Benchmarking Library Service and Operation

Benchmarking Library Benchmarking Library Service and OperationService and Operation

ยุ�พิ�น จั�นทร์�เจัร์�ญสิ�น ศู�นยุ�สิาร์น�เทศูมน�ษยุศูาสิตร์� คณะอั�กษร์ศูาสิตร์�

จั�ฬาลงกร์ณ�มหาวิ�ทยุาล�ยุ

22 ต�ลาคม 2552

วั�ตถุ�ประสงค์�ของ workshop- Benchmarking ค์�ออะไร- ทำ��ไม Benchmarking จึ�งส��ค์�ญกั�บห้�องสม�ด- จึะ Benchmarking อะไรในห้�องสม�ด- ม!จึ�ดบอด/ ห้ลุ�มด��อะไร ตรงไห้นในง�นบ��งไห้ม

Benchmarking Benchmarking Library Service and OperationLibrary Service and Operation

Benchmarkingวั#ธี!กั�รพั�ฒน�ทำ!'ประห้ยั�ดทำ�)งเวัลุ�แลุะงบประม�ณ

ได�ผลุเร.วั เพัร�ะเป/นกั�รศึ�กัษ�วั#ธี!ปฏิ#บ�ต#ทำ!'ด!ทำ!'ส�ดของทำ!'อ�'นแลุ�วัน��ม�ปฏิ#บ�ต#

วั�ตถุ�ประสงค์�ของ Benchmark

วั�ดผลุกัระบวันง�นเพั�'อปร�บปร�งกัระบวันง�น- เพั�'อเพั#'มค์วั�มพัอใจึของผ3�ร�บบร#กั�ร- เพั#'มประส#ทำธี#ภ�พัในกั�รทำ��ง�น- เพั#'มประส#ทำธี#ผลุ

กัระบวันกั�ร Benchmarking

วั�ดศึ�กัยัภ�พัของส��น�กัเปร!ยับชั้�)นเชั้#งกั�บต6�งส��น�กัจึ��วัยั�ทำธีจึ�กัร ค์�อ ใค์รเอ�วั#ทำยั�ยั�ทำธีของเข�ม�ใชั้�

ประเภทำของ BenchmarkingBenchmarking ต�มวั�ตถุ�ประสงค์�Benchmarking ต�มผ3�ทำ!'เร�ไปเปร!ยับเทำ!ยับ

Benchmarking ต�มวั�ตถุ�ประสงค์�1. Performance Benchmarking2. Process Benchmarking

3. Product Benchmarking4. Strategy Benchmarking

Performance Benchmarking

เปร์ ยุบเท ยุบเฉพิาะผลขอังการ์ปฏิ�บ�ต�งานหร์&อัต�วิชี้ (วิ�ดร์ะหวิ*างเร์าและค�*เปร์ ยุบเท ยุบเพิ&,อัด�ควิามสิามาร์ถในการ์ปฏิ�บ�ต�งานหร์&อัผลล�พิธ์�การ์ท0างาน

ขอังกร์ะบวินการ์ต*าง ๆ

Process Benchmarking

- เปร์ ยุบเท ยุบกร์ะบวินการ์ท0างานหร์&อัวิ�ธ์ การ์ปฏิ�บ�ต�งานร์ะหวิ*างเร์าและค�*เปร์ ยุบเท ยุบ- เน2นการ์เร์ ยุนร์� 2วิ�ธ์ การ์ปฏิ�บ�ต�งานท ,ด จัากค�*เปร์ ยุบเท ยุบเพิ&,อัน0ามาปร์�บปร์�งงานขอังเร์า

Product Benchmarking

- เปร์ ยุบเท ยุบควิามพิ3งพิอัใจัขอังล�กค2าวิ*าพิอัใจัล�กษณะใด ขอังสิ�นค2า แล2วิน0าผลมาเปร์ ยุบก�บผล�ตภั�ณฑ์�ขอังเร์า เพิ&,อั

ปร์�บปร์�ง

Strategy Benchmarking

- เปร์ ยุบเท ยุบเชี้�งกลยุ�ทธ์ขอังอังค�กร์ท ,ปร์ะสิบผลสิ0าเร์7จัในด2านการ์วิางกลยุ�ทธ์- เป8นการ์ Benchmarking ร์ะด�บสิ�ง ต2อังม ผ�2เชี้ ,ยุวิชี้าญมาชี้*วิยุ- สิ*งผลกร์ะทบร์ะยุะยุาวิและม ผลต*อัอังค�กร์อัยุ*างร์�นแร์งในด2านการ์เปล ,ยุนแปลง

