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Farmacias “Grupo Suiza”
Dr. Juan Diego Siguenza RojasAzogues – Ecuador
2011
Misión
“Promoción de la salud en la población, prevención, diagnóstico precoz, tratamiento
oportuno y rehabilitación de las enfermedades en el cantón Azogues y Provincia del Cañar.”
Visión
En el 2015, las Farmacias del “Grupo Suiza” serán una sola institución organizada, conducente y reconocida en el medio y con personal altamente calificado y especializado, con capacitación continua, tratará al usuario como un ser bio-psico-social con calidad y calidez, contando con una infraestructura y equipamiento moderno, docente y de investigación.
Valores Institucionales:
PuntualidadRespeto
SolidaridadToleranciaEquidad.Lealtad
Principios Institucionales.
Atención de calidad y calidezTrabajo en equipo.
Respeto a la diversidad.Talentos humanos actualizadosSolidaridad inter generacional.
Productividad.
Análisis FODA.
Fortalezas:
A nivel del equipo:Sentido de responsabilidad de cada uno
de sus miembros. Equipo multidisciplinario.Personal capacitado y actualizado.Identidad y voluntad de trabajo del
equipo.Liderazgo de la dirección.
Sobre el servicio:Atención con calidad y calidez a la
comunidad.Se fomenta el trabajo con la
comunidad.Servicio con tarifas económicas.Experiencia en capacitación a
comunidad.Brinda servicios especializados.Local accesible.Servicio de ambulancia
Debilidades.Institucionales
Falta de organización.Comunicación interna inadecuada.Falta de reglamentación interna.Poca capacitación del personal.Faltan algunas especialidades
médicas.Poca agilidad y calidez en atención al
usuarioMalas relaciones humanas.Inteligencia emocional disminuida.Sistema informático deficiente.
A nivel de recursos, infraestructura y equipamiento:
Falta mejorar el local.Infraestructura en deterioro.Equipos no son renovados en forma
periódica.No existen responsables del cuidado de
equipos
En relación a la gestión interna se precisó:
Faltan documentos de organización
(protocolos de atención, manual de organización y funciones; y reglamento interno)
Respecto a la promoción y difusión del los servicios:
Limitada promoción de los servicios que brinda la institución. (Plan de Marketing)
Sobre las dificultades internas respecto al equipo humano
Inseguridad laboral del equipo del puesto (contratados)
Falta desarrollar de manera sistemática cursos de capacitación para docentes y alumnos
Escaso personal para la atención. Subutilización del talento humano
especializado.
OPORTUNIDADES
Buenas relaciones interinstitucionales.
Convenios con distintas empresas privadas y públicas.
Aumento de la demanda de pacientes/clientes.
AMENAZAS.Competencia pública y privada.Usuarios insatisfechos.Disminución de la demanda de
pacientes/clientes.Altos costos de los fármacos e insumos
médicos.Incertidumbre en el campo político afecta
en todos los niveles.Planes y programas emergentes
emprendidos por el gobierno.
Mil Gracias