Workshop - Lenig en lerend organiseren met social enterprise software

“Geniet van de gedachte dat het anders kan”

Dr. René M. Jansen @renejansen

Lenig en lerend organiseren met social enterprise software

Technologische innovatie: van Substitutie naar Transformatie

Foto:

© bron: Sony, Apple en Spotify

Ingelogd als Rene Anoniem (?!)

DOES

Sociomateriality: Als het kanaal een actor wordt…

Sociomateriality: Als het kanaal een actor wordt…

Source: Data-Driven Enhancement of Facial Attractiveness (SIGGRAPH 2008)

Foto: wikipedia

Rol en impact technologie op organiseren?© Richard Scarry - mijn kleine wereldje

7 Bron illustraties: Dachis Group en spraakzaam.com

Welke past bij groei naar ‘het nieuwe samenwerken’?

Veranderen hierarchy en processen

Coördinatie door standaardisatie van processen, uitkomsten of competenties

Coördinatie door onderlinge afstemming en continue

verbondenheid

Veranderen verbindende gesprekslaag

Veranderen Mensen

Beelden op verandering

Van data naar

gesprekstopicSocial Intranet

Van zenden naar delen

Social Enterprise

Van control naar lenig en lerend

organiseren

Social Innovation

Van voorspellen naar

meebewegen

Social Collaboration

Van werken naar versterken

De groeiende waarde van inzet ‘social’ voor

samenwerken en organiseren

substitutie transformatie

1. Van data naar gespreksonderwerp

Waarde: vindbaarheid en begrip

2. Van zenden naar delen

Waarde: verbondenheid en samen sterker

2. Van zenden naar delen

Waarde: verbondenheid en samen sterker

2. Van zenden naar delen

Waarde: betrokkenheid en participatie

2. Van zenden naar delen

Waarde: autonomie, betrokkenheid en collective intelligence

3. Van werken naar versterken

Waarde: Stoppen met email! (en minder vergaderen)

3. Volgbaar werken (working out loud), verbondenheid, laten zien wat je doet, successen delen,

ruimte om te verkennen

3. Van werken naar versterken: Swarming ipv Planning

Waarde: professionals in hun kracht

4-5. Van voorspellen naar meebewegen: ‘responsive’

Waarde: Sneller en lagere (organisatie)kosten voor meegroeien

18

Het perspectief van ‘lenig organiseren’

Hoe werken, leren, organiseren en social enterprise software verweven raken om lerend en lenig te organiseren

Charles Darwin

It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent that survives.

It is the one that is most adaptable to change.“ ”

19

Organisatievorm: De StigmergieVerbondenheid, laten zien wat je doet, successen delen,

ruimte om te verkennen

Van data naar

gesprekstopicSocial Intranet

Van zenden naar delen

Social Enterprise

Van control naar lenig en lerend

organiseren

Social Innovation

Van voorspellen naar

meebewegen

Social Collaboration

Van werken naar versterken

substitutie transformatie

Efficiency Side effect: More Adaptive

Social enterprise software is…

Dat wat (mensen) er mee doen…

Het sleutelwoord: Participatie

Belangrijk

voor je werk

Belangrijk

voor

kennisdelen

samenwerken

Belangrijk

voor de

organisatie

23

Waarom social collaboration? Volgens McKinsey: Efficiëntie en productiviteit

Waarom social collaboration? Engaged employees, leren & kennisbehoud, slagkracht

Bron: https://wijvan.winkwaves.com/thoughts/34666

Veel/strikte regels: Waarde vooral informatief: Inwerken, op de hoogteCoördinatie cultuur:

Onderlinge afstemming: Verbondenheid en lenigheid

Autoritaire leider: Significant minder waardeHiërarchische cultuur:

Ruimte voor inbreng: Tevredenheid, efficiëntie, lenigheid

Verspreid / #hnw: Efficiëntie, verbondenheid en kennisbehoud (trail!)Geografie:

Praktijkonderzoek: Waarde social varieert afhankelijk van eigenschappen organisatie

Pictures: Open street map; Wikipedia / mannat sharma / http://img.radiobras.gov.br fir0002 | flagstaffotos.com.au

Bron: Praktijkonderzoek sociaal intranet Winkwaves

En nu?

