E-Marketplace V1.10

e-Marketplace Structure โครงสรางของตลาดอ เล�กทรอ

นิ กส โดย : ภาวุ�ธ พงษ์�วุ ทยภานิ� (ป้�อม)

กรรมการผู้ !จั#ดการ บร ษ์#ท ตลาดดอทคอม จั%าก#ดwww.ThaiSecondhand.comwww.TARAD.com

อ�ป้นิายก สมาคมผู้ !ป้ระกอบการพาณิ ชย�อ เล�กทรอนิ กส�ไทย (www.ThaiEcommerce.org)

ท*+ป้ร,กษ์า สมาคมผู้ !ด แลเวุ�บไทย (www.Webmaster.or.th)

E-Mail : pawoot@tarad.comURL : www.Pawoot.com

Agenda• Current Import-Export Thai info

– Traditional Way (trade show, ..)

• What is E-Marketplace

• Global E-marketplace Info

– Sample of E-marketplace (Vertical, Horizontal Market) Domestic-inter

• How they trade and sale (Process)

– Product, Price, Target, Step & process, Document, Payment, shipping, Custom, ส นิค!าต!องห้!าม (พร!อมต#วุอย/างท�กห้#วุข!อ)

• How to create your own business on E-Marketplace (Alibaba, TARADb2b)

• Tips & Techniques ( ส +งควุรท%า ส +งท*+ต!องระวุ#ง)

–( ท�กห้#วุข!อเพ +ม case study เข!าไป้ด!วุย)

World Internet Users and Population Stats

updated on June 30, 2008. Source : http://www.internetworldstats.com/stats.htm

1 .ป้ระเทศต/าง ๆ ม*ควุามแตกต/างก#นิในิด!านิทร#พยากรธรรมชาต  

2. ป้ระเทศต/าง ๆ ม*ควุามสามารถในิการผู้ล ตไม/เห้ม5อนิก#นิ 

3. ป้ระเทศต/าง ๆ ม*ควุามแตกต/างก#นิในิด!านิล#กษ์ณิะทางกายภาพ เช/นิ สภาพด นิ สภาพอากาศ และภ ม ป้ระเทศต/างก#นิ

The Reason why they have International trade?

