Nils M. Apeland @ Young Retailers - OIW

Omdømmet: Gründerens drahjelp

Nils M. Apeland, Apeland InformasjonOslo Innovation Week, 19. oktober 2010

”Your reputation is what people say about you when you´re not in the room.”

Je! Bezos, Grunnlegger av Amazon.com

Dagens temaer1. Hva er omdømme og hvorfor er det viktig?

2.Hvordan jobbe systematisk?

3.Grundere og omdømme

Fullservicekommunikasjonsbyrå

Tradisjonsrikt

30 engasjerte kommunikasjonsfolk

Samarbeider med verdens ledende fagmiljøer

omdømme ?= summen av oppfatninger

Din egen kommunikasjon

Hva mediaog tredjeparter sier

Folks opplevelser

omdømmeomdømme

Et godt omdømme har magnetisk kraft

For bedrifter:• Høyere salg

• Flere anbefalinger

• Mer positiv prat

• Flere jobbsøknader

• Tillit ved feil

Er oppfatning og virkelighet i balanse?

Virkeligheten må forbedres for å

minimere risiko for omdømmetap

Kommunikasjon er nødvendig for å kapitalisere på den gode

virkeligheten og overvinneden dårlige oppfatningen

”The roots of fame”, Fombrun & van Riel, 2004

En omdømmevinner fremstår som

Hva kan du gjøre - helt konkret?

”Hvis folk jobbet litt mindre med omdømmet og litt mer med det de skulle jobbe med, så ville de fått et bedre omdømme.”

Karl Fredrik Tangen, Markedshøyskolen

Tre grep for gründere 1. Sørg for god leveranse

• Levér alltid kvalitet der du er• Overgå omgivelsenes forventninger• Vis engasjement for dine første kunder - de kan bli dine viktigste

2.Gjør ditt prosjekt synlig• Fortell om deg selv og prosjektet• Bruk de sosiale mediene aktivt• Få media interessert i din idé

3.Bygg gode relasjoner• Benytt hver anledning til å vinne venner• Del informasjon med andre• Hold dialogen i gang! (epost, julekort, hilsner, invitasjoner)

Hold det du lover!

Lykke til!

www.apeland.nonils@apeland.notwitter.com/nilsapeland