View
2.073
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Магистерская работа: «Методика и практика использования информационных технологий в туристском бизнесе»
Citation preview
Магистерская работа: «Методика и практика использования
информационных технологий в туристском бизнесе»
Студент дипломник Русанова Анастасия Игоревнагеографический факультет5 курс, группа 51-МТспециализация «Международный туризм»
Научный руководитель Лукьяненко Екатерина АлексеевнаКандидат географических наук
Туризм – торговля услугами
ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ
Комплексные, предварительно разработанные
услуги
Невидимые, изменчивые
услуги
Информационно-насыщенные
услуги
Информационные технологии:
Доступность авиабилетов; Наличие мест в отелях; Бронирование мест; Автоматизация
документооборота.
В дипломной работе:
Впервые комплексно рассмотрены современные способы и методы применения информационных технологий в турбизнесе;
Изучена информационная база (веб-сайты), формирующая виртуальный образ Крыма;
Проанализированы веб-сайты ведущих крымских туроператоров;
Впервые даны практические и методические указания по созданию и разработке сайтов туристской тематики.
Объект исследования – информационные технологии
Предмет исследования – особенности применения информационных технологий в турбизнесе.
Сфера применения информационных технологий:
Предприятия гостиничного хозяйства; Туристские агентства; Туроператорские компании; Поставщики туруслуг; Бюро путешествий и экскурсий.
Применение информационных технологий в турбизнесе:
Увеличение прибыли: оптимизация процесса продаж и стимулирование сбыта;
Изучение спроса потребителей Анализ деятельности конкурентов; Создание и поддержка сообществ
потребителей; PR и связи с общественностью.
Пример изучения потребительского спроса
Кол
ичеств
о з
апр
осов
Темпы развития информационных технологий
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Количество лет
И нтернет Телев идение Персональныекомпьютеры
Радио
Аудитория в 100 млн. пользователей
Аудитория в 100 млн. пользов ателей
Сайты ведущих крымских туроператоров:
Сайты ведущих крымских туроператоров:
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
Количество посетителей
Посещаемость сайтов ведущих крымских туроператоров
«Кандагар» «СНП-Крым» «ТурЭтно»
«Черномор-тур» «Профтур» «Черномор»
Он-лайн бронирование на сайте крымского туроператора «Ласпи»
Сайт турпредприятия:
Визитная карточка; Инструмент рекламы, продаж и
стимулирования сбыта; Информация об изменениях цен, новых турах,
горящих предложениях.
Спасибо за внимание.
Recommended