Fundamentos del comportamiento de los grupos

FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS

GRUPOS

VARIABLES GRUPALES

•GRUPOS▫DOS O MAS INDIVIDUOS QUE

INTERACTÚAN Y QUE SON INTERDEPENDIENTES, CUYA REUNIÓN OBEDECE AL DESEO DE ALCANZAR OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y DETERMINADOS

▫SE PUEDEN CLASIFICAR BÁSICAMENTE EN GRUPOS FORMALES E INFORMALES

CLASIFICACIÓN

•FORMALES▫SE ALUDE A AQUELLOS DEFINIDOS POR LA

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL CON FUNCIONES DE TRABAJO DESIGNADAS Y A LOS QUE SE LES ESTABLECE TAREAS

▫SE SEPARAN EN: GRUPOS DE MANDO – JEFE Y

SUBORDINADOS GRUPOS DE TRABAJO – REALIZAR UNA

TAREA

CLASIFICACIÓN•INFORMALES

▫GRUPOS NO ESTRUCTURADOS FORMALMENTE NI DETERMINADOS POR LA ORGANIZACIÓN. APARECEN COMO RESPUESTA A LA NECESIDAD DE CONTACTO SOCIAL

•SE SEPARAN EN:▫ GRUPOS DE INTERÉS – OBJETIVOS

ESPECÍFICOS DE INTERÉS COMUN▫ GRUPOS DE AMISTAD – COMPARTEN UNA O

MÁS CARACTERÍSTICAS COMUNES

FUNCIONES ORGANIZACIONALES• EN LO FORMAL:

▫ REALIZAR TAREAS COMPLEJAS E INTERDEPENDIENTES▫ GENERAR NUEVAS IDEAS – CREATIVIDAD▫ COORDINACIÓN ENTRE DEPARTAMENTOS O SECCIONES▫ COMO MECANISMO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS▫ FACILITAR LA IMPLEMENTACIÓN DE DECISIONES▫ COMO MEDIO DE SOCIALIZACIÓN Y ENTRENAMIENTO

• EN LO INFORMAL:▫ EJERCEN UN CONTROL IMPLÍCITO ENTRE SECCIONES

FUNCIONES PARA LOS INDIVIDUOS• ¿PORQUÉ LA GENTE SE AFILIA A UN GRUPO?

▫ POR SEGURIDAD▫ POR ESTATUS▫ POR AUTOESTIMA▫ POR AFILIACIÓN▫ POR PODER▫ POR LOGRO DE METAS

ETAPAS EN LA FORMACIÓN DE GRUPOS

CARACTERÍSTICAS• CADA GRUPO TIENE CARACTERÍSTICAS QUE

LO DISTINGUEN DE OTROS Y QUE AFECTAN EL DESEMPEÑO Y LA SATISFACCIÓN DE SUS MIEMBROS:

▫ CONDICIONES EXTERNAS IMPUESTAS SOBRE EL GRUPO

▫ RECURSOS QUE SUS MIEMBROS REPORTAN AL GRUPO

▫ ESTRUCTURA QUE DA FORMA AL COMPORTAMIENTO

▫ PROCESOS DE INTERACCIÓN DE SUS MIEMBROS▫ TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

CONDICIONES IMPUESTAS EXTERNAMENTE•ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN•ESTRUCTURAS DE AUTORIDAD•REGLAMENTACIÓN FORMAL•RECURSOS ORGANIZACIONALES•PROCESO DE SELECCIÓN DE SUS RRHH•SISTEMAS DE EVALUACIÓN Y

RECOMPENSA•LA CULTURA ORGANIZACIONAL•EL AMBIENTE FÍSICO DE TRABAJO

RECURSOS DE LOS MIEMBROS

•HABILIDADES

▫LAS PERSONAS QUE TIENEN LAS HABILIDADES CRUCIALES PARA LOGRAR LA TAREA DEL GRUPO, TIENDEN A VERSE MÁS INVOLUCRADAS, CONTRIBUYEN MÁS, ES PROBABLE QUE SURJAN COMO LOS LÍDERES Y ESTÁN MÁS SATISFECHOS SI EL GRUPO UTILIZA SUS TALENTOS CON EFICACIA.

