View
274
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
THE BUSINEESS
VISION & MISSION
THÀNH VIÊN NHÓM 2:
1. TRẦN CÔNG QUYỀN
2. TRẦN THU HUYỀN
3. ĐẶNG NGỌC GIAO HY
4. LƯU HÙNG DŨNG
5. ÔNG QUANG THÁI
6. BÙI HỮU NGHĨA – Nhóm trưởng
GVHD: LS TS TRẦN ANH TUẤN
I. Chúng ta muốn trở thành cái gì? (Tầm nhìn)
II. Công việc kinh doanh của chúng ta là gì? (Sứ mệnh)
III. Vai trò/Lợi ích của Tầm nhìn và Sứ mệnh
IV. Đặc điểm của Tuyên bố Sứ mệnh
V. Các yếu tố cấu thành nội dung bản Tuyên bố Sứ mệnh
VI. Viết và đánh giá Tuyên bố Sứ mệnh
NỘI DUNG CHÍNH:
What do we want to become ?Chúng ta muốn trở thành cái gì?
I. Vision (Tầm nhìn)
I. Vision (Tầm nhìn)
“Nếu không biết nơi mà bạn muốn đến, bất kỳ
con đường nào cũng có thể đưa bạn đi.”
The Koran
“Công việc quản trị không phải là nhìn công ty như
những gì mà nó đang có mà …phải nhìn những gì
mà nó có thể trở thành.”
John W. Teets
I. Vision (Tầm nhìn)
Tập trung làm sáng tỏ Phương hướng tương lai của công ty
Những thay đổi về sản phẩm, khách hàng, thị trường và công nghệ của công ty để hoàn thiện Vị thế thị trường hiện tại
Triển vọng tương lai
Tầm nhìn như là một bản đồ chỉ ra lộ trình một công ty dự định để phát
triển và tăng cường các hoạt động kinh doanh của nó. Nó vẽ ra một bức tranh về nơi mà công ty muốn đến và cung cấp một sự chỉ dẫn hợp lý cho việc đi đến đó
I. Vision (Tầm nhìn)
- Tầm quan trọng và đặc điểm của một bản tuyên bố Tầm
nhìn:
+ Một bản tuyên bố tầm nhìn rõ ràng là nền tảng để xây dựng
bản tuyên bố Sứ mạng
+ Bản tuyên bố Tầm nhìn nên được thiết lập đầu tiên, thường
được thể hiện ngắn gọn trong 1 câu và cùng được soạn thảo
bởi các thành viên ban lãnh đạo
I. Vision (Tầm nhìn)
Tuyên bố Sứ mệnh toàn diện
Tầm nhìn rõ ràng trong kinh doanh
I. Vision (Tầm nhìn)
What is our business?Công việc kinh doanh của chúng ta là gì?
II. Mission Statement (Tuyên bố Sứ mệnh)
A. Khái niệm Sứ mệnh:
Theo Peter Drucker: câu hỏi “Công việc kinh doanh của chúng ta
là gì” đồng nghĩa “nhiệm vụ của chúng ta là gì”
Tuyên bố Sứ mệnh (A Mission Statement) là một tuyên bố có giá
trị lâu dài về mục tiêu của tổ chức để phân biệt sự khác biệt của
tổ chức này với các tổ chức khác trong cùng ngành, khẳng định
lý do ra đời và tồn tại của tổ chức.
II.WHAT IS OUR BUSINESS (MISSION)?CÔNG VIỆC KINH DOANH CỦA CHÚNG TA LÀ GÌ
Đôi khi được gọi là tuyên bố về tín ngưỡng, tuyên bố về mục đích,
tuyên bố triết lý, tuyên bố về niềm tin, một tuyên bố về nguyên tắc
kinh doanh, tuyên bố định nghĩa lãnh vực kinh doanh, một tuyên bố
Sứ mạng cho biết doanh nghiệp muốn trở thành cái gì và đối tượng
khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến. Sứ mệnh và Tầm nhìn là
bước khởi đầu trong quản lý chiến lược
II.WHAT IS OUR BUSINESS (MISSION)?CÔNG VIỆC KINH DOANH CỦA CHÚNG TA LÀ GÌ
MÔ HÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CƠ BẢN
Sứ mệnh và mục đích
Phân tích bên ngoài(các cơ hội và đe dọa)Phân tích bên ngoài
(các cơ hội và đe dọa)
Lựa chọn và xây dụng các chiến lược
Lựa chọn và xây dụng các chiến lược
Phân tích bên trong(khả năng và năng lực cốt
lõi)
Phân tích bên trong(khả năng và năng lực cốt
lõi)
Chiến lượckinh doanhChiến lượckinh doanh
Chiến lược toàn cầuChiến lược toàn cầu
Chiến lược công tyChiến lược công ty
Thay đổi chiến lượcThay đổi chiến lược
Làm phù hợp chiến lược, cấu trúc và kiểm soát
Làm phù hợp chiến lược, cấu trúc và kiểm soátCấu trúc tổ chứcCấu trúc tổ chức Thiết kế kiểm soátThiết kế kiểm soát
Chiến lược chức năngChiến lược chức năng
B - Vision vs Mission:
- Sứ mệnh (Mission) trả lời câu hỏi “Công việc kinh doanh của
chúng ta là gì”
-Tầm nhìn (Vision) trả lời câu hỏi “Chúng ta muốn trở thành cái gì”
“Vision is the dream”
“Mision is the plan”
II. Mission Statement (Tuyên bố Sứ mệnh)
