گزارش دفاع نهایی مدیریت دانش

مجری و پژوهشگرانمجری و پژوهشگراندکتر غالمرضا خوش فردکتر غالمرضا خوش فر مهندس بابک سرخپور مهندس بابک سرخپور

مدیریت استراتژیک دانش - ارائه دهنده : آمنه خدیور

motevallian@gmail.com 1390- دي ماه سيد عليرضا متوليان

Old :Knowledge is PowerNew :Knowledge Sharing is Power

Action, Decision

motevallian@gmail.com 1390- دي ماه سيد عليرضا متوليان

آشنايي كلي با مديريت دانش

motevallian@gmail.com 1390- دي ماه سيد عليرضا متوليان

کوه يخي مديريت تغيير تصويرسازي از جوهره تغيير در سازمان است

سطح تکنيکي سطح تکنيکي

سطح سازماني، سطح سازماني، فرهنگي فرهنگي

سختسخت

نرمنرم

برای 1. زمان درست، در قالبNی درسNت، در دانشNی درسNت، ارائNه درست عملکرد ماهیNت درسNت هزینه ای بNا و درسNت اشخاص

مدیریت دانش است.دانش، 2. دوباره بازیابی و نگهداري مسNتندسازي، دانNش مدیریNت

عنوان به سNازمان، کارکنان افزوده باارزش تجربیات و خرد بخشي از دارایی هاي سازمان است.

مدیریNت دانNش کوششNی برای تبدیNل دانNش کارکنان )سرمایه 3.انسNانی( بNه دارایNی مشترک سNازمانی )سNرمایه فکری ساختاری(

است.

مديريت دانشآشنايي كلي با مديريت دانش

:مدیریت دانش عبارت است از شناسایی دانش- اکتساب دانش - تدوین دانش - اشتراک دانش - استفاده دانش - ذخیره سازی دانش - ارزیابی دانش -

yarigar@nipc.net

متعارفتيم

تيم

تيم

تيم

تيم

تيم

سازمان يادگيرنده

بر دانشيساختار سازمان مبتن

كنند؟‌چرا افراد دانش خود را تسهيم نمي

.تمايل دارند اما وقت ندارندهاي تسهيم دانش را ندارند.‌مهارتدانند.‌مزاياي تسهيم دانش را نمي امکانات تسهيم دانش در شرکت وجود نداشته

باشد.شود.‌جبراني از سوي شركت انجام نميكند. ‌شرکت،فرهنگ تسهيم دانش را تشويق نمي

عناوین

پیشینه طرح1.

معرفی طرح2.

اقدامات انجام پذیرفته3.

چالشها4.

برنامه های آتی5.

پیشنهادات6.

پیشینه طرح

دکتر 1. جناب بXا یازدهXم دولXت کار شروع در موضوع بیان مهاجر

طرح موضوع با دکتر مجابی در معارفه دکتر مهاجر2.

با 3. توسXکستان جنگXل در حضوری دیدار در موضوع طرح Xریاست محترم سازمان

تهیXه پیXش نویXس طرح توجیهXی در جلسXات متعدد با جناب 4.دکتر مهاجر

بXا ریاست 93طرح مجدد موضوع در دیدار حضوری در عیXد 5.محترم سازمان

تشکیXل تیم کاری با پیوسXتن دکتXر خوش فرو تدوین پروپزال 6.نهایی

عقد قرارداد7.

معرفی طرحمعرفی طرح

بررسXی نقXش پیاده سXازی عنوان طرح »1.کXXل مدیریXXت دانXXش در حفاظXXت اداره

«محیط زیست گلستان میلیون 500كXXXXل اعتبارات)بXXXXه ريال(:2.

ریال سال1مدت اجرا : 3.

ادامه معرفی طرح:اهدافاهداف

بخش پژوهشی و اجرایی سازماندهی می شود:2این طرح در الف: بخش پژوهشیالف: بخش پژوهشی

در بخXXش پژوهشXXی هدف اصXXلی طرح، شناخXXت وضXXع موجود مدیریXXت دانXXش در سXXازمان هدف اصXXلی: هدف اصXXلی: حفاظت از محیط زیست به منظور امکان پیاده سازی مدیریت دانش در این سازمان می باشد.

