View
54
Download
1
Category
Preview:
Citation preview
PLANIFICACION ESTRATEGICA
Dr. José Giovanni García BolañosMSP
Es una metodología que ayuda a la organización a adaptarse a entornos sociales estables o cambiantes desarrollando una estructura que le permita obtener los objetivos en tiempos determinadosProceso sistemático de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos y objetivos
FUNDAMENTOS ESTRATÉGICOS
1. MISIÓN
2. VISIÓN
3. VALORES
4. OBJETIVOS
5. ESTRATEGIAS
MISIÓNEs una afirmación que describe el concepto de la empresa, la naturaleza del
negocio, la razón para que exista la empresa, la gente a la que le sirve y los
principios y valores bajo los que pretende funcionar
Es una declaración duradera de la razón de ser y del objetivo central de la
unidad de negocio que la distingue de otras similares
Ejemplos
CUALIDADES QUE DEBEN VERIFICARSE EN UN ENUNCIADO DE MISIÓN
1. El enunciado es a largo plazo, es sostenible por un período de tiempo indefinido?
2. Distingue a su organización ?
3. Especifica algunas fronteras o el alcance?
4. Estipula claramente la imagen y/o las interfaces con el cliente/usuario?
5. Identifica valores que guíen el comportamiento?
6. Refleja de alguna forma los productos, los servicios y las relaciones?
Conjunto de ideas generales, que proveen el marco de referencia de lo que una institución quiere ser en el futuro. Señala el rumbo y da dirección
Es una representación de cómo creemos que deba ser el futuro para nuestra empresa ante los ojos de:
Los clientes Los proveedores Los empleados Los propietarios
VISIÓNFundamentos Estratégicos
¿POR QUÉ UNA VISIÓN?
Permite la toma de decisiones estratégicas coherentes entre sí, al apuntarse objetivos
comunes
En la mayoría de los casos, rompe con el paso al establecer un nuevo fundamento
competitivo para las empresas
Cohesiona los equipos gerenciales al generar motivación y sentido de urgencia
Enfoca los esfuerzos de las distintas unidades/empresas hacia una meta específica
conocida por todos
Fundamentos Estratégicos
EJEMPLOS
Impacto de una visión efectiva
Objetivo
Sin Visión Con Visión
Marco conceptual
• Captura la razón de ser de una organización
• Describe una realidad que perdura en el tiempo
• Expresa una aspiración de la organización
• Describe un cambio que motiva al personal
• Se desarrolla en un lapso de tiempo especifico
• Motiva a actuar
¹
Misión Visión
Valores
Los valores representan las convicciones de las personas
encargadas de dirigir la empresa hacia el éxito; son
llamados también PRINCIPIOS CORPORATIVOS
VALORES
1. Universalidad2. Solidaridad3. Equidad4. Calidad 5. Ética6. Eficiencia7. Calidez
8. Identidad9. Servicio al cliente10.Excelencia en el servicio11.Mejoramiento continuo
1. Eficiencia
12.Servicio13.Respeto
EJEMPLOS DE VALORES
Están profundamente ligados a las convicciones y principios de las personas que guían los destinos de la empresa. Los valores definen la personalidad de la organización
CONSEJOAsegúrese de que cada uno de sus valores refleje claramente la forma en que usted funciona diariamente, o usted arruinará su credibilidad
CARACTERISTICAS DE LOS VALORES
− Son públicos y manifiestan la forma en que se espera que la organización actué
− Dan sentido a la actividad que se desarrolla
− Debe ser un número reducido y pueden cambiar con el tiempo
− No se ceden aunque esto vaya en contra de determinado sector
− Pueden ser medidos dentro de la institución
Representan las posiciones estratégicas que se
desean alcanzar en un momento dado del futuro
Deben ser alcanzables, medibles y retadores
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
ESTRATEGIAS
• Abordar la dirección hacia la cual debe dirigirse la organización, su fuerza direccionadora, y otros factores claves que ayudarán a la organización a determinar sus productos, servicios y mercados futuros
• Es un proceso para la determinación de la dirección en la cual la organización necesita moverse para cumplir con su misión
Sin embargo, la capacidad de ejecutar una estrategia, es más
importante que la estrategia en sí
Definiciones de planear
Definir el futuro y proveer los medios
