Рабочее пространство: наводим порядок в хаосе

Михаил БеляевРуководитель представительства в Санкт-Петербурге

наводим порядок в рабочем хаосе

Все меняется

«Лента» - наше все

• Информация проще воспринимается через ленту

• Для людей становится удобным такой формат просмотра новых сообщений, он понятный и просто тиражируется

Поставки PC vs tablets

Мобильный трафик

Отчет Ericcsson «Рынок мобильного широкополосного доступа, июнь 14г.

Компания будущего

Через 3-4 года:

• 30-40% будут работать удаленно // Symantec

• Не важно, что используется (десктоп, смартфон, планшет)

• Скорость мобильного интернета значительно возрастет (LTE)

• Эффективность, конкурентоспособность зависит от скорости обмена информацией и принятия решений

Неизбежность

СкоростьДелать так же, как и вчера = отставать

Мобильность и мультиканальность Доступ из любой точки, с любого устройства, в любой момент

Качество коммуникацииОбратная связь

Опыт – это что?

«Живая лента»

Единая лента событий, в которой отображаются все изменения в рабочих группах, документах, статусах задач и других элементах.

«Живая лента» позволяет:

• оперативно информировать сотрудников о происходящем в компании;

• быстро реагировать на поставленные задачи;

• подключаться к обсуждениям;

• работать с документами;

• проводить опросы;

• размещать важные объявления;

• «отписаться» от обсуждения.

Благодарности (бейджи)

• Позволяют выделить человека, показать пример желательного сценария работы• Нематериальное поощрение • Благодарность значительно

усиливается за счет социальных коммуникаций в виде лайков и комментариев• Отражается в карточке

пользователя как история благодарностей• Заменяет «доску почета»

Бизнес-чат и видеозвонки

Внутренние сообщения

• Вы можете написать сообщение в один клик, прямо из «Живой ленты»!

• В сообщениях предусмотрена адресация лично сотруднику, сразу нескольким сотрудникам, отделу компании или рабочей группе.

• К сообщению можно прикрепить документ, фотографию или видео и обсудить с коллегами.

К чему мы уже привыкли

• В почте

• Скайпом

• В самых разных мессенджерах

• СМС

• По телефону

• Совещания

Чтобы найти нужную информацию, сначала нужно вспомнить, где именно это обсуждали.

В «Битрикс24»

• Бизнес-чат для мгновенного общения с коллегами

• Бесплатные и безлимитные звонки и видеозвонки (до 4х человек одновременно)

• Полный список контактов сотрудников компании

• История сообщений с поиском

• Индикатор прочтения сообщения

• Уведомления о новых сообщениях и пропущенных вызовах

• Все общение – через браузер, десктоп- или мобильное приложение Битрикс24

• Бесплатные видео и аудиозвонки через Интернет

• Нет ограничений по числу аудио и видеозвонков

• Видеозвонки работают через Wi-Fi, LTE, 3G*

Видеозвонки в мобильном приложении

Общайтесь с коллегами по видеосвязи в командировках, между офисами, из дома!

Битрикс24.Виртуальная АТС

Исходящие телефонные звонки:

• Перенаправление вызова на мобильный телефон сотрудника, которого нет на месте

• Звонки на любые городские и мобильные номера внутри страны и за рубежом

• Звонок из CRM с возможностью записи телефонного разговора

Телефония в Битрикс24

Управление задачами и проектами

Управление задачами

• сотрудник может самостоятельно ставить себе задачи, принимать их от руководителя, делегировать своим подчиненным

• интеграция задач с календарями

• работа с задачами в Экстранете вместе с партнерами и клиентами

Управление задачами

Диаграмма Ганта

Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта - классической ленточной диаграммы, которая наглядно отображает временные рамки задач.

Учет рабочего времени по задаче

Отчеты по задачам

Вы можете быстро оценить работу с задачами, узнать, сколько времени каждый сотрудник потратил на отдельную задачу или на проект, сколько задач в работе, сколько завершено и т.д.

Управление проектами

Объедините сотрудников в рабочие группы с помощью привычных всем механизмов из социальных сетей, организуйте совместную работу над проектами, оптимизируйте общение с помощью внутренней системы связи!

Экстранет

Вам не придется переучивать сотрудников для управления новым проектом и работы с внешними пользователями - коллективная работа в Экстранете аналогична работе в Рабочих группах.

