obrazac za unos podataka o računu primatelja. (Slika 7.46)
Obavezni su sljedeći podaci o računu primatelja:
Broj računa: unosi se broj računa inozemnog primatelja
Banka primatelja:
o Naziv: unosi se naziv banke primatelja (banka u kojoj se nalazi navedeni račun)
o Poslovnica: naziv poslovnice
o SWIFT kod: ukoliko se unese SWIFT kod za plaćanje tada unos detalja o banci nije
obvezan.
Unos podataka o računu primatelja treba potvrditi klikom na opciju OK, zatim potvrditi kreiranje primatelja
(Slika 7.47), nakon čega je prikazana poruka da je primatelj kreiran. (Slika 7.48)
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 50/65
Slika 7.46 Plaćanja > Inozemni primatelji
Slika 7.47 Plaćanja > Inozemni primatelji
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 51/65
Slika 7.48 Plaćanja > Inozemni primatelji
Za promjenu ili brisanje podataka o primatelju dovoljno je kliknuti na naziv primatelja (Slika 7.42) te izabrati
odgovarajuću opciju Promjeni odnosno Obriši.
Ako se želi promijeniti ili brisati samo određeni račun primatelja, tada je potrebno kliknuti na račun
primatelja (Slika 7.42), nakon čega će se prikazati svi računi primatelja (ukoliko ih ima više). Klikom na
izabrani račun na ekranu će se pojaviti opcije Promjeni odnosno Obriši.
Napomena: Brisanje primatelja neće biti moguće jedino u slučaju ako se primatelj nalazi u nekom od
predložaka (u internom prijenosu, nalogu za plaćanje ili u zbirnom nalogu). U tom slučaju će se na ekranu
pojaviti poruka „Primatelj se ne može brisati dok se nalazi u nekom od predložaka“
7.11. Interni trajni nalog
Interni trajni nalog je trajni nalog koji se provodi interno tj. među računima koje ste prijavili za poslovanje
internetom. Isti se zadaje kada se kontinuirano u zadanom periodu želi prenositi isti iznos sredstava prenosi
s jednog računa na drugi, npr. s tekućeg računa na štedni Ritam račun ili na račun za plaćanje kredita, itd…)
Pristupom u izbornik PLAĆANJE i podizbornik Interni trajni nalog prikazati će se obrazac za zadavanje
internog trajnog naloga (Slika 7.49).
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 52/65
Slika 7.49 Plaćanja > Interni trajni nalog
Obvezni podaci u nalogu:
Na teret računa: klikom na strelicu izabire se broj računa sa kojeg će se izvršiti plaćanje
U korist računa: klikom na strelicu izabire se broj računa na koji se vrši plaćanje.
Datum prvog izvršenja: klikom na kalendar izabire se datum prvog plaćanja. Sljedeće plaćanje ide
za mjesec dana ili za 3 mj. ili 6 mj. ili za godinu dana – ovisno o izabranoj učestalosti plaćanja
Datum sljedećeg izvršenja: Sustav automatski izbacuje datum sljedećeg izvršenja ovisno o unosu
u polju Datum prvog izvršenja
Datum zadnjeg izvršenja: Unosi se mjesec i godina zadnjeg plaćanja, u formatu mm/gggg.
Ukoliko se ne unese datum, plaćanje će se provoditi do daljnjega tj. dok se ne otkaže trajni
nalog.
Učestalost: izabire se učestalost plaćanja: mjesečno, kvartalno, polugodišnje ili godišnje.
Iznos: unosi se iznos koji se želi plaćati u zadanom periodu
Opis plaćanja
Valuta: izabire se valuta iznosa koji se plaća. (Ako je npr. zadano plaćanje 100 kuna, a uplata se
vrši na račun u EUR, tada će se automatski provoditi i konverzija tih 100 kn u EUR)
Unos podataka o računu primatelja treba potvrditi klikom na opciju OK, zatim potvrditi zadavanje internog
tajnog naloga također na opciju OK (Slika 7.50), nakon čega se dobije poruka da je nalog zadan. (Slika 7.51)
U svakom zadanom trajnom nalogu moguće je uvijek promijeniti određeni podatak kao i prekinuti daljnja
plaćanja tj. zadati brisanje trajnog naloga. Za promjenu podataka ili brisanje trajnog naloga treba pristupiti u
podizbornik Pregled trajnih naloga u glavnom izborniku, detaljnije opisano u točci
7.12. ove upute.
