Kunsten å kommunisere kunnskap

Kunsten å kommunisere kunnskap

Statpeds fagfestival 19. august 2014

Audun Farbrot På Twitter: @afarbrot Blogg: forskningskommunikasjon.com Slideshare: slideshare.net/afarbrot LinkedIN: linkedin.com/in/audunfarbrot Instagram: @audunfarbrot E-post: audun.farbrot@bi.no Telefon/sms: +47 46410230

#fagfestival14

Inspirasjonsmeny:

1. Oppvarmingsøvelse 2. Hva er X-faktoren i

kunnskapskommunikasjon? 3. Hvordan gjør vi det – et eksempel 4. Hva kan vi få igjen for

kunnskapskommunikasjon? 5. 10 bud: - Hvordan gjøre

fagkunnskap relevant og interessant for utvalgte målgrupper?

6. Kampen om travle folks oppmerksomhet

7. Bonusspor

Oppvarmingsøvelse: Er kommunikasjon og/eller formidling en del av jobben din i Statped? - Rekk opp hånden nå

Mer oppvarming: Lek med ord?

Kommunikasjon vs. Forskningskommunikasjon - Hva er det som er så spesielt med forskning og fagkunnskap? Er det noen KUNST å kommunisere kunnskap?

• (Ofte) vanskelig tilgjengelig – godt gjemt og uforståelig for de fleste

• Forskeren/eksperten er den nærmeste til å kommunisere

• Eksperten har ofte verken tid, nødvendige ferdigheter eller incentiver til å kommunisere

• Eksperten er ikke alltid opptatt av å være med på å bygge institusjonens renommé.

• Hun drømmer heller ikke alltid om sine 15 minutters berømmelse

Noen særtrekk (1)

• God kunnskapskommunikasjon forutsetter (ofte) samarbeid mellom ulike disipliner, - fageksperten og kommunikatøren (som er ekspert på sitt felt)

• Samarbeid forutsetter gjensidig tillit • Kommunikatøren må bevise at hun (han) kan gjøre

en forskjell

Noen særtrekk (2)

Science Scientists, universities, research institutions, complex issues, etc

People Interests, attitudes, knowledge, behaviour, context, etc

Treffsikker kommunikasjon av kunnskap

Blink!

”Å forme ord er storslagen virksomhet. Ord kan skape broer. Men de kan også skape sperrer”.

Nils Christie

Avslører X-faktoren i kunnskapskommunikasjon

Gjøre forskning og fagkunnskap tilgjengelig, relevant og

interessant(!) for utvalgte målgrupper

Publikum bestemmer!... om hun vil høre på deg og/eller lese budskapet ditt…

Kunnskapskommunikasjon i praksis - Et case

Råstoff

Fra råstoff til gullkantet innhold

1) Hva er det du har funnet ut? Viktigste resultater/konklusjoner? 2) Hvordan har du kommet frem til det? 3) Hvilke praktiske implikasjoner har det? Hvilke råd vil du gi med bakgrunn i studien?

Noen mennesker er mer kreative enn andre og formelig bobler over av nye innfall, mens andre sjelden eller aldri viser tegn på kreativitet. Hva er det vi skal se etter når vi skal finne frem til kreative folk?

Fantasirikdom Behov for å være original

Motivasjon Ambisjon

Fleksibilitet

Lav følelsesmessig stabilitet Lav omgjengelighet

Forskningstorget i Oslo

10 grunner til å kommunisere kunnskap

#1 Gjør Statped synlig for et større publikum #2 Økt kunnskap om Statpeds fagområder og tjenester #3 Bli oppfattet som en kunnskapsrik samfunnsaktør (bygge renommé/omdømme) #4 Nyansere samfunnsdebatten innen Statpeds arbeidsfelt #5 Bidra til å bygge tillit/tiltro til Statped

#6 Bidra til å legitimere investeringer i FoU innen Statpeds fagområder #7 Bidra til bedre beslutninger #8 Bidra til samfunnsmessig verdiskaping #9 Bidra til dialog/kommunikasjon #10 Fordi det er morsomt og stimulerende

10 bud som øker sannsynligheten for å lykkes

1) Definér mål og målgruppe(r)

• Hva ønsker du å oppnå? • Hvem skal du kommunisere med? Ha

en klar oppfatning om din viktigste målgruppe.

• Lev deg inn i mottagerens verden

2) Klart og tydelig hovedbudskap

• Den gode idé/tanke • Hva er det du vil kommunisere? • Viktigste budskap, råd, resultater,

konklusjoner? • Ikke si alt du har på hjertet • Konsentrer deg om et eller noen få

hovedpoenger… …og hold deg til det!

3) Hvorfor akkurat nå? • Nyhets- og aktualitetsverdi • Nytteverdi. - Fokuser på praktisk

anvendelse • Presenter nye fakta, ny innsikt • Vis sammenheng med aktuelle

samfunnsspørsmål • Hvorfor angår dette mottageren?

