Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10

Sociala Medier och Framtidens företag!

Flesta av dina kunder använder redan sociala medier,

- och där dina kunder finns,

där borde ditt varumärke

också finnas!

Gamla reklamstrategier GÄLLER inte längre!

Lyssna – Förändra – Berätta

Sociala Medier;- det perfekta redskapet!

Företeelsen är lika GAMMAL som människan, men redskapen är NYA och BÄTTRE än någonsin.

Sociala Medier är DEN gamla, hederliga djungeltelegrafen i MODERN tappning. Och det är alltså denna moderna tappning, som är HELA poängen!

70 % litar på rekommendationer,

Sociala mediermöjliggör rekommendationer om något…

"Flesta köp är SOCIALA PROCESSER. Medverkande är inte bara företag och

köpare, utan OCKSÅ personer i köparens sociala nätverk”.

- Vad de PERSONERNA säger om produkten, är som

oftast AVGÖRANDE, för köpet!

Psykologiska aspekter av viral marknadsföring har så länge människor funnits fungerat likadant;

Rekommendera bra vara/tjänst Varna för en usel

= Ligger i vår sociala kod 

Bra marknadsföring för bra produkter/tjänster…!

Affärsverksamhet idag handlar allt mindre om att effektivisera och planera

Utan allt mer om att tolka omvärlden och agera därefter

Enkelheten Kostnadseffektiviteten Kundkännedom Guldgruva Ringar på vattnet

Skånemejerier Närpolisen Gotland Chill out wines Hallonlakritsskalle SVT Undertext Vårdguiden Sveriges Radio Affärskvinna

Vart går skillnaden Är DU ditt företag Vem kommunicerar jag med som kund JAG = AB? Är det personligheten man vill åt? Eller är det ”ett företags ansikte”?

Jag är varumärket Jag är ofta företaget

Kund kommunicerar med dig Kund vill ha relationer &

rekommendationer

Lätt att få relationer med stort företag? Eller med en logga från ett litet?

Personlighet Intresse Utbildning Företag/jobb Erfarenhet Mål, vision

Dagstidningar Nischade branschskrifter Digital media Sociala media Diskussionsforum Bloggar

Identifiera incitament:

Nyttiga?Roliga?Kunskapsbaserade?Relationsbaserade?

Företag, er bransch Ert yrke Utveckling Nyheter, artiklar,

länkar Framgång/motgång Tips & trix Resurs/Problemlösare Källa till information En expert Bygg nätverk

Föreslå för vänner Intressant &

relevant innehåll @taggen ”Dela”

uppdateringar Företaget som

arbetsgivare ”Gilla” din egen sida Din sida som favorit

Sekretessinställningar Anpassad design Optimera SEO Tävlingar &

kampanjer Tagga fans på bilder Social Plugin

(widgets) Skapa events Aktivera, engagera,

upplys, interagera…! Sharing is caring

Publicera engagerat innehåll (kommentarer, gilla & dela)

Testa olika ”innehåll” (vad fungerar bäst?) 

Aktivera fans du har Email signatur Visitkort Logginlägg påverkar

inte populäriteten, men..

Maila dina kontakter (varför ska de gilla sidan)

Annonsera på FB Sprid i andra

sociala medier Integrera FB på

hemsida Var där det händer Gör FB till din

signatur

Engagemanget är viktigare än antalet fans. En ”tyst” sida med 4000 fans gör ingen större nytta.

Det är sidambassadörerna – de aktiva fansen som sprider, kommenterar, stöttar och delar som gör skillnad och som kan utföra mindre underverk för ditt företag!

ROI (return of investment)

ROA (return of attention)

ROE (return of engagement)

Traditionellt kräver företag ROI. En investering skall betala sig i reella pengar- snabbt!

ROI = kortsiktiga vinster ROE = långsiktiga

Är detta applicerbart inom sociala medier?

ROE handlar om långsiktiga relationer och mänsklig interaktion och är inte något man mäter med siffror- först och främst

ROE, (return of engagement), är måttet för ett företags sociala vinstmarginal, alltså den dialog som i slutänden ska öka företagets ROI, (return of Investment).Båda hör ihop, på ett sätt…

Interaktioner i slutet av veckan

- Antal som ”gillat” innehåll/ uppdateringar- Antal kommentarer- Vilket innehåll som gillats/kommenterats mest- Antal nya fans- Antal fans som lämnat sidan

Svara på frågorna:

- Vilken typ av innehåll som gillats/kommenterats?- Producera mer sådant?- Vilken tid på dygnet interagerar folk mest?- Om många fans lämnat sidan viss dag, vilka händelser utspelade sig den dagen?

Bevakar sökord om företaget, konkurrenter, företagets produkter, osv (under en tidsperiod)

Rådata som levereras är djupgående Hur många bloggar nämner sökordet varje dag? Blogginlägg som har fått mest uppmärksamhet? Mest länkade nyhetsartiklar? Högst rankade bloggar som nämnt sökordet?