اهداف جزیی در بخش پژوهشی عبارتند از:شناسایی سطح موفقیت مدیریت دانش در سازمان حفاظت محیط زیست

شناسایی ابعاد موفقیت مدیریت دانش )زیرساخت ها و رو ساخت ها( در سازمان حفاظت محیط زیستترسیم وضع موجود مدیریت دانش

شناسایی و پیشنهاد بهترین مدل برای پیاده سازی مدیریت دانش: بخش پیاده سازی مدیریت دانش : بخش پیاده سازی مدیریت دانش بب

در بخXش پیاده سXازی مدیریXت دانXش هدف کلXی کمXک بXه تحقXق اصXل پنجاهXم قانون اسXاسی هدف کلXی:هدف کلXی:جمهوری اسXالمی ایران بXا روشهای نویXن مدیریتXی و حفXظ دسXت آوردهای دانشXی و تجربXی نخبگان

و فعاالن مرتبط با طرح میباشد.اهداف جزئي در بخش پیاده سازی مدیریت دانش عبارتند از:

کمک به تغییر ساختار فرهنگ سازمانی از وظیفه مداری به خالقیت و مسئولیت پذیری مبتنی بر روشهای نوین مدیریتیتدوین روشهای آموزش مدون و مستمر به جهت تبدیل سازمان به سازمانی یادگیرنده و دانشیمستند سازی فرایندهای اجرایی و عملیاتی مطالعه ایجاد بسترهای ارتباطی نوین در پایش های آماری و اطالعاتی با استفاده از ساختار هایIT

ادامه معرفی طرحروش اجرا:

الف- بخش پژوهشی سXازمان حفاظXت محیXط زیسXت مورد نروش اجرا در بخXش پژوهشXی از نوع پیمایشXی اسXت و کلیXه کارکنا

مطالعXه قرار مXی گیرند. در ایXن روش از اصXول خاص حاکXم بر آXن اسXتفاده مXی گردد. جامعXه آماری، نمونXه آماری، شیوه نمونXXه گیری، ابزار سXXنجش، اعتبار و پایایXXی ابزار و روشهای تجزیXXه و تحلیXXل داده هXXا در

گزارش اصلی تحقیق مفصل ارائه می شود.ب- بخش اجرایی )پیاده سازی مدیریت دانش(

تشکیل تیم کمیته راهبری شامل:تحلیل ، طراحی و مستندسازی دانشهای موجود و مورد نیاز.

تدویXن برنامXه های آموزشXی و ترویجXی و آییXن نامXه های اجرایXی در سXطح مدیران ، کارشناسXان ، محیXط بانان ها . NGOو

بررسی مدلهای دانشی متناسب با سازمان و پیشنهاد مدل مطلوب .بررسی ایجاد بسترهای ارتباطی و سخت افزاری الزم .

،خدمات الکترونیXک ، ,wikiهمکاری در طراحXی و پیاده سXازی بانکهای اطالعاتXی و نرم افزارهای اختصXاصی )جامعXه مجازی زیسXت محیطXی ، سXیستم آموزشهای آنالیXن زیسXت محیطXی ،بانکهای موضوعXی زیسXت

محیطی و .... ( .تدوین روشهای مستند سازی تجربیات و دانش سازمانی به صورت متن ، فیلم ، صوت .

از کتب و مستندات سازمان .Onlineتدوین روشهای تشکیل کتابخانه ایران بXه عنوان سXازمانی KMaward و KMIranمسXتند سXازی پروژXه جهXت کنفرانXس های مدیریXت دانXش

دانش محور جهت اخذ گواهینامه سازمان دانش محور. .ISC و ISI تولید مقاالت علمی پژوهشی و علمی ترویجی ،

ادامه معرفی طرحفازهاي کلی پروژه عبارتند از:

شناختاندازه گيري وارزيابي

مدلسازي دانش سازمانپياده سازي راهبردهاي فرهنگ سازمانيپياده سازي راهبردهاي ساختار سازماني

مطالعه ساختارسيستم جامع نرم افزاري مديريت دانشبهبود عملکرد

پياده سXازي ايXن پروژXه در سXه بعXد فرهنXگ سXازماني، سXاختارسازماني و تكنولوژXي اطالعات دانXش و بXا هدف تبديXل نمودن اداره کXل محیXط زیسXت اسXتان گلسXتان بXه يXك سXازمان

محور صXورت مXي پذيرد و در ايXن راسXتا برخXي از اهداف پياده سXازي ايXن طرح جامXع  بXه شرح ذيل ميباشد:

          اعطاي دانش مناسب در زمان مناسب به فرد مناسب·          معرفي اينکه در سازمان چه کسي چه چيزي مي داند و در کجا قرار دارد·          جلوگيري از خريد دانش هاي تکراري در سازمان·          ايجاد بسته هايي ارزشمند از دانش هاي توليد شده در پروژه ها·          جلوگيري از خروج دانXش و تجربXه افراد بعXد از بازنشسXتگي و بXه حداقXل رسXاني ·

خالء حاصله

اقدامات انجام پذیرفتهعقد قرارداد با مجری1.بار(2تشکیل کمیته راهبری مدیریت دانش و برگزاری جلسات منظم ماهانه )2.تشکیل دبیرخانه کمیته راهبری مدیریت دانش3. نفر از پرسنل کل استان180 کارگاه آموزشی جهت بیش از 5برگزاری 4.درج اخبار فعالیتهای دانشی در لینک مستقل در سایت5.درج اخبار و مقاالت مدیریت دانش بطور منظم در خبرنامه داخلی6.افق 7. در دانXش مدیریXت راهXبردهای و اسXتراتژی پیشنهادی های سXند تدویXن

96 و 93/94سالهای های تدوین سند های پیشنهادی نظام تشویق8.تدوین سند های پیشنهادی جمع آوری مستندات دانشی موجود9.

