Sociale medier for startups på Studentervæksthus Aarhus

Lidt om sociale medier for startupsDaniel Ord Rasmussen - @danielord Anne Dorte Madsen - @ad_madsen

https://www.flickr.com/photos/heisenbergmedia/8623341485

Dagens program• Intro

• Sociale medier for virksomheder

• Sådan laver du en indholdsstrategi

• Personlig branding

Velkomst og Intro

SeismonautVi hjælper virksomheder med at finde vej i den digitale verden.

I ved godt, hvad sociale medier er, så vi springer lige introen over, og tager i stedet en status.

Hvad er status på sociale medier lige nu?

En lille tidslinje• 1997: SixDegrees.com - en side med profiler og venner.

• 2002: Friendster får 3 mio. medlemmer

• 2003: MySpace og Second Life

• 2004: Første udgave af Facebook

• 2005: YouTube

• 2006: Twitter

• 2011: Sociale medier er overalt - 550 mio. på Facebook, 65 mio. tweets hver dag, 2 mia. videovisninger pr. dag på YouTube…

• 2012: Professionalisering af sociale medie-tilstedeværelser

• 2013: Effektmåling af indsatser

• 2014: Ophøret af inddelingen medier / sociale medier

http://www2.uncp.edu/home/acurtis/NewMedia/SocialMedia/SocialMediaHistory.html

MedierSociale medierMedier

Medier - som kan være sociale

Den her kender I:

Traditionelle medier bygger på envejskommunikation

Sociale medier bygger på dialog

MedierSociale medierMedier

Medier - som kan være sociale

Min påstand:

Hvorfor er sociale medier blevet så store?• Sociale medier understøtter et basalt menneskeligt

behov: At være social.

• Sociale medier kan i dag være allestedsnærværende - det skyldes billigere og billigere adgang gennem telefoner, computere og billigere internetforbindelser.

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Adgangen er ikke begrænset til Generation Y - min mormor er 88!

Farfar, 64 år

Oldemor, 84 år

Årsagen til mange kommer på

Interessant detalje: Vi har tillid til teknologi - ikke til medier

http://www.edelman.com/insights/intellectual-property/2014-edelman-trust-barometer/about-trust/global-results/

Hænger måske sammen med tillid til “andre som os” - brugerne af teknologien

http://www.edelman.com/insights/intellectual-property/2014-edelman-trust-barometer/about-trust/global-results/

Traditionelle medier er kampagnebaserede. Sociale medier opbygger en relationer over tid - men kan holde - også hos virksomheder.

0

20

40

60

80

Traditionelle medieinsatser Sociale medier (relation)

Opbyg et godt forhold i alt du gør - det kan lønne sig

Det handler sådan set bare om, at gør virksomheden bæredygtig i social medie-forstand ;-)

Hvilke platforme bruger danskerne i dag?

En slags hieraki1. Facebook

2. (YouTube)

3. Instagram / Snapchat

4. (LinkedIn)

5. Twitter

Status: FacebookEller: Hvor blev min rækkevidde af?

Kilde: Komfo via Hans Tosti http://www.hanstosti.dk/faa-din-facebook-mojo-tilbage.html

0

6,5

13

19,5

26

August 2013 March 2014

8,33

5,62

11,3

25,2

Fan penetration CTR%

Kilde: Komfo via Hans Tosti http://www.hanstosti.dk/faa-din-facebook-mojo-tilbage.html

Rapport fra september 2014 bekræfter

http://komfo.com/about/press/new-report-increasing-engagement-rates-on-facebook/

http://komfo.com/about/press/new-report-increasing-engagement-rates-on-facebook/

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Hvis du driver forretning på Facebook, så skal du tage stilling til, hvad ændringerne betyder for dig. !

Det kan overordnet betyde: !

• At der bliver lavet færre “ligegyldige opdateringer” på Facebook.

• At indhold bliver mere fokuseret. • At budgetter må ændres • At man bør overveje, om virksomheden

fremover skal være på Facebook på samme måde, som den er nu.

Seneste algoritme-ændringer november 2014• “Promotional update” bliver nedprioriteret

• Promotional er:

• “Posts that solely push people to buy a product or install an app.”

• “Posts that push people to enter promotions and sweepstakes with no real context.”