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 53/65
Slika 7.50 Plaćanja > Interni trajni nalog
Slika 7.51 Plaćanja > Interni trajni nalog
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 54/65
7.12. Trajni nalog
Trajni nalog se zadaje kada se kontinuirano u zadanom periodu želi prenositi isti iznos sredstava na račun
primatelja u banci ili van banke (npr. trajni nalog kojim se prenose sredstva s vašeg tekućeg računa za
plaćanje dječjeg vrtića, osiguranja, itd)
Pristupom u izbornik PLAĆANJE i podizbornik Trajni nalog prikazati će se obrazac za zadavanje trajnog
naloga (Slika 7.52).
Slika 7.52 Plaćanja > Trajni nalog
Obvezni podaci u nalogu:
Na teret računa: klikom na strelicu izabire se broj računa sa kojeg će se izvršiti plaćanje
U korist primatelja: klikom na strelicu izabire se broj računa na koji se vrši plaćanje.
Naziv primatelja: automatski se prikazuje nakon odabira broja računa primatelja.
Poziv na broj odobrenja: upisuje se broj sukladno instrukcijama, odnosno potrebama primatelja.
Dozvoljeno je unositi samo brojeve i oznaku „ – „ za razdvajanje. Drugi znakovi koji se unesu (kosa
crta, točka, zarez) biti će prepoznati kao greška i nalog neće biti prihvaćen, uz poruku „Poziv na broj
odobrenja može sadržavati samo brojeve i znak -“
Datum prvog izvršenja: klikom na kalendar izabire se datum prvog plaćanja. (Sljedeće plaćanje ide
za mjesec dana ili za 3 mj. ili 6 mj. ili za godinu dana – ovisno o izabranoj učestalosti plaćanja)
Datum sljedećeg izvršenja: Sustav automatski izbacuje datum sljedećeg izvršenja ovisno o unosu
u polju Datum prvog izvršenja
Datum zadnjeg izvršenja: Unosi se mjesec i godina zadnjeg plaćanja, u formatu mm/gggg.
Ukoliko se ne unese datum plaćanje će se provoditi do daljnjega tj. dok se ne otkaže trajni
nalog.
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 55/65
Učestalost: izabire se učestalost plaćanja: mjesečno, kvartalno, polugodišnje ili godišnje.
Iznos: unosi se iznos koji se želi plaćati u zadanom periodu
Opis plaćanja
Valuta: izabire se valuta iznosa koji se plaća. (Ako je npr. zadano plaćanje 100 kuna, a uplata se
vrši na račun u EUR, tada će se automatski provoditi i konverzija tih 100 kn u EUR po zadanom
tečaju na dan plaćanja)
Tečaj: izabire se tečaj po kojem će se vršiti zadane uplate (srednji tečaj; kupovni ili prodajni za
gotovinu; kupovni ili prodajni za devize)
Polje Šifra namjene sadrži padajući izbornik te nije obavezno polje za unos.
Polje Poziv na broj zaduženja nije obvezno polje za unos, no ukoliko se isto ispunjava – upisuje se broj
sukladno instrukcijama, odnosno potrebama platitelja. Dozvoljeno je unositi samo brojeve i oznaku „ – „ za
razdvajanje. Drugi znakovi koji se unesu (kosa crta, točka, zarez) biti će prepoznati kao greška i nalog neće
biti prihvaćen, uz poruku „Poziv na broj zaduženja može sadržavati samo brojeve i znak -“.
Unos podataka o računu primatelja treba potvrditi klikom na opciju OK, zatim potvrditi zadavanje trajnog
naloga također na opciju OK (Slika 7.53), nakon čega se prikazuje poruka da je nalog zadan. (Slika 7.54)
U svakom zadanom trajnom nalogu moguće je uvijek promijeniti određeni podatak kao i prekinuti daljnja
plaćanja tj. zadati brisanje trajnog naloga. Za promjenu podataka ili brisanje trajnog naloga treba pristupiti u
podizbornik Pregled trajnih naloga u glavnom izborniku, detaljnije opisano u točci 7.13. ove upute.
