Congreso SAFH 2016. Mesa 3 Comisión de Participación Ciudadana del SSPA y Farmacia Hospitalaria

MESA:Integracióndelpacienteenlasdecisionesdesalud

¿NECESITALAFARMACIAHOSPITALARIADELAPARTICIPACIÓNCIUDADANA?

JoséDíaz-BorregoHorcajoCoordinador deGestiónyEvaluación

DirecciónGeneraldeAsistenciaSanitariayResultadosenSaludServicioAndaluzdeSalud

¿QUÉNECESITALAFARMACIAHOSPITALARIADELAPARTICIPACIÓN

CIUDADANA?

¿NECESITA LAFARMACIAHOSPITALARIA

DELAPARTICIPACIÓNCIUDADANA?

LAPARTICIPACIÓNCIUDADANAENELSSPA

PlandeActuaciónenelÁreadeParticipaciónCiudadana

DesarrollodelaparticipaciónciudadanaenelSAS

Participación en la propia salud: Se tratade promover el autocuidado y el empoderamientodel/la paciente en la toma de decisiones sobre suproceso de salud/enfermedad.

Participación en el sistema de salud:Se requiere disponer de un proceso institucionalcoherente que garantice el derecho a laparticipación y que ésta se traduzca en efectosprácticos para mejorar la calidad del sistema desalud. Se trata de escuchar y ser permeable a lasexpectativas, demandas y situación de salud de laciudadanía y los/las pacientes, buscando sinergiasy escenarios comunes de cooperación, en elcontexto de la gestión clínica

La Dirección delHospital acordará con cada UGClos objetivos de cada año, nosiendo necesario que las UGCparticipen de todas las áreas, perosí que entre todas sus UGC secubra la totalidad de áreasde participación.

ReferentesaClientesExternos

• Desarrollo de la Estrategia de Seguridad Paciente

• Estrategia de revisión de pacientes con potenciales problemas deprescripción

• Intervenciones de educación sanitaria

• Conciliación del tratamiento en pacientes hospitalizados quepermita una transición sin discontinuidad al domicilio y viceversa

• Seguimiento de tratamientos a través de consulta telefónica yentrevistas

• [...]

Objetivos de una Unidad de Farmacia Hospitalaria

• Programa deOptimización de Antimicrobianos (PROA)

• Asesoramiento en el diseño e implementación de la estrategia deNO HACER de determinados grupos farmacológicos

• Evitar y detectar errores en la prescripción de NUTRICIÓNPARENTERAL, ANTICOAGULANTES,…

• Sesiones de puesta en común entre las UGC (AP y AH)

• Trabajar para mejorar el uso adecuado de los medicamentos(Índice de Calidad de la prescripción…)

• [...]

Objetivos de una Unidad de Farmacia Hospitalaria

ReferentesaClientesInternos

¿Qué aspectos aborda la participación ciudadana?¿Estosaspectoso

algun

ode

ello

ssonsuscep

tiblesd

eser

desarrollado

senlasfarmacias

hospita

laria

s?

INFORMACIÓNALACIUDADANÍA

- Requisito para hacer efectivos losprocesos de participación.- Información sobre: resultadosasistenciales, derechos y deberes,procedimientos, organización, etc.- Relacionados con la transparencia yla rendición de cuentas.

CONSULTAYPARTICIPACIÓNACTIVADELACIUDADANÍA

- Implica la voluntad de permeabilidadhacia opiniones, necesidades yexpectativas de la ciudadanía.- Implica también un hacer conjuntotanto con la ciudadanía individualcomo organizada, diferentesmovimientos sociales y otrasinstituciones.

PROMOCIÓNDELASALUD

Proceso que proporciona aindividuos y comunidades losmedios necesarios para ejercerun mayor control sobre losdeterminantes y su nivel de saludde una forma participada yactiva.

MEJORADELASATISFACCIÓNMejora continua de la organizaciónsanitaria desde la perspectiva delpaciente/ciudadano a través de:- Quejas y reclamaciones.- Opiniones y sugerencias a travésde encuestas, grupos focales,mesas de participación, etc.

¿Cuáles fueron los objetivos de participación de lasUGC de farmaciahospitalaria o interniveles en 2015?

Objetivo Centrosanitario

Actividadesdepromocióndelasalud

AGSAxarquiaAGSNortedeJaén

AGSNortedeMálagaAGSOsuna

H.Torrecárdenas

Análisisydisminucióndelasreclamaciones

AGSCampodeGibraltarAGSSerraníadeMálaga

ComplejoHospitalariodeJaénHospitalRegionaldeSevilla

ComplejoHospitalariodeGranadaHospitalRegionaldeMálaga

Desarrolloypresenciadigitaldelserviciodefarmacia AGSSurdeSevilla

Encuestasatisfacciónclienteinterno AGSAxarquía

Gradosatisfacciónclienteexterno ComplejoHospitalariodeJaén

Participacióneneldiseñodelasorganizacióndelosservicios

SerraníadeMálagaComplejoHospitalariodeHuelva

AGSNortedeCádizHospitalVirgenMacarenaHospitalPuertadelMarHospitalPuertoRealAGSNortedeHuelvaAGSSurdeSevilla

Escueladepacientes HospitalPuertadelMarHospitalVirgendelRocío

Presencia digital de las UGC de Farmacia Hospitalaria

WEB/BLOGSAGSSURDESEVILLA

Presencia digital de las UGC de Farmacia Hospitalaria

REDESSOCIALES:PresenciaentwitterUGCFARMACIADEGRANADA

Retos e interrogantes de participación para lafarmacia hospitalaria

¿Quépapeltienen lospacientes/ciudadanía enlafarmaciahospitalaria?

¿Seinformaalospacientes/ciudadanía desdelafarmaciahospitalaria?

¿Conocemosquénecesidades tienen lospacientesenrelaciónconlaactividadasistencial delafarmaciahospitalaria?

¿Cómoes lapromociónyeducacióndelasaludqueserealizadesde lafarmaciahospitalaria?

¿Setiendealamejoracontinuateniendoencuentalaperspectivadelpaciente/ciudadanoenlafarmaciahospitalaria?

¿Presenciadigitaldelafarmaciahospitalariaparalosprofesionalesotambiénparalaciudadanía?

“Que se trabaje en redes colaborativas con

pacientes y familiares como socios igualitarios,

apostando por actividades que hayan resultado

efectivas, en cuanto al rendimiento de los recursos

públicos y la obtención de resultados en salud para la

población”ConsejerodeSalud