• “Posts that reuse the exact same content from ads.”

http://newsroom.fb.com/news/2014/11/news-feed-fyi-reducing-overly-promotional-page-posts-in-news-feed/

Eksempler på “promotional”

http://newsroom.fb.com/news/2014/11/news-feed-fyi-reducing-overly-promotional-page-posts-in-news-feed/

Det vigtigste element er stadig godt indhold!

Men helt ærlig - ikke alt social media indhold er godt.

http://youtu.be/J---aiyznGQ

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Har I ændret jeres tilgang til Facebook siden foråret 2014?

Seneste nyt: Snapchat- ikke fordi I skal være der, men det er værd at vide

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Før timen Første pause Frokostpause

En ung platform - lige nu

This slide is based on an ask-around by Lasse From of DR and #140Tegn

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Hvad er Snapchat?

• Send billeder (snaps) med tekst og tegninger til venner

• Når billedet er set, så er det væk-væk • Har også en Stories-funktion, offentlige

beskeder som holder i 24 timer • Lige nu mest populært i 13-25 års

Source: http://www.socialmediaexaminer.com/snapchat-for-business/

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Hvad med virksomheder?• Direkte kanal til brugerne - det føles som en

personlig besked • God til “teasers” • Meget engageret publikum - høj

åbningsprocent • Hurtigt, casual indhold virker best

Source: http://www.socialmediaexaminer.com/snapchat-for-business/

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Danske virkomsomheder!

• northside_dk • tv2zulu • spotfestival • playstationdk • drmamaradio • drp3radio • dr-ultra • pepsimaxdanmark • skagensmuseum • spejderdk (Det Danske Spejderkorps) • unisportlife ... !

!

Source: Lasse From, #140Tegn, Facebook Group Snapchat ERFA

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Eksempel: PlayStationDK

Source: Lasse From, #140Tegn, Facebook Group Snapchat ERFA

• Opening rate: 90 % • Completion rate: 92 %

“... Især hører vi, hvordan foto-app’en Snapchat i stigende grad har overtaget den traditionelle sms-funktion, når der skal sendes korte beskeder. Ikke mindst de unge foretrækker at tage et billede, der viser en situation, et godt tilbud eller et ansigtsudtryk, frem for at skulle skrive 100 tegn i en sms.

Det er hurtigt og nemt at tage et foto og tilføje en kommentar. Og så behøver man jo ikke at slette alle billederne bagefter – det klarer Snapchat selv. Sms’en bruges efterhånden kun til den mere ’seriøse’ kommunikation med eksempelvis en chef eller forældrene.”

- Christoph Nørgaard, privatkundedirektør i Telia

- http://beep.tv2.dk/nyheder/sms%E2%80%99en-d%C3%B8r-p%C3%A5-din-mobil

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Ulemper ved Snapchat• Tid - én-til-én beskeder er meget ineffektive (der er ved

at blive lavet tjenester til dette) • Få virksomheds-features indtil nu • Meget lidt statistik • Smådårlig app, ustabil og ikke brugervenligt

Adfærden ændres og modnes - se Gen YBaseret på intern Seismonaut-data, med mindre andet er angivet

Hvad bruger Gen Y platformene til?

Facebook

De unge forlader Facebook, ingen bruger

Facebook mere, Facebook er dødt, I kan ligeså

godt ignorere Facebook…!

De unge forlader Facebook, ingen bruger

Facebook mere, Facebook er dødt, I kan ligeså

godt ignorere Facebook…!

Kilde: facebook.com/wiesenberg.communication

Unge bruger Facebook som redskab• Søgemaskine (nyheder, videoer…)

• Chat / Mail / Beskeder

• Kalender / Events

• Nogle poster næsten aldrig - og mange maks. én gang om dagen (hvis man poster mere, så er det på Instagram)

• At lave indhold selv vs at dele andres

Modnet brug• Brugen er altså blevet mere sofistikeret og mere

fokuseret.

• Platformen bliver brugt som ressource, og de unge bruger altså teknologien på egne præmisser.

Instagram

Instagram: Lifestreaming• Facebook er én post om dagen - Instagram er hele

tiden.

• Både her-og-nu billeder og planlagt, poleret selvfremstilling.

• Selfies og gruppebilleder.

• Ofte mange posts.

