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changing the courts by changing the courts (in loop)O de cómo hacer innovación en los tribunales al final es hacer montajes de artefactos y esperando que sean soluciones a un problema, aunque parezca que no tengan un sentido. O de como a veces hay que ser chapuza para innovar…
Setmana de la innovació en serveis públics - Escola d’Administració Pública de CatalunyaBarcelona 020614 - Alessandro Pirani - @alepirani
servicio justicia
¿quien soy?
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change management
service design
public policy
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justice
food policies
institutional innovation
+
ICT policies
+
+
fusion de municipios
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¿quien soy?
food hackathon
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¿quien soy?
food policies
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¿quien soy?
cobusiness space
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¿quien soy?
justicia
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¿quien soy?
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falta de recursos
aumento de los litigios
desconfianza ciudadanos
disponibilidad de tecnologías
cambio cultural?
la justicia se percibe cada vez
más como un
servicio
set of one time consumable and
perishable benefits
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has got a duration
specific interface
(touchpoint)
enabled by technologies
related to a specific
need
pero ¿qué es un servicio?
intangible commodity
has got a customer/
client
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the italian job (“l’arte di arrangiarsi” - el arte de conseguir)
In Italia: 41 fases de ensayo 1.400 días de duración 26,2% de la cuantía del procedimiento en Europa: 32 pasos de procedimientos 547 días 21,5% del valor !El Estado italiano gasta € 50,3 per cápita, un 36% superior a la media europea !Italia ocuparía el lugar 155 en una lista de 185 países (mejor de nosotros, sólo para nombrar unos pocos, Sierra Leona, Malawi, Irak, Bolivia).changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani
lo sabemos hacer bien
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ensamblaje
Pierpaolo Campanini, Untitled, 2003
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de artefactos antes que herramientas
Pierpaolo Campanini, Untitled, 2002
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o de como la innovación se produce como montaje de soluciones y en la interacción de actores (policy makers, funcionarios, consultores) y artefactos materiales y inmateriales. (ANT - actor network theory) changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani
Desarrollado por los estudios de ciencia y tecnología (STS) (Law, Callon, Latour y otros) se puede describir como un método “semiótico-material”: el metodo mapa relaciones que son a la vez materiales (entre las cosas) y la semiótica (entre conceptos). Asume la capacidad de los no humanos de actuar o participar en sistemas o redes.changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani
Tribunal de Turin, evidencia unida a un depósito judicial
processo telematico
best practices
third party innovation+ + policy?=
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processo telematico (procedimiento civil electrónico)
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Tribunal de menors de Napoles
proyecto emblemático del Ministerio de Justicia italiano objetivo: las comunicaciones telemáticas y el intercambio virtual de documentos entre los actores procesales (jueces, abogados, cancillerías, expertos, consultores)changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani
processo telematico
processo telematico
Reino Unido: MoneyGram en línea para la emisión de mandatos.
Proximo desarrollo de un plan para la introducción dell'eJustice extensión del ensayo
sistema eBarreau para las comunicaciones y el almacenamiento de los actos de la parte
introducción de un sistema integrado para las notificaciones electrónicas (Lexnet), la difusión de la grabación en vídeo de las audiencias y el fracaso de los primeros experimentos del Expediente electrónico judicial (Audiencia Nacional)
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track records
venezia juvenile courts, criminal justice office
milano
piano strategico, civil court, support to lawyers, injunctions, bankruptcy, etc.
firenzecivil courts, support to lawyers,
bologna
patto per la giustizia, civil court, support to lawyers, injunctions, bankruptcy, etc.
napoli
Giustizia on Line - deployment of PCT in southern regions.
calabria
Giustizia on Line - deployment of PCT in southern regions.
roma
juvenile courts,
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processo telematico
en los últimos 12 meses (datos: http://pst.giustizia.it/)
processo telematico
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Crotone, Italia del Sur, panorama
Consulta Web de los registros en todos los procedimientos civiles en tribunales de primera instancia, cortes de apelaciones y juez de paz la sede, 368.000 abogados inscritos. processo
telematico
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12.381.738 comunicaciones, con un ahorro de 43 millones (estimados). 1.200.000 en media al mes. Activados en todos los tribunales (obligatorias a partir de 2/13) processo
telematico
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Los jueces han presentado de 855.561 mandatos (minutos de las audiencias y juicios). Al mes se depositan aproximadamente 100.000 actos.118 tribunales son capaces de aceptar las reclamaciones y emitir electrónicamente interdictos. processo
telematico
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montajes artesanos
presencia de policy
entrepreneurs
too big to fail?
diferencias entre
territorios
local solutions
some insights
processo telematico
la presentación electrónica
obligatoria de los documentos a partir
del 30 de junio
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processo telematico
best practices
third party innovation+ + policy?=
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progetto best practices (proyecto mejores prácticas) - mpgiustizia.it
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otro proyecto del Gobierno entre Ministerios (Publica Administración, Justicia) y Regiones (Comunidades). Objetivo es difundir practicas desarrolladas en tribunales y fiscalías, para que se propaguen estilos de trabajo innovadores y reducción de los gastos a traves de la tecnologia. best
practices
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El análisis y la reorganización de las oficinas, con el objetivo de mejorar la calidad de las prestaciones y reducir el costo de la prestación de servicios; !La evaluación del nivel de la tecnología existente en la oficina para la implementación de mecanismos para la gestión electrónica de las necesidades de los usuarios; !La introducción de la Carta de los servicios; !El Informe Social; !El uso efectivo de los sitios web también ofrecen servicios en línea. best
practices
changing the courts by changing the courts (loop) - Alessandro Pirani @alepirani
Cuno Tarfusser, ex jefe de la Fiscalía de Bolzano, Italy
El análisis y la reorganización de las oficinas, con el objetivo de mejorar la calidad de las prestaciones y reducir el costo de la prestación de servicios; !La evaluación del nivel de la tecnología existente en la oficina para la implementación de mecanismos para la gestión electrónica de las necesidades de los usuarios; !La introducción de la Carta de los servicios; !El Informe Social; !El uso efectivo de los sitios web también ofrecen servicios en línea. best
practices
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Tribunal de Milan
falta de inversión en
implementación
benchmarking muy divicil
país a dos o tres
velocidades
dependencia de las personas
some insights
best practices
aporte culturale de sistema (muy lento)
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trayectorias de trabajo?
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pagos electrónicos
intercambio documentos
presentaciones procedimientos
procedimientos monitorios
ámbitos de innovación
¿qué más?
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desarrollar partnership
laboratorio permanente de análisis
entre practicas
invertir recursos privados
ámbitos de innovación
¿un plan estratégico
para la justicia?
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gràcies!
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