La BibliothèQue Sur Internet

Montpellier - 12 novembre 2008

La bibliothèque sur internet

Du catalogue au portail de services en ligne

lionel.dujol@gmail.com

Un contexte d’intense modification

Des français de plus en plus numériques

Taux d’équipement informatique à 60 %

55 % des français connectés à l’ADSLsurtout à domicile.

Digital NativesMobilité et convergences

Émergence d’un nouvel internaute

Internaute en 2000 : Surfeur Passif Consomme l’Info

Internaute en 2008 Contributeur Actif Produit l’Info (**)

(**) à 3 niveaux : Le fonds La forme La description

Émergence d’un nouvel internet

L’internaute est absent !

L’internaute est partout !

L’accès au savoir Du support aux flux

La bibliothèque n’est plus qu’une parcelle de l’univers informatif

Enquête Credoc sur la fréquentation des bibliothèques

recherche d'informations pratiques 26% utilisent Internet et 7% une bibliothèque

pour l'aide aux devoirs, ils sont 49% à se tourner vers Internet et 19% vers une bibliothèque.

Qu’est ce que la bibliothèque a à apporter au web ?

Améliorer les outils existants

Se promouvoir Etre le cœur de la communauté

Ouvrir à l’usager Délivrer de nouveaux services

Auteur : Krajewski PascalAuteur : Krajewski Pascalhttp://bibliotheque20.wordpress.com

La bibliothèque 2.0 : 5 axes

Se promouvoir (le marketing pour aller (re)conquérir son/le public)

S'ouvrir à l’usager (qu’il devienne « contributeur »)

Améliorer les outils existants (Il s’agit d’un approfondissement des missions traditionnelles)

Délivrer de nouveaux services (Il s’agit d’une diversification des missions traditionnelles)

Se poser en forum social (se positionner comme lieu central pour la communauté)

(Source : Bibliopedia)

La bibliothèque 2.0

L’internauteL’e-usager

Améliorer, Approfondir les

services existantsDisséminer la bibliothèque

L’usager

Un catalogue séduisant enrichi de/par l’usager

Des services sur mesure à la relation unique

Des services orientés web

Du catalogue au portail de services en ligne Un catalogue séduisant enrichi de/par

l’usager

Un catalogue séduisant ? Chercher et trouver ! Ouvrir le catalogue à l’usager.

Un catalogue séduisant …

Une information tabulaire, simple, efficace

3 à 4 clics pour arriver à l’information/service recherché

Évitons de trop prendre l’ascenseur

http://www.bfm.limoges.fr

Un catalogue séduisant …

La segmentation des contenus ….

Sur les publics Sur les usages

http://www.bm-lille.fr

http://www.lapl.org/

http://sfpl.org/

http://www.bfm.limoges.fr

Des notices séduisantes …

couvertures, résumés, extraits, web services

www.la-bibliotheque.com

AFI Opac 2.0

Donner envie à l’usager d’emprunter le document

Encore faut il arriver jusqu’à la

notice !

La recherche dans le catalogue Une ergonomie à la Google

Et c’est la recherche simple !

La page de résultats : évitons le silence !

Quelque soit le terme saisi, il faut être en mesure de proposer à l’usager un résultat

L’utilisateur doit pouvoir continuer sans avoir à ressaisir la moindre informations.

Je cherche un livre écrit par « Pisani »

Et maintenant ?

La réaction de l’usager : Hypothèse favorable :

La bibliothèque n’a rien dans ses collections susceptibles de répondre à mes attentes.

Hypothèse moins favorable :

A l’heure de Google, la bibliothèque a déniché le dernier outil capable de ne rien trouver dans une base de plusieurs centaine de milliers de notices

Marc Maisonneuve, Le catalogue de la bibliothèque à l’heure du web 2.0, ADDBS Editions

Je cherche un livre écrit par « Pisani »

Bingo !

Did you mean ?

Chercher faux, trouver juste !