(=Twingly Insight är riktar sig till företag eller privatpersoner och kostar 970 kronor i månaden)

Gilla och vinn= ej tillåtet Dela vår sida och vinn = ej tillåtet Skriv kommentar och nominera dig själv

= ej tillåtet

Tävling måste placeras i egen applikation Eller finnas på hemsdian, som

hänvisning…

Inflytande, auktoritet, nätverk en person/företag har på sociala medier

Dessa verktyg mäter hur mycket ens följare delar med sig av ens inlägg…

- Klout - Peerindeex.com

Mäter persons sociala genomslagskraft på nätet Läser av FB, Twitter, Linkedin, Youtube etc.…

The Klout Score measures influence on a scale of 1 to 100, with 100 being the most influential. Klout uses data from social networks in order to measure:

- How many people you influence; (True Reach)- How much you influence them (Amplification)- How influential they are (Network Score)

Rekrytering (utifrån score & ranking kan urval göras) Kriskommunikation (personer med stort inflytande) VIP (personer med score högre än 65 är inbjudna till

konferensen, festen, visningen etc.) Mätverktyg (optimera spridning av det innehåll du

vill dela till omvärlden)

Uppsamlingsplats för ett företags närvaro på digitala medier

Underlättar för - kunder- intressenter - samarbetspartners - leverantöreretc…

Varje dag pratar människor på nätet om varumärken, produkter eller tjänster. Som de prövat, funderar på att pröva, eller som de vill uttrycka sitt hat eller kärlek till. Har ditt företag koll på vad som sägs om er, i det digitala landskapet?

Google Alerts Social Mention Twitalyzer Whostalkin

Hum om dialogen för att förbättra produkter/tjänster Konkreta ledtrådar Kontakt med författare från sökresultat Statistik om personer bakom sökresultat Ha koll på vad som sägs om ditt företag Om företagets produkter/tjänster Konkurrenter (deras produkter, tjänster…?) Arg kund kan behöva höra att ni bryr er? Nöjd kund kanske blir nöjdare av att veta att ni är

tacksamma för deras uttalanden om företaget?

Flera av Twinglys sökverktyg är gratis att använda för omvärldsbevakning i sociala medier. Twingly Blog Search, Twingly Microblog Search, Twingly Live och Twingly Channels!

Google Key Word Tool Google Trends Google Analytics till FB

I Social Media är du inte säljare eller marknadsförare. Du är deltagare i ett samtal. Och syftet är främst att förstå hur kunderna tycker& tänker!

Marknadskommunikat

ion ska förvandlas till marknadsinteraktion!

Målgruppsparametrar: plats, ålder, kön, intressen, familjestatus, relationsstatus, språk, utbildning, användare som gillar en viss sida, evenemang eller applikation

Företag integrerar ”sälj” via Facebook Tjäna på ambassadörers ”mun- till

mun” Facebook stores, catalogues, credits etc.

Sammanhållet erbjudande Nytt skyltfönster Ökat mervärde (försäljning) Användare och fans kan kommentera

produkter vilket ökar exponering. Slipper dyra E -handelslösningar Tro på sitt eget varumärke i alla kanaler

Twitter som kundsupport Twitter som nyhetsbrev Nå målgrupper/kunder utanför ditt nätverk Stärk ditt varumärke Skapa bättre relationer

= Öka försäljningen!

Vem ÄR du? Vem ÄR din kund? Var FINNS hon/han?

= Där HAR du din

strategi,

1. Vem ÄR din målgrupp? 2. Vilka sociala medier ANVÄNDER

de?3. Skapa/starta DIN kanal 4. Ge LÄSARE information &

kunskap 5. BYGG nätverk6. Kommentera/svara AKTIVT 7. FRÅGA om feedback 8. Var inte RÄDD för kritik!9. Skriv om vad som HÄNDER 10. LÄNKA till saker som händer 11. Sprid KOMPETENS12. SKAPA dialog – akta för att bli robot!

13. Skapa EFFEKTIV kommunikationskanal

14. UPPDATERA regelbundet!

1. Var inte standardiserad och anonym2. Kommunicera inte befintligt innehåll3. Var inte uppslukad av att publicera gratis!4. Få igång produktpratet!

Ditt företag får de fans & followers de förtjänar!

Förstärkt personlig serviceFördjupade kundkontakter Nya kunder & marknader Nya samarbeten Nya ideflödenKostnadsbesparingar

Social Media är INGEN ny kanal - DET är en maktförskjutning. Och det är DAGS att fundera på hur ditt företag SKA klara omställningen!

tanja@doldajobb.setanja@herbertfelixvaxthus.se+ 46 737 06 51 48