4) Tittel som fenger • Bruk tid på den gode, interessevekkende

tittel! • Du skal vinne kampen om oppmerksomhet • Kort fremfor lang (maks 30 tegn, helst

kortere) • Konkret - om mulig • Spørsmålstegn i tittel – Kan brukes som

interessevekker – ikke for å fraskrive seg ansvar

5) Start med hovedpoenget

• Ikke gjem bort gullkornet! • Skriv en kort innledning der du i to-tre

setninger spisser hovedbudskapet ditt. • Gå rett på sak! • Du skal dra med deg leseren videre

6) Overrask publikum

• Overrask! Vekk nysgjerrigheten! • Forsøk å utfordre gjeldende

kunnskap/oppfatning • Slå hull på myter • Nye vinkler, ny innsikt, nye

innfallsvinkler, nye tanker og ideer, nye vinkler, nye løsninger

7) Skriv for leseren/Snakk til publikum

• … ikke for kollegene, sjefen, forskningslederen, direktøren… • Bruk enkelt og forståelig norsk med minst mulig fagsjargong

og forkortelser • Korte, aktive setninger • Vær nådeløs: Slett/stryk fyllmasse • Vær personlig, gjerne frisk, frodig, elegant og fantasifull • ….og ikke kjedelig… • Når du unntaksvis bruker faguttrykk, må du forklare dem

8) Bruk eksempelets makt • Bygg bro mellom forskning og praksis • Finn frem til gode eksempler, cases,

situasjoner, mennesker, organisasjoner etc. som kan illustrere betydningen av det du skriver

• Bruk eksemplene for å få mottakeren til å skape gjenkjennelse med budskapet ditt

9) Be om kommentarer

• Få gjerne en kollega til å gi deg forslag til forbedringer

• Men, enda viktigere: Presenter og test budskapet ditt for noen som kan representere målgruppen

• Kommunikasjonsavdelingen vil være en god hjelper

10) Velg kanal(er) • Hvor og hvordan kan du best nå din(e)

ønskede målgruppe(r) • Tenk flere sjangere • Tenk flerbruk og deling (f. eks. i sosiale

medier

Godt innhold er ikke alltid nok

Godt innhold er ikke alltid nok

Treff folk der de er

Kreativ flerbruk av innhold Formidlingsartikkelen kan presenteres på ulike måter og i ulike kanaler (NB! Må tilpasses den enkelte kanal). På nett

Film og lyd

Norske og internasjonale medier

Pedagogiske spill

Møteplasser – seminar, debatt, forelesning mm.

Deling i sosiale og digitale medier

Foto/bilder

Teft for timing • Hver dag byr på nye muligheter – vær på utkikk

etter aktuelle saker i nyheter og samfunnsdebatt • Match saker med aktuelle eksperter og

fagkunnskap • Utfordre og motivere fagpersonene til å engasjere

seg • Hvordan fylle mulighetsrommet raskt og effektivt • Gjør det! Sett ideen ut i livet! • Hvordan gikk det? Evaluering for læring og

kunnskapsdeling

Råstoff

Hva klikker du på?

A. Ruset på makt: http://bit.ly/JaOE1v Effekter av å oppleve makt #ledelse #forskning

B. Er sjefen din blitt beruset av makt? http://bit.ly/JaOE1v 7 effekter av å få makt #jobb #ledelse

Titler som sier klikk

Ramme A

Ramme B (1 og 2)

0

50

100

150

200

250

300

1

2

Ramme A

Ramme B (1 og 2)

Referanse: Linda Lai & Audun Farbrot (2013): What makes you click? The effect of question headlines on readership in computer-mediated communication, Social Influence, DOI: 10.1080/15534510.2013.847859

Effektive overskrifter • Lister: “Ti trinn for vellykket amming” • Spådommer/prediksjoner: “Din økonomi i 2014” • Varsler om fare: “Ny fugleinfluensa på vei mot Norge” • Løsninger: “Unngå flåttfaren - se hvordan” • Hemmeligheter: “Hemmeligheten bak kjendisenes superkropper” • Raske løsninger: “Få bedre hukommelse på fem minutter” • Konspirasjoner: “Politikerne fører deg bak lyset” • Uventede vrier: “Fordeler med å være overvektig” • Provokasjoner: “Mastersyken” • Uimotståelige tilbud: “Bli rik på rekordtid” • Spørsmål: Hva får deg til å klikke på nettet?

Bonusspor

Veien videre for Statped – 10 steg

1. Hva gjør dere i dag? Selvangivelse for formidling og kommunikasjon

2. Lag en inspirerende motivasjon 3. Sett mål for kommunikasjon og formidling 4. Velg temaer for kunnskapskommunikasjon 5. Velg publikum (viktigste målgrupper) 6. Velg aktiviteter og formater for kunnskapskommunikasjon– Gå

gjerne (litt) ut av komfortsonen! 7. Velg kanaler for kunskapskommunikasjon 8. Lag en plan for gjennomføring av aktiviteter 9. Hvordan gikk det? Evaluere for læring og kunnskapsdeling 10. På’n igjen (starting over)!

Spørsmål?

Audun Farbrot På Twitter: @afarbrot Blogg: forskningskommunikasjon.com Slideshare: slideshare.net/afarbrot LinkedIN: linkedin.com/in/audunfarbrot Instagram: @audunfarbrot E-post: audun.farbrot@bi.no Telefon/sms: +47 46410230