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La cyberintimidation envers les enseignants(es)Stéphane Villeneuve, Ph.D.Professeur, département de didactiqueUniversité du Québec à Montréal
Colloque de l’Alliance des professeurs de Montréal
19-20 mars 2015
Twitter: @Prof_UQAM_TIC
Problématique Cas d’intimidation auprès de jeunes en
milieu scolaire défraient les manchettes. On retrouve peu de mécanismes de
dénonciation pour soutenir les enseignants.
Une des raisons pour lesquelles il est difficile de connaitre l'étendue du problème
Problématique On en connait très peu sur la
cyberintimidation vécue par les enseignants, car la relation maitre-élève n'est pas perçue comme pouvant présenter une inversion de la relation de pouvoir.
"Les enseignants sont souvent négligés comme victime."
Mais qu’est-ce la cyberintimidation? La cyberintimidation repose sur
l’utilisation des TIC telles qu’Internet, les sites de réseautage social, les sites Web, le courriel, la messagerie texte et la messagerie instantanée pour intimider une personne de façon répétée ou en la harcelant.
Loi 56 Au Québec, en juin 2012, la « Loi
visant à prévenir et à combattre l'intimidation et la violence à l'école » a été adoptée (projet de loi 56)
Objectifs de la loi 56 Encadrer tout ce qui touche à violence, à
l’intimidation et à la cyberintimidation en milieu scolaire.
Obliger les écoles à se munir de plans d’action pour contrer les comportements de violence ou d’intimidation
Donner un certain pouvoir d’intervention aux écoles
Loi C-13 Au niveau fédéral, le projet de loi C-13
« Loi sur la protection des Canadiens contre la cybercriminalité ».
Permet d’ajouter un caractère criminel sur la diffusion d’images intimes d’une personne sans son consentement
Objectifs de la loi C-13 Aide à avoir des recours judiciaires
contre les contrevenants (intimidateurs).
Mais qu’en est-il des enseignants du préscolaire-primaire et du secondaire?
Objectif
Évaluer l’ampleur du phénomème de la
cyberintimidation présente envers les enseignants
Définition de la loi 56 « intimidation » : tout comportement,
parole, acte ou geste, y compris la cyberintimidation, exprimés directement ou indirectement, notamment par l’intermédiaire de médias sociaux, ayant pour but de léser, blesser, opprimer ou ostraciser; ».
Exemples de cyberintimidation Envoyer des courriels ou des messages textes
ou instantanés méchants ou menaçants. Afficher en ligne des photos gênantes d’une
personne. Se faire passer pour une autre personne en
utilisant son nom. Afficher des commentaires négatifs sur des
sites comme Ratemyteachers (Reid, 2012); Vidéos Youtube ou blogues qui ridiculisent les
enseignants (Conn, 2010).
Source: Gendarmerie royale du Canada, 2014.
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Une récente étude
Méthodologie 22 questions avec sous-questions Collecte
Mai-Juin 2013 Novembre
FCSQ + FEEP + Chaque CS n = 742 enseignants du Québec
RÉSULTATS ET DISCUSSION
Données socio-démographiques
Âge moyen: 38,6 ± 9,5 ans
20,379,7%
Années d’expérience15.0
25.6
20.6
15.4
11.6
7.3
3.4
1.1
4 ans et moins5 à 9 ans10 à 14 ans15 à 19 ans20 à 24 ans25 à 29 ans30 à 34 ans35 à 39 ans
Niveaux d’enseignement
Préscolaire Primaire Secondaire0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
3.5
45.6
50.9
Series1
Éducation…
76.2
23.8
Publique
Privée
Indice de milieu socio-économique
1 2 3 4 5 6 7 8 9 100.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
7.7
13.012.3
9.3 9.6
7.6
13.8
11.8
8.06.9
Région administrative
Avez-vous vécu de la cyberintimidation? De septembre 2012 jusqu’à l’enquête
débutée en mai 2013.
5,6%
Potentielles victimes de CI 103 000 enseignants actuellement au
Québec
5,6% x 103 000
= 5768 ens.À quand mon
tour?
Était-ce une personne connue? 80% des enseignants(es) intimidés(es)
connaisssent leur(s) intimidateur(s).Nombre de personnes intimidant?
45% des enseignants(es) se font intimider par 1 p. 34,3% des enseignants(es) se font intimider par un
groupe de p. 20,0% des enseignants(es) ne savent pas
exactement par combien de p. ils/elles se font intimider.
