V Encontro Nacional de Bibliotecários de IES e V Encontro Nacional de Bibliotecários Escolares -...

A Gestão da Inovação na Biblioteca Acadêmica

Profa Dra Valéria Valls

ENB - V ENCONTRO NACIONAL DE BIBLIOTECÁRIOS DE IES & V ENCONTRO NACIONAL DE BIBLIOTECÁRIOS ESCOLARES

Vamos conversar um pouco sobre...

Gestão da inovação e sua aplicação na Biblioteca Acadêmica;

Sensibilização para as tendências futuras da área.

Gestão da inovação e biblioteca acadêmica

Um pouco sobre inovação

A palavra “inovar” deriva do latim in+novare, que significa “fazer novo”, renovar ou alterar.

Sob o enfoque administrativo, significa ter uma nova ideia, ou muitas vezes, aplicar as ideias de outras pessoas em novidades ou de uma forma nova.

Um pouco sobre inovação

“A inovação é a criação de coisas novas ou o rearranjar de coisas antigas, mas de uma nova forma”.

Tipos de inovação

Lançamento de novos produtos ou serviços;

Melhoria de produtos que já existem ou

Inovação organizacional, que otimiza a eficiência da Empresa.

Elementos fundamentais da inovação

Criatividade e ideias novas.

Mas além de ter ideias, é necessário que estas sejam implementadas e que tenham o seu impacto dimensionado.

A gestão da inovação

Contempla processos formais capazes de viabilizá-la:

Estimulam a geração de ideias

Garantem feedback

Favorecem a colaboração

Reconhecem e premiam aqueles que tem ideias inovadoras

Estimulam aqueles que viabilizam a implantação de ideias inovadoras

O ambiente de inovação

É formado por pessoas criativas, capazes de aplicar ideias, quer sejam novas ou dos outros, de maneira efetiva.

É um ambiente de criação de novos conhecimentos e de compartilhamento de conhecimento!

Inovação exige gestão!

Independente do tipo de inovação, se de pequena melhoria ou radical, de processo ou de produto, há uma sequência lógica, iniciada pelo surgimento da ideia indo até a sua implementação.

Inovação na biblioteca acadêmica

Vamos refletir...

Estamos continuamente repensando se os produtos e serviços estão realmente adequados às necessidades dos usuários?

Estamos abertos à mudança ou preferimos manter os padrões e regras pré-estabelecidas?

A sociedade está em transformação e... as bibliotecas acompanham esse movimento?

O bibliotecário e seus desafios

O mundo mudou e o usuário também...

Hoje, de forma geral, as pessoas dominam ferramentas para acessar informação.

... E muitas vezes o aluno-cidadão-usuário da biblioteca gera, interage, encaminha, critica, absorve, questiona...

Reposicionamento do bibliotecário

Mediador e interagente (*):

Investir na criação de competências suficientemente amplas que lhes permitam aplicar criativamente as novas mídias, seja em usos simples e rotineiros, sejam em aplicações mais sofisticadas.

(*) Termo utilizado pela Profa. Regina Belluzzo

Mediador e interagente:

Trata-se também de “aprender a aprender”, de modo a serem capazes de lidar positivamente com a contínua e acelerada transformação da base tecnológica, acessar a informação de forma inteligente e contribuir com a construção do conhecimento.

Conectar

Contextualizar

Colaborar

Capacitar

Ajudar o usuário a desenvolver suas competências informacionais, apoiando sua educação na busca, na avaliação e no uso ético da informação disponível.

Missão – encontrar a informação para uso profissional e social, tratá-la para aumentar a sua qualidade, geri-la, torná-la facilmente acessível e transmiti-la aos usuários/cidadãos.

Esse novo posicionamento como mediador e interagente exigirá do bibliotecário novas competências, principalmente as ligadas aos processos de inovação...

Quais as competências requeridas para o bibliotecário nesse cenário de inovação?

Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que possibilitam desempenhar determinada função na busca de resultados concretos.

Conhecimento - “Saber”

Habilidades - “Saber fazer”

Atitudes - “Querer fazer/Como Fazer”

Desafios do bibliotecário

É claro que precisamos dominar as ferramentas, metodologias, ter conhecimento e habilidades para utilizá-las da forma adequada porém...

Uma questão importante são as atitudes!!!

Novas posturas frente aos novos desafios

Estamos vivendo um inusitado momento histórico

Os dados e as informações estão cada vez mais disponíveis, o acesso tradicional vem aceleradamente sendo alterado para o acesso direto, por parte do próprio usuário.

Paradigma do acervo x acesso

Novo paradigma da gestão da informação (CASTRO FILHO, 2011)

O modelo convencional de propriedade dos materiais informativos perde espaço para o modelo de acesso atual:

Objetivo principal é proporcionar acesso ao conhecimento com confiança.

Os bibliotecários não podem mais negligenciar esse cenário. Devem planejar e implementar produtos e serviços cada vez mais adequados às necessidades dos seus usuários-clientes, atraindo-os e mantendo-os para que eles continuem a acioná-los quando tiverem demandas de informação.

Os usuários utilizarão as Bibliotecas e os Arquivos apenas quando entenderem que, por meio dos serviços de informação tradicionais, terão acesso a informações fidedignas e mais adequadas à sua necessidade, ao invés de investir um tempo enorme navegando na infinidade de dados e informações disponíveis na rede.

Novas posturas

Gerenciar o serviço de informação com foco no usuário – cliente: ou seja, considerar, entender e captar as suas reais expectativas, buscando atendê-las e, antes de tudo, entendê-las!

Um grande equívoco dos gestores é considerar que sabem o que o usuário - cliente precisa, sem estabelecer canais efetivos para que ele – o próprio cliente – expresse seus anseios e necessidades.

Novas posturas

Os bibliotecários devem:

estruturar processos, incluindo processos de inovação

identificar ferramentas apropriadas à coleta de dados de seus clientes e

qualificar sua equipe, comunicando-se com ela,

além de ser fundamental a identificação do grau de satisfação da equipe, seu comprometimento, motivação e entusiasmo!

Novas posturas

O mundo 2.0 prevê a colaboração e a aprendizagem individual e coletiva e o bibliotecário tem um papel fundamental nesse processo!

Estamos preparados?

Muito obrigada

Valéria Valls

Referências

BELLUZZO, R. O profissional da informação na sociedade do conhecimento: mediadores e interagentes? (palestra proferida no I SBCI, São Paulo, maio de 2010)

TERRA, J. C. C. Inovação: quebrando paradigmas para vencer. São Paulo: Saraiva, 2007.

VERGUEIRO, W.; CASTRO FILHO, C. M. de; SILVA, M. R. da. Gestão da informação em bibliotecas universitárias: novo cenário e novas competências. In: VALLS, Valéria Martin; VERGUEIRO, Waldomiro (org). Tendências contemporâneas na gestão da informação. São Paulo: Editora Sociologia e Política, 2011. p. 65 a 77.

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