Slika 7.53 Plaćanja > Trajni nalog
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 56/65
Slika 7.54 Plaćanja > Trajni nalog
7.13. Pregled trajnih naloga
Pristupom u izbornik PLAĆANJE, podizbornik Pregled trajnih naloga dobije se prikaz svih zadanih trajnih
naloga (Slika 7.55).
Unutar ove opcije vidljivi su trajni nalozi zadani putem usluge internet bankarstva, ali i oni otvoreni u
poslovnici. U prikazu se vide sljedeći podaci o trajnom nalogu: račun sa kojeg se plaća, račun na koji se
plaća, iznos i valuta plaćanja, učestalost plaćanja, mjesec i godina zadnjeg plaćanja, status naloga, te vrsta
zahtjeva.
Trajni nalog može biti u statusu:
Potpisano: ovo je prvi status naloga koji se pojavljuje nakon što je trajni nalog potpisan. Ovaj status
u vremenu od 15-ak minuta automatski prelazi u status „Poslano na izvršenje“
Poslano na izvršenje: ovaj status imaju svi nalozi koji su uspješno zadani.
Zaprimljen: ovaj status imaju nalozi koji su zaprimljeni u sustav, a još uvijek nisu provedeni
Proveden: ovaj status imaju nalozi koji su provedeni u sustavu
Čeka ispravak: ovaj status imaju nalozi koji čekaju da budu ispravljeni od strane praćenja
Na čekanju: ovaj status imaju nalozi čije je izvršavanje na čekanju
Odbijen: ovaj status imaju trajni nalozi koji su odbijeni
Trajni nalog može imati sljedeće vrste zahtjeva:
Kreiranje: ovo je prva vrsta zahtjeva koja se pojavljuje kada prvi puta kreiramo trajni nalog
Izmjena: ova vrsta zahtjeva se pojavljuje ukoliko smo radili bilo kakvu izmjenu unutar već
zadanog trajnog naloga
Brisanje: ovu vrsta zahtjeva imaju svi nalozi koji su poništeni. Brisanjem naloga trajni nalog se
prekida.
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 57/65
Slika 7.55 Plaćanja > Pregled trajnih naloga
Pristupom na izabrani račun sa kojeg se vrši plaćanje (stupac Na teret računa) dobije se prikaz detalja
određenog trajnog naloga, gdje se pruža mogućnost izmjene podataka u zadanom trajnom nalogu
korištenjem opcije Promjeni ili brisanje trajnog naloga pomoću opcije Obriši.
Trajne naloge otvorene u poslovnici nije moguće brisati ili izmijeniti putem usluge internet bankarstva.
Slika 7.56 Plaćanja > Pregled trajnih naloga
Osim uobičajenih detalja transakcije pregled trajnih naloga prikazuje i detalje statusa transakcije trajnog
naloga:
Status: može biti Zaprimljen, Proveden, Čeka ispravak, Na čekanju, Odbijen
Opis statusa: ako je status transakcije Čeka ispravak, Na čekanju ili Odbijen opis/razlog statusa
dostupan je na ekranu
Datum statusa
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 58/65
8. Informacije
Odabirom izbornika INFORMACIJE moguće je pristupiti u sljedeće podizbornike: Izvodi, Tečajna lista,
Lista poslovnica i Korisnici.
8.1. Izvodi
U podizborniku Izvodi može se preuzeti mjesečni izvod po računu ili kartici.
Slika 8.1 Informacije > Izvodi
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 59/65
8.2. Tečajna lista
Pristupom u podizbornik Tečajna lista prikazuje se tečajna lista na način kako je prikazano na slici (Slika
8.2). Klikom na pojedinu valutu prikazati će se kretanje izabrane valute u prethodnom tjednu, Slika 8.3.
Slika 8.2 Informacije > Tečajna lista
Slika 8.3 Informacije > Tečajna lista
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 60/65
8.3. Lista poslovnica
Pristupom u podizbornik Lista poslovnica prikazuje se popis svih naziva poslovnica sa adresom i brojem
telefona (Slika 8.4).
Slika 8.4 Informacije > Lista poslovnica
8.4. Korisnici
U podizborniku Korisnici prikazuje se lista svih korisnika prijavljenih za korištenje usluge internet bankarstva
(Slika 8.5). Na listi se prikazuju podaci o osnovnom korisniku usluge i dodatnim korisnicima ukoliko isti
postoje. Svi navedeni korisnici određeni su Ugovorom o korištenju usluge internet bankarstva.
