Organización e integración de equipos de trabajo

ORGANIZACIÓN E INTEGRACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

Por: SUZEL LAURENCIO PORFIRIO

¿QUE ES UN GRUPO?¿QUE ES UN GRUPO?

Un grupo se define como dos o más individuos interdependientes que interactúan y se reúnen para alcanzar objetivos particulares.

Los grupos pueden ser formales e informales.

LOS GRUPOS FORMALES

Son agrupaciones de trabajo establecidas por la organización y que tienen asignaciones de trabajo y de áreas específicas.

Los comportamientos apropiados son definidos por y dirigidos hacia las metas de una organización.

EJEMPLOS DE GRUPOS FORMALES

GRUPOS NATURALES Estos son los grupos de trabajo básicos tradicionales determinados por las relaciones de autoridad formales e ilustrados en el cuadro

de organización de una empresa. Generalmente comprenden a un gerente y a los subordinados que se reportan directamente con él.

EQUIPOS INTERFUNCIONALES

Estos reúnen el conocimiento y habilidades de los individuos de diversas áreas de trabajo con el fin de generar soluciones a

problemas de operación. Los equipos interfuncionales también comprenden grupos miembros se han entrenado para realizar el

trabajo de otros.

GRUPOS AUTOADMINISTRADOS

Estos son en esencia grupos independientes que además de hacer sus trabajos operativos, asumen responsabilidades gerenciales tradicionales como contratación, planificación, programación y

evaluación del desempeño.

GRUPOS DE COMANDO (TASK FORCES)

Se trata de grupos temporales creados para realizar una tarea específica. Una vez que la tararea ha finalizado, el grupo se disuelve.

LOS GRUPOS INFORMALESLOS GRUPOS INFORMALES

son de naturaleza informal.

Estos grupos se forman naturalmente en el entorno de trabajo como respuesta a la necesidad de un contacto social.

Los grupos informales tienden a formarse alrededor de las amistades e intereses comunes.

ETAPAS DEL DESARROLLO EN GRUPO

1.-Formación: Durante este primer paso las personas se unen y luego definen

el propósito, su estructura, su liderazgo, se caracteriza por la

incertidumbre.

Es un proceso dinámico y se divide en 5 pasos:

2.-Confusión: Esta segunda etapa del grupo se caracteriza por conflictos dentro del grupo.

3.-Normatividad:

La tercera etapa del desarrollo de un grupo se caracteriza por relaciones estrechas y de cohesión.

En esta etapa se complementa la estructura del grupo y se solidifica, puesto que el grupo ha asimilado una serie de expectativas comunes lo que define el comportamiento correcto de sus miembros.

4.-Desempeño: la cuarta etapa en el desarrollo de un grupo cuando este se ha vuelto totalmente funcional.

5.-Disolución: La etapa final dentro en el desarrollo de un grupo

temporal, se caracteriza por una despreocupación por terminar las actividades más que por el desempeño de la tarea.

CONCEPTO BÁSICOS DE UN GRUPOCONCEPTO BÁSICOS DE UN GRUPO

Papeles: Un conjunto de patrones de comportamiento esperados de alguien que ocupa una posición determinada en una unidad social.

Normas: Estándares aceptables compartidos por los miembros de un grupo.

Sistemas de estatus: Una posición de prestigio ubicación o rango dentro un grupo.

Tamaño del grupo: “TENDENCIA DEL VIAJERO GRATUITO”: La reducción de la contribución del esfuerzo individual de los miembros conforme el grupo crece en su tamaño.

Cohesión de grupo: El grado en el cual los miembros sienten atracción entre ellos y comparten las metas del grupo.

CONVERSIÓN DE LOS GRUPOS EN EQUIPOS EFECTIVOS

Son grupos formales integrados por individuos interdependientes, responsables de alcanzar una meta. De esta manera, todos los equipos de trabajo son grupos, pero solo los grupos formales pueden ser equipos de trabajo.

EQUIPO

TIPOS DE EQUIPOS

De acuerdo a sus características: Propósito, duración y membrecía

Su propósito: Los equipos pueden variar en su propósito o meta.

Duración: Puede ser permanente o temporal. Los equipos funcionales departamentales y otros que forman parte de la estructura formal de la organización son equipos de carácter permanente. Los equipos temporales comprenden grupos comando (task forces), equipos de proyecto, equipos para la solución de problemas y cualquier otro tipo de agrupación de corta duración creada para desarrollar, analizar o estudiar un negocio o problema relacionado con el trabajo.

COMPORTAMIENTOS INTERPERSONALES:

Comprensión Empatía Tolerancia Comunicación Seguridad Beneficios mutuos El ser sociable Autoestima Autointerés Proximidad.

