Tarea 08 lola_maria_reyes_santivañez_
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- 1. UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE CHIMBOTE CURSO DE FORMACIN
CONTINUA MARKENTIG RELACIONAL Y ATENCIN AL USUARIO DOCENTE : MG.
PATRICIA SOFIA OSORIOPASCASIO PARTICIPANTE : LIC. LOLA MARA
REYESSANTIVAEZ Actividad: 08 SEDEPIURA
- 3. Por qu se hizo y por qu no? En nombre de la verdad diremos
que si por alguna parte hemos de empezar a trabajar, tiene que ser
en relacin con la mente y el sentimiento.Antes que todo, debemos
empezar por el centro Intelectual y Emocional; que necesitamos, en
verdad, ......
- 4. ....cambiar nuestra forma de pensar; de lo contrario,
marcharemos por el camino del error. De qu servira, por ejemplo,
que mi persona asistiera actedras y no cambiara la forma de pensar.
Partiendo desde este puntode vista yo realizo mi trabajo ante la
ULADECH Catlica.
- 6. Qu pas como resultado de lo que se hizo? Bueno como les deca
que en la pregunta que si mantenamos una buena atencin a nuestros
usuarios siempre vamos a tener buenos resultados como lo he
demostrado en la sede de Piura como coordinadora
- 7. Qu se puede aprender de ello? Con ello se van buscando
nuevas ideas que ayuden en la aproximacin de habilidades hasta
llegar al grado de competencia deseado. En este momento podr decir
que se he aprendido, porque he cambiado mi comportamiento a un
mspositiva.
- 9. He logrado ser una persona, ms capaz, ms competente. Pero lo
ms importante es haber aprendido un proceso que podr seguir
utilizando para acelerar su aprendizaje durante mi trabajo en la
Uladech.
- 10. Qu se debe hacer de forma diferente la prxima vez? Si
queremos un cambio, pero un cambio de fondo, debemos ir aprendiendo
a saber qu es eso que se llama "Conciencia".El xito de la Uladech
depende fundamentalmente de la demanda de sus usuarios. Ellos son
los protagonistas principales y el factor ms importante que
interviene en el juego de los negocios.
- 11. Si la Uladech Catlicva no satisface las necesidades y
deseos de sus usuariostendr una existencia muy corta. Todos los
esfuerzos deben estar orientados hacia el usuario, porque l es el
verdadero impulsor de todas las actividades de la empresa. De nada
sirve que el producto o el servicio sea de buena calidad, a precio
competitivo o est bien presentado, si no existen usuarios.
- 12. Hoy la situacin ha cambiado en forma dramtica. La presin de
la oferta de bienes y servicios y la saturacin de los mercados
obliga a las empresas de distintos sectores y tamaos a pensar y
actuar con criterios distintos para captar y retener a los usuarios
y entenderlos tambin que sus necesidades sean satisfechas.
- 13. De las ideas generadas por el cambio, evidencie una
propuesta de mejora de su proceso seleccionado. Propuesta: Seguir
mejorando por una excelencia atencin a nuestros alumnos, docente y
administrativos con democracia y transparencia. Con la cual la he
compartido como vanguardia mi asistente y coordinadora de
obstetricia la cual trabaja mas cerca a mi oficina.
- 14. Elaborar un registro de compromiso de cambio en el cual
evidencie el cumplimiento de las acciones generadoras del
cambio.
- 17. GRACIAS