Qui intimide? Par rang d’importance
Élèves envers enseignants (48,8%) Parents envers enseignants (29,3%) Collègues envers enseignants (17,1%) Direction envers enseignants (12,2%)
Durée de l’intimidation Entre 1 et 4 mois (29,3%) Entre 1 et 3 semaines (17,1%) Entre 1 et 4 jours (24,4%)
29,2% ne sont pas certainscombien de temps a duré la cyberintimidation.
Actuellement intimidé?17,1% oui82,9% non
QUESTIONNAIRE (Q18: 29 sous questions)
Types d’intimidation Rumeurs Surnoms Symboles offensants Se faire ridiculiser Moquer d’informations diffusées sur Internet Commentaires offensants en lien avec des
nouvelles publiées sur un site Web (FB, etc.) Expressions humiliantes pour vous décrire Usurpation d’identité
QUESTIONNAIRETypes d’intimidation Contact anonymes Pirater un de vos sites pour recueillir des
informations personnelles Pirater un des sites en publiant de fausses
informations Envoie de fichiers infectés Partage de vidéos / photos / audio sans
autorisation de diffusion Montage vidéos / photos / audio sans
autorisation
QUESTIONNAIRETypes d’intimidation Sous-entendus de nature sexuelles (clavardage, etc.) Utilisation de symboles sexuels (clavardage, etc.) Images sexuelles qui vous sont adressées Utilisation de langage abusif Diffamation Propagande pour son propre bénéfice Acte frauduleux Menace d’attaque physique Menaces de mort Menace d’attaquer vos biens Diffusion de vos coordonnées personnelles dans le
but de vous faire harceler par d’autres
RÉSULTATS avec 0% Pirater Virus Audio Montage audio Images sexuelles Fraude
RÉSULTATS des ens. intimidés Rumeurs: 41,5 Surnoms: 34,1% Symboles: 29,3% Ridiculisation: 56,1% Moquer infos: 9,8% Commentaires offensants: 12,2% Expressions humiliantes: 34,1% Usurpation d’identité: 17,1% Anonyme: 12,2%
RÉSULTATS des ens. intimidés Perpétration: 4,9% Vidéos: 2,4% Photos: 12,2% Sous-entendus sexuels: 7,3% Symboles sexuels: 2,4% Langage abusif: 29,3% Diffamation: 43,9% Propagande: 9,8%
RÉSULTATS des ens. intimidés Menace physique: 2,4% Menace de mort: 2,4% Menace de biens: 2,4% Diffusion données personnelles: 4,9%
TÉMOIGNAGE « L'intimidation se fait en sourdine. Une
enseignante parle de ma vie privée et véhicule des propos diffamatoires à mon sujet aux élèves ce qui a pour conséquence de me mettre à dos les élèves pour qui je dois enseigner. Évidemment, je n'arrive pas à avoir des preuves concrètes et la direction d'école ne croit pas ce que je dis. Je suis en arrêt de travail depuis 1 mois à cause de ça. »
TÉMOIGNAGE « Énoncé négatif sur ma réputation sur
Facebook...je ne sais pas si à ce jour l'élève a retiré ses dires... »
TÉMOIGNAGE « Depuis un PI qui a mal fini, des parents
m'écrivent très fréquemment. Au début à tous les jours. En répétant toujours les mêmes mots. Ex.: Tel que convenu dans le plan d'action, nous communiquons avec vous par courriel .... Parents en colères contre l'école. Le parent a menacé la direction de poursuite lors du PI. Ils utilisent maintenant leur courriel de compagnie au lieu de leurs courriels personnels. »
Les dangers du courriel "[...] les interactions en ligne ont le
potentiel d'être plus dommageables que celles face à face ou par téléphone.
Manquent de clarification ou une rétroaction immédiate vu que les récepteurs peuvent être séparés des émetteurs géographiquement et temporellement. »
TÉMOIGNAGE « Par l'entremise de mon courriel de l'école
un parent d'élève m’a menacé d'avoir ma peau et de monter le plus haut possible dans la commission scolaire si je ne faisais pas passer son enfant que je faisais tout pour faire décrocher les jeunes garçons, que je n'avais pas à cœur la réussite de mes élèves et que j'étais une incompétente. Il menaçait aussi une autre enseignante en la traitant de nom et de « couleuse » d'enfants »
TÉMOIGNAGE « Un élève inscrit sur la page Spotted
qu'il a hâte de me dire aurevoir pour la dernière fois et qu'il est « bin bin bin écoeuré ». 2 élèves commentent en inscrivant qu'il n'est pas le seul à être « bin bin bin écoeuré ».
