Digitália 2015 Lojalitás vagy megszokás.pptx

Lojalitás vagy megszokás?

Mire építsük az ügyfélkapcsolat szervezését?Vasvári Zoltán, Republic Group

Lojalitás vagy megszokás?Mire építsük az ügyfélkapcsolat szervezését?

Vasvári Zoltán, Republic Group

ha meghallom hogy lojalitás, az jut eszembe hogykep a husegről

Fotó: Shutterstock

Zoltán Vasvári

ez a kép adott

Fotó: Shutterstock

Zoltán Vasvári

ez a kép cserélhető

Fotó: 444.hu

Zoltán Vasvári

ez a kép adott

Zoltán Vasvári

betű és méret cserélhető, szöveg adott

Zoltán Vasvári

betű és méret cserélhető, szöveg adott

Fotó: Shutterstock

Zoltán Vasvári

ez a kép adott

kapcsolatépítés

egyszerűsítés

Vs.

Zoltán Vasvári

szimbólumok cserélhetők jobbra

Zoltán Vasvári

_Marked as resolved_

Zoltán Vasvári

_Re-opened_a szv lehet nema legjobb mert nemérzelmekről hanem elköteleződésről (bizalomról) beszélünk

Első haiku eset: a panasz nélküli úr

Zoltán Vasvári

ez a kép adott

Daniel Kahneman: Thinking, Fast and Slowinfografika: N.Jane

● Tudat alatti → Ismerősség (pl. nyelv, UI, következetesség, biztonság)

● Hitelesség: ismétlés → többcsatornás CRM

● Sztereotípiák → karakterek az üzenetek mögött

Első haiku tanulság

Második haiku eset: megfelelés

Zoltán Vasvári

itt nem lehet szerintem mit szépíteni. a slideon a bal felső sarokban lévő háom színes gomb a lényeg, talán azt lehetne kiemelni

Személyes lágotagás

Veeva eDetailVeeva CRM

Logika: User AND Message AND AffinitScore

Eloqua tartalom adatbázis:

Key message kiválasztás

Eloqua marketing automatizációMultichannel

kampány

Veeva esemény adatbázis:

Kampány elérési és bevonódási

adatok

Zoltán Vasvári

ezt mindendképpen lehetne szépíteni. meg kell őrizni a körforgást és a két rendszer szétválasztását

● Mérhetőség → bevonódás, reakciók, ügyféladatbázisok

● Automatizáltság: a rendszer biztosítja a kellő gyorsaságot és biztosan szállítja a tartalmat

● Tartalom + tonalitás mutációk →figyelem, törődés, tisztelet, elfogadás

Második haiku tanulság

Harmadik haiku eset: értelem és érzelem

❤

→

kapcsolatépítés

egyszerűsítés

Lojalitás

Lojalitás vagy megszokás?

Mire építsük az ügyfélkapcsolat szervezését?Vasvári Zoltán, Republic Group

Köszönöm a figyelmet!

Digitália 2015 Lojalitás vagy megszokás.pptx

Marketing

Jól vagy, Nati?

KÖZLEMÉNY - SZIE · angol nyelv vagy arab nyelv vagy francia nyelv vagy japán nyelv vagy latin nyelv vagy német nyelv vagy olasz nyelv vagy orosz nyelv vagy spanyol nyelv vagy

NYÍREGYHÁZI EGYETEM ALKALMAZOTT ... - nye.hu · irodalom vagy matematika vagy biológia vagy társadalomismeret vagy történelem, melyek közül legalább egyet emelt szinten kell

ÜZLETSZABÁLYZAT FOLYÓSZÁMLAHITEL · Egy adott számlához egyidejűleg vagy rendszeres jóváírások fedezete, vagy ösztöndíj fedezete melletti folyószámlahitel, vagy

Használati útmutató - aldi.hu · Függetlenül attól, hogy termékinformációkra, cserealkatrészekre vagy tartozékokra van szüksége, vagy a gyártói garanciát vagy a szervizhelyszínek

FIT-jelentés :: 2015 · SNI/BTMN tanulók Mentesültek a teszt megírása alól Testi, érzékszervi vagy beszédfogyatékos tanulók 0 0 Enyhe, középsúlyos vagy súlyos értelmi

Metafora vagy nem metafora? - honlap.parokia.huhonlap.parokia.hu/data/kollegium/dokumentum/2015/05... · Máthé‐Farkas Zoltán – Metafora vagy nem metafora? Bevezetés E nagyobb

KÖZLEMÉNY - felvi.hu · 2 Agrár képzési terület Általános követelmények Választható érettségi vizsgatárgyak: biológia vagy fizika vagy földrajz vagy egy idegen nyelv

KÖZLEMÉNY - · PDF filevagy matematika vagy német nyelv vagy orosz nyelv vagy társadalomismeret vagy történelem (az idegen nyelvek közül csak egy válaszható) Egy vizsgatárgyat

doTERRA lojalitás rendelés lépésről lépésre

Délibáb vagy reális üzleti lehetőség? A közösségi marketing 2015-ben

gov.huvagy késedelmes teljesítést egy vagy több Vis maior vagy annak hatása, vagy ezen események és hatások bármely kombinációja okozta, vagy annak tulajdoníthatóan következett

1. sz. táblázat - Felvi.huangol nyelv vagy beás nyelv vagy lovári nyelv vagy francia nyelv vagy latin nyelv vagy német nyelv vagy olasz nyelv vagy orosz nyelv vagy spanyol nyelv

USA vagy Németország? Hová induljon exportálni egy magyar KKV vagy startup?

Key to the exercises 1. 2. - lepesenkent.hulepesenkent.hu/media/pdf/L1N_key.pdf · Edit vagy. Magyar vagy. Eladó vagy. 29 éves vagy. Ő Edit. Ő magyar. Ő eladó. Ő 29 éves

A pennától a küszöbigexim5.hu › _user › file › Szakdolgozatok › berkecz_tamas... · 1.2 A NYOMTATÁS TÖRTÉNETE ... vagy szórólap, vagy akár hetilap, vagy időszakosan

HAJNALI LÁZ · 2015. 9. 21. · 5 A Hajnali lázról „Nincs más. Vagy ő van, vagy meghalok.” Svédország, 1945 . Koncentrációs táborokból szabadult embereket ápolnak

KÖZLEMÉNY - uzsolt.hustuff.uzsolt.hu/edu/sch/FFT_2017A_szakok_vizsgatargyak.pdf · 2019. 12. 28. · arab nyelv vagy angol nyelv vagy francia nyelv vagy héber nyelv vagy japán

FitnesZ trAmbulin - Flexxtrade · Függetlenül attól, hogy termékinformációkra, cserealkatrészekre vagy tartozékokra van szüksége, vagy a gyártói garanciát vagy a szervizhelyszínek

FIT-jelentés :: 2015...SNI/BTMN tanulók Mentesültek a teszt megírása alól Testi, érzékszervi vagy beszédfogyatékos tanulók 0 0 Enyhe, középsúlyos vagy súlyos értelmi