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Die Ausweitung der Kampfzone: Was additive Vertriebssysteme leisten
Rakuten Austria GmbH & willhaben internet service GmbH & Co KG
März 2014
Suche findet Online statt.
*Capgemini 2014: Cars Online 2014: Generation Connected
97 % suchen Online
44 % Online kaufen
55 % Positive Comments
Marktplätze mit massiven Marktwerten [EUR] entstehen ...
willhaben.at, August 2014
19,4 Mrd.
Total
17,5 Mrd.
Immobilien
1,6 Mrd.
Auto & Motor
334 Mio.
Marktplatz
… die bereits längst Teil des Kaufprozesses sind.
WH Userbefragung 2014; Frage: “Die wichtigsten Quellen zum Produkt,-Preisvergleich sind für mich …“
3,5% informieren sich vor Ort
und kaufen dann online
13,7% informieren sich online
und kaufen dann stationär
2015 – Online: must-have statt nice-to-have!
Stationäre
Geschäftsstellen
Online-Shops
mit PC/Laptop
Vgl.: Halbach, J; Eckstein, A.: Das Cross-Channel-Verhalten der Konsumenten, ECC
Köln, Köln, 2013.
Der ROPO Effekt:
Research online – purchase offline
Die Hürden beim eCommerce-Einstieg
Fehlendes Know-
How
Falsche
Erwartungen
Fehlende
Ressourcen
Technische
Heraus-
forderungen
Individuelle
Ängste
Keine
Strategie
Kosten
Was ist ein Online-Marktplatz?
≠ AMAZON
Produktorientierter
Marktplatz
Payment
Technik/SW
Logistik
Frequenz
Online- Präsenz
Kein Investment
Vorteile produktorientierter Marktplätze
Produktorientierter
Marktplatz
Keine Kundendaten;
keine Nachhaltigkeit Produkte
dienen nur zum Sortiments-
ausbau
Konkurrenz- Situation
Produktlistung
Technik/SW
Logistik
Frequenz
Online- Präsenz
Kein Investment
Payment
Der produktorientierte Marktplatz
Vorteile eigener Webshop
Eigener Webshop
Eigener Kunden-stamm
Individueller Webauftritt
Marketing
Image-aufbau
Online- Präsenz
Flexibilität
Eigener Webshop
Payment und Logistik David gegen
Goliath – große
Konkurrenten
Fehlende Onlinepräsenz
und Reichweite
Laufende und Beratungs-
kosten
Investment
Imageaufbau Flexibilität
Online- Präsenz
Marketing
Individueller Webauftritt
Eigener Kundenstamm
Der eigene Webshop
Der händlerorientierte Marktplatz Die Vorteile beider Systeme: eigener Shop am Marktplatz
Händler
stehen im
Vordergrund Geringstes Investment Einbettung in ein
starkes Partnernetzwerk
Persönliche Betreuung
durch einen eigenen
Ansprechpartner
Abwicklung
durch den Marktplatz
(Zahlung, Recht,
Abmahnung…)
Symbiose aus beiden Welten
Händlerorientierter
Marktplatz
Eigener Kunden-stamm
Individueller Webauftritt
Zugriff auf Kompetenz
Flexibilität
Marketing
Keine Vor-kenntnisse notwendig
Laufende Beratung
und Schulung
Kein Mitbewerb durch MP
Payment und Logistik
Günstiger Einstieg ins eCommerce
Individueller Auftritt
Fazit
Kein Selbstläufer
Umsetzung
Motivation
„Guided Tour“
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