Es funcional Porque extrae a sus miembros de un área específica. Está compuesto de un gerente y sus subordinados de un área funcional específica. Es interfuncional Porque tiene miembros de diversas áreas funcionales y niveles organizacionales. Es autodirigido o autoadministrado: Es un grupo formal de empleados que operan sin un gerente y es responsable de un proceso de trabajo completo o un segmento que producirá un artículo o un servicio

a un cliente externo.

Membrecía

EL SIGNIFICADO DE TRABAJAR EN EQUIPO

Las palabras más importantes son: Unión, Coordinación, Solidaridad, Comunicación, Participación, Resultados.

Ahorra tiempo y esfuerzo, nos hace más eficientes y esto es su principal beneficio ya que... LA UNION HACE LA FUERZA

TIPOS DE PARTICIPANTES EN LOS GRUPOS

TIPOS DE PARTICIPANTES EN LOS GRUPOS

El preguntón persistente: Trata de desconcentrar al líder y al

grupo. Dirija sus preguntas al grupo para

que ellos lo dominen, si trata de desviarse del tema dele una sola oportunidad y con tacto hágalo comprender la importancia de economizar tiempo en la discusión.

El sabelotodo: Déjelo por cuenta del grupo, ellos lo controlarán.

El negativista: No los demás. Explore coopera ni acepta lo que dicen su ambición, dele reconocimiento a éste y use su experiencia y sus conocimientos para que lo estimule a cambiar de actitud .

El apático : No le de importancia a nada de lo que discute, todo lo ve

con desprecio. No lo critique, si no consigue su participación continúe

con su técnica sin darle mayor importancia.

El tímido: Hágale preguntas de interés para el y fáciles de contestar.

Trate aumentar la confianza en si mismo, cuando le sea posible , elogie su contribución a la discusión.

El receptivo y positivo: Da mayores auxilios a la discusión; es

un buen recurso de ayuda, permítale hablar muchas veces.

Haga uso de sus conocimientos y sus experiencias para ayuda del grupo y del tema de discusión.

El desinteresado: Diríjale preguntas sobre sus ideas, actividades y opiniones sobre la discusión. Reconozca sus motivos y trate de desviarlo de su actitud.

El belicoso o agresivo: Exista la discusión acalorada y la pelea. No lo contradiga, tenga calma, impida que

monopolice la discusión.

El hablador: Interrúmpalo con tacto y limítele el tiempo de hablar. Trate de desviar su conversación.

CARACTERIRISTICAS DE TRABAJARE EN EQUIPO

Existen intereses, resultados y metas comunes

Habilidades complementarias Las soluciones son resultado de debates

y consenso Mejores resultados que trabajando solo

REQUISITOS, OBSTÁCULO Y BENEFICIOS DE TRABAJAR EN EQUIPO

Requisitos Tener un objetivo en común

conocerlo y estar de acuerdo con el grupo.

Cooperación Comunicación Involucramiento Compañerismo Espíritu de Equipo

Obstáculos Cada persona tiene

objetivos propios y no están de acuerdo con los del grupo

Egoísmo Rumores y chismes Desinterés Antagonismo Individualismo

Beneficios Para tu persona Para tu empresa Para tu desarrollo Por Necesidad Humana Por Ambiente Agradable Mas con menos Esfuerzo

CARACTERÍSTICAS DE LOS PARTICIPANTES PARA TRABAJAR EN EQUIPO

CARACTERÍSTICAS DE LOS PARTICIPANTES PARA TRABAJAR EN EQUIPO

Líder: Guía al equipo, busca consenso, monitorea el proceso

Facilitador: Negociador, facilita la interacción del equipo

Escribiente: Registra, escribe completo y legiblemente

Cronometrista: Recuerda el uso de los recursos: tiempo

Miembros: Realizadores de tareas, participantes activos

LA REUNIÓN, CLAVE DEL TRABAJO EN EQUIPO

Revisar el desempeño Reconocer el éxito Solucionar problemas Planificar pasos de

acción Compartir información Comunicar y coordinar

DIFICULTADES COMUNES EN LAS REUNIONES DIFICULTADES COMUNES EN LAS REUNIONES

Decisiones apresuradas Aceptación indiscutible de

ideas posiblemente erróneas

Menosprecios y sorderas Desviaciones Rivalidad entre miembros

GUÍA PARA EL DESARROLLO DE UNA REUNIÓN GUÍA PARA EL DESARROLLO DE UNA REUNIÓN

Planear reunión con propósitos y metas a lograr

Dividirse los roles del equipo Analizar y anticipar las barreras Mantener la reunión en el tema Demarcar el tiempo Lista de verificación que sirva de

guía Evitar reuniones sorpresa (no

abandonar reunión sin conocer la fecha de la próxima reunión)