Slika 8.5 Informacije > Korisnici
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 61/65
Slika 8.6 Informacije > Korisnici
9. Poruke
Izbornik PORUKE omogućuje komunikaciju s Bankom putem sigurnosnog kanala.
Slika 9.1 Poruke > Dolazne poruke
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 62/65
9.1. Dolazne poruke
U podizborniku Dolazne poruke nalaze se poruke koje ste dobili od banke. Poruke, ako ih ima, poslane su
od administratora sustava i u pravilu Vas obavještavaju o važnijim događajima na sustavu kao što su prekidi
zbog nadogradnje sustava, važnim informacijama vezanim za Vaš račun, te odgovori na Vaša pitanja,
zahtjeve i sl.
Ukoliko imate novu poruku, već kod prijave na aplikaciju ćete o tome biti obaviješteni, na način da će se
pojaviti ekran sa dolaznim porukama (Slika 9.1). Na ovom ekranu prikazuju se odvojeno poruke koje nisu
pročitane (nove poruke) sa datumom kada je poruka primljena i poruke koje su pročitane (stare poruke) sa
datumom kada su pročitane (Slika 9.2)
Preporučuje se da pročitane poruke brišete kada Vam više nisu potrebne, jer učitavanje svih primljenih
poruka također usporava Vaš rad s aplikacijom internet bankarstva.
Slika 9.2 Poruke > Dolazne poruke
Prije brisanja poruke potrebno je označiti poruku klikom na kućicu pored poruke, nakon čega treba potvrditi
opciju Obriši.
Opcija Označi sve služi za označavanje svih poruka odjednom, npr. ako želite izbrisati sve poruke, nakon
što su sve označene potrebno je samo kliknuti na opciju Obriši.
Opcija Poništi sve se koristi u slučaju kada su sve poruke označene, pa se želi skinuti oznaka sa poruka .
(npr. označene su sve poruke, a ne želite sve izbrisati. Tada ćete koristiti najprije opciju Poništi sve za
uklanjanje oznaka, a nakon toga označiti samo one poruke koje želite brisati).
Klikom na naslov pojedine poruke prikazati će se tekst poruke (Slika 9.3)
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 63/65
Slika 9.3 Poruke > Dolazne poruke
9.2. Odlazne poruke
Odabirom opcije Odlazne poruke prikazuje se lista poruka poslanih prema administratoru (Slika 9.4), a
odabirom linka na naslovu poruke moguće je pregledati detalje poslane poruke (Slika 9.5)
Slika 9.4 Poruke > Odlazne poruke
Slika 9.5 Poruke > Odlazne poruke
9.3. Pošalji novu poruku
Opcija slanja nove poruke služi za komunikaciju s administratorima sustava – ako imate bilo kakvu primjedbu
na rad sustava, pitanja ili zahtjeve koje želite uputiti banci ili administratoru (Slika 9.6)
BESPLATNI info telefon 0800 21 00 21 64/65
Slika 9.6 Poruke > Odlazne poruke
Prilikom slanja poruke unos Naslova je obvezan. Nakon unosa poruke potrebno je potvrditi opciju OK kako bi
unesena poruka bila poslana prema administratoru. Nakon odabira opcija OK prikazuje se potvrda o
poslanoj poruci (Slika 9.7).
Slika 9.7 Poruke > Odlazne poruke
Klikom na opciju Poslane poruke prikazati će se ekran sa svim poslanim porukama i datumom kada su
poslane, ukoliko ih ima. Na ovoj stranici se nalazi i opcija Nova poruka odabirom koje se otvara polje za
unos nove poruke. (Slika 9.4)
10. Administracija
Izmjena PIN-a za korisnike MATRIX kartice provodi se odabirom podizbornika Izmjena PIN-a gdje se u
predviđena polja na ekranu unosi stari i novi PIN, te u polju Potvrdite Vaš novi PIN ponovno treba unijeti novi
PIN te potvrditi izmjenu pomoću virtualne tipkovnice na ekranu (upotreba MATRIX kartice opisana je u točki
2. ove upute).
Za korisnike tokena promjena PIN-a je opisana u točki 2. ove upute.
Recommended