Destinasjon røros bærekraftig næringsutvikling i verdensarven

Bærekraftig

næringsutvikling i

verdensarven

Røros Bergstad &

Circumferencen

Destinasjon Røros Felles destinasjonsselskap for Holtålen og Røros i Sør-

Trøndelag og Os, Tolga, Tynset og Alvdal i Hedmark.

Vertskapskommune er Røros Kommune. Hovedkontor på Røros. Turistinformasjoner i regionen.

Hovedansvar:

• Salg og profilering av Destinasjon Røros

• Merkevarebygging

• Drift av turistkontor

• Samarbeidsprosjekter for å øke

verdiskapningen i reiselivet

– inntjeningen hos medlemmene våre

MEDLEMMER Ca 180 medlemmer fordelt på:

kommuner, reiselivsbedrifter, andre reiselivsrelaterte og

tjenesteytende næringer, banker, industribedrifter og private

medlemmer i Rørosregionen.

VISJON

BERGTATT AV VERDENSARVEN RØROS –

VERDIFULLE OPPLEVELSER GJENNOM

Å BEVARE OG FORNYE

DESTINASJON RØROS

STRATEGI SPISSET I FIRE VIKTIGE

MÅLOMRÅDER:

1.Verdensarven

2.Bærekraftig reiseliv

3.Synlighet

4.Verdiskapning

VERDIGRUNNLAG

STERK MYTISK

EKTE RAUS INNOVATIV

• Norsk pilot for Bærekraftig Reiseliv 2015

• Verdensarven Røros – ett av fire fyrtårn i Trøndersk Reiselivsstrategi.

• Interreg. prosjekt med Funäsdalen – ”Direktefly til Røros/Funäsdalen” – Avtale med Skyways om direkteflyvninger Stockholm – Røros (vinter)

– Avtale med Golden Air om direkteflyvninger fra Trollhättan – Røros (vinter)

• Andelseier i Norway Convention Bureau – Utvikle regionen som internasjonal MICE-destinasjon

(meetings/incentives/conferences/events)

– Prioriterte markeder: Sverige og Tyskland

• Satsning på distribusjon gjennom Internet – Online booking – i samarbeid med Røros Flyservice

– Pakking og distribusjon – bl.a. rundt TV programmer

• Salg- og markedskoordinator og Fjelltrainee – Økt fokus på salg

– Ny strategi for sosiale medier

Mandat :

– Regjeringens reiselivsstrategi

Visjon:

• Verdifulle opplevelser

Hovedmålene:

• Økt verdiskaping og lønnsomhet i

reiselivsnæringen

• Levedyktige distrikter gjennom flere

helårs arbeidsplasser innenfor

reiselivsnæringen

Norge – et bærekraftig reisemål

Bevaring av natur, kultur og miljø

1.Kulturell rikdom

2.Landskapets fysiske og visuelle integritet

3.Biologisk mangfold

4.Rent miljø og ressurseffektivitet

Styrking av sosiale verdier

5. Lokal livskvalitet og sosial verdiskapning

6. Lokal kontroll og engasjement

7. Jobbkvalitet for reiselivsansatte

8. Gjestetilfredshet og trygghet; opplevelseskvalitet

Økonomisk levedyktighet

9. Økonomisk levedyktige og konkurransedyktige reiselivsdestinasjoner gjennom lokal verdiskapning

10. Økonomisk levedyktige og konkurransedyktige reiselivsbedrifter

Bærekraftig reiseliv 2015,

grunnleggende prinsipper (bygger på FN-WTO forståelse (1) og dekker også innholdet i geoturisme og økoturisme)

Visjon for bærekraftarbeidet

Befeste Røros som Bærekraftig destinasjon

gjennom bevaring av natur, kultur og miljø, fokus

på sosiale verdier og et levekraftig lokalsamfunn

med økonomisk levedyktighet.

Destinasjon Røros skal være kjent for

verdensarven, bærekraft og verdiskaping.