RECURSOS DE LOS MIEMBROS

•CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONALIDAD▫MEJORAN LA MORAL , LA PRODUCTIVIDAD Y

LA COHESIÓN DEL GRUPO: CONFIANZA EN SÍ MISMOS SOCIABILIDAD INDEPENDENCIA

▫ INFLUYEN NEGATIVAMENTE EN EL DESEMPEÑO DE UN GRUPO Y SU MOTIVACIÓN: EL AUTORITARISMO LA PREPOTENCIA LA DESPREOCUPACIÓN

ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS

• TODO GRUPO TIENE UNA ESTRUCTURA QUE MODELA EL COMPORTAMIENTO DE SUS MIEMBROS Y SUS VARIABLES SON:

▫LIDERAZGO FORMAL▫PAPELES O ROLES▫NORMAS, MITOS Y RITOS▫ESTATUS DEL GRUPO▫TAMAÑO Y COHESIÓN

PAPELES O ROLES

•CONJUNTO DE PATRONES DE CONDUCTA ESPERADO, ATRIBUÍDO A ALGUIEN QUE OCUPA UNA POSICIÓN DETERMINADA EN UNA UNIDAD SOCIAL

•SE DIFERENCIAN TRES TIPOS DE ROLES▫EL ROL ACTUADO O IDENTIFICATORIO▫EL ROL PERCIBIDO POR EL INDIVIDUO▫EL ROL ESPERADO POR LOS DEMÁS MIEMBROS

IDENTIFICACIÓN CON EL ROL OPAPEL ACTUADO

• CIERTOS COMPORTAMIENTOS Y ACTITUDES REALES CONSISTENTES CON UN ROL CREAN LA IDENTIFICACIÓN CON EL PAPEL

• LA GENTE TIENE LA HABILIDAD DE CAMBIAR DE PAPELES CUANDO SE IDENTIFICA CON UNA SITUACIÓN QUE ASÍ LO REQUIERE.

• LA VISIÓN DE LA MANERA EN QUE SE SUPONE QUE UNO DEBE ACTUAR EN UNA SITUACIÓN DETERMINADA ES UNA PERCEPCIÓN DEL ROL.

• ES EL ROL QUE PERCIBIMOS QUE LOS DEMÁS ESPERAN QUE JUGUEMOS EN UNA CIRCUNSTANCIA DADA.

ROL PERCIBIDO

• ES LA MANERA COMO OTRAS PERSONAS CREEN QUE UNO DEBERÍA ACTUAR EN UNA SITUACIÓN DETERMINADA.

• ES LA EXPECTATIVA QUE TIENEN LOS DEMÁS DE CÓMO VAMOS A ENCARAR NUESTRO PAPEL SEGÚN NUESTRA POSICIÓN.

ROL ESPERADO

EXPECTATIVA DE ROLES

• EL CONTRATO SICOLÓGICO– ACUERDO NO ESCRITO QUE

ESTABLECE QUE ESPERA LA ORGANIZACIÓN DEL EMPLEADO Y VICEVERSA

• ES UN DETERMINANTE PODEROSO DEL COMPORTAMIENTO SI SE COMUNICAN CON PRESCISIÓN LAS EXPECTATIVAS DEL ROL.

CONFLICTO DE ROLES

• CUANDO NO COINCIDEN LOS ROLES ACTUADOS CON LOS PERCIBIDOS O CON LOS ESPERADOS.

• CUANDO UN INDIVIDUO SE PERCIBE CONFRONTADO POR EXPECTATIVAS DIVERGENTES DE ROLES.

NORMAS DE LOS GRUPOS

•ESTÁNDARES DE CONDUCTA DENTRO DE UN GRUPO QUE SON COMPARTIDAS POR TODOS LOS MIEMBROS DEL GRUPO

• SON LAS QUE LE INDICAN AL MIEMBRO DE UN GRUPO QUE DEBE O QUE NO DEBE HACER EN DETERMINADAS CIRCUNSTANCIAS

• LAS NORMAS ACTÚAN DE MODO DE INFLUIR EN EL COMPORTAMIENTO DE CADA MIEMBRO.