Permettre un usage courant de l’internet :

la sérendipité

« trouver ce que l’on ne cherche pas »

Le rebond et non le cul de sac !

« Un prince , nommé Serendipe sortit dechez lui et découvrit un grand trésor sans le chercher… »

La sérendipité ?

Suggérer autre chose que le livre indisponible

La recommandation statistique :

le modèle de la longue traîne appliquée aux bibliothèques

La mise en valeur du catalogue à partir des usages

Colle à un usage courant dans la bibliothèque : le butinage

Proposer une expérience plus riche

Offrir de nouvelles portes d’entrée aux catalogues !

Surfez sur son catalogue !

La CartoguideMédiathèques Pays de Romans

Coverflow

Le document n’est plus une entrée mais une

conclusion …

Pas si simple … Libérer les données !!!

Automatiser

Se convaincre que le catalogue est un lieu d’interactions multiples…

Ouvrir le catalogue à l’usager

Le commentaire

l’appréciation

la recommandation

Des contenus enrichis par l’usager Le commentaire, l’appréciation & la

recommandation

L’OPAC, un espace d’échanges Modération a posteriori : favorise l’interactivité L’usager devient une personne ressource et

créateur de méta données Pas d’inscription obligatoire : élargir le territoire

de la bibliothèque > vers l’e-usager ?

Des services sur mesure à la relation unique.

Réappropriation des contenus Ask A Librarian !

La réappropriation des contenus

Les liens profonds

Les fils RSS

Les tags

Une réappropriation des contenus

Les liens profonds

Les tags

Les fils RSS

http://www.bibliothequediscothequebourglareine.net

AFI OPAC 2.0

Pergame

Une réappropriation des contenus

Les liens profonds

Les tags

Les fils RSS

www.dole.org/mediatheque/

Archimed

www.bm-saintraphael.fr

http://www.mediatheques.pays-romans.org

L’idéal, un portail personnalisable …

Des services sur mesure à la relation unique.

Réappropriation des contenus Ask A Librarian !

Du service sur mesure à la relation unique

Les services Ask A Librarian

(questions/réponses)

www.guichetdusavoir.org/

Volonté de mettre à disposition l’expertise du bibliothècaire expertise

Contenus > institution

Le blog/service thématique est certainement l’une des meilleures façons de disséminer l’expertise des bibliothèques sur le web.

http://www.pointsdactu.org/

http://mediamus.blogspot.com/

www.contra-costa.lib.ca.us/

Se convaincre

Le « bibliothécaire 2.0 » est plus un état d’esprit qu’une compétence technique

le bibliothécaire Pratiquer et expérimenter, mais surtout convaincre de …

Essor et du potentiel des services co-crées avec l’usager

Favoriser les pratiques culturelles et l'appropriation de l'information sans forcément utiliser les collections de la bibliothèque.

Accepter les nouveaux territoires de la bibliothèques et leurs codes d’usages

Évolution des compétences du bibliothécaire un rôle de médiation et de socialisation autour de la culture ou de

l’information …

un faiseur de chemins

Le manifeste du bibliothécaire 2.0 Je vais me former à la culture de l'information de mes usagers

J'aurai le courage de proposer de nouveaux services et de nouvelles façons de fournir du service

J‘éviterai de demander aux usagers de voir les choses comme s'ils étaient des bibliothécaires

Je créerai des sites web ouverts

Je militerai pour un catalogue ouvert qui fournisse les fonctionnalités personnalisées et interactives que les usagers sont en droit d'attendre dans un environnement numérique.

Novembre 2006 – Laura Cohen traduit par Marlène Delhaye sur son blog Marlene's corner.

lionel.dujol@gmail.com

http://labibapprivoisee.wordpress.com

http://toutifrouti.viabloga.com

La BibliothèQue Sur Internet

Education

Etude dune bibliothèque: Permutations sur les listes

Rechercher sur internet

Une bibliothèque sur Facebook

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