- Neime, 15 år

“Så vågnede vi op næste morgen, men vi vidste ikke, om vi skulle gå ind. Altså om de stadig sov inde ved siden af. Men det kunne en af pigerne fra vores hytte nemt finde ud af. Hun gik bare lige ind på Instagram, hvor hun kunne se et billede af, at de var ude på altanen.”

Der er nogle ting, som man bare ikke gør…

- Julie, 15 år

“Man skal passe på med at bryde de sociale regler. For fx Maia, en pige i vores klasse, som lagde næsten det samme billede ud af sig selv. Altså det var ikke helt det sammen, men hun havde taget rigtig mange selfies og lagt dem ud. Der var måske 20, og de var næsten ens. Så var der en, der sagde til hende; det skal du ikke. “

Moderator: Julie, hvad er dårlig stil på sociale medier? Julie: Ej, det ved jeg ikke. Andrea: For mange selfies. Moderator: Hvad irriterer jer, når folk gør et eller andet? Gwiun: Det ved jeg. Når folk liker sin egen post! [alle griner] Abraham: Fx ja. Neime: Det gør man bare ikke.

Snapchat

Hvad kan Snapchat?• Mindre officielt.

• Mere “for sjov”.

• Meget umiddelbart.

• Kan udvikle sig til samtale, men ellers “stikord”.

- Neime, 15 år

[Snapchat] er bare for at vise folk. "Hey. Jeg har et liv og jeg lavet et eller andet" [griner]. Nogle gange har jeg det bare sådan, at jeg føler, når jeg skal til at sende et billede til folk. Jeg ved ikke helt, hvad jeg skal sende et billede af. Jeg sender lige et billede af mit køleskab-agtigt. […] Jeg tror bare godt, at man vil vise folk, at jeg altså har et liv uden for skolen. Se alle. Jeg laver det her. Og jeg vil gerne dele det med jer.

Deler nogle elementer med Instagram, men er mere personligt.

- Neimi, 15 år

“Men det er mere fordi, at vi går i 8. nu, og der er mange, som skal på efterskole, og vi starter i 9. senere. Vi vil gerne holde kontakten med dem. Sjovt nok er det ikke numre, som folk spørger efter længere. Jeg var fx på brobygning, hvor jeg mødte en pige, som på den sidste dag sagde: Ej, må jeg ikke få din Snapchat?”

Jævnfør Telias kundedirektør: En ny slags SMS?

Og nu til noget helt andet.

LinkedIn!

Status

• Ca. 1,7 mio. danske brugere (Kilde: LinkedIn Ads).

• Rekruttering, faglig viden, netværksgrupper.

• 20 % aktive jobsøgere

• 80 % passive

Kilde: LinkedIn, Lars Ingerslev 2012 + http://blog.linkedin.com/2013/06/27/3-million-linkedin-company-pages-infographic/ + http://expandedramblings.com/index.php/by-the-numbers-a-few-important-linkedin-stats/ http://www.b.dk/tech/linkedin-passerer-300-millioner-brugere

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Netværket som tjener pengeHvor kommer LinkedIns penge fra?

30 %“reklamer”20 % premium konti

50 % rekruttering

Kilde: LinkedIn, Lars Ingerslev

Content• Infographics are “liked” 4X more than presentations and 23X more

than documents on SlideShare. And they are shared on social networks 2X more than presentations and 3X more than documents.

• “Knowledge sharing”

• Billeder, links, tekst og video (YouTube)- som på alle de andre SN

• Post om morgenen

• Du når i gennemsnit 20 % af dine followers med en opdatering

• Post 20 gange om måneden for at nå 60 % af dine followers

• De fleste vil have “industry insights” andre vide mere om “products and services”

http://blog.slideshare.net/2014/03/12/3-ways-for-brands-to-boost-engagement-on-linkedin-using-slideshare http://www.quicksprout.com/2013/12/19/how-to-increase-linkedin-engagement-by-386/

https://blog.bufferapp.com/7-vital-statistics-to-help-with-your-linkedin-marketing-strategy

(Anne Dorte)

Dit Personlige Online-brand

he’s all business

Personlig brandinghandler om at markedsføre sig selv som et brand, altså at tænker over hvordan man fremstår i andres øjne

Personlig branding er• Tøj

• Kropssprog

• Vidensområder

• Netværk

• Online tilstedeværelse

• … som skaber et unikt og forhåbentlig mindeværdigt indtryk

Vi søger alle sammen på Google som det første i dag - også arbejdsgivere, samarbejdspartnere, kunder m.v. !Vi læser om andre på Facebook, Twitter, blogs, Trustpilot, LinkedIn, Metacritic…

https://www.flickr.com/photos/zergev/10874001974

Din nettilstedeværelse er ofte din første chance for at gøre et godt indtryk - nogle gange din eneste

Hvad kan du online?• Iscenesætte sig selv om ekspert inden for et bestemt

område.