Управление документами

В «Битрикс24» реализован простой и понятный механизм работы с документами, доступный каждому пользователю

Управление документами

История изменений

Вся история изменений документа сохраняется, и вы всегда сможете восстановить предыдущую версию!

В истории также хранится информация о том, кто и когда изменил документ.

Умный поиск

• Индексирует все документы, записи, задачи, блоги, сообщения и другую информацию.

• Индексация выполняется сразу при публикации новых материалов

• При вводе запроса выводятся подсказки

Публичные файлы

• Возможность получить публичную ссылку на файл, включить ее в письмо, опубликовать в соцсетях, переслать коллегам

• Возможность создавать ограниченные по времени ссылки (например, на 1-2 часа или дня)

• Возможность создавать ссылки, защищенные паролем для предоставления доступа строго ограниченному кругу лиц

• Административный контроль за публичными ссылками со стороны компании

В «Битрикс24»

Управлять документами онлайн можно в «Битрикс24» бесплатно, со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Online:• Просмотр• Редактирование• Создание• Сохранение документов в

«Битрикс24.Диск»

• Удобно редактировать документы онлайн

• Не нужно скачивать и загружать приложение

• Онлайн-работа с документами включается во все тарифы «Битрикс24», в том числе в бесплатный

CRM (Customer Relationship Management)

CRM: что на борту

Добавьте все «лиды» в CRM: звонок, визитка, письмо, заказ в

интернет-магазине, любой другой входящий контакт.

Учет всех потенциальных клиентов

Результаты веб-форм с вашего сайта можно

автоматически выгружать в CRM.

«Лиды» из веб-форм с сайта

Распределение «лидов» между менеджерами

Лиды можно автоматически распределять между разными

менеджерами. Например, в зависимости от суммы контракта.

Планируйте работу с «лидами»

Запланируйте заранее ваши дальнейшие шаги: звонок потенциальному клиенту, встречу, задачу,

письмо.

Позвоните клиенту прямо из CRM

Позвоните клиенту из «Битрикс24» на его мобильный

или стационарный телефон.

При входящем звонке открывается карточка клиента

Управление сделками

Клиент готов сделать покупку? Переведите сделку на новую

стадию.

Клиент готов оплатить? Подготовьте счет в CRM.

Отправьте счет клиенту по e-mail прямо из CRM.

Оплата счета

Оплату счета можно подтвердить вручную или автоматически принять из

«1С»

Отчеты

Следите за продажами и эффективностью работы

менеджеров

Возможность построения 16 отчетов по всем важным

разделам CRM

Воронка продаж

Анализируйте продажи с помощью привычного отчета с «воронкой».

Мобильная CRM

Установите мобильное приложение «Битрикс24» на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи!

Работайте с CRM откуда угодно - из аэропорта, кафе, из любой точки, где есть Интернет.

Просмотр контактов клиента

Работа со сделками

Планирование и отчетность

Календари

• планирование рабочего времени

• напоминания о предстоящих событиях

• календари можно загрузить в мобильный телефон или планшет (iPhone, iPad, Android)

Учет рабочего времени

• учет начала и конца рабочего дня, перерывов, отсутствия

• планирование встреч в календарях и задач на день

• формирование отчета по рабочему времени каждого сотрудника• подсчет затрат времени на

выполнение задач

Рабочие отчеты

• настройте отчеты так, как вам удобнее: ежедневно, еженедельно, ежемесячно

• в отчет автоматически включаются все отчеты за день и выполненные задачи за этот период

• руководитель оценивает отчет сотрудника, комментирует

Собрания и планерки

• возможность приглашения участников встречи

• автоматическая рассылка повестки

• постановка времени собрания в личные календари

• рассылка результатов обсуждения

• постановка задач по итогам совещания

Обучение

Обучение

• Создаем любые курсы (текст, графика, видео)

• Тесты, сертификаты

• Самостоятельно, без программирования

Обучение в мобильном

Обучение в мобильном

Пульс компании: вовлечение в «Битрикс24»

Приложения24

Лидеры «Приложений24»

Приложения

http://www.bitrix24.ru/apps/?app=shef.lpgenerate

2280 рублей / месяц

1С:Документооборот

Сколько это стоит?

1c-bitrix.ru

bitrix24.ru

bitrix24.ru

Начните прямо сейчас: www.bitrix24.ru

Вопросы

Михаил Беляевруководитель представительствакомпании «1С-Битрикс» в Санкт-Петербурге

belyaev@1c-bitrix.ru

facebook.com/mvbelyaev