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Verwaltung der Zukunft. Die Projektgruppe heißt Sie herzlichst willkommen. Verwaltung der Zukunft. Projektauftrag - PowerPoint PPT Presentation
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Die Projektgruppe
heißt Sie
herzlichst willkommen
ProjektauftragProjektauftrag
“Durchführung einer BürgerInnenbefragung
über die Erwartungen unserer KundInnen an
eine Verwaltung der Zukunft als Diskussions-
und Arbeitsgrundlage für eine im Februar
2002 stattfindende Zukunftskonferenz”
Antworten aus den KreisenAntworten aus den Kreisen
Flensburg 1,3%
Schleswig-Flensburg
Nord-friesland
Rendsburg-Eckernförde
Dithmarschen
Steinburg
Ostholstein Plön
Segeberg
Pinneberg Stormarn
Lübeck
Kiel
Herzogtum-Lauenburg
Neumünster
1,3 %
3,2 % 6,4 %
1,3 %
10,1 %
9,1 %
8,8 %9,9 %4,8 %
1,0 %
3,4 %
9,5 %
16,8 %
13,1 %
100
Leistung der Verwaltung per InternetLeistung der Verwaltung per Internet
58,7
30,2
11
81,7
9,7 8,6
86,1
7,6 6,310
20
30
40
50
60
70
80
90
Leistungen per Interneterledigen
Leistungen andererVerwaltung
Leistungen "aus einerHand"
Ja Nein Weiß nicht
%
1. Phase
„Wo kommen wir her?“
Blick in die Vergangenheit
2. Phase
„Wo stehen wir heute?“
Äußere Trends erkennen
Identifikation mit denbisherigen Handlungen
3. Phase
„Was wollen wir erreichen?“
Ideale Zukunftsszenarienentwickeln und präsentieren
4. Phase
„Worin stimmen wir überein?“
finden einer gemeinsamen Basis
5. Phase
„Welche Projekte und Ideensollen verwirklicht werden?“
Projekte planen
Unterstützung, Verpflichtungund Verantwortung wird geklärt
6. Phase
„Nachtreffen“
Überprüfung der selbstgesetztenAktionen auf freiwilliger Basis
6 Phasen der ZukunftskonferenzZukunftskonferenz
Umgang mit BehördenUmgang mit Behörden
1 2 3 4 5Mw
Öffnungszeiten
Erreichbarkeit der Mitarbeiter
Freundlichkeit+Kompetenz
Schreiben der Verwaltung
Ausstattung der Verwaltung
Behörden insgesamt
Anpassung der Mitarbeiter
2,31
2,50
2,77
2,83
2,85
2,76
2,71
Zufriedenheit in Bezug auf FamiliengerechtheitZufriedenheit in Bezug auf Familiengerechtheit
unter 16J.
16 - 25 J. 26 - 35 J. 36 - 45 J. 46 - 55 J. 56 - 65 J. über 65J.
1
2
3
4
5
2,40
3,553,59 3,503,29
3,08
2,76
Mw
Alter
Zufriedenheit über die inhaltliche Ausführungen von SchreibenZufriedenheit über die inhaltliche Ausführungen von Schreiben
unter16 J.
16 - 25J.
26 - 35J.
36 - 45J.
46 - 55J.
56 - 65J.
über 65J.
1
2
3
4
5
3,61 2,83 2,61 2,89 2,98 2,87 2,54
Mw
Alter
unter 16 J.
16 - 25 J.
26 - 35 J.36 - 45 J.
46 - 55 J.
56 - 65 J.
über 65 J. unter 16 J.
16 - 25 J.
26 - 35 J.
36 - 45 J.
46 - 55 J.
56 - 65 J.
über 65 J.
Zufriedenheit über die Verständlichkeit Zufriedenheit über die Verständlichkeit
von Schreiben (in Mittelwerten)von Schreiben (in Mittelwerten)
2,322,78
3,57
2,9
3,062,66
2,82
Zufriedenheit über die Übersichtlichkeit Zufriedenheit über die Übersichtlichkeit
von Schreiben (in Mittelwerten)von Schreiben (in Mittelwerten)
2,33
2,6
2,75
2,602,89
2,73
2,62
Fühlen Sie sich ausreichend informiert?Fühlen Sie sich ausreichend informiert?