Tầm nhìn: "Trở thành công ty phân phối sản phẩm công nghệ kiểu mới hàng đầu tại Việt nam trong đó lấy sản phẩm công nghệ thông tin và dịch vụ tin học, viễn thông làm chủ lực , hướng tới sự phát triển bền vững“ Sứ mệnh: "Chúng tôi luôn lấy sáng tạo là sức sống , lấy thích ứng nhanh làm sức mạnh cạnh tranh , không ngừng phấn đấu tạo ra những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao với giá hợp lý để đóng góp vào mục tiêu tăng trưởng của khách hàng"
Viettel Distribution
II. Mission Statement (Tuyên bố Sứ mệnh)
C - Tiến trình xây dựng một Tuyên bố Sứ mệnh:
-Xác định được sứ mệnh rõ ràng
-Sự tham gia của các thành viên trong ban lãnh đạo rất
quan trọng
- Cần có sự tham khảo trước Chọn các bài viết về sứ
mệnh
II. Mission Statement (Tuyên bố Sứ mệnh)
- Phương pháp xây dựng bản tuyên bố Sứ mệnh:
+ các thành viên ban lãnh đạo tự soạn thảo một bản tuyên bố sứ
mệnh cho tổ chức
+ Hợp nhất nội dung các bản thảo và gửi lại cho các thành viên
+ Nhận phản hồi từ các thành viên
+ Họp và quyết định phê duyệt bản tuyên bố chính thức
II. Mission Statement (Tuyên bố Sứ mệnh)
III. Importance of Vision and Mission Statements Vai trò/Lợi ích của Bản tuyên bố Tầm nhìn và Sứ mệnh
1. Đảm bảo sự đồng tâm nhất trí về mục đích trong nội bộ DN.
2. Cung cấp các cơ sở hoặc tiêu chuẩn để phân phối, huy động các
nguồn lực của doanh nghiệp.
3. Hình thành khung cảnh và bầu không khí kinh doanh thuận lợi.
4. Giúp các thành viên hiểu biết lẫn nhau và có sự đồng cảm với mục
đích và phương hướng của doanh nghiệp đồng thời ngăn chặn những
người không đủ năng lực để tham gia vào các hoạt động của doanh
nghiệp.
III. Importance of Vision and Mission Statements Vai trò/Lợi ích của Bản tuyên bố Tầm nhìn và Sứ mệnh
5. Tạo điều kiện để chuyển hoá mục đích của tổ chức thành mục tiêu
thích hợp và triển khai các nhiệm vụ và các mục tiêu đến các đơn vị,
các bộ phận chức năng bên trong doanh nghiệp .
6. Tạo lập và củng cố hình ảnh của doanh nghiệp trước công chúng
7. Giúp các nhà quản trị có cơ sở để đánh giá hoạt động của doanh
nghiệp trong quá trình quản trị chiến lược hiện tại và tương lai.
8. Giải quyết những bất đồng về quan điểm giữa các thành viên trong
doanh nghiệp
IV. Characteristics of a Mission Statement Đặc điểm của bản tuyên bố Sứ mệnh
› Mang ý nghĩa bao quát, không đề cập đến tiền bạc, con số, phần trăm
› Ít hơn 250 từ
› Bao gồm 9 yếu tố cấu thành nội dung bản tuyên bố sứ mệnh
› Có giá trị lâu dài
› Truyền cảm hứng
› Xác định được tính hữu ích của sản phẩm của doanh nghiệp
› Phản ánh trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
› Phản ánh trách nhiệm về môi trường của doanh nghiệp
Kết cấu Sứ mệnh
Nội dung Sứ mệnh
IV. Characteristics of a Mission Statement Đặc điểm của bản tuyên bố Sứ mệnh
Ví dụ về Nội dung Sứ MệnhCó giá trị lâu dài
Truyền cảm hứng
Phản ánh trách nhiệm về môi trường của doanh
nghiệp
Phản ánh trách nhiệm xã hội của
doanh nghiệp
Xác định được tính hữu ích của sản phẩm của
doanh nghiệp
V. Mission Statement Components Các yếu tố cấu thành nội dung bản tuyên bố Sứ mệnh
Một bản tuyên bố Sứ mệnh gồm 9 nội dung sau:
› Khách hàng
› Sản phẩm/dịch vụ
› Thị trường
› Công nghệ
› Sự tồn tại, phát triển và khả năng sinh lời
V. Mission Statement Components Các yếu tố cấu thành nội dung bản tuyên bố Sứ mệnh
› Triết lý
› Tự đánh giá
› Quan tâm đối với hình ảnh cộng đồng
› Quan tâm đối với nhân viên
Mission ComponentsCác yếu tố cấu thành
nội dung Sứ mệnh
Khách hàng
Thị trường
Nhân viên
PublicImage
Tự đánh giá Triết lý
Tồn tại, phát triển,Lợi nhuận
Sản phẩm hay dịch vụ
Công nghệ
VI. Writing and Evaluating Mission StatementsViết và đánh giá các bản tuyên bố Sứ mệnh:
Nghiên cứu kỹ các nhiệm vụ (sứ mệnh) hiện tại của tổ chức
Dựa trên 9 yếu tố cấu thành nội dung bản tuyên bố Sứ mệnh:
- Sản phẩm/ dịch vụ của bạn là gì? Điều khác biệt so với đối thủ cạnh
tranh?
