Die Ausweitung der Kampfzone: Was additive Vertriebssysteme leisten

Rakuten Austria GmbH & willhaben internet service GmbH & Co KG

März 2014

Suche findet Online statt.

*Capgemini 2014: Cars Online 2014: Generation Connected

97 % suchen Online

44 % Online kaufen

55 % Positive Comments

Marktplätze mit massiven Marktwerten [EUR] entstehen ...

willhaben.at, August 2014

19,4 Mrd.

Total

17,5 Mrd.

Immobilien

1,6 Mrd.

Auto & Motor

334 Mio.

Marktplatz

… die bereits längst Teil des Kaufprozesses sind.

WH Userbefragung 2014; Frage: “Die wichtigsten Quellen zum Produkt,-Preisvergleich sind für mich …“

3,5% informieren sich vor Ort

und kaufen dann online

13,7% informieren sich online

und kaufen dann stationär

2015 – Online: must-have statt nice-to-have!

Stationäre

Geschäftsstellen

Online-Shops

mit PC/Laptop

Vgl.: Halbach, J; Eckstein, A.: Das Cross-Channel-Verhalten der Konsumenten, ECC

Köln, Köln, 2013.

Der ROPO Effekt:

Research online – purchase offline

Die Hürden beim eCommerce-Einstieg

Fehlendes Know-

How

Falsche

Erwartungen

Fehlende

Ressourcen

Technische

Heraus-

forderungen

Individuelle

Ängste

Keine

Strategie

Kosten

Was ist ein Online-Marktplatz?

≠ AMAZON

Produktorientierter

Marktplatz

Payment

Technik/SW

Logistik

Frequenz

Online- Präsenz

Kein Investment

Vorteile produktorientierter Marktplätze

Produktorientierter

Marktplatz

Keine Kundendaten;

keine Nachhaltigkeit Produkte

dienen nur zum Sortiments-

ausbau

Konkurrenz- Situation

Produktlistung

Technik/SW

Logistik

Frequenz

Online- Präsenz

Kein Investment

Payment

Der produktorientierte Marktplatz

Vorteile eigener Webshop

Eigener Webshop

Eigener Kunden-stamm

Individueller Webauftritt

Marketing

Image-aufbau

Online- Präsenz

Flexibilität

Eigener Webshop

Payment und Logistik David gegen

Goliath – große

Konkurrenten

Fehlende Onlinepräsenz

und Reichweite

Laufende und Beratungs-

kosten

Investment

Imageaufbau Flexibilität

Online- Präsenz

Marketing

Individueller Webauftritt

Eigener Kundenstamm

Der eigene Webshop

Der händlerorientierte Marktplatz Die Vorteile beider Systeme: eigener Shop am Marktplatz

Händler

stehen im

Vordergrund Geringstes Investment Einbettung in ein

starkes Partnernetzwerk

Persönliche Betreuung

durch einen eigenen

Ansprechpartner

Abwicklung

durch den Marktplatz

(Zahlung, Recht,

Abmahnung…)

Symbiose aus beiden Welten

Händlerorientierter

Marktplatz

Eigener Kunden-stamm

Individueller Webauftritt

Zugriff auf Kompetenz

Flexibilität

Marketing

Keine Vor-kenntnisse notwendig

Laufende Beratung

und Schulung

Kein Mitbewerb durch MP

Payment und Logistik

Günstiger Einstieg ins eCommerce

Individueller Auftritt

Fazit

Kein Selbstläufer

Umsetzung

Motivation

„Guided Tour“