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Currículo❖ Especialista em Comunicação e Marketing Digital pela
FGV/RJ.
❖ Formada em Marketing Estratégico, com MBA pelo IBMEC em Gestão de Negócios.
❖ Certificada GOOGLE.
❖ Mais de 15 anos de experiência em empresas nacionais e multi-nacionais, nas áreas comerciais e de marketing.
❖ Experiência em start-ups e produtos inovadores.
❖ Passagem por empresas como: Itau, Hipercard, Home Away/Alugue Temporada, Sulamerica, dentre outras.
❖ Atualmente atua através de sua agência, a PinkBird Digital.
❖ Blog: http://www.lucianatelles.me
Mais de 1 Bilhão de usuários no mundo
Uso Pessoal, Profissional e Comercial
Pequenos e Médios Empresários
Grupos de interesse
Impulsionamento de Publicações
Perfis e FanPages - 5.000 e ilimitados
Fraudes e "Orkutização"
Expresse-se, posicione-se, reclame, viva!
Pensamentos Meu diário
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SAC
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Pesquise Entenda
Acompanhe Divirta-se
SEO Posicionamento Demarcação de Território
Monitoramento de dados
#Hashtags
Objetivo: Marcar assunto, interesse, ressaltar opinião, sarcasmo.
#WorkshopMidiasDigitais, use para marcar fotos e post no twitter.
1) #eunãoconsigoentendernadadoquevoceescrevequandovocecolocahashtagassim
2) Hashtags no Twitter, Instagram e (em alguns casos) Facebook. Não colocar # em conversas.
3) Hashtag inventadas são desnecessárias: #diadelazercompedro
4) #escrever #hashtag #deste #jeito #não #significa #nada
5) Hashtags são feitas para que seu público-alvo encontre mais facilmente suas mensagens. Não chegue até as 30 permitidas, para não perder o foco.
6) Hashtag e foco: Use o # no objetivo do seu post para conseguir atingir o público alvo. #ficaadica #hashtag
7) Erros de português (ou inglês) na hashtag: #busines #extratégia
8) AcentosNão use acentos na hashtag.
Empreendedorismo nas Redes Sociais
Posso estar em qualquer
lugar.Economizo meu tempo.
Me flexibilizo a medida que
estou em todos os lugares.
Penso Global e ajo local, ou em qualquer
lugar.
Ei, estou aqui!!!
APAREÇO!!!
Posso ser grande
quando eu quiser!
Meu cliente pode falar que
eu escuto.
Os Negócios agora me procuram!
Atenção à sua Rede Social
43% dos recrutadores pesquisam as redes
sociais dos candidatos para mais
informações.
51% dos recrutadores rejeitam candidatos pelo conteúdo das suas redes sociais.
#Fail
Sensualizando
Constantemente Bebendo, apologia a bebidas e drogas
Reclamar de tudo
Erros de português
Discriminação em geral
Qualificação Falsa
Divulgar Informações Confidenciais de outras
empresas
Práticas Ilegais e criminosas
Apelidos comprometedores Cuidados com localização
Instagram nos Negócios
❖ Fotos devem ser comentadas e marcadas com “#”.
❖ Procure palavras relacionadas ao seu negócio e convide pessoas a te seguirem.
❖ Use fotos interessantes, de preferência exclusivas e com algum tipo de identificação.
❖ Faça uso do Whatsapp em caso de venda de produtos.
❖ Olhe sempre as respostas do post, quando a pessoa não usa o @, não aparece que alguém comentou a foto. Isso pode deixar postagens sem resposta.
❖ Dê dicas através de imagens, principalmente em negócios ligados a saúde, alimentação, moda e beleza.
Facebook nos Negócios
• Perfil de empresa é FanPage.
• Cada postagem tem um tempo de maturação. Não adianta postar muitas coisas por dia, para isso existe o twitter. Entenda este tempo para não sacrificar a interação de cada postagem.
• Grupos para divulgação.
• "Impulsionamento" de página x post.
• Público alvo / direcionamento.
• Quantidade não é qualidade.
• Crie um conteúdo exclusivo e personalizado.
• Promoção para conseguir fãs.
• Alterne merchandising com informação.
Dicas Facebook
Cuidados, Erros e Acertos na Comunicação dentro e fora das
Mídias Digitais
Cuidados, Erros e Acertos na Comunicação
• Roupa / Perfume / Maquiagem / Redação / Entrevista / Vocabulário / Pesquise
• O Corpo Fala!
• Cabeça: Baixa = insegurança, Alta demais = arrogância
• Olhar: para o entrevistador, sem agressividade, se desviado, demonstra desinteresse/insegurança
• Expressão: Positiva e descontraída significa segurança. Cuidado só para não exagerar para não parecer imaturo.
• Movimentos Repetitivos: Gestos repetitivos, mão na boca, sacudir pernas e pés, esfregar mãos, coçar o corpo e etc.
• Postura: Ereta sem rigidez. Sentar na cadeira toda e não na ponta.
• Pernas: fechadas e/ou cruzadas com cautela.
• Braços: Não cruze. Cuidado também com os cotovelos, apontando para o entrevistador é sinal de hostilidade.
• Pés: Nunca direcionados para a saída. Cuidado com o sapato.
• Gestos: Facilita a comunicação, porém cuidado com exageros.
• Aperto de mão: Firme, nem forte nem fraco.
Principais Erros (inadmissíveis)• Ansiedade com “S"• Exceção com “Ç"• De repente é
SEPARADO• Com certeza é
Separado e com "Z"• Simplesmente com
“e”• Seja (seje não
existe!)• Menos (menas não
existe!)• A gente = nós• Agente = 007• Incomoda com “I"• Há muito tempo não
lhe vejo• Estou a dias de me
formar• Em vez de = no
lugar de • Ao invés de =
contrário• Mas =
porém/oposição• Mim só no fim da
frase, nunca faz uma ação.
• Mais = adição/soma• Nada a ver
• Trás x traz:• Ele mora na rua
de trás.• Ele sempre me
traz presentes.• Mau x Bom / Mal x
Bem• Certo com "C"
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luciana@pinkbirddigital.com.br
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