- Những đặc điểm của khách hàng tiềm năng là gì?
- Những giá trị nào doanh nghiệp sẽ đóng góp cho cộng đồng?
- Những lợi ích cụ thể nào khách hàng sẽ có được?
- Động lực cá nhân nào khiến bạn muốn tạo nên doanh nghiệp này?
…..
› Phương pháp soạn thảo: 3 bước: 1. Định nghĩa được mục đích ra đời và tồn tại của doanh
nghiệp Define the statement of purpose for an organization.2. Xác định qui mô hoạt động của doanh nghiệp về sản phẩm
và thị trường Identify the scope of the organization’s operations in product and market terms.
3. Phản ánh được giá trị và những ưu tiên của công ty và những ưu tiên Reflect the company’s values and priorities.
› - Khách hàng: Những đặc điểm của khách hàng tiềm năng là gì?
› - Sản phẩm/dịch vụ: của công ty là gì? Điều khác biệt so với đối thủ cạnh
tranh?
› - Thị trường: của công ty ở đâu?
› - Công nghệ: công ty sử dụng công nghệ gì và công nghệ có là mối quan tâm
hàng đầu của công ty không?
› - Quan tâm đến sự tồn tại, phát triển và khả năng sinh lời: công ty có quá ràng
buộc với những mục tiêu kinh tế hay không?
VI. Writing and Evaluating Mission StatementsViết và đánh giá các bản tuyên bố Sứ mệnh:
› Phương pháp soạn thảo: 3 bước:
1. Định nghĩa mục đích ra đời và tồn tại của doanh nghiệp Define the statement of purpose for an organization.
2. Xác định qui mô hoạt động của doanh nghiệp về sản phẩm và thị trường Identify the scope of the organization’s operations in product and market terms.
3. Phản ánh được giá trị và những ưu tiên của doanh nghiệpReflect the company’s values and priorities.
Ví dụ:
• Ben and Jerry’s mission statement
VI. Writing and Evaluating Mission StatementsViết và đánh giá các bản tuyên bố Sứ mệnh:
Product Mission:• To make, distribute, & sell the finest quality all natural ice
cream & euphoric concoctions with a continued commitment to incorporating wholesome, natural ingredients and promoting business practices that respect the Earth and the Environment.
VI. Writing and Evaluating Mission StatementsViết và đánh giá các bản tuyên bố Sứ mệnh:
• Does the mission statement define the statement of purpose for the organization?
To make, distribute & sell…all natural ice cream & euphoric concoctions…
VI. Writing and Evaluating Mission StatementsViết và đánh giá các bản tuyên bố Sứ mệnh:
• Tuyên bố Sứ mệnh có xác định qui mô hoạt động của doanh nghiệp về sản phẩm và thị trường không?
…sell the finest quality all natural ice cream... with a continued commitment to incorporating wholesome, natural ingredients… (Bán kem có chất lượng tốt nhất
VI. Writing and Evaluating Mission StatementsViết và đánh giá các bản tuyên bố Sứ mệnh:
• Tuyên bố sứ mệnh có phản ánh gia trị và ưu tiên của doanh nghiệp không?
…promoting business practices that respect the Earth and the Environment.
(thúc đẩy các hoạt động của doanh nghiệp tôn trọng Trái Đất và Môi trường)
VI. Writing and Evaluating Mission StatementsViết và đánh giá các bản tuyên bố Sứ mệnh:
COMPONENTS
OrganizationCustomer
sProducts Services
Markets
Concern for
Survival, Growth,
Profitability
Technology
PepsiCo Yes No No Yes No
Ben & Jerry's No Yes Yes Yes No
VI. Writing and Evaluating Mission StatementsViết và đánh giá các bản tuyên bố Sứ mệnh:
Mission Statement Evaluation Matrix
Mission Statement Evaluation Matrix
COMPONENTS
Organization Philosophy
Self-Concep
tConcern for Public Image
Concern for Employees
PepsiCo Yes No No No
Ben & Jerry's No Yes Yes Yes
VI. Writing and Evaluating Mission StatementsViết và đánh giá các bản tuyên bố Sứ mệnh:
THANK YOU!
Recommended