Vision & Mission_nhom 2 (Final)

THE BUSINEESS

VISION & MISSION

THÀNH VIÊN NHÓM 2:

1. TRẦN CÔNG QUYỀN

2. TRẦN THU HUYỀN

3. ĐẶNG NGỌC GIAO HY

4. LƯU HÙNG DŨNG

5. ÔNG QUANG THÁI

6. BÙI HỮU NGHĨA – Nhóm trưởng

GVHD: LS TS TRẦN ANH TUẤN

I. Chúng ta muốn trở thành cái gì? (Tầm nhìn)

II. Công việc kinh doanh của chúng ta là gì? (Sứ mệnh)

III. Vai trò/Lợi ích của Tầm nhìn và Sứ mệnh

IV. Đặc điểm của Tuyên bố Sứ mệnh

V. Các yếu tố cấu thành nội dung bản Tuyên bố Sứ mệnh

VI. Viết và đánh giá Tuyên bố Sứ mệnh

NỘI DUNG CHÍNH:

What do we want to become ?Chúng ta muốn trở thành cái gì?

I. Vision (Tầm nhìn)


“Nếu không biết nơi mà bạn muốn đến, bất kỳ

con đường nào cũng có thể đưa bạn đi.”

The Koran

“Công việc quản trị không phải là nhìn công ty như

những gì mà nó đang có mà …phải nhìn những gì

mà nó có thể trở thành.”

John W. Teets


Tập trung làm sáng tỏ Phương hướng tương lai của công ty

Những thay đổi về sản phẩm, khách hàng, thị trường và công nghệ của công ty để hoàn thiện Vị thế thị trường hiện tại

Triển vọng tương lai

Tầm nhìn như là một bản đồ chỉ ra lộ trình một công ty dự định để phát

triển và tăng cường các hoạt động kinh doanh của nó. Nó vẽ ra một bức tranh về nơi mà công ty muốn đến và cung cấp một sự chỉ dẫn hợp lý cho việc đi đến đó


- Tầm quan trọng và đặc điểm của một bản tuyên bố Tầm

nhìn:

+ Một bản tuyên bố tầm nhìn rõ ràng là nền tảng để xây dựng

bản tuyên bố Sứ mạng

+ Bản tuyên bố Tầm nhìn nên được thiết lập đầu tiên, thường

được thể hiện ngắn gọn trong 1 câu và cùng được soạn thảo

bởi các thành viên ban lãnh đạo


Tuyên bố Sứ mệnh toàn diện

Tầm nhìn rõ ràng trong kinh doanh


What is our business?Công việc kinh doanh của chúng ta là gì?

II. Mission Statement (Tuyên bố Sứ mệnh)

A. Khái niệm Sứ mệnh:

Theo Peter Drucker: câu hỏi “Công việc kinh doanh của chúng ta

là gì” đồng nghĩa “nhiệm vụ của chúng ta là gì”

Tuyên bố Sứ mệnh (A Mission Statement) là một tuyên bố có giá

trị lâu dài về mục tiêu của tổ chức để phân biệt sự khác biệt của

tổ chức này với các tổ chức khác trong cùng ngành, khẳng định

lý do ra đời và tồn tại của tổ chức.

II.WHAT IS OUR BUSINESS (MISSION)?CÔNG VIỆC KINH DOANH CỦA CHÚNG TA LÀ GÌ

Đôi khi được gọi là tuyên bố về tín ngưỡng, tuyên bố về mục đích,

tuyên bố triết lý, tuyên bố về niềm tin, một tuyên bố về nguyên tắc

kinh doanh, tuyên bố định nghĩa lãnh vực kinh doanh, một tuyên bố

Sứ mạng cho biết doanh nghiệp muốn trở thành cái gì và đối tượng

khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến. Sứ mệnh và Tầm nhìn là

bước khởi đầu trong quản lý chiến lược

II.WHAT IS OUR BUSINESS (MISSION)?CÔNG VIỆC KINH DOANH CỦA CHÚNG TA LÀ GÌ

MÔ HÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CƠ BẢN

Sứ mệnh và mục đích

Phân tích bên ngoài(các cơ hội và đe dọa)Phân tích bên ngoài

(các cơ hội và đe dọa)

Lựa chọn và xây dụng các chiến lược

Lựa chọn và xây dụng các chiến lược

Phân tích bên trong(khả năng và năng lực cốt

lõi)

Phân tích bên trong(khả năng và năng lực cốt

lõi)

