View
710
Download
1
Category
Preview:
Citation preview
Beurstraing Business Meets Twente Menno Both – Both Social
Ja ik zit op ….
•Facebook.com
•Twitter.com
•linkedin.com
Even Voorstellen Menno Both / Both social
Over mij
Hou van reizen Hou van Formule 1 Italiaanse voetbal verslaggever
Vandaag
• Social media strategie
• Tijdens Business Meets Twente
• Cases
• Samenvatting & Terugkoppeling
• Vragen
Iedereen kent FACEBOOK, TWITTER en LINKEDIN maar SOCIAL MEDIA is meer ……
26-02-13
bedrijfsstrategie
processtrategie
informatiestrategie
… content strategie
social media strategie
De strategie-matruschka
• SMS7 framework
STRATEGIE BEPALEN
1. doelen
2. doelgroep
3. kanalen
4. middelen
5. spelregels
6. monitoring
7. activiteitenplan
SMS7 KERNELEMENTEN
1: Doelen
• Organisatiedoelstellingen, maar gericht op social media
Commerciële doelstellingen
• verhogen naamsbekendheid
• verbeteren imago
• grotere / andere doelgroep benaderen
• servicegraad verhogen
• Etc…
Humane doelstellingen
• Personeel meer binden met de organisatie
• The wishdom of the crowd gebruiken
• Contact houden stakeholders
• etc …
26-02-13
1: Doelen
2: Doelgroep persona
Maak één of meer persona’s / Doelgroepen + social media kanalen
3: Kanalen
3: Kanalen
3: Kanalen
Maak een keuze op basis van je persona’s Doelstelling: Keuze social media
4: Middelen
• Vind die
social
media
enthousias
teling
• Maak
budget vrij!
Wie doet wat !
4: Middelen
LinkedIn Twitter Facebook
Jaap (P&O) X
Linda (Communicatie) x x x
Kees (Communicatie)
x
4: Middelen
5: Spelregels
• Kijk eens bij de
buren
• Het wiel hoeft niet
opnieuw
uitgevonden te
worden
6: Monitoring
6: Facebook
7: Activiteiten- en contentplan
•
•
• !
50 procent nieuws 30 procent personality 20 procent business
Wanneer Facebook gebruiker online?
Plan dus eens een bericht op zaterdag 22:00 uur….
Uit onderzoek blijkt dat 4 tot 5 keer per week posten het beste werkt.
26-02-13
INHAKERS KONINGSDAG
Fill in the blanks
…
VOOR BUSINESS MEETS TWENTE - VOORBEREIDINGEN
VOOR BUSINESS MEETS TWENTE – DISCUSEER MEE OP DE EVENTPAGINA
VOOR BUSINESS MEETS TWENTE - HISTORIE
VOOR BUSINESS MEETS TWENTE - TAGGEN
VOOR BUSINESS MEETS TWENTE – INSPELEN ACTUALITEIT
TIJDENS BUSINESS MEETS TWENTE - SHOW
NA BUSINESS MEETS TWENTE - OVERVIEW
NA BUSINESS MEETS TWENTE – DELEN
Opdracht: Bedenk Facebook content voor je buurman / buurvrouw op basis van zijn / haar doelgroep Doel: Wat is je doel / verhaal
•Begonnen in 2007
•Snel en effectief
•Korte berichten
Twitter history
•
•
•
•
•
•
VOOR BUSINESS MEETS TWENTE – GEBRUIK #BMTWENTE
VOOR BUSINESS MEETS TWENTE – GEBRUIK #BMTWENTE
•Retweet andere beurs deelnemers
•Ga in gesprek met Deelnemers
•Deel voorbereidingen
•Plan berichten voor tijdens de beurs
•Verstuur uitnodigen Business Meets Twente
VOOR BUSINESS MEETS TWENTE – GEBRUIK #BMTWENTE
•Deel voorbereidingen
•Plan berichten voor tijdens de beurs
TIJDENS BUSINESS MEETS TWENTE – GEBRUIK #BMTWENTE
•Geef regelmatig een update van de beurs vloer
•Quotes van bezoekers • •Gebruik beurshashtag #BMTwente
NA BUSINESS MEETS TWENTE
Handel vragen af van Twitteraars
Opdracht: Bedenk Twitter content voor je buurman / buurvrouw op basis van zijn / haar doelgroep Doel: Wat is je doel / verhaal
•Begonnen in 2002
•Zakelijk
•Grootste zakelijk netwerk in Nederland
•Slogan “Relationships matters”
LinkedIn history
VOOR BUSINESS MEETS TWENTE – DELEN
VOOR BUSINESS MEETS TWENTE – DELEN
•Deel voorbereidingen stand •Nodig je netwerk uit voor Business Meets Twente
VOOR BUSINESS MEETS TWENTE – TIJDENS
• Deel updates op bedrijfsprofiel en persoonlijke profiel
VOOR BUSINESS MEETS TWENTE – NA BUSINESS MEETS TWENTE
• Link met alle mensen op LinkedIn
Opdracht: Bedenk LinkedIn content voor je buurman / buurvrouw op basis van zijn / haar doelgroep Doel: Wat is je doel / verhaal
• Extern bedrijf uit Canada
•Meerdere social media kanalen
•Cloud
•Gratis en betaalde variant
•Google Chrome app
•Incl. Statistics
Tijdens
• Periscope
• Snelle plaatsing van foto’s, verslagen,
etc.