• เพ5+อตอบสนิองควุามต!องการของผู้ !บร โภคในิป้ระเทศและต/างป้ระเทศ 

• ท%าให้!เก ดการแบ/งงานิก#นิท%า • เก ดการแข/งข#นิก#นิด!านิค�ณิภาพของส นิค!าและ

บร การ• เก ดควุามช%านิาญเฉพาะอย/างในิการผู้ล ตส นิค!าท*+

ถนิ#ดอย/างต/อเนิ5+อง

Benefit for International Trade

Current Thailand Export

ตลาดส่�งออกส่าคั�ญของประเทศไทย 5 ประเทศแรก1 .ประเทศส่หร�ฐอเมร�กา 4. ประเทศ

มาเลเซี�ย2. ประเทศญ��ป !น 5. ประเทศ

ส่�งคัโปร$3. ประเทศจี�น

ม&ลคั�า : ล(านบาท

ท��มา ศ นิย�เทคโนิโลย*สารสนิเทศและการส5+อสาร ส%านิ#กงานิป้ล#ดกระทรวุง

พาณิ ชย� โดยควุามร/วุมม5อจัากกรมศ�ลกากร

Current Thailand Import

ตลาดนาเข(าส่าคั�ญของประเทศไทย 5 ประเทศแรก1 .ประเทศญ��ป !น 4. ประเทศส่ห

ร�ฐอาหร�บอ�ม�เรตส่$2 .ประเทศจี�น 5. ประเทศมาเลเซี�ย3 .ประเทศส่หร�ฐอเมร�กา

ม&ลคั�า : ล(านบาท

ท��มา ศ นิย�เทคโนิโลย*สารสนิเทศและการส5+อสาร ส%านิ#กงานิป้ล#ดกระทรวุง

พาณิ ชย� โดยควุามร/วุมม5อจัากกรมศ�ลกากร

สร�ป้การส/งออก-นิ%าเข!าส นิค!าของป้ระเทศไทยในิป้8 2007

การส/งออกจัะขยายต#วุร!อยละ 17

การนิ%าเข!าจัะขยายต#วุในิกรอบร!อยละ 28-30

ส/งผู้ลให้!ด�ลการค!าขาดด�ลป้ระมาณิ 1.3-4.1 พ#นิล!านิดอลลาร�ฯ

** ธ�รก จัส/งออกจั%าเป้:นิต!องม*การค!นิห้าตลาดให้ม/มากข,;นิ เพ5+อให้!ท#นิต/อการแข/งข#นิท*+ร�นิแรงมากย +งข,;นิ**

Current Thailand Export-Import

ท��มา ศ&นย$วิ�จี�ยกส่�กรไทย (Kasikorn Research)

How to start being International Traders?

1. เป้:นิผู้ !ซื้5;อ ห้ร5อ ผู้ !ขาย ด*???? (นิ%าเข!า ห้ร5อ ส/งออก)

ผู้ !ซื้5;อ (Importer): นิ%าส นิค!าเข!ามาเพ5+อขายต/อในิป้ระเทศ สามารถท%าก%าไรได!มากเม5+อค/าเง นิบาทแข�ง

ผู้ !ขาย (Exporter): ส/งออกส นิค!าเพ5+อขายไป้ย#งต/างป้ระเทศ สามารถท%าก%าไรได!มากเม5+อค/าเง นิบาทอ/อนิ

Process to be International Trader

2. ค#ดเล5อกส นิค!ามาขาย (กรณิ*ส/งออก)

ม*ส นิค!าอย /แล!วุ? ห้ร5อจั#บเส5อม5อเป้ล/า ?ผู้ล ตส นิค!าเอง (Suppliers) สามารถควุบค�ม

จั%านิวุนิการผู้ล ต-การส/ง ม*ควุามเส*+ยงด!านิต!นิท�นิส นิค!า

จั#บเส5อม5อเป้ล/า (Traders) ไม/สามารถควุบค�มจั%านิวุนิการผู้ล ต-การส/ง แต/ไม/ม*ควุามเส*+ยงด!านิต!นิท�นิส นิค!า

Process to be International Trader

2. ค#ดเล5อกส นิค!ามาขาย (กรณิ*ส/งออก)

ม*ควุามได!เป้ร*ยบเร5+องต!นิท�นิต%+า ขายส นิค!าได!ถ ก

“ระวุ#งเร5+องส นิค!าต!องก%าก#ด” ห้ร5อ “ส นิค!าต!องห้!าม”

Process to be International Trader

ส นิค!าต!องก%าก#ด ได!แก/ส นิค!าท*+ร #บขนิส/งได!เฉพาะกรณิ*ได!ร#บอนิ�ญาตจัากท�กห้นิ/วุยงานิท*+เก*+ยวุข!องห้ร5อป้ฏิ บ#ต ตามข!อบ#งค#บครบถ!วุนิก/อนิส นิค!าต!องห้!าม ได!แก/ส นิค!าท*+ห้!ามนิ%าออกนิอกราชอาณิาจั#กรโดยเด�ดขาด

3. ราคาส นิค!าส%าห้ร#บการขาย (กรณิ*ส/งออก)

ต!นิท�นิส นิค!า + ก%าไรท*+คาดห้วุ#ง (Product Cost +

Profit)

ค/าขนิส/งทางรถยนิต� (Cost Transportation)

ค/าขนิส/งทางรถไฟ / ค/าระวุางเร5อ / ค/าขนิส/งทางอากาศ (Cost Freight)

ค/าป้ระก#นิภ#ยส นิค!า (Cost Insurance)

Total “Export Price” >> อย�างไรก+ตามแล(วิแต�ตกลงตามเง,�อนไข “Incoterm”