1. Ga met bestuurder/manager gesprek aan: Begrijpen van (en

enthousiast worden over) waardevolle rol ‘social’ voor jullie

zakelijke context (tip: kennisbank winkwaves.com/geleerd)

2. Waar sta je in ‘social enterprise maturity’ model en waar wil je

heen? Hamvraag: Wat voor ‘gedrag’ wil je uiteindelijk zien?

3. Wat kan/moet het management doen om dat gedrag, en de

beweging en groeipad daarheen ‘mogelijk’ te maken?(een passend social enterprise platform, tijd/ruimte/waardering

voor communitymanagement, cultuur waarin de waarde van social

zich kan ontwikkelen, …)

4. Leadership by Example: “iedereen is gelijk maar jij bent de

manager”, keuze van een rol in de sociale dynamiek die bij haar/

hem past

5. Stimuleren groei in plaats van afdwingen eindresultaat

Smaakt ‘lerend en lenig organiseren met social enterprise software’ naar meer?

Heel hartelijk dank ;)

28

Winkwaves Saturnusstraat 60 2516 AH Den Haag Netherlands +31 (0)70 - 7119119

linkedin.com/company/winkwaves

rene@winkwaves.com

@renejansen

Many-to-many

Als iedereen op het sociale intranet 'gelijk' is en zowel zender als ontvanger kan zijn, geef je controle uit handen in ruil voor verbondenheid tussen - en ruimte voor - medewerkers.

1. Wat zou hiervan de waarde zijn voor jouw organisatie? 2. Wat merken medewerkers er van? 3. En wat merk je daar 'aan de buitenkant' als klant/burger/

patiënt van?

Mijn profiel

Je profielpagina op een social enterprise platform toont niet alleen je contactgegevens, maar kan een keur aan (sociale) informatie over wie je bent en wat je (zakelijk) doet inzichtelijk maken.

1. Wat zou je op je interne profielpagina over jezelf willen tonen dat je niet op linkedin zet?

2. En andersom? 3. En waarom?

What’s in it for us?

In een sociale omgeving gaat het continue over de afweging van ‘ik’ versus ‘de groep’ en vice-versa.

1. Hoe maak je de omslag van 'what's in it for me' naar 'what's in it for us'?

2. Wat zijn voorbeelden waarin 'gemak' voor het individu, 'ongemak' voor de groep betekent (op het gebied van kennisdeling en samenwerking)?

3. Hoe stimuleer je mensen om hun gedrag van 'me' naar 'us' aan te passen?

Delen en afschermen

Met social enterprise software veranderen de traditionele grenzen tussen ‘binnen’ en ‘buiten’.

1. Wat voor vragen heb je aan collega's die je niet op twitter durft te vragen?

2. En wat durf je op twitter te delen wat je niet intern deelt? 3. En waarom eigenlijk?

Timelines en Working out loud

Als het social enterprise platform ook je digitale (mobiele) werkplek is, laat je steeds meer digitale sporen achter in alles wat je zakelijk doet.

1. Wat zou het betekenen als alles wat je in je werk doet, zoveel als mogelijk volgbaar zou zijn voor je collega’s?

2. Welke voordelen zou dit hebben? 3. Wat zijn randvoorwaarden?

Versnellers en vertragers

Het social enterprise model schetst een transformatie van organiseren volgens ‘command en control’ naar ‘lenig en lerend’.

1. Wat zijn versnellers en vertragers in deze transformatie van 'command en control' organiseren naar 'lenig en lerend organiseren met social enterprise software'?