• Behandeling van feedback van alle
klanten.
• Snelle adequate informatie over
eventuele volgende edities
• Contentplanning voor na de beurs om
doelgroep te blijven binden tot volgende
editie
Beurscommunicatie stopt niet als de
beurs is afgelopen…
26-02-13
Facebook: Via Facebook maakt de aanloop
naar de beurs en de beurs zelf inzichtelijk, om
op die manier sponsoren en bezoekers te
boeien en te binden.
Twitter: Via Twitter worden standhouders en
bezoekers betrokken bij de beurs via een
speciale hashtag #vbdag
LinkedIn: Via LinkedIn worden branche
onderwerpen besproken. Deze onderwerpen
kunnen aangesneden zijn op de VBDag.
• De Verzekeringsbranchedag was op 19 November
het meest besproken onderwerp op Twitter.
Hiermee “versloeg” de Verzekeringsbranchedag
populaire onderwerpen als #giro555 en
#trijntjeoosterhuis. In de ochtend werden we relatief
het meest besproken.
• Aan het begin van de dag stond #VBdag zelfs op
nummer 2 van Nederland.
• Een goede voorbereiding lag aan de basis van de
grote hoeveelheid #VBdag Tweets op de dag zelf.
• Tijdens de Verzekeringsbranchedag zijn er 1,358 Tweets geplaatst. 294,402 personen hadden de hashtag #VBdag kunnen zien. Dit
vanwege het grote aantal contributors en het grote aantal volgers dat zij gemiddeld hebben (850). Grote verzekeraars Tweetten mee over het
onderwerp, waardoor heel veel mensen werden bereikt.
• Sponsoren werden actief benoemd in speciale
albums
• Al tijdens de beurs en direct hierna kwamen foto’s
online van een professionele fotograaf
• Door ruim van te voren te beginnen met
informatievoorziening vanuit facebook wisten
bezoekers van de VBdag goed wat ze konden
verwachten.
• De fans van de Verzekeringsbranchedag pagina bevinden zich goed binnen de doelgroep van de organisatie.
• Grote groep contributors waarvan we gratis
feedback krijgen.
• Discussies worden opgezet en er wordt onder de
vlag van VBdag gediscussierd over branchebrede
onderwerpen
• Door grote groep professionals in de groep wordt
VBdag als kennisinstituut gezien.
• Elke Tweet met de termen #VBdag,
#Verzekeringsbranchedag, VBdag
(zonder hashtag), etc. werd realtime
gemonitored
• Elke Facebook bericht waarin het
evenement of de pagina VBdag werd
gementioned werd gemonitored
• Hierdoor kon direct worden ingespeeld
op vragen, kritiekpuntjes, opmerkingen
maar ook complimenten.
• Naast snelle afhandeling voor
bezoekers leverde deze monitoring ook
gratis feedback op voor de organisatie.
• Bezoekersaantallen namen sinds
samenwerking met Both Social steeds
De voordelen van monitoring
26-02-13
Facebook: Via Facebook maakt de aanloop naar de beurs en de beurs zelf inzichtelijk, om op die manier sponsoren en bezoekers te boeien en te binden.
Twitter: Via Twitter worden standhouders en
bezoekers betrokken bij de beurs via een speciale hashtag #vbdag
26-02-13
LinkedIn: Via LinkedIn worden branche
onderwerpen besproken. Deze onderwerpen kunnen aangesneden zijn op de VBDag.
•Meer promotie dorpje Obermutten
•Alle likes op Facebook uitprinten
•Groot succes, dus de printjes hangen door het hele dorp.
Obermutten Onverwacht succes!
What the hell?
Meer promotie dorpje Obermutten
Obermutten •investering 10.000 Zwitserse Francs,
•2,4 miljoen Zwitserse Francs free publicity meer dan 60 miljoen mensen u gehoord hebben van Obermutten.
•De toerisme website een toename van 250%
Resultaten
Bedenk…….
• Social Media is not about making money…
• Social Media is about getting known, liked and trust!
• Staying Top of Mind!
Succes!
Recommended