Presentación Andrés Bernal - eCommerce Day Bogotá 2016

Andrés Bernal PeñaHead Mercado Pago Colombia

Septiembre2016

Mercado Pago respaldada por el ecosistema Mercado Libre

• Disponible en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú Venezuela (Uruguay).• Soporte Local en todas las operaciones y portafolio de medios de pago locales.

• Más de 144 millones de usuarios registrados.

Parte del Ecosistema Mercado Libre

3

¿A qué nos estamos enfrentando a nivel de fraude transaccional?

Oferta

Mayor oferta y exposición genera un

mayor riesgo al diversificarse las

opciones de compra

Chip

Uso del chip a nivel presencial generó

incremento del fraude en comercio electrónico

Fuga de InformaciónCompromisos de

información a nivel mundial, cada vez

con mayor detalle en la data

Protección

Sistemas antifraudes cada

vez mas robustos y especializados

Innovación

Nuevas tipologías de fraudes basadas en

información detallada

Fraude “amigable”

Facilidadades mayores para los

tarjetahabientes al momento de no reconocer una

operación

4

¿Qué deberían hacer los comercios para minimizar el riesgo?

Dedicarse al Core del Negocio y contar con un experto que se encargue de gestionar el riesgo de

fraude

Conocer muy bien su modelo de

negocio y trabajar con su proveedor

de pagos

Enviar la mayor cantidad de información en la

preferencia de pago, para lograr una mejor

optimización

Rechazo Fraude

Recompra

Inventarios

Facturación

Servicio al cliente

Mayores pérdidas

Investigaciones de Entidades

Confianza del pagador

6

• Personalización de herramientas.

• Bases de datos robustas.

• Expertos que logren buen performance.

• Estar a la vanguardia- modalidades de fraude.

• Contar con programas de protección al vendedor que les permita a los comercios vender sin tener que preocuparse por el fraude.

¿Cómo creemos en Mercado Pago que se logra ese balance?

• Ofrecer una buena experiencia (Simple sin trabas- Pago en un click).

• Experiencia en línea (Minimizar la revisión manual).

• Rechazar lo que realmente es fraude.

• Recuperación de pagos rechazados pagos buenos.

• Trabajar muy de la mano con entidades financieras para minimizar los rechazos.

Incrementar las ventasMinimizar el riesgo de fraude

Source: Ipsos – MP

En 2015 se duplicó el % de pagos móviles en

la región. MCO: 47% (vs 22%

2014)

En el futuro, 72% de los pagos se realizarán a través

de smartphones

Algunos números de Colombia

Fuentes: MinTIC y eMarketer

Mobile Commerce

6.8MM

12,7MM

56,3MM

12,7MM

GRACIAS