5 målområder Miljøstyring/miljøpolicy

Lokal mat

Tilrettelegging av miljøvennlig avfallshåndtering

Vertskap og kunnskapsløft

Produktutvikling, bedriftsutvikling og verdiskaping

Miljøsertifiserte bedrifter Foto: Arne Tønset/ Alaskan Husky Tours

Foto: Lasse Berre/ Røroshusky

10 sertifiserte bedrifter - synliggjøring ved utdeling og i markedsføring

Kommunene har utdannet miljøfyrtårnrevisorer,

og jobber med økt tilgang på miljøkonsulenter

Infomøte og mobilisering om sertifiseringsordninger

Bærekraftpolicy vedtatt på årsmøtet

Foto: Tom Gustavsen

Vertskap og kunnskapsløft Foto: Terje Rakke/Nordic Life/Innovasjon Norge Foto: Tom Gustavsen

Foto: Tom Gustavsen

Det store løftet…

> Status: varierende vertskap - noen gode – lite bevissthet

> Satte ned ei arbeidsgruppe

> Strategi

> Fra service til vertskapsfokus

> Kunnskap om vår historie

> Skape bedre selgere – anbefale hverandre

> Skape stolthet – bevissthet – få folk til å spille på lag

Bilder: Tom Gustavsen

- har utdannet 350 ansatte i reiseliv og handel i 2010/2011:

1. Vertskapskurs – alle ansatte

2. Kunnskapsløft – basiskunnskap for alle ansatte

• Historie verdensarv og region / Cirkumferensen (kurs i lokalkunnskap

utviklet av Rørosmuseet)

• Kunnskap om hverandre – skaper bedre selgere

3. Kobberkortet – egenstudie, delta på minst 2 guidede omvisninger og besøke

minst 3 attraksjoner i regionen

Foto: Ålen Skisenter, Eivind Moen, 2* Terje Rakke/ Nordic Life/ Innovasjon Norge, Roar Øhlander og Arne Tønset/ Alaskan Husky Tours

VERTSKAPS- OG KUNNSKAPSLØFT BASIS

KOBBERKORTET

• Et lykkesymbol – vi skor oss for suksess!

• God kommunikasjon!

• Hentet fra historia vår!

• Kvalitetsstempel!

Hesteskoen er hentet fra historia vår – en godt skodd hest måtte til for å få til

god kommunikasjon – og vertskap og kunnskap handler om god kommunikasjon –

og god kvalitet!

• Hesteskoen er både ’Tjeneren og verktøyet’ – symboliserer god service!

• Hele sømmen må fungere – symboliserer at alle aktører

løfter i lag – felles dugnad og løft for hele destinasjonen!

VI SKOR OSS FOR GODT VERTSKAP

VI SKOR OSS FOR GOD KUNNSKAP

= VI ER SKODD FOR Å TA IMOT FOLK!

Lokal Mat

Foto: Tom Gustavsen/ Røros Hotell

Lokalmatsafari - guideutdanning

Matkulturen vår – hvordan oppsto den, hvordan

oppsto handelsrutene, hvilken proviant fikk vi

og hvor kom den fra, og hva dyrket vi og

sanket selv?

25 utdannede lokalmatguider i vinter;

LOKALMATSAFARI – 3 ruter sommeren 2011

• Aursunden rundt

• Gålåen, Dalsbygda og Såttåhaugen

• Nasjonalparklandsbyen Vingelen

Kvalitetssikring og kompetanseheving

Miljøvennlig avfallshåndtering

Foto: Terje Rakke/Nordic Life/Innovasjon Norge

Foto: Terje Rakke/Nordic Life/Innovasjon Norge Foto: Roar Øhlander Foto: Roar Øhlander

Reiselivet, 5 kommuner og FIAS avfallsselskap,

og industrien - revitalisering av avfallsplan

- ny kunnskap om hvor avfall fra reiseliv oppstår

- planlegging og utvikling av info og

innsamlings ordning ruralt og ved

returpunkter i naturen

- info om våre ordninger!