Spotted
TÉMOIGNAGE « J'ai reçu 7 courriels à mon adresse
Gmail perso. Il me traitait de nom. Nous connaissons sa provenance. Cependant nous soupçonnons un autre élève d'avoir pris le courriel et le mot de passe de cet élève! Je me suis informé pour faire une plainte d'harcèlement mais l'agent communautaire nous a dit qu'il n'y avait rien à faire! »
87,5% détiennent un compte
84,4% (de ce 87,5%) savent sécuriser leur compte
80,0% détiennent un compte
76,5% (de ce 80,0%) savent sécuriser leur compte
Intimidés Non intimidés
Se sécuriser suite à l’intimidation?
Capsule pratiquecomment sécuriser son compte Facebook
Quelle mesures à prendre contre la cyberintimidation? Une comparaison primaire vs secondaire
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10.020.030.040.050.060.070.080.090.0
100.0
9.914.1 15.5
41.5
18.915.217.6 16.0
38.0
13.2 Présco-PrimaireSecondaire
Appliquer des sanctions légères, mais sous condition d’un suivi psychologique
MESURE 1
Appliquer des sanctions sévères aux intimidateurs
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60.070.080.090.0
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0.6 3.4 4.5
30.5
61.0
1.4 2.8 3.0
22.9
70.0
Présco-PrimaireSecondaire
MESURE 2
Changer le code de vie de l’école
MESURE 3
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10.020.030.040.050.060.070.080.090.0
100.0
7.3 10.2
22.631.6
28.2
6.9 7.4
21.531.1 33.1
Présco-PrimaireSecondaire
Interdire systématiquement les élèves de vous contacter sur les réseaux sociaux
MESURE 4
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100.0
6.8 8.816.7 15.3
52.5
13.5 14.0 17.6 17.6
37.2
Présco-PrimaireSecondaire
Que chaque acte de cyberintimidation soit dénoncé à la direction qui transmettrait automatiquement la plainte à la police
MESURE 5
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60.0
0.6
7.6 7.9
33.9
50.0
1.7
8.8 8.8
30.3
50.4
Présco-PrimaireSecondaire
Que le gouvernement agisse de façon plus proactive à la problématique
MESURE 6
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4.0 7.616.4
29.1
42.9
6.1 3.9
17.4
31.741.0
Présco-PrimaireSecondaire
Que les élèves aient un cours sur la façon de se comporter sur Internet
MESURE 7
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10.020.030.040.050.060.070.080.090.0
100.0
1.1 2.5 3.7
21.2
71.5
2.2 3.6 6.3
21.8
66.1
Présco-PrimaireSecondaire
Que les parents soient ponctuellement informés sur les conséquences de la cyberintimidation faite à l’endroit du personnel de l’école
MESURE 8
Pas d
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10.020.030.040.050.060.070.080.090.0
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0.6 0.6 2.0
18.1
78.8
0.6 1.1 3.3
22.6
72.5
Présco-PrimaireSecondaire
Importance des mesures% MESURE SUGGÉRÉE (EN MOYENNE)
75,8 Parents informés68,9 Cours citoyenneté numérique65,5 Appliquer des sanctions sévères à l'intimidateur50,7 Direction informe la police45,4 Interdire contact via réseaux sociaux41,0 Gouvernement proactif29,2 Changer code de vie de l'école16,2 Appliquer des sanctions légères + suivi psychologique
RÉSUMÉ DES MESURES
5 catégories de comportements de cyberintimidation entre employés
West, B., Foster, M., Levin, A., Edmison, J., & Robibero, D. (2014). Cyberbullying at Work: In Search of Effective Guidance. Laws, 3(3), 598-617
1. L’employé mécontent Rabaisser un autre employé, un
administrateur Par l’entremise de Facebook Utilisé comme « défouloir »
2. La blague qui est allée trop loin Collègues en contact sur Facebook Divergence entre l'intention et la
perception
3. La romance de bureau rompue Via Facebook, courriel Traquer / harceler son ex
4. L'équipe dysfonctionnelle Un membre est ostracisé par son équipe Exclu des autres sur les réseaux sociaux Commentaires par courriel sur l’exclu
qui se transportent dans la réalité
5. L’abus de pouvoir Tenter de prendre le dessus sur un
employé. Courriels insistants, agressifs
Conséquences des actesNiveaux micro, méso et macro
Confiance et motivation « Les enseignants qui ont été intimidés
expriment souvent un stress à retourner en classe, se sentent moins confiants en présence d'élèves, et perdent souvent la motivation d'enseigner et ressentent moins de satisfaction professionnelle, potentiellement quittant leur emploi au complet »
Effets au niveau MICRO
Élimination « Ces chercheurs ont trouvé que des
enseignants ont en effet revu ou éliminé des sujets controversés qui étaient enseignés ou éliminés des travaux difficiles afin d'éviter des confrontations avec des élèves problématiques. »
Pas encore étudié si les enseignants qui ont été cyberintimidés agiraient de la même manière que ceux qui ont été intimidés en face à face.
