Yrittäjän peruskurssi some

Yrittäjänperuskurssi

Sosiaaliseen mediaan

26.9.2012 klo 8.30-10.00

Ohjelma

8.30 AloitusTervetuloa ja esittelyt

8.40-9.00Internetin perusmahdollisuudet yritykselleKotisivut, tiedonhaku, markkinointi – perusteet

Pienen yrittäjän mahdollisuudet nettimaailmassa

9.00-9.15

GOOGLE ja oma yrityksesiMikä se Google on, mitä on hakusanamarkkinointi, miten ”hyväksikäytät” omien kotisivujesi avulla hakukoneita kuten Googlea.

9.15-10.00

Sosiaalinen media – mitä se on se ja pitääkö sinne mennä yrityksenäFacebook, Suomi24, YouTube, Twitter – perusteita ja näkökulmian yrittäjän ja yrityksen kannalta

Yrittäjän peruskurssi SOMEEN

• Se mitä nettiin on laitettu, pysyy siellä

• Yrityksen kotisivujen sisältötarkoitus toimii kaiken muun www presenssin ohjaavana tekijänä ja se on siten tärkein yksittäinen tekijä kokonaisuudessa

• Yrityksen sosiaalisen median tarkoitus pitää miettiä tarkkaan ja sen pitäisi olla linjassa yrityksen muun nettiolemisen kanssa

8.40-9.00Internetin perusmahdollisuudet yritykselleKotisivut, tiedonhaku, markkinointi – perusteet

Yrittäjän peruskurssi SOMEEN

• Kotisivujen ja olemisen tarkoitus– Yhdistäminen potentiaalisten asiakkaiden hakuihin

• Sisällöntuotanto muihin kanaviin– Blogit

• Sisältö asiakkaiden mielenkiinnon mukaan ei omien

– Foorumit• Sosiaalinen media

• Sisältö asiakkaiden mielenkiinnon mukaan ei omien

• Uutiskirjeet• Segmentointi, aikataulutukset, vuosisuunnitelmat• Haasta asiakkaasi, tee asiakaslupaus

8.40-9.00Internetin perusmahdollisuudet yritykselleKotisivut, tiedonhaku, markkinointi – perusteet

Mielenkiintoisia linkkejä löytyy internetistä lähinnä englanniksi...

- 10 Small Business Social Media Marketing Tips- 5 Advanced Social Media Marketing Strategies for Small Businesses- 5 Tips for Managing Social Media Marketing Expectations- How to Be Your Own PR Person- Email Marketing Lives: 3 Services for Sending a Great Newsletter- 9 Surefire Ways to Get Blogs to Cover Your Business- Real-Time and Hyperlocal: Advertising Trends Every Business Should Know About- Tweetable Eats: What Street Vendors Can Teach Businesses About Twitter- Why You Should Talk About Everything But Your Business Online- Going Global: How to Sell a Worldwide Audience Online- Before You Go Online: Talk to Your Customers Offline- 6 Tips on Rebranding Using Social Media- What is a Community Manager and Should I Hire One?- 3 Qualities to Look for When Hiring a Community Manager

Yrittäjän peruskurssi SOMEEN

Case RAVINTOLA

• Perusta– sijainti– Miten teille pääsee mistäkin suunnasta– aukioloajat– Puhelinnumerot– Sähköposti

• Toissijaiset mahdollisuudet– Online ruokalista– Lisätietoja ravintolasta– Ravintolan arvosteluita– Palkinnot ja lehdistö/uutiset

• Kehittyneet toiminnot– Uutiskirje– Sosiaalinen media– Blogi– Online varaukset– videot

Yrittäjän peruskurssi SOMEEN

Yrittäjän peruskurssi SOMEEN- digitaaliset kanavat

• Digitaalisilla kanavilla tarkoitetaan yleisemmin sähköpostia, kotisivuja, sosiaalista mediaa, älypuhelimia, tekstiviestejä

• Digitaalisten kanavien todellinen hyödyntäminen edellyttää yritykseltä toimivaa ja suunniteltua asiakkuudenhallintaa sekä markkinoinnin pitkäjänteistä suunnitelmallisuutta

• Digitaalisten kanavien hyödyt liittyvät niiden nopeuteen ja suurten massojen saavutettavuuteen kohtuullisilla kustannuksilla

