Så lyckas ditt företag i sociala medier

!

SÅ LYCKAS DITT FÖRETAG I SOCIALA MEDIER Petter Knutsson

Webbstrateg, Halmstads kommun petter.knutsson@halmstad.se - twitter.com/petterknutsson

VAD ÄR SOCIALA MEDIER?

Sociala medier betecknar aktiviteter som kombinerar teknik, social interaktion och användargenererat innehåll. Uttrycket används om webb 2.0-webbplatser, där de mest kända

exempeln är Facebook, Twitter, Linkedin och Google+. Det kan även innefatta andra Internetforum, communities, bloggar...

FÖRETAGARE OCH INTERNET

• 96% använder internet

• 37% sköter sina inköp via internet

• 65% av företag i Halland marknadsför sig via internet (nationellt endast 59%!)

• 28% använder sociala medier i dialog med kunder/partners

VARFÖR SOCIALA MEDIER?

• Marknadsföring

• Kundservice

• Produktutveckling

• Engagemang

• Världens största sociala nätverk

• 4 638 500 svenska användare

• 46% av svenska internetanvändare besöker Facebook regelbundet

• Snart 1 miljard användare i världen

51 % 49 %

TWITTER

• Mikroblogg - max 140 tecken

• 299 000 svenska konton

• 171 000 av dem "aktiva"

• Näst största sökmotorn

• Varje minut 60 nya timmar på YouTube

• 100 miljoner gör något socialt varje vecka (delar, kommenterar, gillar etc.)

• Blendtec - 199 miljoner visningar

Se video

BLOGGAR

• Var femte internetanvändare läser en blogg varje dag

• 25% av svenskar mellan 25-44 år läser en blogg varje dag

• Mode och design hetaste ämnet

INSTAGRAM

• Bilddelningstjänst

• Både privatpersoner och företag

• Över 40 miljoner användare

• Facebooks egendom

• Bilden säger tusen ord

HUR SKA JAG ANVÄNDA TJÄNSTERNA?

FACEBOOK

• Närmast en hygienfaktor

• Sida (Page) och inte en profil/grupp

• Stora möjligheter till annonsering/sponsrade händelser

• Respektera följarna och följ regelverken

• Jobba med bilder (gärna video)

• Jobba med Timeline för att berätta din story

TWITTER

• Använd för konversation/kundtjänst

• Press/media, branschfolk inom kommunikation, webb, IT, politiker och entreprenörer

• Allt fler svenskar skaffar dock Twitter - men överhypat

FÖRETAGSBLOGG

• Stärka varumärket

• Personligt

• Marknadsföring

• Sökmotorvänligt (egen domän)

• Dela med dig!

BILDER OCH VIDEO

• Det visuella driver engagemang

• Bilder och video är ett snabbt sätt att kommunicera

• Tekniker för att t.ex. livesända finns tillgängliga gratis

• Borta är alla dyra tjänster från förr (snart)

BRANDEN I HALMSTAD

• Flitig användning av Facebook, Twitter och Bambuser för krisKOMMUNIKATION

• På tre dagar 13 000 visningar på Bambuser

• Ökat antal följare på Facebook med 2 000 personer

• En räckvidd på 60 000 personer

MÅLGRUPPSANALYS

• Vem/vilka är din kund?

• Mottagaren avgör kanalval

• Sociala medier inte de enda kanalerna på internet

OMVÄRLDSANALYS

• Hur gör dina konkurrenter?

• Gör de något dåligt? Gör tvärtom

• Gör de något bra? "Inspireras"

• Vad säger kunderna?

KUNDEN HAR MAKTEN

HEMSIDAN ÄR INTE DÖD

• Webbplatsen/hemsidan är det bestående navet

• I många fall kärnan i verksamheten

• Sökoptimering

• Domänen (!)

SKAPA INNEHÅLL

• Var dig själv/var personlig

• Skriv aldrig i affekt

• Transparens - skriv bara vad du vet, var ärlig och erkänn om du gjort fel

• Var professionell - skapa dialog, var öppen för feedback och skapa relationer

TRENDER

• Bilden!

• Mobilen!

• Konversationen!

• Öppenheten!

LYCKA TILL!Petter Knutsson, webbstrateg, Halmstads kommun

!petter.knutsson@halmstad.se

Twitter : @petterknutsson Facebook: facebook.com/petterknutsson

Slideshare: www.slideshare.net/petterknutsson Instagram: @peekei

ETT PAR LÄNKAR

• Mailchimp för nyhetsbrev - http://mailchimp.com/

• Getanewsletter för nyhetsbrev - http://www.getanewsletter.com/

• Facebooka smartare - http://np.netpublicator.com/netpublication/n82332783

• Domäner - binero.se, one.com, loopia.se mfl.

• Kundo - kundtjänst på nätet - kundo.se

• Get Satisfaction - kundtjänst på nätet - getsatisfaction.com