Benchmarking ต�มผ3�ทำ!'เร�ไปเปร!ยับเทำ!ยับ1. Internal

Benchmarking2. Competition Benchmarking

3. Industry Benchmarking4. Generic Benchmarking

Internal Benchmarking

เปร์ ยุบเท ยุบร์ะหวิ*างหน*วิยุงานภัายุในอังค�กร์เด ยุวิก�น( แคบ ไม*ได2ม อัะไร์ใหม*)

Competition Benchmarking

เปร์ ยุบเท ยุบร์ะหวิ*างอังค�กร์ท ,ปร์ะกอับก�จักร์ร์มปร์ะเภัท เด ยุวิก�น - ค�*แข*งโดยุตร์ง( เก7บข2อัม�ลยุาก ค�*แข*งเก7บเป8นควิามล�บ)

Industry Benchmarking

เปร์ ยุบเท ยุบก�บผ�2น0าในอั�ตสิาหกร์ร์มเด ยุวิก�น แต*ไม*ใชี้*ค�*แข*งก�น เชี้*น บร์�ษ�ทให2เชี้*าร์ถ /บร์�ษ�ท taxi

Generic Benchmarking

เปร์ ยุบเท ยุบร์ะหวิ*างอังค�กร์ท ,ปร์ะกอับก�จัการ์ต*างปร์ะเภัทก�นแต*ม กร์ะบวินการ์ผล�ตเหม&อันก�น เพิ&,อัหากร์ะบวินการ์ ท ,เป8นเล�ศู ม Best Practice

ค์วั�มห้ม�ยัแลุะน#ยั�ม1. กั�รวั�ดผ��ข�ยัในร��นผ��

2. กั�รแข6งข�นตกัปลุ� จึ�บปลุ�ได�เอ�ข�)นวั�ดบนโต8ะ(bench) แลุ�วัทำ��เค์ร�'องห้ม�ยั(mark)ไวั�3. เค์ร�'องห้ม�ยัทำ!'ทำ��ไวั�บนกั��แพังต�กัห้ร�อเส�เพั�'อแสดงระด�บน�)�

ทำะเลุ แลุะใชั้�ในกั�รวั�ดค์วั�มส3งแลุะระยัะทำ�งในกั�รส��รวัจึ อ�'น ๆ อ!กัม�กัม�ยั

ม�ร3�จึ�กั Benchmarking กั�นส�กัห้น6อยัเร#'มจึ�กัวังกั�รธี�รกั#จึ

1979 Xerox vs Fuji กั�รผลุ#ตเค์ร�'องถุ6�ยัเอกัส�ร 1985 Benchmark: the Search for

Industry Best Practices that Lead to Superior Performance ค์�มภ!ร�ระบบง�น Xerox

1991 Malcolm Balbridge Quantity Awards

Benchmarking ในวังกั�รห้�องสม�ด 1985 เร#'มทำ��โดยัไม6ได�ค์#ดวั6�ใชั้6 -

Metro Toronto 1993 Library Benchmark International – Holly Muir 1996 SLA - Competencies for Special Librarians in the 21st Century – 3/11 ระบ�ไวั�เกั!'ยัวักั�บ Benchmarking

ประโยัชั้น�ของ Benchmarking

ปร�บปร�งกั�รทำ��ง�นได�ร�บกั�รสน�บสน�นจึ�กัผ3�บร#ห้�ร

ได�ต�มกัลุยั�ทำธีพั#ส3จึน�ค์�ณค์6�ของตนเอง

เพั#'มค์วั�มส�มพั�นธี�กั�บเพั�'อนร6วัมอ�ชั้!พั

กัลุยั�ทำธีส36ชั้�ยัชั้นะ

วั�งแผนเลุ�อกัผ3�ร6วัมทำ!ม

ด��เน#นกั�รปร�บปร�งห้�แรงสน�บสน�นจึ�กัผ3�บร#ห้�รเลุ�อกั model ของกั�รทำ�� Benchmarking

