View
395
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Онлайн продажа электронных билетов в Рунете: основные Онлайн продажа электронных билетов в Рунете: основные тенденции рынка и прогнозы на 2010 год.тенденции рынка и прогнозы на 2010 год.
Ионкин НиколайИонкин Николай
Апрель 2010Апрель 2010
Содержание
1. Динамика развития интернет-проектов оффлайн и
онлайн агентств: кто кого?
2. Основные тенденции и прогнозы развития рынка в
2010 году.
3. Новые проекты – что в них нового?
4. Привлечение клиентов: реклама или партнерские
программы?
5. Интернет-платежи за электронные билеты – чем
реально платят клиенты?
6. Экспансия зарубежных игроков на российский рынок.
Авиа vs ЖД
Сфера продаж авиабилетов более конкурентная:
• Большая техническая и коммерческая свобода.
• Ниже цена входа на рынок.
• Более гибкое и прозрачное ценообразование.
Продажа авиабилетов Продажа ЖД билетов
Более 100 авиакомпаний РЖД – естественная монополия
2 российских и 3 международных системы бронирования
Все ресурсы хранятся в системе Экспресс-3
Выписка электронных билетов доступна на нейтральных бланках и в сеансах авиакомпаний
Выписку электронных билетов осуществляет только два агентства
Большинство проданных в Интернете билетов – электронные
Соотношение продаж электронных и бумажных билетов в онлайне: 50:50
Электронный билет уже победил…
Сравнительная диаграмма продаж электронных и бумажных билетов
0
200000
400000
600000
800000
1000000
1200000
ЭБ
ББ
По данным компании «Сирена-Трэвел»
…а онлайн продажи еще нет!
Из ТОР 50 агентств ТКП:
• 27 агентств продают билеты на своем сайте через GDS
• 15 агентств используют для продажи стандартные движки GDS
• 5 агентств используют покупные движки
• 7 агентств реализовали XML протоколы GDS
• 11 агентств реализовали полный цикл покупки в онлайн!
Сайты по продаже авиабилетов
Традиционных агентств… …Интернет-проектов.
Силы равны
Что нового было в 2009 г.?
1. Развитие «сложных» сервисов и мультиплатформенных систем (комбинирование систем бронирования, построение сложных маршрутов и пр.).
2. Активизация продаж дополнительных услуг (гостиницы, страховки, трансфер и пр.).
3. Создание и развитие партнерских программ.
4. Переход на полный цикл выписки билета в онлайне.
5. Оптимизация интерфейсов – борьба за конверсию началась!
6. Совместные акции с перевозчиками (скидки и пр.).
«Новые» проекты 2009 г.
1. Новые варианты интерфейсов 2. Функционал с пересадками и сложными маршрутами
3. Продажа доп. сервисов 4. Новые каналы продаж
Что нас ждет в 2010 г.
1. Партнерские программы и информация – основной генератор трафика (путеводители, UGC, геоинформационные сервисы, рейтинги и пр.)
2. Корпоративные клиенты идут в Интернет!
3. Кросс-продажи услуг – от одного билета к полному туристическому пакету.
4. Дальнейшее развитие платежных инструментов.
5. CRM в действии - формирование предложений на основе истории покупок.
Реклама и партнерские программы
ЖД Билеты
Объявлений в контексте (Яндекс Директ): 17
Партнерских программ: 6
Наш собственный опыт – более 70 новых сайтов-партнеров за год!
Авиабилеты
Объявлений в контексте (Яндекс Директ): 31
Партнерских программ: 9
Электронные платежи за билеты
Распределение платежей по типам ПС
По данным компании Platron за I кв. 2010 г.
Изменение в структуре платежей
1. Переход на онлайн стандарты обмена информацией между платежными системами и магазинами. Как следствие – рост доли наличных платежей.
2. Повышение популярности банковских систем из-за ограничения суммы единовременного платежа через агентские сети (в связи со вступлением в силу 103ФЗ).
3. Увеличение среднего размера платежа через системы электронной наличности. Возможная причина – активное развитие совместных проектов платежных систем и банков (Яндекс.Деньги, RBK Money, QIWI).
Зарубежные игроки
1. Expedia – сотрудничество с Mail.ru, поддержка на русском языке
2. Momondo – российский контент
3. Skyscanner – российская версия
Экспансия началась?
О нас
Мы специализируемся в области электронной и мобильной коммерции с 2000 года.
Первые электронные билеты были проданы нами в 2007 году.
Интеграция платежных
сервисов на основе
собственного платежного
шлюза
Online Travel Agency,
партнерская программа
более чем с 50 сайтами
Программы лояльности, технология штрих-код в мобильном телефоне
SMS-коммуникации (оповещение,
короткие номера,
справочные сервисы)
Recommended