Wandel zur Arbeitswelt 2.0

Wandel Arbeitswelt 2.0

Paradigmenwechsel, Herausforderung und Chance

Consultant, Enterprise 2.0

Anja Wittenberger

VERNETZTEN INFORMATIONSGESELLSCHAFT

Wir leben HEUTE in einer globalen, mobilen und

Anja Wittenberger | Communardo Software GmbH | Wandel zur Arbeitswelt 2.0

INFORMATIONEN, SERVICES UND NUTZERN

Wir erleben HEUTE im Internet ein ständiges Wachstum an

CONSUMERIZATION OF BUSINESS-IT

Technologieentwicklung im Internet schafft Lösungen und sorgt für

Quelle: http://www.flickr.com/photos/sworrall/2088046800/

40% WISSENSARBEITER BESCHÄFTIGT

Automatisierung hat die Industriegesellschaft abgelöst, weltweit sind

Quelle: http://www.smartworkers.net/wp-content/uploads/2010/03/100331_Savi-Office.jpg

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• Neuartigkeit • häufig neuartige Aufgabenstellungen

• häufige Aktualisierung und Erweiterung des fachlichen Wissens

• häufige Veränderung des Arbeitsumfeldes

• Komplexität • Vielfältigkeit der Aufgaben

• Verantwortung bei der Koordination komplexer Projekte

• Kooperations- und Kommunikationsfähigkeit erforderlich

• Autonomie • Einfluss auf Arbeitsinhalte und ablauf

• flexible Arbeitszeit

• örtliche Mobilität (z.B. Homeoffice)

Arbeiter 2.0 - Charakteristik

Quelle: .Studie "Information Worker 2009", Frauenhofer-Institut "IAO"

• Zusammenarbeit in Projekten, Arbeitsgruppen, Teams und Themen.

• Abstimmung von Entscheidungen und Klärung offener Fragen.

• Problemlösung sowie Diskussion von Alternativen und Konzepten.

• Einbindung von Experten, etc.

• Transparenz über Themen, Status und Aktivitäten.

Arbeitswelt 2.0

Herausforderung prozessübergreifender Kommunikation & Zusammenarbeit

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Ziele von Arbeitsplatz 2.0 Initiativen

Quelle: http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/

Mitarbeiter Kunden und Partner

Wer ist die Zielgruppe?

Ziele?

Mehr Umsatz

Weniger Kosten 73 %

58 % 35 %

% der untersuchten Unternehmen (Mehrfachnennungen waren möglich) 100 deutschsprachige Unternehmen

Arbeitsplatz 2.0 Einsatzfelder

Quelle: http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/ _ aktuelle Zahlen 2011

Was machen Andere?

Quelle: http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/ _ aktuelle Zahlen 2011

• Prozesse & Aufgaben • Vernetztes Arbeiten = bessere und schnellere Lösungen

• Sinkender Verwaltungs- und Organisationsaufwand

• Bessere Vernetzung von Wissen, Kompetenzen und Prozessen

• Reduktion von Doppelarbeit

• Organisation & Kultur • Offene Kommunikation (u.a. Berichtswesen, Lösungsfindung)

• Höhere Produktivität

• Höhere Mitarbeiterzufriedenheit

• Technologie • Werkzeuge, die soziale Interaktion DIREKT unterstützen

• einfach bedienbar, nutzungsoffen und mobil

• IBM Collaboration Solutions = hohe Integrationsfähigkeit

Chancen

Quelle: http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Vulkanmodell_Sozialer_Software.png&filetimestamp=20100710065102

SOZIALE INTERAKTIONEN Arbeitsplatz 2.0 mit Social Software unterstützt

• Communities, Aktivitäten • Teams können zu Themen, Projekten oder in der

Organisation transparent zusammenarbeiten

• Wikis • Teams können ihr Wissen und ihre Erfahrungen

gemeinsam und strukturiert organisieren.

• Blogs

• Blogs fördern den Austausch zu Projekten/ Themen durch Diskussion und Feedback der Kollegen.

• Statusnachrichten und Microblogs • Alle Mitarbeiter erhalten einen Überblick

zu aktuellen Aktivitäten, Projekte und Themen

• Verschlagwortung (Tagging) • Ermöglicht kontextbezogenes FINDEN und Emergenz

Wie arbeite ich mit Anderen zusammen?

Arbeitsplatz 2.0 in Sparkassen

• Akteure • Organisator und Teilnehmer

• Aufgabe • Vorbereiten, Durchführen, Dokumentieren

• Herausforderung • Informationen bekanntmachen und vorhalten

• Alle Teilnehmer auf dem gleichen Stand

• Entscheidungen und Aufgaben dokumentieren

• Aufgaben, die im Meeting vergeben werden verfolgen

Besprechungen effizient durchführen

Besprechung transparent planen & vorbereiten

LIVE protokollieren, transparent ablegen,

• Nutzen • Höhere Effizienz

• Besser informierte Teilnehmer

• Zentraler Ort für Information und Dokumentation

• Agenda und Protokoll jederzeit in aktueller Version für Alle verfügbar

• Information und Aufgaben können weiter im INTRANET genutzt werden

• Akteure (z.B. in Projekten) • Steuerkreis

• Projektleiter

• Projektmitarbeiter

• Aufgabe • alle Beteiligten einbeziehen

• schnell reagieren

• Entscheidungen dokumentieren

• Herausforderungen • Erreichbarkeit

• richtiger Ansprechpartner

• Informationsüberblick

Abstimmungen schnell & nachvollziehbar

Microblogging zur Projektkommunikation

Beispiel: IBM Connections

• Abstimmungen • Ich teile den abzustimmenden Inhalt, das Thema.