عقد قرارداد خرید و آموزش نرم افزار10.

انتقال سامانه بر روی دیتا سنتر سازمان فن آوری اطالعات11.

تهیه شعارهای دانشی با همکاری واحد فرهنگی و آموزش12.

برگزاری جلسXات متعدد آموزشXی و تخصXصی بXا معاونیXن و روسای و کارکنان 13.موضوعات استخراج و شناسXایی جهXت ادارات شهرسXتان و سXتاد در ادارات

دانشی ، خبرگان درون و برون سازمانی جهت تدون نقشه دانش سازمانی

ادامه اقدامات انجام پذیرفته نفر( 25% کارکنان)10تهیXه پرسXشنامه اولیXه و توزیXع در بیXن 1.

و سXنجش روایXی و پایای آنهXا در چندیXن جلسXه کارشناسXی با حضور مجریان و جناب آقای دکتر مهاجر

نفر از پرسنل استان186توزیع پرسشنامه نهایی بین 2.

تهیه گزارش مقدماتی تحلیل پرسشنامه ها3.

تهیه لوگوی اختصاصی دبیرخانه4.

مقالXه در کنفرانXس بیXن المللXی ملXی مدیریXت دانش در 2تهیXه 5.قالب در پروژXه نتایXج و هXا آموختXه درس بیان جهXت تهران

Case studyو مقاله

چالشهاچالشهای ذیل حاصل برایند گفتگو با پرسنل و نتایج

پرسشنامه ها می باشد :الف : پرسنلی

عدم اعتماد به وعده های سازمان•عدم رضایت از حمایت مادی •نگرانی از ابتر ماندن پروژه با تغییرات مدیریتی•% کارکنان در دوره های آموزشی30عدم مشارکت •

گزارش عملکرد بخش اجرایی طرح

گزارش تحلیل پرسشنامه و پژوهش

مدیر16کارشناس51اداری37محیط بان78

جمع182

نفر از گروههای مختلف 182نمونه آماری شامل شاغل در سازمان محیط زیست استان گلستان و

واحدهای تابعه ی

فراوانی نسبی

فراوانی ردیفجنسیتمطلق

1مرد1/951732زن9/49-مجموع100182

توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت

فراوانی

تراکمی

فراوانی

خالص

فراوانی

نسبی

فراوانی

مطلق

موقعیت

اداری

ردیف

1مدیر8/88/88/816کارشنا8/360/280/2851

س2

3اداری1/573/203/2037محیط 1009/429/4278

بان4

-مجموع100100182-

توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب موقعیت اداری

فراوانی خالص

فراوانی نسبی

فراوانی ردیفسازمانمطلق

1استان7/358/30562پارک ملی9/80/17313گرگان7/197/7144علی آباد5/27/7145کردکوی4/65/5106گنبد5/29/497مینودشت7/54/48بندر 1/53/36

10ترکمن

8مراوه تپه9/82/249کالله6/02/2411گالیکش8/35/01اظهار 1007/1325

-نشده

-مجموع100182-

سازمان محل خدمتتوزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب

فراوانی

تراکمی

فراوانی

خالص

فراوانی

نسبی

فراوانی

مطلق

مدیریت دانش

ردیف

1خیلی کم5/55/55/5102کم5/555050913تا حدی1/796/236/23434زیاد9/988/198/1936خیلی 1001/11/12

زیاد5

-مجموع100100182-606/2= میانگین

مدیریت دانشتوزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب

ردیابعادمیانگینف

1هدف گذاری دانش043/32شناخت دانش952/2به اشتراک گذاری 646/2

دانش3

4ذخیره دانش562/25 دانش- خلقایجاد305/26بکارگیری دانش221/27مدیریت دانش606/2

مقایسه میانگین های ابعاد مدیریت دانش

توزیع میانگین های ابعاد مدیریت دانش

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

شناختدانش

هدفگذاریدانش

ایجاددانش

ذخیرهدانش

بهاشتراکگذاریدانش

بکارگیریدانش

مدیریتدانش کل

ابعاد مدیریت دانش

ردیف4321

فرهنگ سازمانی

فناوری اطالعات

منابع عواملآموزشانسانی

میانگین256/2398/2657/2967/2

مقایسه میانگین های عوامل موثر بر مدیریت دانش

سطح نتیجهمعنی داری

مقدار آزموننام

متغیر متغیر وابستهآزمونمستقل

ذخیرهپیرسون- **004/0215/0تایید

سابقه کار

شناختپیرسون- **004/0211/0تاییداشتراک گذاریپیرسون- *015/0180/0تاییدبکار گیریپیرسون-068/0136/0ردهدف گذاریپیرسون-069/0135/0ردایجادپیرسون-140/0110/0رد