1
2
3
4
5
unter 16 J. 16 - 25 J. 26 - 35 J. 36 - 45 J. 46 - 55 J. 56 - 65 J. über 65 J. Gesamt
3,253,59
3,34 3,423,21 2,75 2,68
3,27
Mw
Alter
Übernahme eines EhrenamtesÜbernahme eines Ehrenamtes
2,5
2,973,07 3,15 3,223,51
4,06
3,19
1
2
3
4
5
unter 16 16 - 25 J. 26 - 35 J. 36 - 45 J. 46 - 55 J. 56 - 65 J. über 65 J. Gesamt
Mw
Alter
Zufriedenheit mit den angebotenen MöglichkeitenZufriedenheit mit den angebotenen Möglichkeiten
unter 16 16 - 25 J. 26 - 35 J. 36 - 45 J. 46 - 55 J. 56 - 65 J. über 65 J.
1
2
3
4
5
2,752,62
3,243,21
2,93
3,35
2,57
Mw
Alter
Probleme in Bezug auf Rechtsradikalismus, Probleme in Bezug auf Rechtsradikalismus, Drogenmissbrauch und GewaltDrogenmissbrauch und Gewalt
1
2
3
4
5
unter 16 J. 16 - 25 J. 26 - 35 J. 36 - 45 J. 46 - 55 J. 56 - 65 J. über 65 J.
3,30 3,192,64 3,242,82 2,93 3,23
Mw
Alter
unter 16 J.
16 - 25 J.
26 - 35 J.
36 - 45 J.
46 - 55 J.
56 - 65 J.
über 65 J.
Zufriedenheit in Bezug auf Stadt-/DorfbegrünungZufriedenheit in Bezug auf Stadt-/Dorfbegrünung
2,33
2,43
2,22
2,33
2,46
2,39 2,42
2,24
unter 16 J.
16 - 25 J.
26 - 35 J.
36 - 45 J.46 - 55 J.
56 - 65 J.
über 65 J.
Zufriedenheit in Bezug auf Ausweisung Zufriedenheit in Bezug auf Ausweisung von Natur- und Landschaftsschutzgebietenvon Natur- und Landschaftsschutzgebieten
2,35
2,53
2,70
2,33
2,38
2,562,59
2,68
unter 16 J.
16 - 25 J.
26 - 35 J.
36 - 45 J.46 - 55 J.
56 - 65 J.
über 65 J.
Zufriedenheit in Bezug auf SauberkeitZufriedenheit in Bezug auf Sauberkeit
2,38
2,73
2,90
2,33
2,39
2,732,69
2,76
Zufriedenheit mit dem Arbeitsplatzangebot in Ihrer KommuneZufriedenheit mit dem Arbeitsplatzangebot in Ihrer Kommune
1
2
3
4
5
unter 16 J. 16-25 J. 26-35 J. 36-45 J. 46-55J. 56-65 J. über 65 J. Gesamt
Mw
Alter
3,253,463,443,483,653,593,323,42
Zufriedenheit mit der Förderung der Wirtschaft in Ihrer RegionZufriedenheit mit der Förderung der Wirtschaft in Ihrer Region
1
2
3
4
5
unter 16 J. 16 - 25 J. 26 - 35 J. 36 - 45 J. 46 - 55 J. 56 - 65 J. über 65 J. Gesamt
3,27 3,393,193,29
3,533,513,333,37
Mw
Alter
„Ne, komm Mädel - lass gut sein! Ihr Beamte seid doch alle gleich. Euer Fragebogen landet doch wieder in der Schublade und das war‘s dann.“
ThemenschwerpunkteThemenschwerpunkte
1. Umgang mit Behörden
2. Beteiligungsformen
3. Bedürfnisse der Jugendlichen
4. Stadtentwicklung/Wie leben die Menschen/Soziale Frage
5. Verwaltung der Zukunft
Wir danken für Ihre Aufmerksamkeit
und
wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Für wie wichtig für die "Verwaltung der Zukunft" halten Sie ...
1,58
1,64
1,67
1,70
1,75
1,88
1,89
2,06
2,13
2,66
1,95
1,00 2,00 3,00 4,00 5,00
die Umsetzung Europäischer Richtlinien ?
Stadtteil-/Bürgerbüros ?
die Stadtentwicklung ?
die Deregulierung ?
die Soziale Frage ?
Bürgerentscheide/Bürgerbeteiligungen ?
Informations- und Kommunikationstechniken ?
die Kundenorientierung der Verwaltung ?
die Sicherung der Grundbedürfnisse ?
die Bedürfnisse der Jugendlichen ?
die Wirtschaftlichkeit der Verwaltung ?
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