Analytics för nybörjare

ABC för webbansvarigaGoogle Analytics för nybörjare

MINC 2014-11-06

ABC för webbansvariga: Analytics

Leander Lindahl Popolo design- och webbyrå

Designer, civilekonom Certifierad för Analytics och AdWords

ABC för webbansvariga: Analytics

Analytics är roligt!

Ge inte upp!

ABC för webbansvariga: Analytics

Teori • En värld av data • Bli bättre – en ständig process

Vyer • Översikt över målgrupp • Målsidor • Kanaler • Alla länkar

Begrepp och uttryck • Session • Användare • Avvisningsfrekvens • Målsida • Kanaler • Källa

Filter, funktioner • Sekundär dimension • Filtrera lista • Lägga upp mål

1. Google Analytics En värld av data.

MINC 2014-11-06

ABC för webbansvariga: Analytics

Internet gör information och media tillgänglig med ett enkelt klick

Mobila enheter gör att nästan alla är uppkopplade 24 / 7

Molntjänster tillhandahåller billig, nästan oändlig, datakraft

Kartlägga alla sätt på vilket du interagerar med dina kunder

Mäta hur effektiv interaktionen är

Säkerställa att du genomför åtgärder utifrån de slutsatser mätningen leder till

Affärsmål Mätbart resultat

Ecommerce Sålda produkter

Generera leads Kontaktuppgifter för bearbetning av potentiella kunder

Content publishing Antal annonser som visats för besökare

Support/info online Hjälpa besökare hitta information

Branding Skapa kännedom, medvetenhet

Makrokonvertering Mikrokonvertering

Genomföra ett köp

!

Visa intresse

SIGNUPYour e-mail-address

!

! Mäta

! Rapportera

Analysera

Testa

Förbättra

ABC för webbansvariga: Analytics

Teori • En värld av data • Bli bättre – en ständig process

Vyer • Översikt över målgrupp – startvyn • Målsidor • Kanaler • Alla länkar

Begrepp och uttryck • session • användare • avvisningsfrekvens • målsida • kanaler • källa

Filter, funktioner • Sekundär dimension • Filtrera lista • Lägga upp mål

2. Google Analytics Begrepp och vyer

ABC för webbansvariga: Analytics

Dimensioner: Beskriver data

En dimension är ett beskrivande attribut eller en beskrivande egenskap hos ett objekt som kan ges olika värden. En geografisk plats kan exempelvis ha dimensionerna Latitud, Longitud och Ortsnamn. Värdena för dimensionen Ortsnamn kan vara San Francisco, Berlin och Singapore. Webbläsare, Utgångssida, Skärmar och Besökslängd är exempel på dimensioner som visas som standard i Google Analytics. Dimensioner ingår i alla rapporter, men alla dimensioner förekommer inte i alla rapporter. Använd dimensioner när du vill ordna, segmentera och analysera informationen. I vissa rapporter kan du lägga till och ta bort dimensioner för att se olika aspekter av informationen.

Statistik: Mäter data

Statistik är de enskilda beståndsdelarna i en dimension som kan mätas som en summa eller ett förhållande. Dimensionen Ort kan exempelvis kopplas till statistiken Befolkning som innehåller summan av alla invånare på orten.

Skärmvisningar, Sidor per besök och Genomsnittlig besökslängd är exempel på statistik i Google Analytics.

ABC för webbansvariga: Analytics

Sessioner (besök) = antalet tillfällen någon använt/besökt sajten.

Användare (unika användare) antalet användare som använt sajten.

Sidor/session Antal sidor som i genomsnitt besöktes vid varje session (besök).

Genomsnittlig sessionslängd. (genomsnittlig tid för varje besök),

Avvisningsfrekvens (bounce rate). Antalet besökare som ”vände i dörren”.

Sessioner: någon har”surfat på sajten”. Om man lämnar sajten utan att ha klickat sig vidare eller är inaktiv i 30 minuter är sessionen slut.

Användare: (unika besök): Det är i allmänhet färre användare än sessioner, eftersom samma användare kan surfa på sajten vid olika tillfällen (måndag och tisdag, kl 8.00 och kl 15.00)

Sidor/session: Det antal sidor användarna i genomsnitt besöker per session.

Gen. sessionslängd: Den genomsnittliga tiden för varje besök/session

Avvisningsfrekvens: När någon kommer till sidan och sedan lämnar den utan att besöka ytterligare någon sida eller är inaktiv i 30 minuter innan den klickar vidare.

ABC för webbansvariga: Analytics

Sessioner (besök) = antalet tillfällen någon använt/besökt sajten.

Användare (unika användare) antalet användare som använt sajten.

Sidor/session Antal sidor som i genomsnitt besöktes vid varje session (besök).

Genomsnittlig sessionslängd. (genomsnittlig tid för varje besök),

Avvisningsfrekvens (bounce rate). Antalet besökare som ”vände i dörren”.

”Vad är en bra avvisningfrekvens?”

”Hur många sidor ska besökarna titta på per besök?”

