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Depuis 2011, une nouveauté s'immisce dans les salles de bain et suscite un véritable engouement : la Blemish Balm Cream (ou BB Cream). Crème tout en un, elle remplace les produits de soin (crème hydratante, protection UV...) et de maquillage (fond de teint, crème teintée...). Unifiante, correctrice et hydratante, la BB crème est censée faire gagner du temps à son utilisateur. Devant un tel succès, plusieurs grandes marques, comme l'Oréal, Erborian et Clinique ont mis en place leur propre "blemish balm", l'occasion pour Dictanova de consacrer sa nouvelle études flash à l'une d'entre elles: la BB crème de Garnier. En analysant les principales thématiques exprimées par les internautes, nous avons pu ressortir les attentes et recommandations des consommateurs sur les BB Crèmes.
Citation preview
La BB Crème de L’Oréal
SOMMAIRE
I. Le contexte: chiffres clés, marché et produit
II. Qui donne son avis sur la BB crème Garnier ?
III. Quels sont les attentes des consommatrices ? A. Les principaux sujets de discussion
1. Le rendu 2. La couvrance 3. La texture 4. La présentation 5. Le soin 5 en 1 6. L’odeur 7. Le prix 8. Les teintes
B. Les attentes des consommatrices
1
Collecte
2 Qualification linguistique
3
Structuration
4
Analyse qualitative
Recherche de verbatims très pertinents Recherche de
prises de parole argumentées sur beaute-test.com
Recherche de
verbatims récents
Remontée des concepts saillants Identification des
associations entre concepts / associations concepts et adjectifs Identification des
témoignages les plus impliqués
Structuration des
sites identifiés en communautés Structuration des
concepts identifiés en thématiques
Notre méthodologie
Les chiffres clés de l’Oréal…
N°1 mondial des
cosmétiques
105 années d’existence
77 400 collaborateurs
23 milliards d’euros de
chiffre d’affaire
Présence dans 130
pays
27 marques
35 marques se partagent le marché des BB crèmes en
France
Un marché dominé par Garnier (6% des volumes)
500 lancements à succès dans le monde en 2012
Un taux de réachat de 16%
Source:
Le marché des BB crèmes
Travail d’un an sur la texture et les couleurs
Sortie en septembre 2011
Explosion des ventes (source: les Echos)
La promesse: Un produit 5 en 1 qui…
1. unifie 2. corrige rides et imperfections 3. illumine 4. hydrate 24H 5. protège des UV-FPS 15
La BB crème de Garnier
Albatross Global Solutions : regard critique de l’expert du luxe
« Des points intéressants sur cette crème Garnier BB. L’aspect composition trop chimique devrait faire l’objet d’un suivi tout particulier en Asie et notamment en Chine du fait de récents ‘scandales’ à ce sujet (cf Lait maternel rappelé pour cause de mauvaise composition, pollutions majeures de l’air à Shanghai et Pékin, pollutions majeurs de cours d’eau…). En effet, les consommateurs Chinois évoluent extrêmement rapidement sur tout ce qui touche la santé et leurs habitudes de consommation. C’est ce type d’information qui se propage extrêmement rapidement sur la toile et bloque les ventes dans des proportions très importantes »
Thibaut Fromageau Responsable Zone Europe Albatross Global Solutions
Collecte des verbatims sur une
source à forte valeur ajoutée
1 site d’avis 3531 extraits
89% des avis ont été postés entre 2012 et
aujourd’hui
LES PRINCIPALES THÉMATIQUES EXPRIMÉES
De quoi parlent les consommatrices ?
4,7%
6,0%
7,2%
9,5%
9,7%
10,4%
11,7%
15,8%
25,1%
Teintes
Effets indésirables
Prix
Odeur
Soins
Présentation
Texture et pénétration
Couvrance
Rendu
Répartition des sujets de discussion (base: 3531 verbatims)
Cliquez ici pour lire la suite de l’étude !
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