CARACTERÍSTICAS DE LAS NORMAS SEGÚN GIBSON•SON SOBRE TEMAS IMPORTANTES Y

QUE HACEN A LA EFICACIA DEL GRUPO•SON ACEPTADAS POR LA MAYORÍA•SE APLICAN A TODOS LOS MIEMBROS•SI UN MIEMBRO NO LAS ACATA SE

SOMETE A LA PRESIÓN DEL GRUPO•LAS NORMAS SON ÚNICAS E

IRREPETIBLES

CONFORMIDAD O APEGO A LAS NORMAS

• LA CONFORMIDAD ES EL AJUSTE DEL COMPORTAMIENTO PERSONAL A LAS NORMAS DEL GRUPO DE REFERENCIA.

• EL APEGO DEPENDE DE:• LA PERSONALIDAD DE LOS

MIEMBROS• LOS ESTÍMULOS QUE EVOCAN• FACTORES SITUACIONALES

(TAMAÑO O ESTR.)• GRADO DE IDENTIFICACIÓN (REL.

INTRAGR.)

IMPORTANCIA DE LAS NORMAS•FACILITAN LA SUPERVIVENCIA DEL

GRUPO•MEJORAN LA PREDICTIBILIDAD DEL

COMPORTAMIENTO DE SUS MIEMBROS•REDUCE LOS PROBLEMAS

INTERPERSONALES QUE PRODUCEN ROCES ENTRE LOS MIEMBROS

•PERMITE A LOS MIEMBROS EXPRESAR LOS VALORES DEL GRUPO Y ACLARAR LOS RASGOS DISTINTIVOS DE SU IDENTIDAD

MITOS Y RITOS

•LA MITOLOGÍA Y EL RITUAL SURGEN DE:

▫AFIRMACIONES EXPLÍCITAS DE UN MIEMBRO INFLUYENTE DENTRO DEL GRUPO

▫ACONTECIMIENTOS DECISIVOS EN LA HISTORIA DEL GRUPO

▫PRIMACÍA DE UN PATRÓN DE CONDUCTA▫TRASMISIÓN DE CONDUCTAS EN

SITUACIONES ANTERIORES

ESTATUS

•ES UN GRADO DE PRESTIGIO, UNA POSICIÓN O JERARQUÍA DENTRO DE UN GRUPO

•RANGO SOCIALMENTE DEFINIDO DADO POR OTROS A UN GRUPO O A SUS MIEMBROS

•SE MARCA EN SÍMBOLOS O PROTOCOLOS

COHESIÓN DE UN GRUPO

•LA COHESIÓN ES EL GRADO EN QUE LOS MIEMBROS DE UN GRUPO SE VEN ATRAÍDOS UNOS CON OTROS Y SE VEN MOTIVADOS PARA PERMANECER INTEGRADOS

•SON DETERMINANTES:▫ EL TIEMPO QUE PASAN JUNTOS▫ LA SEVERIDAD DE LOS ACTOS DE INICIACIÓN▫ EL TAMAÑO Y LA COMPOSICIÓN DEL GRUPO▫ LAS AMENAZAS EXTERNAS▫ LOS ÉXITOS ANTERIORES

PROCESOS DE INTERACCIÓN DE SUS MIEMBROS• PATRONES DE COMUNICACIÓN PARA EL

INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN• COMPORTAMIENTO DE LOS LÍDERES• INTERACCIONES PARA LA RESOLUCIÓN DE

CONFLICTOS Y SIMILARES• DINÁMICAS DEL PODER• PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES

GRUPALES• EL IMPACTO DE LA COMPLEJIDAD DE LA

TAREA EN LA EFICACIA DEL GRUPO

TOMA DE DECISIONES EN GRUPO•FORTALEZAS DE LA TOMA DE

DECISIONES EN GRUPO:▫ INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTOS MÁS COMPLETOS▫ INCREMENTADA DIVERSIDAD DE PUNTOS DE VISTA▫ DECISIONES DE ALTA CALIDAD▫ ACEPTACIÓN MUCHO MAYOR DE UNA SOLUCIÓN▫ APOYO ENTUSIASTA DE LA DECISIÓN TOMADA▫ ALIENTO A TERCEROS PARA SU ACEPTACIÓN