• Digitaalisessa kanavassa tehty virhe moninkertaistuu nopeutensa kautta

Yrittäjän peruskurssi SOMEEN

Mielenkiintoisia linkkejä

- 3 Fresh Ideas for Working Smarter- Collaborate Online: 3 Toolsets That Get Stuff Done- 3 Steps for Staying Focused and On Task- Content Management Systems for Small Businesses: An Overview- How to Stay Organized With Google Calendar- What Microsoft Office’s Move to the Web Means for You- Intranet and Collaboration Solutions for Small Businesses- Six Web Tools for Better Time Management- Supercharge Your Customer Communications and Save Money With Web-Based VoIP- Never Miss an Important Phone Call Again with Google Voice- 6 Adobe AIR Apps for Small Business- Google Wave: What Small Businesses Should Know- Tools for Collaboratively Building Presentations

18.15-18.30Digitaaliset kanavat ja yritys/AIDA

Yrittäjän peruskurssi SOMEEN

18.45-19.15Miten yrityksesi voi hyötyä Googlesta

18.45-19.15Miten yrityksesi voi hyötyä Googlesta

• tiesitkö että jo nyt 10-35% kävijöistäsi käyttää älypuhelinta/mobiililaitetta tullessaan sivuillesi• varmista että yrityksesi on Google kartassa• varmista että sivustosi hyödyntää Google ajattelua• verkostoituminen muiden sivustojen kanssa – linkit• jokaisen erillisen sivun nimet + otsikot (title)• jokaisella sivulla tulee olla oma description sekä keyword osio• jokainen kuvan nimeäminen + lisätiedot (alt-teksti)• kappalejaot (H1, H2, H3)• yrityksen toiminnan mukainen ja ajantasainen sisältö• sivuston seuranta ja analysointi vähintään kerran kuukaudessa

• omien kilpailijoiden google näkyvyyden analysointi• internet pohjainen SWOT –analyysi• Googlessa oikealla tavalla näkyminen auttaa potentiaalista asiakasta löytämään palvelusi ja näkyminen useimmilla sivustoilla auttaa ”vahinko” kävijöiden tulemisen

Yrittäjän peruskurssi SOMEEN

Sosiaalinen media: Facebook, Suomi24 yms ovat nykyajan toreja, joilla keskustellaan yrityksistä – näiden tuotteista ja palveluista- halusit sitä tai et. Mitä enemmän sinulla on asiakasrajapintaa, sitä tärkeampää sinun on olla vähintään tietoinen mitä tapahtuu ja kenties tarjota asiakkaille kanava palautteille.

Yrittäjän peruskurssi SOMEEN

BLOGIT

WIKIT

Yrittäjän peruskurssi SOMEEN

..tai se voi olla jotain muuta....

Yrittäjän peruskurssi SOMEEN

..tai se voi olla jotain muuta....

19.15-19.30Sosiaalinen media hyötykäyttöön

..tai se voi olla jotain muuta....

1. Mitä toivot saavasi sosiaalisen median toiminnaltasi?2. Mitä sinun tulee tehdä, jotta saat haluamasi vastineen?3. Miksi potentiaaliset asiakkaat tulisivat sinun sosiaalisen median

sivullesi tai ryhmääsi?4. Sinun tulee myös ”tuntea” sosiaalisen median asiakkaasi ja toimia

heidän kulttuurinsa mukaisesti.• Ikäjakauma, sukupuolijakauma, harrastukset...

5. Käytä myös sosiaalisessa mediassa samoja avainsanoja kuin omilla kotisivuillasi

SEGMENTOINTI (YLEENSÄKIN OHJAAMASSA TOIMINTAA)

. Financial: Revenue generated from the customer (transactions), cost to acquire and retain the customer, customer's credit worthiness, resulting profit from the customer, and interactions (cost to serve).

. Demographic: Describing customers in terms of their personal characteristics, such as age, sex, income, ethnicity, marital status, education, and occupation.

. Geographic: Describing customers in terms of their physical location, such as city, state, ZIP code, Census tract, county, region, and metropolitan/suburban/rural location.

. Psychographic: Describing customers in terms of personality traits, such as attitudes, lifestyle, aversion to risk, and TV programs watched.

. Behavioral: Emphasizes what customers have purchased and can suggest what other products they may be interested in; this includes brand loyalty, usage level, benefits sought, and distribution channels used.

19.15-19.30Sosiaalinen media hyötykäyttöön

Yrittäjän peruskurssi SOMEEN- suunnitelmallisuus on kaiken pohja -

Tiedosta oman aikasi rajallisuus ja luo aikataulu

Ymmärrä omat resurssisi myös rahan suhteen

Käytä ulkopuolisista apua tarpeen tullen niin markkinoinnissa, taloudehallinnossa kuin myös yrityksen kehittämisessä

Tee vähintään muutaman kuukauden suunnitelma, mielellään kokovuodeksi

Tee suunnitelman oheksi myös seurannalle oma aikavaraus

Ole sosiaalinen ja verkostu