MINC 2014-11-06

ABC för webbansvariga: Analytics

ABC för webbansvariga: Analytics

Data • Målgrupp • Förvärv • Beteende • Konverteringar

Verktyg • Översikter • Genvägar • Upplysningshändelser • Realtid

engelska: landing page

Den sida besökarna anländer till genom att:

• skriva in adressen eller bokmärke • klicka på en länk (annan webbsida) • organiskt sök (Google, Bing) • betald annons (AdWords)

MINC 2014-11-06

ABC för webbansvariga: Analytics

Målsida

startsida / front page

sidan www.popolo.se/artiklar/hur-installerar-man-google-analytics 251 sessioner (besök)

29,85% av 841 totalt

199 av besöken var nya användare

ca 40% av användarna lämnade eller var inaktiva i 30 minuter

Man tittade i snitt på 2,5 sidor

En dryg minut varade besöket

channel

Besökarnas väg/kanal till din webbplats • Organic Search – Google, Bing • Direct – skriva in adressen i webbläsarens

adressfönster • Social – facebook, twitter etc • Referral – länk från annan webbsida • Display – annons i Google Adwords Display

network • Paid Search betald annons AdWords Search

network • Other – annat (Google kan inte fastställa)

Kanaler

source

Varje länk till en webbplats har ett ursprung, det vill säga en källa.

Exempel på källor är

• ”google” • ”facebook.com” • ”nyhetsbrev_vår” (namnet på ett

nyhetsbrev) • ”direct” (personer som skrev

webbadressen direkt i webbläsaren eller som har bokmärkt sidan)

ABC för webbansvariga: Analytics

Källa

ABC för webbansvariga: Analytics

Teori • En värld av data • Bli bättre – en ständig process

Vyer • Översikt över målgrupp – startvyn • Målsidor • Kanaler • Alla länkar

Begrepp och uttryck • session • användare • avvisningsfrekvens • målsida • kanaler • källa

Filter, funktioner • Sekundär dimension • Filtrera lista • Lägga upp mål

3. Google Analytics Filter och funktioner

ABC för webbansvariga: Analytics

Sekundär dimension

ABC för webbansvariga: Analytics

ABC för webbansvariga: Analytics

Sekundär dimension Förvärv > Alla länkar

Hmm… vilken sida har de länkat från?

ABC för webbansvariga: Analytics

Sekundär dimension Förvärv > Alla länkar > Sekundär dimension: Fullständig hänvisningsadress

Välj sekunder dimension > fullständig hänvisningsadress

ABC för webbansvariga: Analytics

Sekundär dimension Förvärv > Alla länkar > Sekundär dimension: Fullständig hänvisningsadress

http://lundaekonomerna.se/activities/ekonomiforum-skane

ABC för webbansvariga: Analytics

Sekundär dimension Förvärv > Alla länkar > Sekundär dimension: Fullständig hänvisningsadress

http://lundaekonomerna.se/activities/ekonomiforum-skane

Filtrera lista

ABC för webbansvariga: Analytics

ABC för webbansvariga: Analytics

Filtrera lista Förvärv > All trafik

– Jag vill bara se de besökare som kom via Facebook

Klicka på avancerat

ABC för webbansvariga: Analytics

Filtrera lista Förvärv > All trafik

ABC för webbansvariga: Analytics

Filtrera lista Förvärv > All trafik

Det var inte många… men var i världen finns de?

Använd sekundär dimension

ABC för webbansvariga: Analytics

Filtrera lista Förvärv > All trafik

Vi har använt avancerat filter och sekundär

dimension på Förvärv > all trafik

Ställa in ett mål

ABC för webbansvariga: Analytics

ABC för webbansvariga: Analytics

Administratör > Mål

Välj administratör

ABC för webbansvariga: Analytics

Administratör > Mål

Välj Mål

ABC för webbansvariga: Analytics

Administratör > Mål

Döp ditt mål

Välj typ:”mål” – t ex att någon

kommit till ”tack för din intresse-

anmälan”

ABC för webbansvariga: Analytics

Administratör > Mål

Välj typ av jämförelsekriterium

• likna med • börjar med

• reguljärt uttryck

Avancerat Välj kanal (tratt)

ABC för webbansvariga: Analytics

Administratör > Mål

Färdigt!

ABC för webbansvariga: Analytics

Administratör > Mål

C’est tout

Frågor och fria aktiviteterOm vi hinner:

Datumintervall Anpassa / skapa dashboard

E-posta rapport

Mätplanen, din bästa vän

ABC för webbansvariga: Analytics

För att få ut som mycket som möjligt av Google Analytics är det viktigt att du gör

anpassningar efter dina behov.

– det kan du bl a göra genom att ta fram en mätplan

ABC för webbansvariga: Analytics

För att göra en mätplan behövs • någon som förstår affärsmålen • någon som förstår analytics • någon med teknisk kunskap

Om ni är en stor organisation kan det vara en grupp människor, om ni är en liten organisation får du eventuellt fylla alla rollerna

ABC för webbansvariga: Analytics

Kartlägg affärsmålen (t ex generera leads)

Dokumentera din din tekniska infrastruktur (Vilken är vår serverteknologi? Har vi en mobilanpassad sajt, en mobilapp?)

Går det att mäta allt vi vill/behöver mäta med befintliga teknisk infrastruktur? (eller behöver vi göra förändringar av denna)?

ABC för webbansvariga: Analytics