จึะ Benchmarking อะไรกัระบวันง�นของห้�องสม�ด

ข�)นตอนกั�รทำ��ง�นห้ร�อบร#กั�รใด ๆ ในห้�องสม�ดทำ!'จึะต�องม! input ห้ร�อด��เน#นกั�รอยั6�งใดอยั6�งห้น�'ง แลุ�วัได�ออกัม�เป/น output

กั�รยั�มระห้วั6�งห้�องสม�ดจึ��นวันห้น�งส�อผลุผลุ#ต กัระบวันกั�รทำ��ง�น

จึ��นวันวั�รส�ร Document & Deliveryจึ��นวันกั�รยั�ม- ค์�น ห้น�งส�อOnline Searchจึ��นวันกั�รจึ�ดซื้�)อ กั�รจึ�ดห้�จึ��นวันกั�รยั�มทำร�พัยั�กัร บร#กั�รจึ6�ยั-ร�บ

จึะ Benchmarking อะไรกัระบวันง�นของห้�องสม�ด

กัระบวันง�นในห้�องสม�ดReference Service

Online Searching Serviceกั�รยั�มระห้วั6�งห้�องสม�ด

บร#กั�รห้ม�นเวั!ยันวั�รส�รข�)นตอนกั�รจึ6�ยั-ร�บ

พั�ฒน�ทำร�พัยั�กัรกั�รจึ�ดชั้�)นห้น�งส�อ

กั�รเลุ�อกักัระบวันง�น ม!ค์วั�มส��ค์�ญกั�บบ�ค์ลุ�กัร ผ3�ร�บบร#กั�ร ผ3�บร#ห้�ร

เน�นกัระบวันกั�รทำ!'ต�องอ�ศึ�ยัทำ�กัษะ ค์วั�มชั้��น�ญของบรรณ�ร�กัษ�กั��ลุ�งถุ3กัทำ��ทำ�ยัจึ�กัภ�ยันอกั

ต�องไม6ใชั้6ง�นทำ!'อยั36ในระห้วั6�งกั�รเปลุ!'ยันแปลุงต�องเป/นกัระบวันง�นทำ!'พัอจึะม!ชั้6องวั6�งจึะปร�บปร�ง

กั�รเลุ�อกัค์36เปร!ยับเทำ!ยับจึะร3�ได�อยั6�งไรวั6�ใค์รด!ทำ!'ส�ด

ข�อม3ลุภ�ยัใน - QMR

ห้�องสม�ดทำ!'ม!เจึ��ส�งกั�ดทำ!'ม!ชั้�'อเส!ยัง ห้�องสม�ดทำ!'ม!บ�ค์ลุ�กัรทำ!'เกั6ง ๆ

tip: อยั6�เร6งร!บ ค์วัรส�บเส�ะ สอบถุ�มให้�แน6ใจึอยั6�จึ��กั�ดเฉพั�ะผ3�ทำ!'อยั36ในวังกั�รเด!ยัวักั�น

อยั6�เลุ�อกัห้�องสม�ดทำ!'เร�ค์��นเค์ยั เป/นเพั�'อนกั�น ห้ร�อเพัร�ะสะดวักั

กั�รรวับรวัมข�อม3ลุแลุกัเปลุ!'ยันข�อม3ลุต�วัเลุขทำ�)งห้ลุ�ยัส�มภ�ษณ�พั#จึ�รณ�ข�อแตกัต6�งทำ��แผนปฏิ#บ�ต#

วั#ธี!กั�รเกั.บข�อม3ลุเตร!ยัมบทำส�มภ�ษณ� - pretest

เตร!ยัมแบบบ�นทำ�กัเตร!ยัมกั�รเกั.บข�อม3ลุห้ลุ�ยั ๆ วั#ธี

! (โทำรศึ�พัทำ� ส��รวัจึ ทำ�� site visit)

ข�)นตอนกั�รทำ�� site visit เลุ�อกัห้น6วัยัง�น กั��ห้นดห้�วัข�อ ขอบเขต

ต#ดต6อ host เบ�)องต�น เลุ�อกัสม�ชั้#กั แลุะมอบห้ม�ยัง�น

ชั้!)แจึงผ3�ร6วัมทำ!ม BMK Site Visit, Code of Conductศึ�กัษ� วั#เค์ร�ะห้�ขบวันกั�ร กั��ห้นด critical issue แลุะประเด.นค์��ถุ�มสร�ปวั�ตถุ�ประสงค์� ขอบเขต กั��ห้นด site visit