Price for Exporting

Incoterm ค5ออะไร?Incoterm คั,อข(อกาหนดในการขนส่�งส่�นคั(า ซื้,+งม*อย /ห้ลายร ป้

แบบด!วุยก#นิ แต/ท*+นิ ยมได!แก/EXW: ผู้ !ขายได!จั#ดให้!ส นิค!าพร!อมส%าห้ร#บการส/งมอบ ณิ สถานิท*+ของผู้ !ขายเอง FOB: ผู้ !ขายได!ส/งมอบส นิค!าข!ามกาบเร5อข,;นิไป้บนิเร5อส นิค!า ณิ ท/าเร5อต!นิทางท*+ระบ�ไวุ!CIF: ผู้ !ขายได!ส/งมอบส นิค!าให้!ผู้ !ร #บขนิส/งท*+ระบ�โดยผู้ !ซื้5;อ ณิ สถานิท*+ของผู้ !ร #บขนิส/งส นิค!าท*+เม5องท/าต!นิทาง

Price for Exporting

4. ร ป้แบบการช%าระเง นิม*อย /ด!วุยก#นิ 3 ร ป้แบบ1. ช%าระเง นิด!วุย Credit Term: 30Days / 60Days / 90Days เป้?ดบ#ญช*เง นิเช5+อ2. ช%าระเง นิด!วุย L/C at Sight, T/R (การก !เง นิโดยเอาส นิค!าป้ระก#นิ)

3. ช%าระเง นิด!วุย Advance Payment ช%าระล/วุงห้นิ!าท#;งห้มดห้ร5อบางส/วุนิ

Term of Payment

L/C คั,ออะไร? L/C ห้ร5อ Letter of Credit ค5อ ตราส่ารท��ธนาคัารห้นิ,+ง ซื้,+งเร*ยกวุ/า Issuing Bank เป้:นิผู้ !ออกตามค%าของล กค!า (Accountee) ของตนิเพ5+อร#บรองแก/ผู้ !ขาย (Export) วุ/าจัะได!ร#บเง นิค/าส นิค!า ถ!าได!ป้ฏิ บ#ต ตามเง5+อนิไขข!อตกลง โดยการจั/ายเง นิตามเง5+อนิไขท*+ก%าห้นิดไวุ!ก#บอ*กธนิาคารห้นิ,+ง(ป้ระเทศผู้ !ขาย) โดยผู้ !ขายจัะต!องนิ%าต#@วุแลกเง นิ พร!อมเอกสารการส/งออก

Term of Payment

Document for International Trade?

1) Official Invoice- Custom Invoice, Consular Invoice

2 ) Commercial Invoice3) Sale Contract

- Proforma Invoice- Purchase Order- Sale Confirmation

1. Commercial Documents

Document for International Trade?

2. Government Documents

1) ใบร#บรองต!นิก%าเนิ ด (Certificate of Origin)

2) ใบร#บรองการตรวุจัส นิค!า (Certificate of Inspection)

3) ใบร#บรองส�ขอนิาม#ย (Certificate of Health)

4) ใบแสดงรายละเอ*ยดบรรจั�ห้*บห้/อส นิค!า (Packing Listing)

5) ใบแสดงรายการนิ%;าห้นิ#กส นิค!า (Weight List)

6) ใบร#บรองแสดงนิ%;าห้นิ#กส นิค!า (Weight certificate)

7) เอกสารควุบค�มการแลกเป้ล*+ยนิเง นิตราในิการส/งส นิค!าเข!า-ออก8) เอกสารการป้ล/อยส นิค!า (Delivery Order : D/O)

Document for International Trade?

3. Transportation Documents

1) ใบตราส/งส นิค!า (Bill of Lading : B/L)

2) ห้นิ#งส5อร#บรอง (Letter of Guarantee : L/G)

3) ใบพ#สด�ภ#ณิฑ์�ทางอากาศ (Airway Bill)

4) ใบพ#สด�ภ#ณิฑ์�ไป้รษ์ณิ*ย� (Parcel Post receipt)

5) ใบตราส/งของรถไฟ (Railway Bill)

Document for International Trade?