• Ich adressiere @Entscheider oder @Involvierte direkt.

• Ich verschlagworte über #tags den Kontext.

• Feedback über Antworten oder Kommentare

Kommunikation schnell & transparent

Beispiel: Communote (Microblogging-System für unternehmensinterne Kommunikation)

• Nutzen • Sichtbare Kommunikation im Projekt/ im Team

• Effiziente Verteilung von Informationen

• Rahmen für eigenständige Problemlösungen

• Anspruchsgruppen sind informiert

• Entscheidung sind nachvollziehbar dokumentiert

• Sichtbare Veränderung • Von Push- zu Pull-Kommunikation (Following-Prinzip)

• Akteure • neue Mitarbeiter, Projektmitarbeiter

• Aufgabe • offene Frage klären, Probleme lösen

• Fachexperten und/ oder freien Ressourcen finden

• Herausforderung • Finden von umfassenden und aktuellen Informationen

(Prozess, Projekt, Zuständigkeit, Kompetenz, Themen)

• Welchen Experten suche ich eigentlich?

• Finden ohne Durchfragen

• Schnelle Kontaktaufnahme

Experten finden

Experten finden im Corporate Facebook

• Aggregierte Profile • Anwender können Profile eigenständig pflegen

• Transparenz durch Tags, Status Updates, Netzwerk, neueste Aktualisierungen

• automatische Verknüpfung mit eigene Aktivitäten (Team, Projekte, Blogs-, Wikieinträge,

• Tags ermöglichen übergreifende Suche

• Following und Einladungen • Netzwerke werden individuell aufgebaut

• Netzwerke stehen zur Ideenfindung, bei Fragen und zur Problemlösung zur Verfügung

• Verzeichnis • Selbstorganisiert, aktuell, bereichs- und

projektübergreifend

Corporate Facebook für mehr Vernetzung

• Nutzen • Schnelles, selbstständiges Finden

der richtigen Fachexpertise

• Mehr störungsfreie Arbeitszeit

• Expertenaustausch zeitlich und räumlich unbegrenzt möglich

• Schneller Ideenaustausch

33 04.01.2010 e20collaboration - Kundenpräsentation Quelle: Die Evolution von Social Communication im Unternehmen by Frank Wolf

Adaption ist notwendig

Einfachheit und Funktionsvielfalt. // Herausforderung Infrastruktur

Neue Kommunikationsmuster und Führungsmodelle. // Herausforderung Enterprise 2.0 Kompetenz

Änderung von Arbeitsweisen. // Herausforderung Prozesse

Arbeitswelt 2.0 Herausforderungen

3 Dimensionen des Wandels

Arbeits-welt 2.0

Organisation & Kultur

Prozesse & Aufgaben IT/ Technologie

Arbeitsweisen & Technologien

Arbeiten in Netzwerken

und Communities

Arbeitswelt 2.0

Arbeiten heute

Kollaborative Werkzeuge

Technologie

niedrig

Zusammen- arbeit

Projektvorgehen

Recherche

Projekt

Roll-Out

Arbeitsplatz 2.0

Leuchtturm 1

Leuchtturm n

Infrastruktur Support

Training Beratung

Support Training

E2.0 Kompetenzentwicklung

Akzeptanz / Leistungsfähigkeit

• Arbeitsplatz 2.0 Initiativen in crossfunktionalen Teams (HR, Fachbereiche, IT) umsetzen

• Früh Leuchttürme schaffen und praktische Erfahrungen sammeln

• Mitarbeiter beteiligen

• Benutzerfreundlichkeit von Beginn an

• Change Management vom Tag 1 an.

• Werkzeuge und neue Arbeitsweisen vermitteln

• Social Media Kompetenz bei Mitarbeitern und Management proaktiv entwickeln.

Empfehlungen

DANKE!

Kontakt

Anja Wittenberger

Anja.Wittenberger@communardo.de

www.xing.com/profile/ anja_wittenberger

https://twitter.com/awittenberger

Skype: wisutalk

Telefon: +49 (351) 8332-286

Communardo Software GmbH

Kleiststraße 10 a

01129 Dresden

Leinfelder Str. 64

70771 Leinfelden-Echterdingen

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Michael Grüning

michael.gruening@communardo.de

www.communardo.de/home/mgr

Telefon: +49 (711) 22254-403

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Wandel zur Arbeitswelt 2.0

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