25 studenter fra NTNU har designet nye

søppelbøtter tilpasset verdensarv og bærekraft

Bærekraftig produktutvikling og

verdiskaping

Foto: Fjällnäs Hotell

Foto: Rørosmartnan Foto: Terje Rakke/Nordic Life/Innovasjon Norge Foto: Terje Rakke/Nordic Life/Innovasjon Norge

Bærekraftig verdiskaping

Røros har utviklet arrangementer med god

kvalitet:

• Rørosmartnan

• Vinterfestspill

• Elden

• Julemarkedet

Opplevelser basert på verdensarv og bærekraft

- Næring i verneområder

- Sykkel, ski, hund, hest, kano, villmark, seter.

Bedriftsutviklingsprogram for medlemsbedrifter

Kurs i opplevelsesøkonomi

Produktutviklingsgrupper

Vertskaps og kunnskapskurs

Lokalmatguidekurs

Online booking

Hytteformidling

Sosiale medier og MF

Foto: Svein Arne Aspås

Samarbeid med skolene

> MATFAG linje med lokalmatkunnskap

> Verdensarv & Bærekraft

> Unesco utveksling – ungdommer

> Verdensarv konferanse med twinning

> Samarbeid med Røros Ressurs – voksenopplæring

> Samarbeid med barneskolen om fokus på Ren By og miljø

> Samarbeid med NTNU

> Bachelor oppgaver på Bærekraft

Foto: Tom Gutavsen

OM DESTINASJON RØROS

Reiselivssjef

Vertskap Marked Destinasjons-

utvikling

Ny organisasjonsmodell i tråd med

morgendagens reiseliv

OM DESTINASJON RØROS

VERTSKAP

Turistinformasjon Guide og

omvisninger

Booking

og direkte salg Billettformidling Butikk

Drift av turistinformasjon vil være den enkelte kommunes eget ansvar

- vi bidrar med opplæring, materiell, markedsføring etc.

MARKEDSTILTAK

Mediehåndt

ering

OM DESTINASJON RØROS

DESTINASJONS

UTVIKLING

Bærekraft utvikling:

Kompetanseheving

Destinasjons-

sertifisering

…innsalg & synliggjøring…

Arrangementutvikling

Rørosmartnan

Julemarked

NYE arrangementer

ÅRSHJUL

Tilskuddskoordinering

TEMA utvikling:

Sykkel/ Vandring

Fiske / Kano

Falkberget

Verdensarvopplevelser

Lokalmatsafarier

NTW2013

prosjektledelse

Destinasjon Røros vant den høythengende prisen for Best Destination, Virgin

Holidays Responsible Tourism Award.

Første gang en norsk destinasjon var nominert til prisen.

JURYENS BEGRUNNELSE:

"Denne tidligere gruvebyen i Norge kom på UNESCOs verdensarvliste i 1980,

men har vært en turistdestinasjon i over 85 år. Den lille byen med 3700

innbyggere tiltrekker seg over en million besøkende

hvert år. Byen tar vare på sitt særpreg gjennom et

lokalkunnskapsprogram

som involverer mer enn 90 bedrifter,

kortreist mat og mye mer.”

PRESTISJETUNG INTERNASJONAL

REISELIVSPRIS TIL DESTINASJON RØROS

Destinasjon Røros til topps i Tourism for Tomorrow, i kategorien

Destination Stewardship under World Travel & Tourism Councils

(WTTC) Global Summit i Tokyo - som eneste europeiske kandidat!

Tourism for Tomorrow løfter frem de aller fremste aktørene på best practice innen

bærekraftig reiselivsutvikling og regnes for å være blant de aller gjeveste i industrien.

Juryen begrunner tildelingen av prisen med Destinasjon Røros ’

arbeid med et bærekraftig reiselivsutviklingsprogram som tar opp i

seg både sosiale, kulturelle, miljømessige og økonomiske forhold

for de mange ulike aktørene innen reiseliv i regionen. De andre

finalistene er Misool Eco Resort, Indonesia og Tanabe City, Japan.