4. Insurance Documents

กรมธรรม�ป้ระก#นิภ#ย (Insurance Certificate)

5. Payment Documents

1) ต#@วุแลกเง นิ (Bill of Exchange or Draft)

2) Trust Receipt : T/R

E-Marketplace ค5อ?ตลาดนิ#ดขนิาดให้ญ/ ท*+ม*การรวุบรวุมเวุ�บไซื้ต�ของร!านิค!าและบร ษ์#ทต/างๆ มากมาย โดยม*การแบ/งห้มวุดห้ม /ของส นิค!าเอาไวุ! เพ5+อให้!ผู้ !ใช!สามารถเข!าไป้ ด ส นิค!าภายในิร!านิค!าต/างๆ ภายในิตลาดได!อย/างง/ายดายและสะดวุก แบ/งออกเป้:นิ • E-Marketplace ภายในิป้ระเทศ เช/นิ TARAD.com, ThaiTambon.com

• E-Marketplace ภ ม ภาค/โลก เช/นิ www.alibaba.com

ITEC5611 S. Kungpisdan 25

Types of E-Marketplaces• E-Marketplaces for B2C:

– storefronts and Internet malls

• E-Marketplaces for B2B: – Private e-marketplaces

• sell-side e-marketplaces, buy-side e-marketplaces

– Public e-marketplaces• exchanges

How do E-marketplaces work?

They offer one or more of the following methods of identification and selection:

– Catalogues– Auctions– Negotiation (RFB, RFQ)– Exchange– Shop fronts

ITEC5611 S. Kungpisdan 27

The Elements and Mechanisms of an Electronic Market

S. Kungpisdan 28

What is E-MarketplaceWhat is E-Marketplace

Have three main functions:1.Matching buyers and sellers;

2.Facilitating the exchange of information, goods, services, and payments

3.Providing an institutional infrastructure, (Legal and regulatory framework)

ITEC5611 S. Kungpisdan 29

Functions of a Market

ITEC5611 S. Kungpisdan 30

Market space componentsFront endCustomers interact, including the seller’s portal, electronic catalogs, a shopping cart, a search engine, and a payment gateway

Back endInventory management, purchasing The activities that support online order-taking. It includes fulfillment from suppliers, payment processing, packaging, and delivery

ITEC5611 S. Kungpisdan 31

Online vs Paper Catalogs

How do E-marketplaces work?They offer three levels of service:• Identify buyers/sellers• Select a buyer/seller• Identify, select and complete a transaction

E-marketplace checklist– Critical mass– Revenue charges– Security– Technological requirements– Trust– Privacy

www.ThaiTambon.com• B2C Model

• ตลาดกลางส นิค!า OTOP

• ส นิค!าจัากห้ลายๆ จั#งห้วุ#ด

www.TARAD.com• B2C Model

• ตลาดนิ#ดออนิไลนิ�ของไทย

• บร การเป้?ดเวุ�บไซื้ต�ร!านิค!า ฟร*.!

• ม*ร!านิค!า แสนิกวุ/าร!านิค!า

• ส นิค!าเก5อบล!านิรายการ

www.TARADb2b.com• B2b model

• ตลาดค!าส/งส นิค!าขนิาดให้ญ/

• รองร#บ 5 ภาษ์า (ไทย-จั*นิ-อ#งฤษ์-เวุ*ยตนิาม-ญ*+ป้�Cนิ)

• ค!าขายได!ฟร*.!

www.FoodMarketExchange.com

• ตลาดกลางด!านิอาห้าร ห้ลากห้ลายป้ระเภทเช/นิ ข!าวุ, ก�!ง, ไก!, ผู้#ก ฯลฯ

• ม*บร การป้ระม ลส นิค!า

www.ec21.com• E-MarketPlace ของ

เกาห้ล*

E-Market PlaceInternational• www.Alibaba.com• www.ec21.com• www.europages.com• www3.kompass.com• www.wtca.org• www.b2bexploer.com• www.verticalzoom.com• eng.bestsme.com ของ

เกาห้ล*• www.eceurope.com• www.ecplaza.net• www.rusbiz.com

Local• www.TARAD.com • www.ThaiSecondhand.com• www.Thailand.com• www.bangkrasor.com• www.worldtradeAA.com• www.foodmarketexchange.com• www.veloshopping.com• www.thai2m.com• www.wethai.com• www.comsaving.com• www.lanabiz.com• www.shoppingthai.com