Effets au niveau MICRO
Diminution de l’utilisation Baisse de l’utilisation des TIC Évitement des réseaux sociaux, textos Stress engendré par les courriels de
source inconnue
Effets au niveau MICRO
Hors école Les conséquences se transportent dans
la vie personnelle Réputation peut être entachée dans leur
vie personnelle
Effets au niveau MICRO
Conséquences Essentiellement des conséquences
psychologiques Marginaliser, remise en question
complète Conséquences émotionnelle Plus rarement des conséquences
physiques
Effets au niveau MICRO
Sentiment de vulnérabilité Se sentir vulnérable dans sa propre
classe Quel élève sera la prochain à poser un
geste d’intimidation?
Effets au niveau MESO
Relation entre collègues La relation peut être complètement
changée avec les collègues Dépend de la nature du geste
d’intimidation Provenance d’un élève Provenance d’un parent Provenance d’un collègue
Effets au niveau MESO
Soutien de la direction Une direction qui montre peu de
considération, de soutien, face aux actes de cyberintimidation…
Effet considéré comme étant dévasteur au sein de l’ensemble de l’école
Effets au niveau MESO
Il y a sûrement une bonne raison…
Si un enseignant se fait cyberintimider, il y a des raisons qui doivent le justifier.
L’enseignant(e) a probablement commis des actions qui ont mené les élèves à agir de la sorte
Perception que seuls les faibles se font intimider, pas les plus forts ou les meilleurs enseignants qui eux sont capables d’éviter les attaques
Effets au niveau MACRO
Ça ne tue personne! Certaines personnes croient que les
enseignants victimes de cyberintimidation vont devenir plus fortes
L’idée que « Qu’est-ce qui ne tue pas, va le rendre plus fort »
Effets au niveau MACRO
Où est la limite? On s’attends souvent à ce que
l’enseignant(e) gère sa classe seul(e) Mais jusqu’où doit-on tolérer les actes
de comportement problématiques dans et à l’extérieur de la classe?
Ligne est souvent mince selon la nature de l’acte
Effets au niveau MACRO
Et la société Comment la société perçoit les
enseignants victimes de cyberintimidation?
Valorisation de la profession Parents qui intimident
Effets au niveau MACRO
Mesures pour réduire la cyber-intimidation.
Froese-Germain, B. (s.d.) L’intimidation à l’ère numérique: l’utilisation de la technologie pour harceler les élèves et le personnel enseignant.Repéré à http://www.ctf-fce.ca/Research-Library/PDP_BullyingInTheDigitalAge_FR.pdf
Mesure 1
Protéger les renseignements personnels (mots de passe, etc.) dans les courriels et les autres activités en ligne
Mesure 2
Éviter de répondre à un comportement intimidant
Mesure 3
Rassembler les preuves et rapporter les incidents à l’école et à d’autres autorités
Un des problèmes vécu par les personnes visées est qu'elles sont dans l'impossibilité ou très sévèrement limitées dans leur habileté à se défendre contre les affirmations des cyberintimidateurs. En effet, les victimes se font souvent dire explicitement de ne pas répondre aux messages (Strom & Strom, 2005). Malheureusement, cela confirme leur perception que ce ne sont que les droits de libre expression des cyberintimidateurs qui sont protégés (Hinduja & Patchin, 2011)." (p.4, traduction libre)
CONCLUSION De nouveaux moyens seront utilisés Évaluer l’efficacité des plans d’action La prévention par l’éducation fait
l’unanimité Existe-t-il un lien entre la connaissance
des TIC et le pourcentage d’enseignants intimidés? Si oui, quelles sont les autres facteurs d’influence?
Suggestions?
PÉRIODE DE QUESTIONS
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