9 help! en nettiquette.2017-03-15

Digitaal meedoen – deel 9Help! & Nettiquette

2 mei 2023

Klik & Tik: 8 2

Programma• Terugblik vorige keren• Inventarisatie voortgang cursus• Help!• Nettiquette• Afronding• Individuele hulp en afspraken

2 mei 2023

Klik & Tik: 8 3

Inventarisatie• https://padlet.com/jan_te_bokkel/cursusvoortgang

https://padlet.com/jan_te_bokkel/cursusvoortgang

2 mei 2023

Klik & Tik: 9 4

Help! • Tips op pagina 60 en 61 in het Werkboek Klik & Tik

• Apparaat

• Wifi-verbinding

• Internet-adres

• Website

2 mei 2023

Klik & Tik: 9 5

Help!

2 mei 2023

Klik & Tik: 9 6

Help!

2 mei 2023

Klik & Tik: 9 7

Help!

2 mei 2023

Klik & Tik: 9 8

Help!

2 mei 2023

Klik & Tik: 9 9

Help!

10

Hulp vragen moeilijk?• Wat gaan ze wel niet van me denken, als ik dit niet alleen

aankan?• Ik doe het zelf wel• Ik tel niet meer mee• Als ik geen fouten maak, dan pas ben ik goed genoeg• Als ik om hulp vraag dan ben ik zwak, dan ben ik niet meer de

moeite waard• Ik mag niet om hulp vragen, ik moet het zelf kunnen

2 mei 2023

Klik & Tik: 9

Ik vraag niet om hulp, want dan…

Draai het eens omHoe vind jij het als een ander je om hulp vraagt? 

11

Probleemanalyse

2 mei 2023

Klik & Tik: 9

1. Beschrijf het probleem: de gloeilamp doet het niet.2. Om de oplossing van het probleem te kunnen vinden

moet er eerst een mentaal model van het systeem gloeilamp zijn (of ontwikkeld worden).

3. Bepaal de norm: Vervolgens moeten we weten hoe het zou zijn als de lamp brandt.

4. Met deze gegevens kan er gericht gezocht worden naar de oorzaak van het probleem.

5. Test: In dit geval is de oorzaak van het probleem de breuk van de gloeidraad.

6. Door de lamp te vervangen wordt zowel de oorzaak getest als het probleem opgelost.

Bij het oplossen van minder eenvoudige problemen kan eenzelfde aanpak gehanteerd worden.

2 mei 2023

Klik & Tik: 9 12

Help! - Inloopspreekuren

2 mei 2023

Klik & Tik: 9 13

Help! • Leverancier van je apparaat

• Seniorweb – PC Hulp alleen voor leden

2 mei 2023

Klik & Tik: 9 14

Help! • Let op de werking van je apparaat en de programma’s• Neem rustig tijd om te kijken of je zelf een probleem op

kunt lossen• Durf te vragen• Wat vraag je precies?• Aan wie vraag je het?

2 mei 2023

Klik & Tik: 9 15

Nettiquette

Nettiquette • Lees de tekst

• Hoe reageert u op het verhaal?

• Bespreek dit met medecursist(en). Wat vinden zij? Welk advies of welke adviezen geven we mee aan de vraagsteller?

2 mei 2023

Klik & Tik: 9 16

2 mei 2023

Klik & Tik: 8 17

Vragen en opmerkingen

2 mei 2023

Klik & Tik: 8 18

Evaluatie

2 mei 2023

Klik & Tik: 8 19

Wat te doen?• Cursusprogramma vervolgen via oefenen.nl

• Eigen doelen en prioriteiten stellen