ด รายช5+อท#;วุห้มดท*+ www.pawoot.com

THAIAOCHI FRUITS CO LTD

alibaba.com tradenote.net asia.ru tootoo.com

packagingmachines1.com china-haijia.com

“One company multi-”marketplace

What is

เวุ�บไซื้ต� B2B E-Marketplace ท*+ให้ญ/ท*+ส�ดในิโลก เป้:นิแห้ล/งซื้5;อขายออนิไลนิ� ท*+ได!เช5+อมโยงผู้ !ซื้5;อผู้ !ขายจั%านิวุนิมากท%าการต ดต/อซื้5;อขายด!วุยวุ ธ*ร#บส/งใบเสนิอราคา ป้Dจัจั�บ#นิถ5อห้�!นิ 40% โดย Yahoo ด!วุยม ลค/า 1,000 ล!านิเห้ร*ยญดอลล/าร�สห้ร#ฐ

What is

South America 3%

India 8% China 7%

South East Asia 13%

EU 9%UK 6%

US 18%

Middle East 4% Australia 3%

Canada 3%

With over 4.4 million registered members from 200 countries & regions, it’s truly a global community

Search

Alibaba International - B2B

Alibaba China - B2B Taobao – C2C & B2CShop

Choose

Transact

PayChina Wholesalers

Overseas Buyers/Importers Consumers

Exporters China Wholesalers Retailers/ Power Sellers

43

Start with

ท%าการลงทะเบ*ยนิโดยการเล5อกท*+ Join Free

กรณิ*ท*+เคยลงไวุ!แล!วุให้!เล5อกท*+ Sign in

Start with

ท%าการกรอกข!อม ลธ�รก จั1. ท%าการเล5อก “Both”

2. กรอกข!อม ลเพ5+อการต ดต/อ3. กรอก E-mail และสร!าง Password เพ5+อเข!าใช!งานิ

Start with

1) กรอกข!อม ลส นิค!าเราบนิ Textbox

“3 ทางเล5อกในิการจั#ดท%าเบ5;องต!นิ”

2) กรอกส นิค!าเพ5+อเต5อนิด!วุย Trade Alert

3) ใช!บร การ Trustpass

ระบบส่�วินกลาง My Alibaba

- ระบบจั#ดการข!อม ล-ร ป้ภาพส นิค!า (ฟร*ส%าห้ร#บส นิค!า 50 ช ;นิแรก)- ระบบจั#ดการการขายส นิค!า My Selling Leads

ป้ระกาศควุามต!องการขาย- ระบบจั#ดการ Promotion

ส นิค!า

TrustPass????

การแสดงผู้ลส นิค!าด!วุยอ#นิด#บท*+ส งกวุ/าเข!าห้าผู้ !ซื้5;อโดยไม/ม*ข!อจั%าก#ด ท%าการลงส นิค!าได!ไม/จั%าก#ดจั%านิวุนิ (Unlimited Product Online)

สร!างควุามนิ/าเช5+อถ5อให้!แก/ธ�รก จั

**ราคัา 1 ป/ $589 x 35 บาท = 20,615 บาท**

Success with

“ม*ใบเสนิอราคาเข!ามาห้า 30-40 รายการต/อส#ป้ดาห้�ห้ล#งเข!าร/วุม TrustPass Member”

E-Marketplace ท*+อ5+นิๆ ม*อย /ท#วุโลก

E-Marketplace ท*+อ5+นิๆ ม*อย /ท#วุโลก100Sell.com

Free trade lead listingshttp://www.100sell.com/

1st World Trade PortalFree trade lead listingshttp://www.1stworldtradeportal.com/

20unFree trade lead listings and directory of importers and exportershttp://www.20un.com/

AA TRADEnetFree trade leads and other useful information for companies, entrepreneurs, traders and other commercial subjects operated by the Czech Association for Enterprise Developmenthttp://www.tradenet.cz/

Afaceri OnlineB2B marketplace with free Trade Leads, Showrooms and Directory - target Romanian, European and International companies. http://afacerionline.com/

Algomtl.ComFree trade lead listings. In English and Frenchhttp://www.algomtl.com/

AlibabaFree trade lead listings. Alibaba features exporters from China. Search engine format.http://www.alibaba.com/

