KPI и право в интернет-рекламе – чем мерить и что...

KPI И ПРАВО

РЕКЛАМА НА ПРАКТИКЕ

Про наш бизнес

Про наш продукт

КАК?

С ПОМОЩЬЮ KPI Для отслеживания процессов не имеющих прямого физического

выражения здесь и сейчас необходимы исследования и отчеты.

Рекламистам необходимо переводить свой труд в цифры, поэтому и существует рекламная теория.

РЕКЛАМА В ТЕОРИИ

Наличие возможностей и скрытых потребностей

Осознание потребности

ПОКУПКА

Поиск и оценка возможных решений

Поиск и оценка поставщика решений

Актуальный и потенциальный спрос

Актуальный спрос

Люди находящиеся в состоянии совершения покупки

Для работы с актуальным спросом не нужна реклама – нужна навигация

Реклама работающая с актуальным спросом не увеличивает емкости рынка, не позволяет

сформировать спрос на услуги отдельной компании – это всего лишь организация процесса покупки – часть

процесса выкладки товара в сети!

Потенциальный спрос

Люди имеющие возможность совершения покупки

Именно для работы с потенциальным спросом и нужна реклама

Реклама работающая с потенциальным спросом призвана увеличивать емкость рынка, формируя потребность в категории и/или предложении отдельной компании –

это управление процессом принятия решения о покупке

Покупка – это процесс исторический

КАК ЖЕ МЕРИТЬ?

Простая структура взаимодействия Показы

Клики

Посещения

Целевые действия

Заказы

Продажи

Реклама

Сайт

Отдел продаж

На самом деле все чуть сложнее, чем три воронки – ведь есть время и некоторые

другие факторы…

Более сложная структура

http://www.google.com/think/tools/customer-journey-to-online-purchase.html

Основные метрики 1. Охват уникальных пользователей, стоимость одного

уникального контакта

2. Объем показов/просмотров, стоимость тысячи показов/одного просмотра

3. Объем кликов, стоимость клика

4. Объем и качество посещений, стоимость простого и качественного посещения

5. Объем целевых действий, стоимость целевого действия

KPI И ЗАКОН?

Закон – не теория рекламы К сожалению метрики сами по себе не только не имеют юридического

статуса, но и не всегда могут быть фиксированы.

Мы не можем продавать «лиды» и «знание», а только «услуги» и работы.

ЗИНОВЬЕВ АЛЕКСАНДР