View
221
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Vom Subunternehmer zum DirektanbieterChristoph FlückigerGeschäftsführer Flückiger AG / Präsident IG Swissgarant
Management-Konferenz 2015Christoph Flückiger
Management-Konferenz 2015
Autohäuser mit einer K+L Abteilung
Management-Konferenz 2015
Kundenbedürfnisse analysieren
Das Geheimnis des Erfolges ist, den Standpunkt des anderen zu verstehen
SICH IN DEN KUNDEN «HINEINDENKEN»
Bild: biography.com
Management-Konferenz 2015
Brainstorming Kundenbedürfnisse
Management-Konferenz 2015
3-Punkte Marketingkonzept
1. Ausbau der technischen Kompetenz und Massnahmen, damit diese von potenziellen Kunden wahrgenommen wird
2. Ausbau Serviceleistungen mit vollständigem, kundenorientierten Schadenmanagement inkl. sämtlichen gewünschten Zusatzleistungen
3. Effiziente Werbestrategie, um 1 und 2 auch wirksam dem Automobilisten näher zu bringen
Management-Konferenz 2015
1. Technische Kompetenz
Management-Konferenz 2015
2. Serviceleistungen
Management-Konferenz 2015
2. Serviceleistungen
Management-Konferenz 2015
2. Serviceleistungen
Management-Konferenz 2015
2. Serviceleistungen
Management-Konferenz 2015
2. Serviceleistungen
Management-Konferenz 2015
2. Serviceleistungen
Management-Konferenz 2015
Swissgarant
Management-Konferenz 2015
2. Serviceleistungen
Management-Konferenz 2015
3. Werbestrategie
Enten legen ihre Eier in Stille. Hühner gackern dabei wie verrückt. Was ist die Folge? Alle Welt isst Hühnereier.
Bild: biography.com
Management-Konferenz 2015
RADIOSPOT
«Ich liebe ihn wie am ersten Tag. Er ist einfach mein Schatz»
«Und das was du mit ihm erlebt hast, wie kommt denn das?»
«Jetzt wo ihn Flückiger repariert hat, ist er wieder so perfekt wie neu»
Take it easy, Flückiger regelt alles für Sie
Management-Konferenz 2015
RADIOSPOT
«Lebenslänglich – hat er mir versprochen»
«Und du glaubst das?»
«Auf Flückiger kannst du dich verlassen, wenn er dir eine lebenslange Garantie verspricht, dann haltet er das auch ein.
Take it easy, Flückiger regelt alles für Sie
Management-Konferenz 2015
TV SPOT
«Also, junger Mann: Können Sie denn eigentlich nicht schauen?»
«Doch, schon …. wegen dem Schauen ist es ja passiert»
Take it easy, Flückiger regelt alles für Sie
Management-Konferenz 2015
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Recommended