AllactiontradeFree trade lead listingshttp://www.allactiontrade.com/

Asia TrademartFree trade lead listingshttp://www.asiaville.com/trademart/

AsiaTrade.ComOnline business bulletin board for offers to buy/sell.http://asiatrade.com/Mkt.html

AsiaTradeMart.comTrade leads from Asiahttp://www.asiatrademart.com/

Berlinkauf Trade Leads Free trade lead listingshttp://www.berlinkauf.com/

Bidmix.comSearchable database of import, export, and business opportunity trade leads for international businesses.http://www.Bidmix.com/

Biz Online Trade LeadsFree trade leads listingshttp://www.mcsmarketing.westhost.com/cgi-bin/classifieds/classifieds.cgi

BizBBFree trade lead listingshttp://bizbb.com/

BizDiscoveryFree trade lead listings form other major trade lead websiteshttp://www.bizdiscovery.com/

E-Marketplace ของไทย

What is

TARADb2b.com ผู้&(ให(บร�การเวิ+บไซีต$ตลาดกลางส่าหร�บธ รก�จีและการคั(าส่�ง เวิ+บไซีต$แห�งแรกท��ช่�วิยเป2ดตลาดไปส่&�ต�างประเทศ ด(วิยรองร�บได( 5 ภาษา และรองร�บระบบการซี,5อการขายท��ส่มบ&รณ์$แบบท��ส่ ด** TARADb2b ได(ร�บการส่น�บส่น นจีาก BOI-SIPA **

ทางด(าน Innovation Software ในป/ 2007

คณิะกรรมการส/งเสร มการลงท�นิ

Function of • ตลาดกลางส่าหร�บธ รก�จี และการคั(าส่�ง จีากท��วิท กม ม

โลก• ส่น�บส่น นการคั(าต�างประเทศ ระบบรองร�บ 5ภาษา และ

โปรแกรมช่�วิยแปล• ส่ร(าง Showroom และเพิ่��มรายละเอ�ยดส่�นคั(า ร&ปภาพิ่ และ

VDO multimedia

• รองร�บการประกาศขายส่�นคั(า (Trade Lead)

• ต�ดต�อก�นระหวิ�าง ผู้&(ซี,5อ-ผู้&(ขาย ผู้�านระบบเอกส่ารออนไลน$ (MyTARAD)

• ระบบบอกท��ต�5งธ รก�จีด(วิย Google Map – Google Earth

MyTARAD• ระบบการร�บส่�ง Inquiry โดยเล,อกใช่( Template ต�างๆ• ระบบการลงประกาศขายส่�นคั(า• ระบบการลงประกาศซี,5อส่�นคั(า• เคัร,�องม,อช่�วิยบร�หารการคั(า Live chat Voice Over IP • ข(อม&ลข�าวิส่าร อ�ตราแลกเปล��ยน อ�ตราดอกเบ�5ย ข�าวิธ รก�จี

8 Powerful B2B Sales Lead Generation Techniques

1. Relationship marketingส่ร(างคัวิามส่�มพิ่�นธ$ระยะยาวิ มากวิ�าเฉพิ่าะรายการ

2. Through complementary partner referrals ขยายการขายผู้�านไปย�ง Partner โดยใช่(โปรแกรมแนะนา หร,อบอกต�อ

3. Using search engine optimization and Internet marketing strategiesใช! Search Engine Marketing ให้!ล กค!าเจัอเรา

4. Telemarketingราคาอาจัจัะส งกวุ/า แต/ได!ผู้ลล#พย�ด*กวุ/า นิ/าเช5+อมากกวุ/า (VOIP ช/วุยได!) เตร*ยมสคร ป้Fการค�ยท*+ด*เอาไวุ!

