Desarrollo de una tienda on line

Curso de Comercio Electrónico

Desarrollo de una

Tienda On Line

Prof. Ricardo Buendía Iglesias

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1. Elegir Productos y Servicios

• Diferenciación

• Personalización

• Segmentación

• Competencia

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2. Seleccionar Plataforma

• Gestión de pedidos• Productos

multiconfigurables• Agrupación de

productos• Atributos

personalizados• Busqueda textual y

avanzada• Up Selling y Cross

Selling• Promociones• Conexión con

programas externos• Multidispositivo• Flexibilidad • Usabilidad

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3. Legislación

• Protección de datos

• Libre competencia

• Actividad económica

• Seguridad en transacciones

• Fiscalidad• Sociedad de la

Información

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4. Subir Productos

• Descripción de producto

• Click – Acción• Fotografías de

calidad• Categorías • Búsquedas• Precio

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5. Formas de Pago

Forma de Pago

Ventajas Desventajas

Transferencia Bancaria

• Se recibe el dinero por adelantado

• No conlleva comisiones para el vendedor

• El cliente puede retrasar el pago. • Puede conllevar comisiones para

el comprador según sus condiciones bancarias

Pasarela de Pago

• Se recibe el dinero por adelantado.

• Es un método de pago inmediato.

• Conlleva comisiones para el vendedor.

Contra Reembolso

• Si el cliente no paga la mercancía, esta no se entrega.

• Si el cliente no acepta la mercancía, el comercio online deberá correr con los gasto adicionales de transporte.

• Conlleva comisiones (de un 2,2% a un 5%)

Pay Pal • Es seguro, los datos financieros del cliente no se comparten con el vendedor.

• Rápido• Flexible

• Conlleva comisiones para el vendedor en función del volumen de ventas.

• Conlleva comisiones para el comprador cuando hay cambio de divisas.

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6. Transporte y Logística

8

7. Marketing Digital

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8. Atención al Cliente

• Garantías• Soporte• Devoluciones• Preguntas

frecuentes• Opiniones• Valoraciones• Promociones

Ricardo Buendía Iglesias

ricardo.buendia@anovagroup.esricardo.buendia@uah.es

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