Vom Subunternehmer zum Direktanbieter Christoph Flückiger Geschäftsführer Flückiger AG / Präsident IG Swissgarant

Vom Subunternehmer zum DirektanbieterChristoph FlückigerGeschäftsführer Flückiger AG / Präsident IG Swissgarant

Management-Konferenz 2015Christoph Flückiger

Management-Konferenz 2015

Autohäuser mit einer K+L Abteilung


Kundenbedürfnisse analysieren

Das Geheimnis des Erfolges ist, den Standpunkt des anderen zu verstehen

SICH IN DEN KUNDEN «HINEINDENKEN»

Bild: biography.com


Brainstorming Kundenbedürfnisse


3-Punkte Marketingkonzept

1. Ausbau der technischen Kompetenz und Massnahmen, damit diese von potenziellen Kunden wahrgenommen wird

2. Ausbau Serviceleistungen mit vollständigem, kundenorientierten Schadenmanagement inkl. sämtlichen gewünschten Zusatzleistungen

3. Effiziente Werbestrategie, um 1 und 2 auch wirksam dem Automobilisten näher zu bringen


1. Technische Kompetenz


2. Serviceleistungen












Swissgarant




3. Werbestrategie

Enten legen ihre Eier in Stille. Hühner gackern dabei wie verrückt. Was ist die Folge? Alle Welt isst Hühnereier.

Bild: biography.com


RADIOSPOT

«Ich liebe ihn wie am ersten Tag. Er ist einfach mein Schatz»

«Und das was du mit ihm erlebt hast, wie kommt denn das?»

«Jetzt wo ihn Flückiger repariert hat, ist er wieder so perfekt wie neu»

Take it easy, Flückiger regelt alles für Sie


RADIOSPOT

«Lebenslänglich – hat er mir versprochen»

«Und du glaubst das?»

«Auf Flückiger kannst du dich verlassen, wenn er dir eine lebenslange Garantie verspricht, dann haltet er das auch ein.



TV SPOT

«Also, junger Mann: Können Sie denn eigentlich nicht schauen?»

«Doch, schon …. wegen dem Schauen ist es ja passiert»



Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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