8 Powerful B2B Sales Lead Generation Techniques

1. E-Mail Marketingส/ง e-mail ข/าวุสาร ท ป้-เทคนิ ค ในิกล�/มอ�ตสาห้กรรมของธ�รก จัค�ณิไป้ย#งกล�/มเป้�าห้มาย

2. Direct Mailการใช!จัดห้มายเป้:นิช/องทางท*+ม*ป้ระส ทธ ภาพมาก เข!าถ,งกล�/มล กค!าได! อ*กช/องทาง แต/ต!องห้าล กค!า ท*+ใช! ให้!เจัอเส*ยก/อนิ“ ”

3. Print Advertisingการเข!าถ,งกล�/มล กค!าโดยการลงโฆษ์ณิาในิแม�กกาซื้*นิท*+เป้:นิกล�/มเป้�าห้มาย ห้นิ!าเห้ล5อ, ห้นิ#งส5อเฉพาะกล�/ม

4. Event Marketingการออก event ทา Workshop หร,อ ส่�มมนาออนไลน$ หร,อ teleseminars ห้ร5อ Webinars

Build trust and rapport(ส่ร(างคัวิามน�าเช่,�อถื,อในการส่,�อส่าร

ส่�มพิ่�นธ$)Trust = คัวิามน�าเช่,�อถื,อRapport = คัวิามเป;นม�ตร เป;นก�นเองต!องสร!าง Trust ก/อนิ แล!วุ Rapport ถ,งจัะตามมา- ต!องม*ต#;งใจัอย/างจัร งใจั (ต!องเป้:นิ ผู้ !ช/วุยให้!ค%าแนิะนิ%า ก/อนิจัะเป้�นิ คนิขาย“ ” “ ”)

- ท%าต#วุให้!กลมกล5นิก#บอ*กฝั่D+ ง (เช/นิ อ*กฝั่D+ งพ ดช!า พ ดเพราะ ค�ณิก�ควุรป้ร#บสภาพตาม)

- สร!างควุามเป้:นิม ตรก#นิเอง แบ/งป้Dนิเร5+องราวุส/วุนิต#วุ ในิแนิวุทางเด*ยวุก#บล กค!า (สนิ ทมากข,;นิ)

- เข!าไป้ม*ส/วุนิรวุมก#บ สถานิะการณิ� ของอ*กฝั่Cาย อย/างจัร งใจั “ ” (ป้Dญห้า เร5+องต/างๆ)

Research Customer Prospects to Improve Sales Prospecting

Success• Disqualify Your Prospects to Save Time

and Moneyเล,อกล&กคั(าให(ถื&กคัน ไม�ใช่�เอาท�5งหมด

Technologies Can Help

• Online CRM : Sugar CRM (free)

• Affiliate Marketing : Pay Per Lead

• International Call with VOIP

How to contact customers?

1. Message Center from E-Marketplace Service2. E-mail Address

*** Corporate Mail นิ/าเช5+อถ5อท*+ส�ด ***3. Instant Messaging Program

MSN Messenger By AlibabaBy EC21

How to contact customers?

4. VOIPs (Voice Over IPs)

โทรท#+วุโลกเร +มต!นิท*+ 0.75 บาท

โทรท#+วุโลกเร +มต!นิท*+ 0.75 บาท

นิาท*ละบาทตลอด

24 ชม.บร การ กสท

เร +มนิาท*ละ 50สต.

บร การ แป้ซื้ ฟ?คอ นิเทอร�เนิ�ต

เร +มนิาท*ละ 0.75 บาท

กลโกงออนไลน$ Fraud Case

Fraud E-Mail ค5ออะไร ????

Fraud E-mail ห้ร5อเร*ยกวุ/า Spam Mail เป้:นิจัดห้มายท*+เราสามารถพบเห้�นิได!เป้:นิป้ระจั%าก#บ เวุ�บไซื้ต�ท*+ม*ช5+อเส*ยงเช/นิ Alibaba, E-bay, Amazon ท*+ม*วุ#ตถ�ป้ระสงค�ให้!ผู้ !ได!ร#บจัะตอบกล#บห้ร5อท%าการคล กเช5+อมโยง และผู้ !ร #บได!ให้!ข!อม ลส%าค#ญส/วุนิบ�คคล ซื้,+งอาจัเป้:นิ เลขท*+บ#ตรเครด ต, Password ในิการเข!าถ,งข!อม ล, ข!อม ลการลงทะเบ*ยนิ ห้ร5อให้!โอนิเง นิไป้ให้! เป้:นิต!นิ

