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Pesquisa e Análise Estratégica de Tendências

Foco em Criação e Inovação Estratégica de Produtos, Marcas e

Experiências

Prof. Sérgio Lage

Sérgio Lage Carvalho

Publicitário e Antropólogo.

Mestre em Antropologia do Consumo pela USP e

Pós-Graduado em Publicidade e Marketing pela ECA USP

com dissertação sobre Luxury Branding

Pesquisador e Consultor na área de Comportamento do

Consumidor e Análise de Tendências

Consultor Associado da MCF

Sócio-diretor da WhatZon

Professor de Branding e Comportamento do Consumidor dos MBA da

FIA, Rio Branco e nas pró-graduações do Istituto Europeo di Design.

Coordenador do MBA de Pesquisa e Análise dos Novos Cenários de

Consumo da FIA USP e de Gestão do Mercado Premium da Trevisan

“The problem with the future is that it keeps becoming the present”Calvin

Dinâmicas Temporais na

Hipermodernidade Líquida

Cenários da Primeira Década do Século XXI

Constantes inovações tecnológicas e novos suportes e plataformas de comunicação digital

Mudanças na mentalidade sócio-ambiental

Globalização política e econômica

Mudanças econômicas, demográficas e sócio-culturais,

Novos estilos de vida e no comportamento de compra e consumo

Sociedade da Informação e Conhecimento

Fundamental ter uma área que pense o mercado einvista em pesquisa e análise das informações demercado, articulando os conhecimentos internos eexternos e promovendo um estudo criterioso dastendências e cenários futuros e previsões estratégicas de mercado

Área de Inteligência de Mercado:

Analisar os hábitos, demandas presentes e expectativas futuras dos seus consumidores. Entender as transformações nos ambientes de mercado, mapear as movimentações e estratégias dos concorrentes e benchmark do setor

Gestão do Conhecimento e Inovação Estratégica

Em mercados cada vez mais concorridos,dinâmicos e

complexos. e as demandas e expectativas de

consumidores cada vez mais exigentes, é urgente que

as empresas invistam na gestão do conhecimento

e criem uma cultura de inovação contínua

Future Studies: Strategic Foresights

Cresce na última década, dentro das universidades

de business dos EUA,de Stanford a Harvard,

uma cadeira que visa estudar e planejar o futuro ,

ajudando os altos executivos a fazerem previsões

estratégicas para o mercado segundo modelos

matemático- estatísticos e pesquisas e análises

sociológicas e comportamentais de base qualitativa

StrategicForesight

“Trata-se de uma habilidade rara que sempre foi encontrada em líderes visionários e carismáticos que apresentaram grandes idéias de negócios ao longo das últimas décadas (...) Líderes de negóciosque conseguem captar pequenas mudanças podem obter vantagem significativa. Devem estar atentos a descobertas e ter mentalidade aberta. Estes “líderes vigilantes” têm níveis elevados de percepção, alerta e disposição de assumir atitudes arriscadas com bases em informações fragmentadas”

Não se trata de um

exercício de observação

contemplativa

Trata-se de um trabalho

de sensibilidade cognitiva, interpretação intuitiva e

capacidade visionária com base numa analise profunda

e em uma leitura detalhada dos fenômenos

sócio-comportamentais em questão

Importância dos Estudos

Comportamentais

Interdisciplinares

Características do Futurologista

e do Cool Hunter

Olhar Crítico:Interesse em entender o espírito de nosso tempo

Farejar o NOVO e o latente, o que ainda está por vir

Precisa ser antenado,ter intuição aguçada e espírito reflexivo, fome de informação,

curioso e investigativo, sensível aos insights das pessoas e

observador do cotidiano

Precisa saber observar em profundidade, interagir, identificar conteúdos relevantes

Filtrar, selecionar e cruzar informações relevantes de forma rápida e estratégica

