Grupo suiza 2011 azogues

Farmacias “Grupo Suiza”

Dr. Juan Diego Siguenza RojasAzogues – Ecuador

2011

Misión

“Promoción de la salud en la población, prevención, diagnóstico precoz, tratamiento

oportuno y rehabilitación de las enfermedades en el cantón Azogues y Provincia del Cañar.”

Visión

En el 2015, las Farmacias del “Grupo Suiza” serán una sola institución organizada, conducente y reconocida en el medio y con personal altamente calificado y especializado, con capacitación continua, tratará al usuario como un ser bio-psico-social con calidad y calidez, contando con una infraestructura y equipamiento moderno, docente y de investigación.

Valores Institucionales:

PuntualidadRespeto

SolidaridadToleranciaEquidad.Lealtad

Principios Institucionales.

Atención de calidad y calidezTrabajo en equipo.

Respeto a la diversidad.Talentos humanos actualizadosSolidaridad inter generacional.

Productividad.

Análisis FODA.

Fortalezas:

A nivel del equipo:Sentido de responsabilidad de cada uno

de sus miembros. Equipo multidisciplinario.Personal capacitado y actualizado.Identidad y voluntad de trabajo del

equipo.Liderazgo de la dirección.

Sobre el servicio:Atención con calidad y calidez a la

comunidad.Se fomenta el trabajo con la

comunidad.Servicio con tarifas económicas.Experiencia en capacitación a

comunidad.Brinda servicios especializados.Local accesible.Servicio de ambulancia

Debilidades.Institucionales

Falta de organización.Comunicación interna inadecuada.Falta de reglamentación interna.Poca capacitación del personal.Faltan algunas especialidades

médicas.Poca agilidad y calidez en atención al

usuarioMalas relaciones humanas.Inteligencia emocional disminuida.Sistema informático deficiente.

A nivel de recursos, infraestructura y equipamiento:

Falta mejorar el local.Infraestructura en deterioro.Equipos no son renovados en forma

periódica.No existen responsables del cuidado de

equipos

En relación a la gestión interna se precisó:

 Faltan documentos de organización

(protocolos de atención, manual de organización y funciones; y reglamento interno)

Respecto a la promoción y difusión del los servicios:

Limitada promoción de los servicios que brinda la institución. (Plan de Marketing)

Sobre las dificultades internas respecto al equipo humano

Inseguridad laboral del equipo del puesto (contratados)

Falta desarrollar de manera sistemática cursos de capacitación para docentes y alumnos

Escaso personal para la atención. Subutilización del talento humano

especializado.

OPORTUNIDADES

Buenas relaciones interinstitucionales.

Convenios con distintas empresas privadas y públicas.

Aumento de la demanda de pacientes/clientes.

AMENAZAS.Competencia pública y privada.Usuarios insatisfechos.Disminución de la demanda de

pacientes/clientes.Altos costos de los fármacos e insumos

médicos.Incertidumbre en el campo político afecta

en todos los niveles.Planes y programas emergentes

emprendidos por el gobierno.

Mil Gracias