Fraud E-mail Example

E-mail ห้ลอกให้!ส/งข!อม ลส%าค#ญกล#บไป้ย#งผู้ !ส/งจัดห้มาย

Fraud TechniqueI received a call from a man saying they have agents around the world and have seen our company on Alibaba. He said that we have the kind of products their customers are looking for. They sent me all the information about their business by fax and asked for 7% commission for their services. They then sent me a letter by mail with a printed letterhead containing the same info asking me to send a free sample and a deposit of about £790 to them so that they could show it to their big customers.  I paid a UK bank to do a background check of this company. The bank report indicated that the company was legitimate. I also searched the internet for information and found nothing suspicious. I felt safe, so I sent a total of £1000 (deposit and sample costs) to them by T/T. They always claimed their customers were going to place a big order with us sooner or later; however, we still haven’t received an order and they can no longer be contacted.

They use the name of a real company to conduct fraud on the Internet. Scammers will pretend to be an agent or branch of a real registered company to convince you that they are serious. Don’t blindly rely on a Bank report. 

How to Protect 1. Check information in the local government or state websites to locate this company

and then compare it with their contact information. contact the real company for further verification. For verification of UK companies   http://www.companieshouse.gov.uk//index.shtml

2. Never send payment upfront. In this case, it is strange that the supplier was requested to send payment before getting orders from the agent. Scammers know that suppliers are desperate to establish good and long-term relationships with big buyers. This allows them to make unreasonable requests, such as upfront payment. Please be vigilant if you encounter similar requests.

3. Give them commission only after the goods had been shipped and the whold amount of the order have been received by our company

Fraud Case : Big Purchase Order TrapI was contacted by two people from a company in Henan, . They offered me a big purchase order and invited us for a face-to-face meeting to sign the sales contract. We met in in January, 2008.  From the first day, they asked me to pay high bills for KTV (Karaoke bars) and expensive gifts after contract signed.  However, they never paid their deposit; they delayed time; and asked for even more expensive presents. When we pressured them for a deposit payment, they ran away. There were a group of people who took part in this fraud scheme. They pretended to be the company president, financing manager, accounting manager, marketing manager and banker. However, they all ran away when were asked to take their pictures. Some people only use the Internet to attract victims to their city so they can prey on them.

Fraud Case : Big Purchase Order TrapCase Analysis

1. Serious buyers usually don’t place large orders the first time (ต!องค/อยๆ ร !จั#กก/อนิถ,งส#+ง)

2. Scammers will send professional looking inquiries

3. Refuse their requests and leave them as soon as possible

4. check the background information of your potential business partners.

Tips to help verify a potential trade partner:

• Ask more detailed. Genuine buyers will have the patience to   wait  for your reply, and will be knowledgeable about the product you are selling;

• Check their phone and fax numbers are correct;

• Ask for their business address as well as their email address;  

• Check their website URL and their Host Registration;

• Check with the Business Registrar in their country to confirm their business is real;

• Check out their business profile and activity;

• Contact the Chamber of Commerce, or the Embassy of the country and ask for the Commercial Department. Check out if this company is real, the Director's name and the name of the Purchaser or Procurement Officer and their phone number

ข!อม ลศ,กษ์าเพ +มต ม www.Pawoot.comข�าวิส่าร-บทคัวิาม-ท�ปเทคัน�คั

การทา E-Commerce E-Marketing

สอบถามป้Dญห้าได!ท*+ Web Board

ห้นิ#งส5อ & ส#มมนิาUseful Web Link

* ร#บฟร*.! ท�ป-เทคัน�คัด(าน e-

commerce และ e-marketing ส/งฟร* ทาง email ท�กเด5อนิ สม#ครฟร*.! ท*+เวุ�บไซื้ต�.!

979/71 SM Tower 25 Th Floor, Phaholyothin Rd, Samsaen-nai , Phayathai , Bangkok , 10400

Tel : 02-298-0999 (Running No.)

Fax : 02-298-0645

URL : www.TARAD.co.thE-mail : Pawoot@tarad.com

TARAD Dot Com.,Co.Ltd.

“Thank you”“We are TARAD Dot Com”

The LEADER in E-Commerce Solution