Pesquisa e Análise Preditiva de Mercado

Criação e Planejamento e Reposicionamento

de Produtos, Marcas e Negócios

Innovation Design

Pensar Comunicação, Criação de Conteúdos e

Relacionamento com os públicos

Posicionamento e Dinamização do Varejo

Adiantar-se diante da concorrência,

oferecer novidades e suprir demandas

ForeCasting Observe to Serve: prever para prover

Ao se perceber o surgimento de uma nova

tendência, devemos identificá-la e analisá-la,

estudar a dinâmica de adoção e seu potencial

de crescimento e duração, adiantando-se e

desenvolvendo rapidamente novos conceitos

e soluções para os consumidores

Quadrante dos Tempos

Backcasting Dinâmica Presente

________________________________________

Futuro Próximo Futuro Desejado-Planejado

Prospecção de Cenários Futuros e Análises Preditivas

Pesquisar a evolução do fenômeno até

Pensar(analisar) os vetores, variáveis e

drivers que atuam sobre o fenômeno

Prever conseqüências e desdobramentos

Problematizar hipóteses

Planejar estratégias e

Prover soluções

Gestão do Conhecimento

e Inovação

Pesquisa Etnográfica Multidisplinar:

Unilever

Importante:

Pesquisa, Estudo e

Curadoria de Tendências

não é sinônimo de pesquisa de moda e

nem se reduz a manifestações individuais

de artistas e criadores

Analisar Cenários e Tendências

Detectar Oportunidades e Ameaças

Mudanças Econômicas,

Político-Legais

Mudanças Demográficas e Comportamentais,

Artísticas e Culturais

Tecnológicas e Sócio-Ambientais

Pesquisa de Tendências Culturais e

Comportamentais

Impacto das Mudanças Políticas, Econômicas,e Legais,nos Costumes e na Cultura: Novos Valores e Atitudes

Mudanças Comportamentais e na Família, nos Relacionamentos e no Trabalho

Mudanças Tecnológicas,e das Redes Sociais

Campo Cultural e Estético: Moda, Música, Cinema, TV, Arte, Design

No Cotidiano: nas Ruas, Points e “baladas”

Sinais

Consolidados,

Emergentes

e Latentes

Identificar os Novos Sinais

Buscar recorrências e diferenças:

Analisar para ver se o estágio de maturação,

e os desdobramentos e as variações da tendência

Buscar novos sinais (mais fracos) e conteúdos

latentes: trabalho de criação e inovação

Analisar relatórios de vários países:

Analisar valores globais e diferenças locais

Afinal, o que é uma tendência?

Uma tendência pode ser

um hábito, atitude, conceito, opinião,

Uma pessoa ou biografia,

Um objeto, produto ou marca,

Um comportamento ou preferência de consumo

adotada por um grupo de indivíduos

Uma Tendência não é um Padrão!

Mas uma manifestação

coletiva ou compartilhada:

de um nicho ou de um pequeno grupo de

inovadores e especialistas

que pode ganhar amplitude e abrangência,

impacto e mudança nos hábitos sociais

Tipos e Ciclo de Vida das Tendências

Micro, de Nicho ou Macro TendênciasTendências Latentes e Manifestas

Potenciais e Previstas ou Crescentes e Consolidadas

Tendências Virais ou mais lentas, Tendências de curta e longa duração

Reversíveis e IrreversíveisTendências Ramificadas (Branch Trends)

Tendências de Cauda LongaTendências Colaterais

Contratendências

Dinâmica de Adoção e Extensão

das Tendências

Importante entender os processos e as redes de influência e adoção social de comportamentos e atitudes

Elas podem ser exercidas por meio da comunicação massiva ou por táticas

de comunicação dirigidaTambém por meio das relações sociais:

mídias e redes sociais: “mouse to mouse”

Capital Social

Qualquer um pode lançar uma tendência

Sua capacidade de potencialização depende dolocal que o indivíduo, grupo ou organização

ocupa na esfera de comunicaçãoe reconhecimento social

Adoção de Tendências

Diversas variáveis, driverse vetores que interagem

em todos sentidos

Modelo Clássico:

Trickle Down – Simmel

Modelo Street Wear:

Trickle Up - Summers

Modelo Horizontal, Dialógico e Rizomático

A Cauda Longa das Tendências

O conceito é baseado em uma curva de tendências que

nunca zera. Dialogam continuamente e se retroalimentam

Tudo está conectado

entre si: Identificar os Hubs, Links e

Plumbing

Social Behavioral Graphics

Cool Hunting e Consumer Insights

Cool Hunting e

Pesquisa Etnográfica

Metodologias

Metodologias

Briefing, Metodologia e

Recursos Teóricos

Desk Research:

Dados Quantitativos de Mercado

Análises Qualitativas de Mercado

Web Data Mining e Netnografia

Monitoramento de Mídias Especializadas

Pesquisas de Campo

e Sessões de Descoberta

Metodologias Qualitativas:

Visitação, Imersão, Observação Participante,

Interação e Diálogos Informais

Estudos Etnográficos em Profundidade

Pesquisas In Home

Design Thinking

Cool Hunting

Métodos, Técnicas e Recursos

Definir Problema da Pesquisa:

O que queremos observar e analisar

Seleção e Identificação dos Cenários e Pessoas,

e Manifestações que desejamos investigar

Imersão Investigativa

Interação e Diálogo Informal

Ilustrações :imagens, desenhos e descrição profunda

Interpretação e Diagnóstico

Volta ao Campo

Highlights

Curadoria e Edição

Safári 1: DNA Augusta

Cliente:

Uma empresa ou marca entrante no Mercado

Young Minded: Jovens e Grups

Segmentos

Moda e Estilo

Beleza e Estética

Comportamento e Estilos de Vida

Design de Ambientes ou Mobiliário

Conteúdos Segmentados

Briefing

Comunicação e Posicionamento de Marca

Inovação de Produto

Pesquisa de Insights e Manifestações

Tema: Estética Autoral e Expressiva: My Way

Cenário: Jardins, Augusta e Paulista

Público: Young Minded e Fashion Oriented

Como: Observação Profunda, Curadoria com Insights

Highlights: Ilustrações e Depoimentos

Curadoria: Look to Observe

Click to Ilustrate

Ilustrate to Show

Fotos de diferentes ângulos

Total Look: corpo inteiro, 3x4 e Portraits

Depoimentos; Highlights da conversa

Questões básicas:Qual sua relação com a moda?

O que esta ____ significa pra você e sobre você?

Sua relação com a ____é mais funcional (conforto), emocional

(como faz você se sentir), simbólica (pertencimento ou

diferenciação)

ou afetiva, com a marca e o designer?

Onde se informa e busca referências?

Onde compra, quais marcas ou estilos de sua preferência,

como cria seu look?

Juvenistas

Convergência etária:

Compartilhar um

estilo de vida jovem

Geração Ageless

Young Minded

Homens e mulheres:

Narcisismo e

Hedonismo

My Way! - Personalização

Novos Desafios do Marketing e Branding:

Criar, Reforçar ou Mudar Comportamentos e Atitudes

Anatomia e Fisiologia de uma

Tendência

“ “ It is one of the most puzzling

mysteries of modern culture: how do changes in style and taste come about?

It's all part of the inner workings of trends. In Anatomy of a Trend, the trend

sociologist HenrikVejlgaardThere are actually predictable patterns

behind every trend. Anyone can recognize an emerging

trend, evaluate it, and make predictions as it follows its course.

How trends emerge and go mainstream and examines the influential individuals

who make this happen.”

Obrigado!

“Nada do que foi será igual ou do jeito que já foi um dia,tudo passa , tudo sempre passará.A vida vem em ondas como o mar

Num indo e vindo infinito...”

Contatos:

www.twitter.com/sergio_lage

sergiolage@whatZon.com.br