7.4 Spiegelgesprekken als basis voor de cliënt centraal – Het Parkhuis

Betty Ambaum Manager Wonen met Zorg a.i.José Bouten AfdelingsmanagerMarjan van der Dussen Afdelingsmanager

Welkom!

• 325 intramurale cliënten met PG, JD, GP, en Korsakov• 1 hoofdlocatie (Parkhuis) en 5 kleinere locaties• ZZP 5 en 7 inclusief behandeling• Extramurale productie eerstelijnszorg (geen reguliere thuiszorg)• Aantal medewerkers: 632 (= 387 fte)• Bedrijfsopbrengst 2014: €31 miljoen

Wie zijn we?door Betty Ambaum

Vragen: Zijn de kernwaarden écht geoperationaliseerd? Is eigenaarschap en verantwoordelijkheid medewerkers duidelijk?

KernwaardenGastvrij, Respectvol, Betrouwbaar, Hartverwarmend & Bekwaam.

Antwoord: Willen we de visie inclusief kernwaarden écht handen en voeten geven dan vraagt dat om anders denken, anders werken en anders doen. Een gelijkwaardige en kwalitatieve samenwerking tussen alle medewerkers:

HOE?

Staat de cliënt écht centraal?

Enkele opvallende resultaten uit spiegelgesprek over Fase 2

• Woelige fase met veel onzekerheid en vragen zoals:Mag ik als partner koffie pakken?Ik zie een urinevlek op de bank, waar moet ik dat melden?Mag ik mijn moeder mee naar huis/buiten nemen?Wat wordt er verwacht van familie?Zou goed zijn een buddy te hebben.Voel me zo verloren als partner.

• Overwoekering formulieren • Zakelijke onzin terwijl emotie zo belangrijk is• Eerste binnenkomst: de Poort zo belangrijk!

Kom tot een nieuwe profielschets van de EVV’er (vervolgopdracht nieuwe profielschets van Teamleider)

Ontwikkel een nieuwe dagbelevingsprogramma (door José Bouten)

Combineer belevingsgericht werken met het nieuwe dagbelevingsprogramma

Organiseer het omgangsoverleg van arts, psycholoog en zorgteam

Laat het multidisciplinaire team aansluiten op de wensen van de cliënt

Gebruik het MDO als basis voor de inrichting van het Zorgleefplan

Optimaliseer de samenwerking met familie (door Marjan van der Dussen)

Onderzoek wat zingeving betekent voor het Parkhuis

8 Opdrachten Hartverwarmend Thuisvoelen

Een zinvolle dagbelevingdoor José Bouten

Uitgangspunt

Dagbeleving voor cliënten is de verantwoordelijkheid van alle medewerkers binnen het Parkhuis.

Doelstelling

De cliënt heeft na de verhuizing naar het Parkhuis een op maat gemaakt individueel zinvol dagbestedingsprogramma:

•voor ontspanning•voor educatie•voor arbeidsmatigheid

8 Deuren

Achter elke virtuele deur schuilt een belevenis.

Elke belevenis is in en rondom het huis van elke cliënt!

Op maat gemaakt:•Samen met de cliënt/familie•Door de cliënt/familie, EVV’er, AB’er en Beweegcoach•In samenspel met familie•In samenspel met mantelzorg/vrijwilligers

Dagbeleving wordt als zinvol ervaren, is de hele dag door, zowel actief als passief.

• Hoe wordt aanwezigheid medewerkers in de huiskamers duidelijk?

• Helpt Familienet de communicatie tussen familie en medewerkers te verbeteren?

• Welke kennis en expertise kan het Parkhuis overdragen aan familie?

• Hoe wordt de huiskameraad geïntroduceerd?

• Wens van de Cliëntenraad = huiskamerraad

• Welke scholing hebben medewerkers nodig voor goed Samenspel?

Samenspeldoor Marjan van der Dussen

Wanneer we in een vroeg stadium investeren in elkaar, kunnen we ‘samen-werken’ aan een gezamenlijk doel!

Samenspel

Kernteam•cliënt•familie•zorgcoördinator•arts•psycholoog•activiteitenbegeleider

Cliëntteam•zorgcoördinator•cliënt•familie

De kracht en de kern van Hartverwarmend Thuisvoelen

Vragen?

Kijk voor meer informatie over het Parkhuis op www.hetparkhuis.nl