• Blive en troværdig og pålidelig kilde til information og viden.

• Skabe dig et netværk af værdifulde kontakter.

• Blive attraktiv for arbejdsgivere, samarbejdspartnere osv. —> fremme karrieremuligheder.

• Markedsføre dine projekter.

Dit online-brand bliver bedre, hvis det har en base

All your brand base…

Hvorfor en brandbase?• Et tweet, en statusopdatering, en kommentar, en

gruppediskussion på LinkedIn begraves over tid i nyt indhold.

• En base i form af en blog eller et hjemmeside består, og kan altid findes.

• Dermed kan indhold findes frem, når det er relevant - push-indhold.

• Indholdet bliver desuden indekseret i Google og kan findes af andre - pull-indhold.

Sharing is caring - and networkingKommunikér dit brand ved at dele din viden. Du er hvad, du deler

Det er hårdt arbejdeI skal bevise, I er noget værd. Det kræver en vedvarende indsats.

Hvad er godt indehold at producere?• Relevant. Målgruppen skal kunne bruge det.

• Engagerende. Personlig begejstring smitter, og dit indhold må gerne fostre en reaktion hos læseren / seeren.

• Visuelt. Billeder og videoklip formidler stærkt på digitale medier, og er lette at fordøje.

• Nørdet. Hvis du færdes inden for en speciel niche, så dyrk den - men husk at tænke målgruppen ind.

Branding er kommunikation med menneskerDe vil tales med - og ikke til!

Du skal give dine modtagere værdi• Ikke spilde deres tid…

• Forbedre deres liv! Intet mindre.

• Gør dem mere effektive.

• Gør dem klogere.

• Gør dem gladere.

• Gør dem rigere.

Personlige platformeHvor skal indsatsen lægges?

Der er mange platforme• LinkedIn

• Egen blog

• Engagement på andres fagblogs

• Twitter

• Google+

• Facebook

• Instagram

• Pinterest

• Diverse communities

• Andre?

Hvad med mig?Et par eksempler…

Hvad er de rigtige platforme for jer?Hvad synes I?

Det gode indhold• Skriv så din målgruppe finder det fagligt interessant

• Skriv aktivt og personligt (ikke privat)

• Brug visuelle elementer / video i dine statusopdateringer

• Engager dig i samtaler (især på Twitter og fora)

• Kommenter, like og del gerne andre fagligt relevante statusopdateringer og udvid dit netværk

Lidt inspiration• Produkt-/ydelsesrelateret indhold

• Videndeling i form af fx slides, artikler eller blogindlæg

• Nyheder fra din virksomheder

• Brancherelateret indhold og nyheder / kommentarer på dagsordenen

• Guides, fx “Sådan skaber du motivation med gamification”

Husk hvem I skriver til - og hvem I erVi er ikke alle Medina. Heldigvis.

Kristina Halvorson (2012): Content Strategy for the web, 2nd edition

“Content is not a feature. It is a complex, ever-evolving, intricate body of information that requires ongoing care and feeding. It’s not something you can check off on a list and be done with.”

https://www.flickr.com/photos/pete-karl/5837457283/

Vær så mange steder som muligt - hvor det giver mening. Vær kun der, hvor du vil gøre en reel indsats.

Opsummering1. Personlig branding sælger “dig”.

2. Nettilstedeværelsen er personlig branding online. For mange er det første møde med dig og dit arbejde.

3. Opbyg en brandbase og led interessenter dertil via mange andre kanaler.

4. Levér godt indhold, som bidrager med noget af værdi til læseren. Bevis dit værd.

5. Overvej dine platforme, og vær der, hvor det giver mening!

Tak for i dag!Let’s talk! @danielord @ad_madsen