Chiến lượckinh doanhChiến lượckinh doanh

Chiến lược toàn cầuChiến lược toàn cầu

Chiến lược công tyChiến lược công ty

Thay đổi chiến lượcThay đổi chiến lược

Làm phù hợp chiến lược, cấu trúc và kiểm soát

Làm phù hợp chiến lược, cấu trúc và kiểm soátCấu trúc tổ chứcCấu trúc tổ chức Thiết kế kiểm soátThiết kế kiểm soát

Chiến lược chức năngChiến lược chức năng

B - Vision vs Mission:

- Sứ mệnh (Mission) trả lời câu hỏi “Công việc kinh doanh của

chúng ta là gì”

-Tầm nhìn (Vision) trả lời câu hỏi “Chúng ta muốn trở thành cái gì”

“Vision is the dream”

“Mision is the plan”


Tầm nhìn: "Trở thành công ty phân phối sản phẩm công nghệ kiểu mới hàng đầu tại Việt nam trong đó lấy sản phẩm công nghệ thông tin và dịch vụ tin học, viễn thông làm chủ lực , hướng tới sự phát triển bền vững“ Sứ mệnh: "Chúng tôi luôn lấy sáng tạo là sức sống , lấy thích ứng nhanh làm sức mạnh cạnh tranh , không ngừng phấn đấu tạo ra những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao với giá hợp lý để đóng góp vào mục tiêu tăng trưởng của khách hàng"

Viettel Distribution


C - Tiến trình xây dựng một Tuyên bố Sứ mệnh:

-Xác định được sứ mệnh rõ ràng

-Sự tham gia của các thành viên trong ban lãnh đạo rất

quan trọng

- Cần có sự tham khảo trước Chọn các bài viết về sứ

mệnh


- Phương pháp xây dựng bản tuyên bố Sứ mệnh:

+ các thành viên ban lãnh đạo tự soạn thảo một bản tuyên bố sứ

mệnh cho tổ chức

+ Hợp nhất nội dung các bản thảo và gửi lại cho các thành viên

+ Nhận phản hồi từ các thành viên

+ Họp và quyết định phê duyệt bản tuyên bố chính thức


III. Importance of Vision and Mission Statements Vai trò/Lợi ích của Bản tuyên bố Tầm nhìn và Sứ mệnh

1. Đảm bảo sự đồng tâm nhất trí về mục đích trong nội bộ DN.

2. Cung cấp các cơ sở hoặc tiêu chuẩn để phân phối, huy động các

nguồn lực của doanh nghiệp.

3. Hình thành khung cảnh và bầu không khí kinh doanh thuận lợi.

4. Giúp các thành viên hiểu biết lẫn nhau và có sự đồng cảm với mục

đích và phương hướng của doanh nghiệp đồng thời ngăn chặn những

người không đủ năng lực để tham gia vào các hoạt động của doanh

nghiệp.

III. Importance of Vision and Mission Statements Vai trò/Lợi ích của Bản tuyên bố Tầm nhìn và Sứ mệnh

5. Tạo điều kiện để chuyển hoá mục đích của tổ chức thành mục tiêu

thích hợp và triển khai các nhiệm vụ và các mục tiêu đến các đơn vị,

các bộ phận chức năng bên trong doanh nghiệp .

6. Tạo lập và củng cố hình ảnh của doanh nghiệp trước công chúng

7. Giúp các nhà quản trị có cơ sở để đánh giá hoạt động của doanh

nghiệp trong quá trình quản trị chiến lược hiện tại và tương lai.

8. Giải quyết những bất đồng về quan điểm giữa các thành viên trong

doanh nghiệp

IV. Characteristics of a Mission Statement Đặc điểm của bản tuyên bố Sứ mệnh

› Mang ý nghĩa bao quát, không đề cập đến tiền bạc, con số, phần trăm

› Ít hơn 250 từ

› Bao gồm 9 yếu tố cấu thành nội dung bản tuyên bố sứ mệnh

› Có giá trị lâu dài

› Truyền cảm hứng

› Xác định được tính hữu ích của sản phẩm của doanh nghiệp

› Phản ánh trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

› Phản ánh trách nhiệm về môi trường của doanh nghiệp

Kết cấu Sứ mệnh

Nội dung Sứ mệnh

IV. Characteristics of a Mission Statement Đặc điểm của bản tuyên bố Sứ mệnh

Ví dụ về Nội dung Sứ MệnhCó giá trị lâu dài

Truyền cảm hứng

Phản ánh trách nhiệm về môi trường của doanh

nghiệp

Phản ánh trách nhiệm xã hội của

doanh nghiệp

Xác định được tính hữu ích của sản phẩm của

doanh nghiệp

V. Mission Statement Components Các yếu tố cấu thành nội dung bản tuyên bố Sứ mệnh

Một bản tuyên bố Sứ mệnh gồm 9 nội dung sau:

› Khách hàng

› Sản phẩm/dịch vụ

› Thị trường

› Công nghệ

› Sự tồn tại, phát triển và khả năng sinh lời

V. Mission Statement Components Các yếu tố cấu thành nội dung bản tuyên bố Sứ mệnh

› Triết lý

› Tự đánh giá

› Quan tâm đối với hình ảnh cộng đồng

› Quan tâm đối với nhân viên

Mission ComponentsCác yếu tố cấu thành

nội dung Sứ mệnh

Khách hàng

Thị trường

Nhân viên

PublicImage

Tự đánh giá Triết lý

Tồn tại, phát triển,Lợi nhuận

Sản phẩm hay dịch vụ

Công nghệ

VI. Writing and Evaluating Mission StatementsViết và đánh giá các bản tuyên bố Sứ mệnh:

Nghiên cứu kỹ các nhiệm vụ (sứ mệnh) hiện tại của tổ chức

Dựa trên 9 yếu tố cấu thành nội dung bản tuyên bố Sứ mệnh:

- Sản phẩm/ dịch vụ của bạn là gì? Điều khác biệt so với đối thủ cạnh

tranh?

- Những đặc điểm của khách hàng tiềm năng là gì?

- Những giá trị nào doanh nghiệp sẽ đóng góp cho cộng đồng?

- Những lợi ích cụ thể nào khách hàng sẽ có được?

- Động lực cá nhân nào khiến bạn muốn tạo nên doanh nghiệp này?

…..

› Phương pháp soạn thảo: 3 bước: 1. Định nghĩa được mục đích ra đời và tồn tại của doanh

nghiệp Define the statement of purpose for an organization.2. Xác định qui mô hoạt động của doanh nghiệp về sản phẩm

và thị trường Identify the scope of the organization’s operations in product and market terms.

3. Phản ánh được giá trị và những ưu tiên của công ty và những ưu tiên Reflect the company’s values and priorities.

› - Khách hàng: Những đặc điểm của khách hàng tiềm năng là gì?

› - Sản phẩm/dịch vụ: của công ty là gì? Điều khác biệt so với đối thủ cạnh

tranh?

› - Thị trường: của công ty ở đâu?

› - Công nghệ: công ty sử dụng công nghệ gì và công nghệ có là mối quan tâm

hàng đầu của công ty không?

› - Quan tâm đến sự tồn tại, phát triển và khả năng sinh lời: công ty có quá ràng

buộc với những mục tiêu kinh tế hay không?


› Phương pháp soạn thảo: 3 bước:

1. Định nghĩa mục đích ra đời và tồn tại của doanh nghiệp Define the statement of purpose for an organization.

2. Xác định qui mô hoạt động của doanh nghiệp về sản phẩm và thị trường Identify the scope of the organization’s operations in product and market terms.

3. Phản ánh được giá trị và những ưu tiên của doanh nghiệpReflect the company’s values and priorities.

Ví dụ:

• Ben and Jerry’s mission statement


Product Mission:• To make, distribute, & sell the finest quality all natural ice

cream & euphoric concoctions with a continued commitment to incorporating wholesome, natural ingredients and promoting business practices that respect the Earth and the Environment.


• Does the mission statement define the statement of purpose for the organization?

To make, distribute & sell…all natural ice cream & euphoric concoctions…


• Tuyên bố Sứ mệnh có xác định qui mô hoạt động của doanh nghiệp về sản phẩm và thị trường không?

…sell the finest quality all natural ice cream... with a continued commitment to incorporating wholesome, natural ingredients… (Bán kem có chất lượng tốt nhất


• Tuyên bố sứ mệnh có phản ánh gia trị và ưu tiên của doanh nghiệp không?

…promoting business practices that respect the Earth and the Environment.

(thúc đẩy các hoạt động của doanh nghiệp tôn trọng Trái Đất và Môi trường)


COMPONENTS

OrganizationCustomer

sProducts Services

Markets

Concern for

Survival, Growth,

Profitability

Technology

PepsiCo Yes No No Yes No

Ben & Jerry's No Yes Yes Yes No


Mission Statement Evaluation Matrix

Mission Statement Evaluation Matrix

COMPONENTS

Organization Philosophy

Self-Concep

tConcern for Public Image

Concern for Employees

PepsiCo Yes No No No

Ben & Jerry's No Yes Yes Yes


THANK YOU!

Documents

Vision & Mission_nhom 2 (Final)