ข�)นตอนกั�รทำ�� site visit (ต6อ)แจึ�ง host ยั�นยั�นกั��ห้นดกั�ร ส6งห้�วัข�อค์��ถุ�ม ทำดสอบประเด.นค์��ถุ�ม แบ6งผ3�ร6วัม

ทำ!มประส�นง�นเตร!ยัมกั�รศึ�กัษ� เตร!ยัมทำ��บ�นทำ�กัข�อม3ลุ แลุะภ�พั(ถุ��

อน�ญ�ต)

ด��เน#นกั�ร เป<ดประชั้�ม ชั้!)แจึงวั�ตถุ�ประสงค์�

ด��เน#นกั�รส�มภ�ษณ� ถุ�ม-ตอบ-บ�นทำ�กั ป<ดประชั้�ม แสดงค์วั�มขอบค์�ณ

สร�ปส6งค์��ขอบค์�ณอยั6�งเป/นทำ�งกั�รสร�ปข�อม3ลุจึ�กั site visit แลุะวั#เค์ร�ะห้� gapศึ�กัษ�แนวัทำ�งกั�รปร�บปร�งง�น

จึ�ดทำ��ร�ยัง�น ให้�กั�บผ3�เกั!'ยัวัข�องจึ�ดทำ�� action planด��เน#นกั�รต�มตกัลุง เชั้6น แลุกัเปลุ!'ยันข�อม3ลุ ให้�

host ม�ทำ�� site visit

ป=จึจึ�ยัแห้6งค์วั�มส��เร.จึของกั�รทำ�� Benchmarking (Criteria Success Facts)

- ประส�นโค์รงกั�ร Benchmarking เข��กั�บวั�ตถุ�ประสงค์�เชั้#งกัลุยั�ทำธีของห้น6วัยัง�น ค์�อ ต�องรวัมอยั36ในกั�รประเม#นค์�ณค์6�แลุะกัลุยั�ทำธีของห้น6วัยัง�นด�วัยั

- ต�องม!กั�รค์#ดกัระบวันกั�รอยั6�งจึร#งจึ�งทำ�)งกัระบวันกั�รม#ใชั้6เพั!ยังผลุลุ�พัธี�

- เลุ�อกัค์36เปร!ยับเทำ!ยับทำ!'ด!ทำ!'ส�ด

ป=จึจึ�ยัแห้6งค์วั�มส��เร.จึของกั�รทำ�� Benchmarking (Criteria Success Facts) (ต6อ)

- ทำ�6มเทำทำ��ให้�เกั#ดกั�รเปลุ!'ยันแปลุง- ต�องเข��ใจึห้น6วัยัง�นแลุะวั�ฒนธีรรม

องค์�กัรเพั�'อทำ!'จึะได�เลุ�อกัแลุะปร�บเอ�วั#ธี!กั�รทำ!'เห้ม�ะสมทำ!'ส�ด- ต�องเข��ใจึข�อจึ��กั�ดของ Benchmarking