TOMA DE DECISIONES EN GRUPO•DEBILIDADES EN LA TOMA DE

DECISIONES EN GRUPO:

▫CONSUMEN MÁS CANTIDAD DE TIEMPO

▫HAY PRESIONES PARA ENTRAR A LA CONFORMIDAD

▫PUEDE HABER DOMINACIÓN DE UNO O POCOS

▫LA RESPONSABILIDAD ES AMBIGUA Y SE DILUYE

TÉCNICAS DE TOMA DE DECISIONES EN GRUPO• GRUPOS TÍPICOS DE INTERACCIÓN CARA A

CARA, TODOS CONTRA TODOS.• LLUVIA DE IDEAS QUE ALIENTA TODAS LAS

POSIBILIDADES RESTRINGIENDO LAS CRÍTICAS• TÉCNICA DEL GRUPO NOMINAL, CARA A

CARA PERO CON PRESENTACIÓN ORDENADA E INDEPENDIENTE HASTA LA CALIFICACIÓN FINAL

• REUNIONES ELECTRÓNICAS CON INTERCAMBIO ANÓNIMO DE IDEAS, CON MAYOR HONESTIDAD Y ALTA VELOCIDAD

EQUIPOS DE TRABAJO

•CONJUNTO DE PERSONAS CUYOS ESFUERZOS INDIVIDUALES DAN COMO RESULTADO UN DESEMPEÑO MAYOR QUE LA SUMA DE AQUELLAS CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

• UN EQUIPO DE TRABAJO GENERA UNA SINERGIA POSITIVA A TRAVÉS DEL ESFUERZO COORDINADO

COMPARACIÓN ENTRE GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO

• GRUPOS DE TRABAJO

▫ COMPARTIR INFORMACIÓN COMO META

▫ SINERGIA NEUTRAL▫ RESPONSABILIDAD

INDIVIDUAL▫ HABILIDADES -

ALEATORIO Y VARIABLE

• EQUIPOS DE TRABAJO

▫ DESEMPEÑO COLECTIVO COMO META

▫ SINERGIA POSITIVA▫ RESPONSABILIDAD

INDIVIDUAL Y MUTUA

▫ HABILIDADES COMPLEMENTARIAS

EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO• PROCESOS Y VARIABLES QUE AYUDAN A CREAR

EQUIPOS MAS EFICACES O DE ALTO RENDIMIENTO:

▫ TAMAÑO DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO Los mejores equipos tienden a ser pequeños

▫ HABILIDADES DE LOS MIEMBROS Técnicas, en solución de problemas y en toma de

decisiones▫ DISTRIBUCIÓN DE ROLES Y DIVERSIDAD

Productor, Organizador, Asesor, Promotor, Creador, Conector.

EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO• PROCESOS Y VARIABLES QUE AYUDAN A

CREAR EQUIPOS MAS EFICACES O DE ALTO RENDIMIENTO:

▫ COMPROMISO CON UN PROPÓSITO COMÚN Proporciona una guía bajo cualquier circunstancia

▫ ESTABLECIMIENTO DE METAS ESPECÍFICAS Mensurables y realistas, dando energía a los

equipos▫ LIDERAZGO Y ESTRUCTURA

Para dirigir y enfocarse en un método común y con una carga equitativa de trabajo

EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO• PROCESOS Y VARIABLES QUE AYUDAN A

CREAR EQUIPOS MAS EFICACES O DE ALTO RENDIMIENTO:▫ HOLGAZANERÍA SOCIAL Y RESPONSABILIDAD

Nadie se esconde en el grupo, responsabilidad en conjunto e individual al mismo tiempo

▫ EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Y RECOMPENSA Adecuados y reconociendo el esfuerzo individual y

grupal▫ DESARROLLO DE UNA CONFIANZA MUTUA

Integridad, Competencia, Consistencia, Lealtad y Apertura