Aplicar un proceso de toma de decisiones racional y sistemático asignando los recursos futuros para lograr los fines establecidos
Definir un futuro deseado, organizar los recursos y ejecutar las acciones para alcanzarlo
20
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
El diagnóstico situacional se basa en el análisis interno de la institución, como del entorno de la misma, se realiza por medio de la técnica FODA
Es fundamental para comprender los elementos positivos o negativos que se enfrentarán para lograr la Misión, Visión y Valores. Permite diseñar los cursos de acción (objetivos estratégicos) que la organización debe ejecutar
Diagnóstico situacional (FODA)
Análisis Interno Análisis ambiental
Puntos Fuertes y débiles
Factores claves de éxito
Análisis de legitimidad estratégica
Oportunidades y Amenazas
Objetivos estratégicos
Es la conclusión del análisis anterior y supone la identificación de las oportunidades y amenazas que presenta el entorno así como nuestros puntos fuertes o débiles con relación a nuestroscompetidores
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
ANÁLISIS INTERNOFORTALEZAS
Son aquellos aspectos o elementos en los
cuales la institución ofrece un importante
aporte y al mismo tiempo un elemento de
impacto positivo a los beneficiarios de sus
productos y servicios
El diferenciador puede expresarse en términos
de: procesos que reducen colas, atención
personalizada al beneficiario, sistemas con
información actualizada, buena cobertura
geográfica, personal con capacidades técnicas,
asesoría, tecnología, etc.
DEBILIDADES
Son los aspectos que la institución no ha podido
manejar o resolver de la mejor manera, afectando la
percepción que del mismo posee el beneficiario,
presentando claramente una situación de deficiencia
A manera de ejemplo puede mencionarse: la falta de
auto gestión, el poco desarrollo administrativo, el
liderazgo concentrado, la poca penetración de los
proyectos, los escasez de recursos que se asignan,
deficiencia en entrega de servicios, poca variedad de
servicios o productos, pobre ubicación geográfica, poca
innovación, mala calidad, procesos engorrosos, etc.
ANÁLISIS EXTERNO
OPORTUNIDADESSon eventos en el entorno
de la institución que tiene cierto grado de probabilidad de ocurrencia y que de darse pueden tener un impacto positivo en el desarrollo estratégico y operativo
AMENAZASSon eventos en el entorno de
la institución que tiene cierto grado de probabilidad de ocurrencia y que de darse pueden tener un impacto negativo en el desarrollo estratégico y operativo
FORTALEZA (+) DEBILIDADES (-)
Apertura al cambio por partedel personal
El personal está desmotivado
Buena ubicación del CentroMédico
El edificio es pequeño
Buena percepción de lacalidad de los serviciosrecibidos
Alta burocracia y exceso depapeleo
INTERNAS EXTERNAS
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Apoyo del gobierno local Bajos ingresos de los usuarios
Alta necesidad identificada por parte de los usuarios Carreteras en mal estado
Poca competencia Sueldos bajos
Se cuenta con proyectos financiados con recursos internacionales
Falta de presupuesto
Fortalezas
Debilidades
Oportunidades Amenazas
Acciones estratégicas potenciadoras
Acciones estratégicas defensivas
Acciones estratégicas de reorientación
Acciones estratégicas de rápido cambio
TENGAMOS EN CUENTA QUE:
1. La planeación es un proceso dinámico
y continuo
2. La información interna y externa
retroalimenta permanentemente el
proceso
3. No podemos ver la Planeación de
manera lineal y estática
PASOS EN EL ANÁLISIS DE FACTORES CLAVES DE ÉXITO
• IDENTIFICAR ASUNTOS ESTRATÉGICOS POTENCIALES
• PRIORIZAR
• ANALIZAR
• RESUMIR
• ACTUAR
• DAR SEGUIMIENTO
RESULTADOS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Misión, los Valores de la Institución, la Visión y los Objetivos Estratégicos
El resultado de la Planeación Estratégica en salud:
Tener una organización focalizada en el usuario, en el Sistema nacional de salud y su competencia, sosteniendo una
ventaja competitiva que genere valor agregado para
nuestros pacientes
PREGUNTAS
GRACIAS