Убедительный контент для сайтов сложных услуг

Убедительный контент для сайтов сложных услуг

Интерактивноеагентство

Елена Огородниковаруководитель веб-отдела

nimax.ru

Елена Огородниковаруководитель веб-отдела Nimax

Брендинг

welovescience.ru

Реклама и продвижение

topright.ru

Веб-разработка

nimax.ru

elena@nimax.ru

СодержаниеЗачем вам это?

Кто может это сделать?

Как подготовиться?

Процесс

Примеры

6. Советы

1.

2.

. 3.

4.

5.

1

Драма

Идеальный мир

● Клиенты осознают важность и ценность ваших услуг.

● Приходят на сайт с конкретной потребностью.

● Переходят на страницу интересующей их услуги.

● Впечатляются и оставляют заявку.

Реальность● Клиент не знает, действительно ли ему что-то нужно.

● И нужно ли ему именно это?

● И по каким критериям оценивать качество услуги?

● И что важно понимать?

● И почему то, что вы предлагаете лучше, чем то, что предлагают конкуренты?

Выбирать сложно. Ошибиться страшно. Решения принимаются долго.

Чтобы продать, придется

● Передать знание.

● Заработать доверие.

● Указать на проблему.

● Рассказать о решении.

● Ответить на вопросы.

● Запомниться и понравиться.

Эти задачи решаетхороший контент

Кажется, хороший контент — это толковое наполнение страниц услуг.

На самом деле,хороший контент не наполняет страницы, а определяет их.

Какой контент хороший?

Чтобы продать сложную услугу, нужно работать со смыслом, а не с формой.

Контент — это смысл

Почему не выходит?Клиент просит агентство сделать красивый сайт, чтобы наполнять его своим контентом. Агентство делает сайт для гипотетического контента, а не решает продиктованную замыслом задачу.

Порядок действий нарушен.Форма, созданная без оглядки на содержание = прокрустово ложе.

Не «наполняйте сайты контентом».

Создавайте смысл и облекайте его в идеальную форму.

Совет 1

2

Кто может это сделать?

Специально обученный человек

Информационныйархитектор

Бизнес-аналитик

Проектировщик

Копирайтер

Маркетинг

Психология

Исследования

Проектирование

Копирайтинг

Редактура

Информационный архитекторПолучает задачу, возвращается со смыслом, облеченным в контент.

Создает основу, проектирует, контролирует все этапы, готовит контент-стратегию.

Инфарх – это не менеджер проекта и не проектировщик, это ваш стратегический союзник на стороне агентства. Подготовьтесь к работе с ним.

Совет 2

3

Как подготовиться?

Маркетинг● Какие у вас цели?

● Актуальная ли маркетинговая стратегия?

● Кто ваша ЦА?

● Какая структура услуг?

● Кто ваши конкуренты?

● Почему ваши клиенты выбирают вас?

Планы

● Как изменится структура услуг?

● Как будут продвигаться новые услуги?

● Будут ли открываться новые офисы?

Без ваших знаний ничего не получится. Будьте готовы участвовать в процессе.

Совет 3

Бюджет и ресурсы

Спланируйте бюджет:

Контент – это треть всей стоимости проекта.

Спланируйте ресурсы:

● Кто сможет писать тексты?

● Кто сможет быть контент-менеджером?

4

Процесс

Нельзя просто так взять и написатьтексты для сайта

Сбор данных и исследования

Бриф, ваш контент, веб-аналитика, интервью с, анализ рынка и конкурентов.

И много вопросов.

Откуда придут люди? У каждого канала траффика –своя специфика.

Источники трафика

● SEO: контент соответствует семантике, ключевые запросы вынесены в заголовки.

● Контекст: посадочные под каждый запрос, содержание соответствует объявлению.

● Медиа: быстрый захват внимания.

(это только примеры, требований много)

Рекламные требования

Каналы траффика и рекламныетребования лучше определить до проработки сценариев.

Совет 4

Ставим цели, выдвигаем гипотезы.

до после

тексткнопка видео вывод

Целевые действия

Сценарии

Платит кредит

Выбирает ипотеку

Управляет капиталом

тексткнопка

кнопка

кнопка

кнопкакнопка

текст

текст

текст

вывод

вывод

Сценарии

От источников траффика – до целевых действий.

1 страница = 1 сообщение = 1 целевое действие

Совет 4

Структура сайтаСобираем все разделы и страницы, необходимые для реализации сценариев.

Контент не воспринимается отдельно от дизайна и интерфейса.Работаем с общим впечатлением.

Сначала структура страницы, затем ключевые тексты.

Прототип и текст

Важные тексты нужно писать сразу — они определят тон, структуру и дизайн.

Для остального – контент-план.

Совет 6

Контент-планСписок всех единиц контента, которые нужны на сайте и ТЗ на их производство.

Создавать контент могут разные люди, но контролировать и принимать – один.

● Текст;● фотографии;● иллюстрации;● схемы;● видео;● анимация;● подкасты; ● тесты, игры и др.

Текст — главный компонент, скрепляет все в едно целое.

Но важно задействовать все каналы восприятия.

Виды контента

Корпоративныесайты

Промо-проекты

Сайты сложных услуг

Коммуникационные задачи

Функциональные задачи

Медиа Интернет-магазины и веб-сервисы

Контент & Интерфейс

Сложные условия, взаимосвязи и расчеты можно превратить в интерфейс.

Но относиться к нему стоит, как к контенту: аудитория / сообщение /целевое действие.

Интерфейс от контента

Не стоковые фото, а реальные.

Не реклама, а инфостиль.

Калькуляторы для ясности, а не ради пыли в глаза.

Прозрачные условия, а не текст под звездочкой.

Острые углы

Время жизни контента ограничено.Планируйте ресурсы на развитие и обновление.

Совет 7

9

А теперь — все советы в одном месте

Не «наполняйте сайты контентом».

Создавайте смысл и облекайте его в идеальную форму.

Совет 1

Инфарх – это не менеджер проекта и не проектировщик, это ваш стратегический союзник на стороне агентства. Подготовьтесь к работе с ним.

Совет 2

Без ваших знаний ничего не получится. Будьте готовы участвовать в процессе.

Совет 3

Каналы траффика и рекламные требования лучше собрать до создания структуры.

Совет 4

1 страница = 1 сообщение = 1 целевое действие

Совет 5

Важные тексты нужно писать сразу — они определят тон, структуру и дизайн.Для остального — контент-план.

Совет 6

Время жизни контента ограничено.Планируйте ресурсы на развитие и обновление.

Совет 7

book.nimax.ru

Сайт – только часть вашей контент-стратегии.

Используйте работу над контентомс толковой командой как возможность эту стратегию переосмыслить.

Елена Огородниковаруководитель веб-отдела Nimax

Брендинг

welovescience.ru

Реклама и продвижение

topright.ru

Веб-разработка

nimax.ru

elena@nimax.ru