نتایج رابطه سابقه کار با ابعاد مدیریت دانش

نتیجهسطح

نام مقدار آزمونمعنی داریمتغیر وابستهآزمون

عوامل موثر بر مدریریت

دانشمدیریت دانش کلپیرسون **000/0587/0تایید

آموزش

اشتراک گذاریپیرسون **000/0461/0تاییدبکار گیریپیرسون **000/0385/0تاییدایجادپیرسون **000/0367/0تاییدشناختپیرسون **000/0318/0تاییدذخیرهپیرسون **000/0266/0تاییدهدف گذاریپیرسون **005/0209/0تایید

نتایج رابطه آموزش با ابعاد مدیریت دانش

سطح نتیجهمعنی داری

مقدار متغیر وابستهنام آزمونآزمون

عوامل موثر بر مدریریت

دانشمدریریت دانش پیرسون **000/0570/0تایید

کل

فناوری اطالعات

اشتراک گذاریپیرسون **000/0461/0تاییدبکار گیریپیرسون **000/0385/0تاییدایجادپیرسون **000/0367/0تاییدشناختپیرسون **000/0318/0تاییدذخیرهپیرسون **000/0266/0تاییدهدف گذاریپیرسون **000/0209/0تایید

نتایج رابطه فناوری با ابعاد مدیریت دانش

نتیجهسطح معنی داری

مقدار آزمون

نام متغیر وابستهآزمون

عوامل موثر بر مدریریت

دانشمدریریت دانش کلپیرسون **000/0590/0تایید

فرهنگ سازمانی

بکار گیریپیرسون **000/0594/0تاییداشتراک گذاریپیرسون **000/0568/0تاییدایجادپیرسون **000/0555/0تاییدذخیرهپیرسون **000/0487/0تاییدهدف گذاریپیرسون **000/0298/0تاییدشناختپیرسون130/0113/0رد

نتایج رابطه فرهنگ سازمانی با ابعاد مدیریت دانش

نتیجه

سطح معنی داری

مقدار آزمون

نام متغیر وابستهآزمون

عوامل موثر بر

مدریریت

دانشمدریریت دانش پیرسون **000/0669/0تایید

کلمنابع انسان

ی

بکار گیریپیرسون **000/0681/0تاییداشتراک گذاریپیرسون **000/0624/0تاییدایجادپیرسون **000/0544/0تاییدذخیرهپیرسون **000/0496/0تاییدهدف گذاریپیرسون **000/0280/0تاییدشناختپیرسون **002/0228/0تایید

نتایج رابطه منابع انسانی با ابعاد مدیریت دانش

نتیجه گیرینتایXج حاصXله نشان مXی دهXد کXه در میان ابعاد مدیریت وضعت در دانXش شناخXت و هدفگذاری بُعXد دانXش بهتری قرار گرفتXه انXد در حالیکXه ابعاد ایجاد دانش و

بکارگیری دانش ضعیف هستند.

فرهنگ دانXش مدیریXت بر موثXر عوامXل میان در آXن فناوری اطالعات در وضعیت از و پXس سXازمانی

مطلوبی قرار ندارند.

رابطXه بیXن عوامXل موثXر بر مدیریXت دانXش نشان داد که هXر چهار عامXل اثرات فوق العاده ای بر مدیریXت دانش

و ابعاد آن دارند.

پیشنهاداتبا 1 ابعاد خلXق دانXش مXی توان پاییXن بودن بXه -بXا توجXه

تحقیقاتی مراکXز و دانشگاههXا یعنXی دانXش مراجXع ارتباط برقرار کرد و در زمینXه ی تولیXد دانXش در زمینه جدیدی گیریهای جهت و ظرفیتهXا زیسXت محیXط ی

ایجاد نمود .- درX خصXوص بکارگیری دانXش مXی توان درون سازمانی 2

کارX کرد و بیXش ازX اتکاء بXه بیرون می توان ازX نخبگان فکری و اجرایXی کمXک گرفXت و بXا اسXتفاده از ظرفیت ی زمینه Xدر دانXش کردن کارXبردی بXه فکXر اتاقهای

محیط زیست کمک نمود.-بر اسXاس رابطXه ی مثبXت موجود بیXن چهار عامXل مهم 3

فرهنXگ سXازمانی، فناوری اطالعات، منابXع انسانی و آموزش بایسXتی راهبردهXا و برنلمXه های عملیاتی برای

تقویت این چهار عامل تدوین و برنامه ریزی گردد.