Точки контакта в Радиологии

Точки контакта в Радиологии

к.т.н. Тарасенко Роман

• В Радиологии точек контакта 10-30

• Зашоренный взгляд не позволяет их увидеть

• Точки контакта образуют цепочки контакта

• Точками контакта нужно управлять

• Точки контакта бывают трех типов

• Пропущенные точки контакта

Точка - визитка стоматолога

Когда Вы были в гостях у конкурента?

Краткосрочные и долгосрочные ТК

• Визитная карточка (несколько секунд)• Наружная реклама (3-10 сек)• Приветствие секретаря (10 сек)• Вывеска• Ценник в магазине (3 сек)• Упаковка• Сайт компании (от 1 мин)• Коммерческое предложение • Музыка на удержании вызова (от 1 мин)

ТК и органы чувств

• На первом месте зрение

• На втором – обоняние

• На третьем слух

• На четвертом вкус

• На пятом – осязание

75% Наших чувств порождается

благодаря обонянию

Арома-маркетинг

• В США процент ароматизированных помещений – 65

• Европа – 45%

• Азия 40%

• Африка – 2%

• Россия менее 1,5%

• Компания Nike ароматизировала запахом свежей травы и колы один из торговых залов.

• Другой зал, с тем же ассортиментом и расположением обуви, не имел никакого запаха.

• В зале с "запахом стадиона" было продано на 80% больше обуви.

В сети магазинов Wal-mart в США распыление ароматов хвои и мандаринов во время рождественских распродаж дало рост прибыли на 22%.

Женщины Мужчины

Запахи, которые мы не осознаем

Институт Аромамаркетинга составил список запахов, наиболее часто влияющих потребительское поведение:• Тальк – чувство безопасности, ностальгия• Перечная мята, цитрусовые – внимание,

бдительность• Лаванда, ваниль, ромашка – расслабление.• Запах кожи и кедра – помогает продать

дорогую мебель• Яблоко, огурец – помещение кажется больше• Цветочные и цитрусовые ароматы –

заставляют оставаться в магазине дольше и тратить больше.

• Неприятные запахи (мусор, загрязненный воздух) – агрессия.

Сила цвета

66% нашего внимания мы уделяем именно цвету

Белый цвет создает ощущение безупречности, простоты и чистоты.

• Зеленый цвет успокаивает, уравновешивает и меньше других цветов утомляет глаза.

• Коричневый цвет вызывает ощущение стабильности.

• Красный цвет побуждает к активному действию и придает уверенность.

• Розовый цвет радости и любви, делает нас более внимательными и чуткими.

• Оранжевый - жизнерадостный цвет, создающий ощущение благополучия и "стирающий" негативные эмоции.

• Синий цвет успокаивает и снижает аппетит.

• Фиолетовый цвет несет ощущение таинственности, считается цветом магии и является одним из самых тяжелых для восприятия.

Цвета лекарств плацебо

• Самый надежный цвет таблеток –голубой

• Красные таблетки воспринимаются как черезвычайно эффективные

• Оранжевые и желтые стимулируют организм

• Фиолетовые – галлюциногены

• Белые таблетки - снотворное

звуки

• Muzak – термин, обозначающий специалиста по физиологическому и психологическому применению музыки.

• Muzak приходит в магазин или ресторан и проводит исследования какие демографические группы здесь находятся, в какое время, как происходит процесс покупки и тд.

• Затем создаются индивидуально подобранные наборы компазиций.

• Основная задача аудиомаркетинга –создать музыкальный фон исходя из аудитории и послания бренда.

• Настоятельно не рекомендуется использовать музыку со словами –посетитель начнет к ним прислушиваться и отвлекаться от покупок.

На основании чего подбирается музыка?

Магазинная визуализация

Мужская визуализация

Must Read

@rutarasenko

Заходите: www.romantarasenko.ru

Пишите: info@romantarasenko.ru