Tip: เวัลุ� ต�องให้�ให้�พัอ

ข�อม3ลุ ต�องเลุ�อกัอยั6�งด! ม!ประโยัชั้น� ขอบเขต ต�องให้�ค์รอบค์ลุ�ม

ประกั�รส��ค์�ญ อยั6� ห้ลุงห้ร�อม�'นใจึต�วัเองเกั#นไป

- ต�องเข��ใจึข�อจึ��กั�ดของ Benchmarking

ป=ญห้�แลุะข�อยั�6งยั�กัข�อค์วัรระวั�ง

ร์*วิมม&อั / แข*งข�นกั�รเปร!ยับเทำ!ยับภ�ยัใน/ ภ�ยันอกั ต�องได�ร�บค์วั�ม

ร6วัมม�อจึ�กัทำ�กัฝ่?�ยั

วิ�ธ์ การ์เก7บข2อัม�ล ได�ม�ตรฐ�น สม�'�เสมอ กั��ห้นดขอบเขตให้�ชั้�ดเจึน

ควิามเชี้&,อัถ&อัเชั้�'อ BM จึนเกั#นเห้ต� ไม6กั6อเกั#ดค์วั�มค์#ดสร��งสรรค์�

การ์วิางแผน ต�องรอบค์อบ ไม6ค์รอบค์ลุ�มวังกัวั��งเกั#นไป ทำ��ภ�ยัใน 4 – 6

เด�อน ทำ��ต6อเน�'อง

กั�รทำ�� Benchmarking ของมห้�วั#ทำยั�ลุ�ยัเทำค์โนโลุยั!ค์วั!นสแลุนด�QUT / NS

QUT ต2อังการ์ท0า Benchmarking หล�งจัากได2ท0า TQM มาแล2วิปร์�บปร์�งพิ�ฒนางานบร์�การ์ผ�2อั*านในสิ*วินขอังการ์ชี้*วิยุสิน�บสิน�นการ์ท0างานวิ�จั�ยุขอังคณาจัาร์ยุ� ใชี้2เวิลาท0า 6 เด&อัน

ข�)นตอนกั�รทำ�� Benchmarking ของ มห้�วั#ทำยั�ลุ�ยัเทำค์โนโลุยั!ค์วั!นสแลุนด�

1. สร��งค์วั�มเข��ใจึแลุะทำ�กัษะในกั�รทำ��2. เลุ�อกักัระบวันกั�ร3. รวับรวัมเอกัส�ร4. เลุ�อกัค์36เปร!ยับเทำ!ยับ5. เตร!ยัมกั�ร6. ด��เน#นกั�ร7. วั#เค์ร�ะห้�เปร!ยับเทำ!ยับ8. ปร�บปร�ง

วั#เค์ร�ะห้�ค์วั�มต�องกั�รข�)นต�นส��รวัจึค์วั�มค์#ดเห้.นค์วั�มต�องกั�รปร�บปร�งของบ�ค์ลุ�กัรทำ!'เกั!'ยัวัข�อง3 กัลุ�6ม

ผ3�บร#ห้�รผ3�ร�บบร#กั�รบ�ค์ลุ�กัร

สร��งค์วั�มเข��ใจึวั6� Benchmarking ค์�ออะไรเข��ใจึกัระบวันง�นพั�ฒน�กั�รวั�ดข�)นตอน

take actionกัระบวันกั�รทำ!'เลุ�อกั

กั�รบร#กั�รส�รสนเทำศึ -เพั�'อส6งเสร#มอ��นวัยั ค์วั�มสะดวักัในกั�รทำ��วั#จึ�ยั กั�รเร!ยันกั�รสอ

ของค์ณ�จึ�รยั� น�กัวั#จึ�ยั น#ส#ตกัระบวันกั�รบร#กั�ร เกั!'ยัวัข�องกั�บบ�ค์ลุ�กัร 3 กัลุ�6ม

ผ3�บร#ห้�รระด�บส3งผ3�ร�บบร#กั�ร

ผ3�ให้�บร#กั�ร (บ�ค์ลุ�กัรห้�องสม�ด)

กั�รรวับรวัมข�อม3ลุ- ศึ�กัษ�เบ�)องต�นจึ�กั website- e-mail

- ระบบห้�องสม�ด Q.A. SWOT

- ระบบโค์รงสร��งบ�ค์ลุ�กัร- นโยับ�ยัพั�ฒน�ทำร�พัยั�กัร ฯลุฯ- เยั!'ยัมชั้ม

เตร!ยัมกั�ร- ต�ดต*อั

ด0าเน�นการ์3 ม�.ยุ.

4719 ก.ค. 47

4 ต.ค. 47วิ�เคร์าะห�

email ชี้ (แจัง เยุ ,ยุมชี้ม สิ�มภัาษณ� สิ�งเกตการ์ณ�

เยุ ,ยุมชี้มใชี้2เกณฑ์�เปร์ ยุบเท ยุบขอัง Queensland

Technology University

วั#เค์ร�ะห้�ข�อม3ลุต�มภ�ระห้น��ทำ!'ของ Reference Service 2ประกั�ร ค์�อ1. กั�รสน�บสน�นกั�รสอนแลุะกั�รเร!ยันร3�

(Contribution to Teaching and Learning) 2 กั�รจึ�ดกั�รสน�บสน�นเพั�'อง�นวั#จึ�ยั (Provision of Support for Research)

กั�รศึ�กัษ�เปร!ยับเทำ!ยับ เกัณฑ์�กั�รเปร!ยับเทำ!ยับ กั�รสน�บสน�นกั�รเร!ยันกั�รสอน ง�นวั#จึ�ยั

