Sociale Medier - 10 klassiske fejl og 5 gode tips

SOCIALE MEDIER 10 KLASSISKE FEJL

5 TIPS

27. MAJ 2014

TRINE-MARIA KRISTENSEN Cand. scient. soc. (PR) Marketing & Kommunikation Social Media rådgiver og underviser siden 2005 Underviser på RUC og censor på AU Jeg har blandt andre løst opgaver for Novo Nordisk, Danske Bank, Nybolig, Lagkagehuset, Telmore, Tele Greenland, Alka, Velux, Kapow, Københavns Universitet, CBS, Visit Denmark, Dansk Magisterforening, Lederne, Select

DAGENS POINTER

SOCIALE MEDIER ER SOCIALE, MERE END DE ER MEDIER: - MARKETING ER IKKE SOCIALT - FACEBOOK ER IKKE SOCIALT - PRODUKTER ER IKKE SOCIALE - BRANDS ER IKKE SOCIALE

MENNESKER ER SOCIALE …

10 KLASSISKE FEJL

#1: GÅ UD FRA AT ALLE ELSKER BRANDS PÅ FB

http://www.experiencetheblog.com/2014/04/what-if-everything-you-know-about.html?m=1

#2 BRUG EN STRATEGI SOM PASSER - TIL MARKETING

h"p://blog.rarebirdinc.com/downloads/SFF20-­‐Marketers-­‐from-­‐Mars.pdf  

Ifølge  Exact  Target's  undersøgelse  (2013)  "Marketers  from  Mars"  er  det  50%  mere  sandsynligt  at  markeNngfolk  klikker  ”Like”  på  et  brand  på  Facebook  end  at  en  forbruger  gør.      Det  er  også  400%  mere  sandsynligt  at  markeNngfolk  følger  brands  on  Twi"er  og  100%  mere  sandsynligt,  at  de  køber  noget  baseret  på,  at  de  har  set  det  på  Facebook.    MarkeNngfolk  er  altså  dygNge  Nl  at  overbevise  sig  selv  om  at  sociale  medier  

#3: BRUG SAMME STRATEGI ALLE STEDER

#4: TAL OM DIG SELV HELE TIDEN

#5: FOKUSÉR PÅ INDHOLD

#6: FOKUSÉR PÅ ANTALLET AF FANS ELLER LIKES

#7: OPDATÉR 3 GANGE OM DAGEN

Det  mest  irriterende  er  ifølge  brugerne  brands  der  hele  Nden  opdaterer.    35%  af  dem  der  unliker  sider  gør  det  pga  det  de  opfa"er  som  spam.    Og  overdreven  brug  af  #breaking  har  aldrig  gavnet  noget  heller  …  

#8: LAD YNGSTEMANDEN KLARE DET

#9: MED PROFESSIONEL ”TONE OF VOICE”

#10: ISOLERET FRA ORGANISATIONEN

5 TIPS

Information

Dialog

Inddragelse

Service

Netværk

FORVENTNINGSAFSTEMNING:

Strategisk mål

Mål gruppe

Redskaber Team & kompetencer

Regler

Aktiviteter

Overblik: Hvad laver målgruppen allerede

online? Kontakt: Hvordan og hvor møder vi målgruppen i dag?

Deltagelse: Hvad motiverer dem til at deltage?

Hvad skal brugerne kunne?

Hvad skal

vi selv

kunne? Det er ikke

nok at

planlægge,

vi skal også

gennemføre

Er der guidelines på plads for brugerne (for eksempel på FB)?

Er der brug for interne guidelines

for personalet?

Ledelse: Hvem refererer til hvem? Team: Hvem

udfører arbejdet? Kan de det, der skal til?

Hvad har vi brug for? Vælg det rigtige værktøj til

jobbet.

Hvad har vi? Hvilke redskaber

er til rådighed og

hvilke muligheder

giver de?

Social Media Planlægning Version 0.7 © Trine-Maria Kristensen, 2013

GØR DET SELV OPRET DIG PÅ TWITTER FÅ ET DEJLIGT MUNDRET @TWITTERHANDLE SKRIV EN SMUK BIO OM, HVORFOR JEG SKAL FØLGE DIG FØLG EN MASSE SPÆNDENDE MENNESKER – SPIL IKKE KOSTBAR

FÅ EN STØRRE HJERNE MED #TWITTERHJERNE

VIS PASSION & FAGLIGHED FREM HOLD OP MED AT OVERVEJE, HVAD DU KAN “FÅ FOLK TIL AT GØRE” SVARET ER “INGENTING!” SPØRG HELLERE, HVAD DU KAN GØRE FOR FOLK?

BLIV RELEVANT, VED AT VÆRE HJÆLPSOM

SMIL FOR POKKER – DU ER ONLINE! DET ER IKKE NOK AT VÆRE TILSTEDE MAN SKAL OGSÅ VÆRE VÅGEN OG NÆRVÆRENDE SKRIV SPÆNDENDE OPDATERINGER, DEL ALT HVAD DU VED

VÅGN OP, LYT, BYD IND OG SMIL LIDT MERE

TAK FOR I DAG

EVALUERING VIA SPEAKERSCORE HER: http://speakerscore.com/QRF7 BYG NETVÆRKET STØRRE: EMAIL: TRINEMARIA@GMAIL.COM TWITTER: @TRINEMARIA LINKEDIN: WWW.LINKEDIN.COM/IN/TRINEMARIA