Записки координатора

ЗАПИСКИ КООРДИНАТОРА

ЗАП (МОЛНИЯ)

ЗАПИСКИ КООРДИНАТОРА

1. Сссапит - легко, Зззапит - трудно

В нашей компании работают Взрослые и Хорошие Люди, которых время от времени кидает система ведения бизнеса

(“94% проблем обусловлены системой ведения бизнеса” E. Deming)

Проверьте, не обвиняет ли ваше заготовленное высказывание напрямую или косвенно ваших подчиненых или

коллег? Фокусировка должна быть на проблему, а не

на людей.

Если сотрудников принимать не за шальных детей или злодеев, а за хороших людей, тогда расправленные доверием крылья могут сделать их Ангелами, хотя бы глазами

клиента

ЗАПИСКИ КООРДИНАТОРА

Зап (Молния)

1. шаг. Самый трудный шаг. Но с него начинается все: Поддержать самооценку. Каждый день найти повод для похвалы.

Часто руководитель думает, что он обязан найти недоработки, так как за хорошую работу и так платится зарплата.

1.1 Каждое утро фокусируйте на “Здесь и сейчас”

Каждое утро делайте короткое совещание и спрашивайте каждого, а особенно критически загруженного, что получилось за вчера, сколько времени ему еще нужно и что мешает. Если это критическое звено, только вы, как руководитель можете снять с него “другие” задачи. Спрашивайте его первым и сразу отпускайте делать работу. Обсуждайте, как ему помочь, только вне его присутствия - это сильно помогает находить решения :).

ЗАПИСКИ КООРДИНАТОРА

Зап (Молния)

2. шаг: Выслушать, и с сочувствием, ответить

ЗАПИСКИ КООРДИНАТОРА

Зап (Молния)

3. шаг: Просить помощи при решении проблем (искать идеи, предложения, информацию)

ЗАПИСКИ КООРДИНАТОРА

Зап (Молния)

4. шаг: Помогать, не беря на себя ответственность

Освобождайте людей от мучительной монотонной работы и вы найдете, как осуществлять в жизнь фантастические проекты!

Компания достигает самой большой эффективности не тогда, когда она максимально эксплуатирует физический труд, а тогда, когда ее сотрудники ежедневно придумывают и внедряют идеи усовершенствования. Все монотонные работы можно придумать как автоматизировать.

ЗАПИСКИ КООРДИНАТОРА

4шаг. Помогать, не беря на себя ответственность

Делегировать, (делиться с людьми) ответственностью, не значит избегать ответственности. Нужно научиться владеть ситуационным контролем: 1. знать, что происходит 2. установить направление своего подразделения

3. принимать решения, которых не может принять мои люди

4. Обеспечить, чтобы люди не сбились с курса

5. Предложить помощь, прочистить дорогу

6. Оценить эффективность работы 7. Быть умышленным руководителем

ЗАПИСКИ КООРДИНАТОРА

1. Зап не руководит действиями, а только их возбуждает

2. Чтобы работа была бы выполнена, лидер должен направить их в нужном направлении

ЗАПИСКИ КООРДИНАТОРА

Направить в нужное направление: 1. Главная область результатов

2. Установить показатели 3. Договориться о цели 4. Если только возможно, люди сами должны управлять обратной связью

ЗАПИСКИ МАСТЕРА

Зап (Молния)

Это сила, дающая людям энергию 1. Чтобы он был действенным, людям нужно дать направление, знание, ресурсы и поддержку

2. Создание команд распространяет Зззап по всей компании

3. Чем больше решений может принять команда, тем больше Зззапа она имеет

ЗАПИСКИ МАСТЕРА

Зап (Молния)

Создание команд распространяет Зззап 1. Дайте команде самой решить кто у нее будет работать

2. Определите смысл команды 3. Помогите найти место и время для собраний команды

4. Обучите вести собрание 5. Научите принципам общения, решения проблем, принятию решении и навыков осуществлить действия

6. Дайте самим выбрать руководителя

Стратегия смысла. Системы мотивации.

Darius Radkevičius

darusinmac@mac.com +37069841027