โค์รงกั�รฝ่?�ยับร#กั�รตอบค์��ถุ�มบ�ค์ลุ�กัรกั�รใชั้�เทำค์โนโลุยั!เพั�'อกั�รบร#กั�รกั�รประกั�นค์�ณภ�พักั�รวั#เค์ร�ะห้�จึ�ดอ6อน-จึ�ดแข.ง

จึรรยั�บรรณของกั�รทำ�� Benchmarking (Code of Conduct)1. ห้ลุ�กักั�รด��นกัฎห้ม�ยั (Principle of

Legality)2. ห้ลุ�กักั�รด��นกั�รแลุกัเปลุ!'ยันข�อม3ลุ

(Principle of Exchange)ร6วัมม�อกั�นแลุกัเปลุ!'ยันข�อม3ลุทำ!'เป/นจึร#ง 3 . ห้ลุ�กักั�รด��นค์วั�มลุ�บ (Principle of Confidentiality)ร�กัษ�ค์วั�มลุ�บ 4 . ห้ลุ�กักั�รด��นกั�รใชั้�ข�อม3ลุ (Principle of Lese)

ปฏิ#บ�ต#ในกัรอบของกัฎห้ม�ยั

ใชั้�ข�อม3ลุต�มจึ�ดประสงค์�ทำ!'ต�)งไวั�

จึรรยั�บรรณของกั�รทำ�� Benchmarking (Code of Conduct) (ต6อ)5. ห้ลุ�กักั�รด��นกั�รต#ดต6อ (Principle of

Contact)ไม6เป<ดเผยัชั้�'อของผ3�ทำ!'เร�ต#ดต6อโดยัไม6ได�ร�บอน�ญ�ต 6 . ห้ลุ�กักั�รด��นกั�รเตร!ยัมต�วั (Principle of Preparation)เตร!ยัมต�วัให้�พัร�อมในกั�รแลุกัเปลุ!'ยันข�อม3ลุ 7. ห้ลุ�กักั�รด��นกั�รทำ��ให้�ส��เร.จึ (Principle of Completion)ปฏิ#บ�ต#ต�มข�อตกัลุงให้�เสร.จึในกั��ห้นดเวัลุ� 8 . ห้ลุ�กักั�รด��นค์วั�มเข��ใจึแลุะกั�รปฏิ#บ�ต#

(Principle of Action)เอ�ใจึเข�ม�ใส6ใจึเร�

ต#ดต6อกั�บองค์�กัรทำ!'เร�เปร!ยับเทำ!ยับด�วัยัผ6�นบ�ค์ค์ลุทำ!'กั��ห้นดเทำ6�น�)น

ค์น

ส��ค์�ญทำ!'ส�ด ยัอมร�บปร�บเปลุ!'ยันร6วัมม�อ

ไม6กัร6�งไม6ถุ6อมต�วัเกั#นเห้ต�วั�ฒนธีรรม

องค์�กัร แลุกัเปลุ!'ยัน เร!ยันร3�ร�บ BM ไวั�ใน

ห้�วัใจึฝ่=งไวั�ในแผนง�น

Benchmarking Library Service and Operation

Education

Benchmarking antecedentes

The European Benchmarking Co-operation (EBC) …Learning from International Best Practices EBC 2011 Water & Wastewater Benchmark 2011 WATER & WASTEWATER BENCHMARK EBC European Benchmarking

VR-KostenManager und gfb-Benchmarking Benchmar… · Das Benchmarking-Portfolio VR-KostenManager und gfb-Benchmarking Seite 3 gfb-Benchmarking Das Leistungspaket gfb-Benchmarking

BENCHMARKING TEORIA

Benchmarking Masfranquicias

01 benchmarking

Benchmarking FreeBSD

benchmarking 1

BENCHMARKING ppt

Benchmarking ESTUDIAR

Benchmarking knihoven

INVITACIÓN BENCHMARKING

Benchmarking Summary

Public Library Management & Operation in U.S.A. 美国公共图书馆的管理与运营

Operation Kabar Cobra - AhnLab, Inc.download.ahnlab.com/kr/site/library/[Analysis_Report... · 2019-02-26 · 2019. 02. 21 Operation Kabar Cobra Kimsuky 공격 그룹의 최신 타깃

PFE benchmarking

Arti benchmarking

Benchmarking C59

Benchmarking monografias

Benchmarking & outsourcing