PRESTISJETUNG INTERNASJONAL

REISELIVSPRIS TIL DESTINASJON RØROS

”Jeg tar av meg hatten og gratulerer

med enda en prestisjetung

reiselivspris. Dette styrker Røros som

kandidat til nasjonal markedsføring

som reisemål.”Næringsminister Trond Giske

”Dette forteller om hvilken fantastisk by

og kulturarv vi har i Røros. Dette

forteller også om et systematisk og

godt arbeid med utvikling av

merkevaren Røros, med sine

kvalitetsopplevelser i en god

miljøsammenheng, sier Giske.”

”….Røros ligger godt an i løypa i

forhold til den nye reiselivsstrategien….

- Vi ønsker å spisse satsningen rundt

enkelte merkenavn, fordi vi mener det

er større sjanse for at for eksempel

Tynset, Tolga Holtålen og Støren skal

lykkes om de knyttes opp mot

Rørosnavnet, sier Giske.”

Noen klipp fra siste uke

”Herlig at resten av verden

oppdager hvilken juvel som

ligger i Trøndelag. Blir nesten

litt rørt.”Fylkesordfører Tore O.

Sandvik

”Dette er første gang en norsk kandidat har

vunnet en Tourism of Tomorrow-pris. Med

denne prisen viser Norge og Røros seg helt i

toppsjiktet innenfor bærekraftig reiseliv, sier

Per-Arne Tuftin,” reiselivsdirketør i

Innovasjon Norge”

«Look to Røros»

Under prisutdelingen som ble foretatt av juryformann

Costas Christ ble det lagt vekt på at Røros er et eksempel

til etterfølgelse. Destinasjon Røros har vist frem den

eneste riktige veien for å utvikle bærekraftig turisme.

- Lær av Røros og de andre to finalistene, sa juryformann

Christ.

Noen klipp fra siste uke

Hva nå?

• Verdensarvkonferanse om Bærekraft mai 2012

• NTW 2013!

– 300 ulike utenlandske turoperatører

– opptil 750 deltakere

– Norges viktigste salgsarena

– For første gang på vinter!

• Reiselivets hus – felles utstillingsvindu for regionen

– Vertskap - Salgsarena – Billetter – MF – Utvikling

• Samarbeid med Trysil og Hamarregionen

• Egen ressurs i Hedmarkskommunene?

• Ønsket satsning på marked i vekst - Japan

- Høy betalingsvillighet. Fokus på kvalitet. Lokal mat og

egenart. Verdensarv.

Foto: Fjällnäs Hotell

KULTURARVEN

Økt kunnskap om bruk av lokalmat

• vil styrke økonomien hos lokalmatprodusentene

• stimulere flere til å satse på lokalmat og økologisk landbruk

• økt tilbud av lokalprodusert mat

• gi tilreisende bedre og mer unik opplevelse på spisestedene på

Røros

Formidling av verdiene i og

kunnskapen om verdensarven og

kulturarven

• Innhenting og bearbeiding av informasjon om verdensarven og

kulturarven

• Tilgjengeliggjøre denne informasjonen gjennom brosjyrer,

informasjonstavler, skilting, GPS, App, nettside og andre aktuelle

media

• Informajonen skal være lett tilgjengelig i Røros Bergstad, Storwartz-

området,

Mølmannsdalen og Nordgruvefeltet

Sti- og løypeprosjekt

• Gjennomgang og oppdatering av kart for historiske stier og kjerreveier

• Oppgradering av eksisterende og gjennomføring av nye traseer for løyper og stier

• Markedsføring av traseene

• Bedre tilgang til de historiske ferdselsveiene

• Bedre tilrettelegging av frilufts

aktiviteter – folkehelse

• Gjøre Røros mer attraktiv som

hytte- og reiselivsdestinasjon

Samhandling er viktig!

Det har vært et viktig og riktig satsningsområde

for Destinasjon Røros. Men bærekraft MÅ

integreres i alle funksjoner, strategi,

handlingsplaner og alt utviklingsarbeid for å

lykkes.

Røros kommune bruker destinasjons selskapet

aktivt i utviklingen av reiselivs næringa i

kommunen.

.VEIEN Å GÅ…..

DESTINASJONSUTVIKLING